Una piscina al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
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Opiniones sobre Tesoro Manzanillo All Inclusive

2.5 out of 5
Tesoro Manzanillo All Inclusive
Sección la Audiencia, L-1, Península de Santiago, Manzanillo, COL

Opiniones

7,4

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 286 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 329 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 209 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 108 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 70 de 1002 opiniones" "

7,8/10

Limpieza

7,8/10

Personal y atención

7,2/10

Servicios

7,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

sergio alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El mar esta muy mal
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 29 abr. 2024
Estimado Sr. Sergio.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

BECERRA GARCÍA VICTOR

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel muy tranquilo. Su restaurante buffette, y el de snacks están ricos, el de especialidades, que es cena, es delicioso. Lo que nos pareció incómodo fue que tenían boda en una sección de la playa y el único bar que tienen en la parte de la alberca lo cerraron exclusivamente para el servicio de boda, como si los demás huéspedes no hubiéramos pagado igual por todos los servicios. De ahí en más todo estuvo excelente. Sí lo recomiendo y sí volvería a ir.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 29 abr. 2024
Estimado Sr. Víctor.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y sus comentarios que son muy valiosos para todo nuestro equipo de este modo seguiremos trabajando para servirle y cumplir sus expectativas. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, por lo que valoramos su opinión. sus comentarios son siempre recibidos para nosotros trabajar en nuestras áreas de oportunidad y brindar un mejor servicio Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

Verónica

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Desafortunadamente la comida no fue de nuestro agrado realmente no está sabrosoa
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 22 abr. 2024
Estimada Srta. Veronica.Gracias por su retroalimentación, su opinión nos es muy valiosa para poder incrementar la calidad de nuestras atenciones. Todo el equipo de Hotel Tesoro estamos muy comprometidos con lograr un servicio de calidad atendiendo puntualmente las aéreas de oportunidad. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

Saul

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Esta en un buen lugar es agradable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 21 abr. 2024
Estimado Sr. Saul.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez Contreras.Gerente de Servicio al Huésped

10/10 Excelente

Crystal

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good service
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 18 abr. 2024
Dear Valued Guest, Crystal.It is great to hear that you had a first class stay with us! Thank you for taking the time to review our hotel! We hope you will come back and visit us soon!Warm regards,Ximena Nathaly Rodríguez ContreasGuest Service Manager

10/10 Excelente

Arturo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 12 abr. 2024
Estimado Sr. Arturo.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 Excelente

Laura Janeth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Qué es un hotel muy agradable
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 10 abr. 2024
Estimada Srta. Laura Janeth.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 Bueno

Hugo

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 8 abr. 2024
Estimado Sr. Hugo.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 Excelente

Alf9nd9

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bonito.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 8 abr. 2024
Estimado Huesped.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 Bueno

Omar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Llegó mucha gente
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 5 abr. 2024
Estimado Sr. Omar.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

6/10 Aceptable

Ana Judith

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
La comida es muy rica, a pie de playa (es pequeña). Un poco caro contra lo que ofrece, es un hotel con capacidad para muchos huéspedes pero las instalaciones de restaurante, alberca, bares y área de playa quedan pequeñas.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 3 abr. 2024
Estimada Srta. Ana.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 Excelente

Pepe

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El “todo incluido” es muy bueno, definitivamente volvería
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 2 abr. 2024
Estimado Sr. Pepe.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 Excelente

Juan Humberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes instalaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 2 abr. 2024
Estimado Sr. Juan Humberto.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

6/10 Aceptable

Verhe

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
En general el lugar es agradable la playa está limpia las albercas y habitaciones también están limpias es algo q se agradece hay mucha variedad en entretenimiento, pero mucho ruido todo el día y hasta la madrugada se celebran bodas o el salón de eventos y no puedes dormir porque no hay aislamiento de ruido es mucho y cuando digo q mucho es MUCHO, las almohadas horribles de verdad hagan algo para mejorar, la mayoría de los empleados siempre caras largas y más en recepción tal vez no son felices en sus puestos los de atención telefónica atienden a tu llamada pero no hay solución, en cuestión de la comida el bufet está rico hay variedad, al restaurante a la carta solo fui una vez y no volví porque no está rico y tampoco hay buena atención y lo de todos los hoteles los camastros siempre son un juego de quien lo gana están solos pero con una toalla de apartado.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 2 abr. 2024
Estimado Verhe.Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.No dude en ponerse en contacto conmigo en [conciergemzlo@tesororesorts.com] para poder ofrecerle una atención personalizada. Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

Asael

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está en una buena zona, bonita playa, buena atención, solo no se me hace bien que la gente aparta camastros
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 31 mar. 2024
Estimado Sr. Asael.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 Bueno

Oscar

Viajó con su familia
Más opciones de comida se requiere y mejorar la califad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 30 mar. 2024
Estimado Sr. Oscar.Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

Alma Lizbeth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 22 mar. 2024
Estimada Srta. Lizbeth.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

