Una piscina al aire libre, sillones reclinables de piscina
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Opiniones sobre Hotel Aqua Spa & Resort

3.5 out of 5
Hotel Aqua Spa & Resort
Carr. Nacional Martinez Tlapacoyan, Col. El Mirador, Martínez de la Torre, VER

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 24 de 38 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 9 de 38 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 2 de 38 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 1 de 38 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 38 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

9,2/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Adriana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien acondicionado
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

liliana

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel, el mejor de Martinez,para mi gusto. El único detalle es que aunque hace mucho calor, durante nuestra estancia estaba un poco fresco y no salió agua caliente en la ducha
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Karla

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

ALEJANDRO

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

GRACIELA

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Instalaciones muy bien, solo que no respetaron los desayunos incluidos qué se mencionan al hacer la reservacion
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

david

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Pedro

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

Francisco Daniel

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
El lector de la tarjeta de la puerta de la habitación tenía falla
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente en general precio/calidad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Gracias el 3 ene. 2023
El equipo aqua agradece felizmente su preferencia, ¡que gusto haberles atendido!

10/10 Excelente

Araceli

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel

8/10 Bueno

Mayra Vera

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Atención y servicio excelente
Un lugar agradable para estar.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Gracias por su preferencia el 20 ago. 2022
Esperamos su estancia haya sido de lo mas agradable, el equipo de Hotel Aqua está a sus ordenes.

10/10 Excelente

Matzayani

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un lugar con mucha tranquilidad, la comida del restaurante es muy buena y la amabilidad del personal es excelente
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Gracias el 20 ago. 2022
Un placer tenerla en nuestro hotel. Cada día nos esforzamos para ofrecerles a nuestros clientes el mejor de los servicios.¡Vuelva pronto!

10/10 Excelente

Luis Fernando

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen ambiente
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

4/10 Mediocre

Rafael

Viajó por negocios
Decepción
No me gusto que pague en la app en un precio y cuando llegue me dijeron qje expedía no paga y me dijeron que la habitación más cara y que solo se reservó sino van a funcionar correctamente . Mejor saquen el hotel de su plataforma
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Diana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente, una estancia muy grata
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy cómodo y limpio con desayuno continental incluido.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio recepción limpieza buena atención de todo el personal y buena ubicación 👍
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Recepción el 9 oct. 2019
Muchas gracias por su comentarios. ¡Vuelva Pronto!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Jefe de Recepción el 9 sept. 2019
Gracias por tomarse el tiempo de calificar nuestro establecimiento. Esperamos contar con su visita nuevamente

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen servicio en el restaurant. Mal atencion en el gym reporte un murcielago muerto nunca la levantaron y de la alberca nos sacaron porque se descompuso una lampara por falta de mantenimiento
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Recepción el 14 jul. 2019
Muchas Gracias por sus comentarios, esperamos contar nuevamente con su visita para corroborar que hemos corregido cada detalle que nos a comentado. De antemano una disculpa por las molestias ocasionadas.

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Recepcion el 22 mar. 2019
Muchas Gracias por su amable calificacion, esperamos contar nuevamente con el gusto de atenderle. Excelente dia.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy recomendable
Todo muy bien Habitación amplia Aire acondicionado excelente Cama muy buena Solo las almohadas les falló La comida muy buena El lobby y el restaurante muy calurosos
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy agradable,
Hotel muy agradable. Buena comida. Buenos servicios Solo la recepción muy calurosa
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

10/10 Excelente

nathan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien...
Exelente el hotel lo único incómodo fue un cubre colchón de plástico que tiene el colchón, las almohadas buenas pero poco chicas, horario de desayuno termina a las 9.
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

10/10 Excelente

paco, edo mex

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena hubicacion
Una estancia cómoda libre de ruidos,y alberca limpia,la villa estaba cómoda ademas del personal muy atento lo recomiendo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2018
Respuesta de Recepcion el 6 abr. 2018
Muchas gracias por tomarse el tiempo de realizar esta reseña, esperamos contar nuevamente con su visita y tener el gusto de atenderlo. Saludos Cordiales

6/10 Aceptable

Jorge

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Si pueden, busquen alternativas.
Al llegar, excelente atención y servicio, pero después se transforma el personal y quieren exprimirno$$$ cobrando todo lo que pueden y se acabó el buen servicio. Lástima, el hotel está bonito, pero van a hartar a los huéspedes con esa actitud mercenaria.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
Respuesta de Recepción el 31 mar. 2018
Muchas Gracias por tomarse tu tiempo en contestarnos, una disculpa por los inconvenientes nos gustaría saber el motivo de su comentario dado que dentro de su tarifa le incluye lo que es el servicio de alberca, gimnasio, áreas verdes, espacio de estacionamiento, toallas de alberca sin costo para huéspedes, wifi, uso de centro de computo. Únicamente el sus consumos, servicios de spa, copias se cobran independiente a su estancia. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Victoria, cuidad de mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
gracias por su gentileza...
Gracias todo estuvo riquísimo

10/10 Excelente

Maryluz, Mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Agradable sorpresa.
Muy bien, solo qie el agua caliente me fallo. Y el Clima no acompañó....

10/10 Excelente

Judee A, Tucson, AZ

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
The staff was extremely polite and helpful. They were patient when I did not understand spanish!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Espectacular
Todo excelente, la alberca, el cuarto, las TV, los edificios y todo muy seguro

2/10 Terrible

Jasmin

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La peor pesadilla de mi vida
¡Fraude, extorsión, !... el segundo día de nuestra estancia en la noche recibimos una llamada de recepción a la habitación, que "alguien quería hablar con nosotros"... pues resulta que dijeron que eran de un cartel, que nos saliéramos del hotel que se iba a armar una balacera y que si no salíamos de allí en ese instante nos iban a matar a todos, dieron nombres, las habitaciones en donde estábamos, y otros detalles, después de calmarnos un poco contactamos con la policía, y nos dijeron que era probablemente una llamada de extorsión, pero la pesadilla que nos hicieron pasar, me arrepiento de haberme quedado en ese hotel ya que fue UNA PESADILLA!!! y ellos mismos nos dijeron que no era la primera vez que pasaba, yo supongo que fueron los mismos del hotel o ellos están coludidos con otros extorsionadores, y sino pues no tienen ni siquiera la decencia de decirte quien te llama por teléfono y tu de tonto tomas la llamada, y por si fuera poco se supone que los datos son confidenciales y los que nos llamaron dieron nuestros datos, tengan mucho cuidado, aparentemente es el mejor hotel de la zona, comparado con todo lo demás cercano, parece de lujo, las instalaciones están bien, todo hubiera estado bien excepto por la horrible noche que nos hicieron pasar, que mal que no hay una calificación peor.

2/10 Terrible

Ruben

Viajó por negocios
No le gustó: Personal y atención
Not recommended to stay
Did not stay here but booked hotel and tried to cancel and they do not let you cancel they do not return your money this is not a recommended hotel to stay at. Greedy ownership
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

6/10 Aceptable

Ruben

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Restraunt was not good food was plain no flavor do not recommend
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

10/10 Excelente

Elvis

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I love the place
Se hospedó 6 noches en octubre de 2021

8/10 Bueno

Ruben

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Recepcion el 4 jun. 2021
Agradecemos su review, esperamos regrese pronto con nosotros para sorprenderle.