6/10 Aceptable

MA DOLORES

El personal y meseros si son amables. La comida x, algunas buenas opciones otras malas, si no eres muy exigente está ok. Muchos huéspedes, escasez de sombrillas y camastros, había que estar cazándolos. La alberca es pequeña considerando que hay mucha gente hospedada.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 22 mar. 2024
Estimada Srta. Dolores.Hotel Tesoro Manzanillo agradece el tiempo que se tomó para darnos a conocer sus comentarios. Sin lugar a duda es importante para nosotros conocer nuestras desviaciones de servicio para mejorar la atención brindada, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto de servicio e instalaciones, tenga la seguridad que estas desviaciones serán atendidas por los profesionales de cada departamento. Por todo lo anterior ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.De antemano gracias y esperamos contar pronto con su valiosa presenciaAtte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente Servicio al Huésped

8/10 Bueno

carolina

Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 8 abr. 2024
Estimada Srta. Carolina.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 Bueno

Joel Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien, solo faltó variedad de alimentos
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 18 mar. 2024
Estimado Sr. Joel.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y aun más sus comentarios que son valiosos para todo nuestro equipo. Es grato saber que su estancia fue placentera.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 Excelente

Leticia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones están muy bien cuidadas, la vista q nos tocó muy bonita, la comida muy variada, así como las bebidas y los snacks
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 17 mar. 2024
Estimada Srta. Leticia.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

6/10 Aceptable

José Emmanuel

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El hotel en sí tiene buen servicio,solo creo que le hace falta más personal de meseros,y sobre la comida la verdad está malísima todo sin sabor,la fruta ya casi pérdida de que tiene todo el día, las bebidas son muy básicas y las aguas frescas todas son de tang o zuko a veces desabridas y otras veces más dulces que la miel,en si tienes un bufet de lo más económico que te imagines y lo peor sin sabor
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 15 mar. 2024
Estimado Sr. JoséHotel Tesoro Manzanillo agradece el tiempo que se tomó para darnos a conocer sus comentarios. Sin lugar a duda es importante para nosotros conocer nuestras desviaciones de servicio para mejorar la atención brindada, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto de servicio, tenga la seguridad que estas desviaciones serán atendidas por los profesionales de cada departamento. Por todo lo anterior ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.De antemano gracias y esperamos contar pronto con su valiosa presenciaAtte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente Servicio al Huésped

8/10 Bueno

Adriana

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general todo bien, la comida puede mejorar mucho. Todo 10 de 10 comida 6 de 10.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 5 mar. 2024
Estimada Srta. Adriana.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.No dude en ponerse en contacto conmigo en [conciergemzlo@tesororesorts.com] para poder ofrecerle una atención personalizada.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

Maria Jose Orozco

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tesoro Manzanillo es un buen hotel solo considero que la calidad de sus alimentos a bajado, ojalá lo tomen en cuenta y vuelvan a ser el número 1
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 21 feb. 2024
Estimada Srita. Orozco.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio. Sin lugar a duda es importante para nosotros conocer nuestras desviaciones de servicio para mejorar la atención brindada, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto de servicio e instalaciones, tenga la seguridad que estas desviaciones serán atendidas por los profesionales de cada departamento. ¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 Bueno

Nicole Carolina

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena opción para estar tranqui lo único malo es que la comida no es muy buena, había platillos súper desabridos y con cero sabor y otros que si estaban buenos pero eran mas los platillos malos, fuera de eso todo estuvo super bien
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 2 feb. 2024
Estimada Srita. Nicole.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Gracias por su retroalimentación, su opinión nos es muy valiosa para poder incrementar la calidad de nuestro servicio. ¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 Excelente

Sixto

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 22 mar. 2024
Estimado Huésped Sixto.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

Víctor

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Es un buen hotel en cuanto a instalaciones, hay una zona junto al hotel donde rentan sombrillas pero como la playa es pequeña hace que se vea un tanto saturada sobre todo en días inhábiles, está muy bien si bienes en familia ya sea con hijos o personas mayores, si vienes en pareja o con amigos tal vez lo encuentres un poco monótono.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 12 ene. 2024
En Hotel Tesoro nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros huéspedes, agradecemos sus comentarios y valoramos el tiempo que se tomó para escribirnos. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, esperamos que vuelva a visitarnos pronto.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

Mike

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen servicio, cuartos limpios y excelentes restaurantes temáticos.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 12 ene. 2024
Estimado HuéspedMuchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

Miguel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buenas instalaciones buena habitación buena playa Mala calidad de alimentos
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ximena Nathaly Rodríguez Contreras el 12 ene. 2024
Estimado Huésped.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y sus comentarios que son muy valiosos para todo nuestro equipo de este modo seguiremos trabajando para servirle y cumplir sus expectativas. sus comentarios son siempre recibidos para nosotros trabajar en nuestras áreas de oportunidad y brindar un mejor servicio Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

4/10 Mediocre

Erick

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Una cocinera muy grosera me ignoró tres veces cuando le pedí más hotcakes, pésima variedad y calidad en los alimentos (han bajado mucho su calidad), incluso en los de especialidades. En la playa no se para ni un mesero, el check out fue horrible, la recepción estba llena de gente esperando que los camiones de las excursiones los recogieran, no se podía ni caminar, me había hospedado en varias ocasiones y nunca había tenido tan pesima experiencia.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Fernanda Navarro el 29 nov. 2023
Estimado ErickGracias por su retroalimentación, su opinión nos es muy valiosa para poder incrementar la calidad de nuestras atenciones. Todo el equipo de Hotel Tesoro estamos muy comprometidos con lograr un servicio de calidad atendiendo puntualmente las aéreas de oportunidad. Lamentamos los inconvenientes que sufrió durante su alojamiento ya que no eso no representa nuestros estándares habituales. Trabajaremos en nuestras áreas de oportunidad. Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros para poder mostrarle nuestro verdadero nivel de servicio. Atentamente,Fernanda Navarro Gerente de Servicio a Huéspedes

10/10 Excelente

Esther

Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Svend

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

omar alfredo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
volveria a ir
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 4 oct. 2023
Estimado Omar,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 Excelente

ISRAEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar familiar
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 2 sept. 2023
Estimado Israel,Apreciamos mucho tu comentario positivo, podemos notar que te ha encantado nuestro hotel y eso nos llena inmensamente. Esto nos anima a hacer mejor nuestro trabajo. Muchas gracias por hacernos saber tu opiniónAtentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 Excelente

Silvia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos encanto el hotel y el servicio. Yo si volveria.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 31 ago. 2023
Estimada Silvia,Apreciamos mucho tu comentario positivo, podemos notar que te ha encantado nuestro hotel y eso nos llena inmensamente. Esto nos anima a hacer mejor nuestro trabajo. Muchas gracias por hacernos saber tu opiniónAtentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

IGNACIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 19 ago. 2023
Estimado Leobardo,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Gerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

LEOBARDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 19 ago. 2023
Estimado Leobardo,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Gerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

Livia Yadira

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 13 ago. 2023
Estimada Livia,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

Ella livier

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El check in fue una travesia duramos mas de 1 hr y solo habia 3 personas delante de mi
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 9 ago. 2023
Estimada Ella,En Hotel Tesoro nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros huéspedes, agradecemos sus comentarios y valoramos el tiempo que se tomó para escribirnos, por nuestra parte los tomaremos en cuenta como área de oportunidad para una mejora de servicio deseando contar con una nueva oportunidad de atenderle y mejorar su experiencia pasada.Muchas gracias.Atentamente,Gerente de Servicio a Huéspedes

4/10 Mediocre

Fabiola

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 25 ago. 2023
Estimada Fabiola,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Gerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

Irma, Chula Vista

Muy agusto y apropiado para familias
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 7 ago. 2023
Estimada Irma,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

Diana Ericka

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Samantha Hernandez el 7 ago. 2023
Estimada Diana,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

jose federico garcia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien ,solo falta tener mas variantes en los alimentos
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 7 ago. 2023
Estimado Jose,En Hotel Tesoro nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros huéspedes, agradecemos sus comentarios y valoramos el tiempo que se tomó para escribirnos, por nuestra parte los tomaremos en cuenta como área de oportunidad para una mejora de servicio deseando contar con una nueva oportunidad de atenderle y mejorar su experiencia pasada.Muchas gracias.Atentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

Julio

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 21 ago. 2023
Estimado Julio,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Gerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

JAIME

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien recomendable para familia
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 7 ago. 2023
Estimada Maria,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 Excelente

Jose Martin

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Samantha Hernandez el 7 ago. 2023
Estimado Jose,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

María Cristina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 7 ago. 2023
Estimada Maria,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes

6/10 Aceptable

Rosangel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
La comida del buffet estuvo variada y rica en general . No pude entrar a los restaurantes de especialidades porque nunca hay lugar hay que apartar a las 7 am y el día que fui a apartar no tenía servicio por supuesto mantenimiento (un domingo ) y si tienes suerte de conseguir la reservación del restaurant solo puedes hacerlo 1 vez por cada dos noches de tu estancia . La habitación está bien aunque el baño que me toco habitación 1356 feo feo descuidado y un espejo todo manchado . La playa tiene acceso público y es muy concurrida (demasiado) los días que me toco el mar estaba bastante picado . No tiene estacionamiento techado, el club kids deficiente , De ahí más todo ok
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 27 jul. 2023
Estimada Rosangel,Su confort es nuestra prioridad y nos apena que haya pasado por esta situación, sus comentarios son siempre recibidos para nosotros trabajar en nuestras áreas de oportunidad y brindar un mejor servicio. Lamentamos esta situación y pondremos atención en los detalles que menciona. Esperamos nos de otra oportunidad para hospedarse con nosotros y brindarle una mejor experiencia.Muchas gracias.Atentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 Bueno

huber, Zapopan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen servicio instalaciones adecuadas
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Samantha Hernandez el 27 jul. 2023
Estimado Huber,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 Excelente

Saul

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Samantha Hernández el 27 jul. 2023
Estimado Saul,Estimado Huber,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes