Lobby

Opiniones sobre Quality Inn Burbank Airport

2.5 out of 5
Quality Inn Burbank Airport
2255 N. Buena Vista St, Burbank, CA

Opiniones

7,4

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 251 de 709 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 174 de 709 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 127 de 709 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 75 de 709 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 82 de 709 opiniones" "

7,6/10

Limpieza

7,8/10

Personal y atención

7,0/10

Servicios

7,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Catarino Quiñonez

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de General Manager . el 29 mar. 2024
Estimado Catarino,¡Gracias por su calificación perfecta! Nos complace saber que todo estuvo bien durante su estadía. Su satisfacción es nuestra mayor prioridad, y nos enorgullece haber cumplido con sus expectativas. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro para otra experiencia excelente.Saludos cordiales,

2/10 Terrible

Lorena

No es loque se mira en el Web
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de General Manager . el 29 mar. 2024
Estimada Lorena ,Lamentamos sinceramente escuchar que su experiencia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas y le agradecemos por compartir sus comentarios con nosotros. Es importante para nosotros saber cómo podemos mejorar y brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Si hay algo específico que le gustaría discutir o si tiene alguna otra preocupación, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudar y asegurarnos de que disfrute de su estancia de principio a fin.Entendemos su decepción al descubrir que el hotel no se ajustaba a lo que se mostraba en nuestro sitio web. Nos esforzamos por proporcionar imágenes y descripciones precisas de nuestras instalaciones y servicios en línea, y lamento que no haya sido el caso en su experiencia. Apreciamos sus comentarios sobre este asunto y trabajaremos para garantizar que nuestras imágenes y descripciones en línea reflejen con precisión lo que nuestros huéspedes pueden esperar durante su estancia.Nuestro objetivo es proporcionar un ambiente limpio, cómodo y acogedor para todos nuestros huéspedes, y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su visita. Tomaremos sus comentarios en serio y trabajaremos diligentemente para abordar cualquier problema que haya surgido durante su estancia.Gracias por su honestidad y por brindarnos la oportunidad de mejorar. Valoramos su negocio y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia que cumpla con sus expectativas.

8/10 Bueno

Moises

Más o menos sólo ruidoso
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de General Manager . el 20 mar. 2024
Estimado Moises,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Lamentamos escuchar que su experiencia estuvo afectada por el ruido. Entendemos lo importante que es para nuestros huéspedes disfrutar de un entorno tranquilo y relajante durante su estancia, y lamento mucho que no haya sido así en su caso.Nos gustaría saber más sobre su experiencia para poder abordar cualquier problema de ruido y asegurarnos de que futuros huéspedes no se vean afectados de la misma manera. Si tiene alguna sugerencia o comentario adicional sobre cómo podemos mejorar, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una estancia más placentera.Atentamente,

10/10 Excelente

Juan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta may bien Pero se escucha el ruido de Los veiculos y motocicletas en el exterior . Pero la atencion del personal del hotel fue excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de General Manager . el 12 feb. 2024
Estimado Juan ,Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia en Quality Inn Burbank. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que encontró que el servicio ofrecido por nuestro personal fue excelente. Sin embargo, lamentamos escuchar que experimentó molestias debido al ruido del tráfico exterior.Tomamos en serio el confort de nuestros huéspedes y estamos constantemente buscando formas de mejorar su experiencia. Tendremos en cuenta sus comentarios sobre el ruido y trabajaremos para minimizar cualquier inconveniente que pueda surgir en el futuro.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle una estancia aún más placentera.Saludos cordiales,Thank you for your feedback on your recent stay at Quality Inn Burbank. We're pleased to hear that you enjoyed your stay and found the service provided by our staff to be excellent. However, we're sorry to hear that you experienced discomfort due to the noise from outside traffic.We take our guests' comfort seriously and are constantly looking for ways to improve their experience. We will take note of your comments about the noise and work to minimize any inconvenience that may arise in the future.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even more enjoyable stay.Best regards,

10/10 Excelente

Claudia

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cuarto amplio y limpio
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de General Manager . el 12 feb. 2024
Estimada Claudia ,Agradecemos mucho tus amables palabras sobre tu estancia en Quality Inn Burbank. Nos complace saber que disfrutaste de la amplitud y limpieza de la habitación durante tu visita.Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que todas nuestras habitaciones se mantengan impecables y cómodas para nuestros huéspedes. Si tienes algún otro comentario o sugerencia que creas que podría mejorar aún más tu experiencia, no dudes en compartirlo con nosotros.Esperamos tenerte de vuelta en el hotel en el futuro y ofrecerte otra estancia excelente.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hotel cercano a studios en carro
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de General Manager . el 7 feb. 2024
Estimado Claudia ,¡Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos saber acerca de tu experiencia en Quality Inn Burbank! Nos complace saber que encontraste nuestro hotel conveniente para llegar a los estudios en automóvil.Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional durante tu estancia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una estancia cómoda y agradable.Esperamos darte la bienvenida nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Thank you for taking the time to let us know about your experience at Quality Inn Burbank! We're pleased to hear that you found our hotel convenient for getting to the studios by car.If you have any further questions or need additional assistance during your stay, please don't hesitate to contact us. We're here to ensure you have a comfortable and enjoyable stay.We look forward to welcoming you back in the future.Best regards,

8/10 Bueno

LUIS

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
It's ok the hotel i stayed before here, but to much noise around the hotel not in the hotel outside
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de General Manager el 21 ene. 2024
Dear Luis ,Thank you for sharing your feedback about your recent stay with us. We appreciate your comments, and we're sorry to hear that you experienced noise from outside the hotel during your stay.While we strive to provide a peaceful and comfortable environment within our hotel, we understand that external factors such as noise from the surroundings can sometimes impact the overall guest experience. We apologize for any inconvenience this may have caused.If you have any specific suggestions or if there's anything else we can do to improve your future stays with us, please feel free to share your thoughts. We value your feedback, and it helps us make necessary improvements.Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the opportunity to host you again in the future, providing you with a more enjoyable stay.Warm regards,

10/10 Excelente

Ramiro

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de General Manager . el 18 ene. 2024
Hello Ramiro , thank you for taking the time to give us your feedback. We appreciate your review! Hope to see you soon.

10/10 Excelente

Armando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bie
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de General Manager . el 31 ene. 2024
Estimado Armando ,¡Gracias por su breve pero positivo comentario! Nos alegra saber que tuvo una estadía agradable en Quality Inn Burbank.Si en el futuro tiene algún comentario adicional o sugerencias para mejorar su experiencia, no dude en compartirlos con nosotros. Valoramos sus opiniones y estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Thank you for your brief but positive comment! We are glad to hear that you had a pleasant stay at Quality Inn Burbank.If you have any additional comments or suggestions to improve your experience in the future, please do not hesitate to share them with us. We value your feedback and are committed to providing you with the best possible service.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Best regards

10/10 Excelente

ANGELES

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Front Desk el 22 dic. 2023
Hello Angeles, thank you for taking the time to give us your feedback. We appreciate your review! Hope to see you soon

6/10 Aceptable

Mayra L

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien para solo dormir 1 noche
Recomendable para descansar 1 noche. Mucho trafico y calle. Pero si estan cansados descansas. Desayuno no muy recomendable pero tienes al jack a pocos pasos. estacionamiento incluido.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de angie el 27 nov. 2023
Hola Mayra, gracias por su comentario! Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido durante su estadía en nuestra propiedad. Estamos tomando todas sus inquietudes en consideración y haciendo todos los ajustes disponibles. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia.

4/10 Mediocre

Mariaana

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Mucho que mejorar
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de angie el 21 oct. 2023
Hola Mariaana, gracias por su comentario! Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido durante su estadía en nuestra propiedad. Estamos tomando todas sus inquietudes en consideración y haciendo todos los ajustes disponibles. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia.

10/10 Excelente

Francisco

Servicio bueno en general
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de angie el 13 sept. 2023
Hola Francisco, gracias por su comentarios! Agradecemos que se haya tomado el tiempo para revisar su estadía con nosotros. ¡Esperamos ver lo de vuelta!

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Que bonita experiencia
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de angie el 13 sept. 2023
Hola Alejandro, gracias por su comentarios! Agradecemos que se haya tomado el tiempo para revisar su estadía con nosotros. ¡Esperamos ver lo de vuelta!

6/10 Aceptable

Gabriela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nada que ver con las fotos
La habitación esta bien, está limpia. Lo que no me gusto fue el lugar esta muy extraño ese hotel, no se ve para nada como en las fotos. El desayuno en extremo básico puro pan congelado. Además como que se hospeda gente tipo Homeless y da mal aspecto. Además nos tocó ver gente drogandose en el estacionamiento
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de angie el 4 sept. 2023
Hola Gabriela, gracias por su comentario! Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido durante su estadía en nuestra propiedad. Estamos tomando todas sus inquietudes en consideración y haciendo todos los ajustes disponibles. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia.

6/10 Aceptable

Emmanuel

Viajó con su familia y niños pequeños
Cercano a parque universal
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de angie el 4 sept. 2023
Hola Emmanuel, ¡gracias por su comentarios! Agradecemos que se haya tomado el tiempo para revisar su estadía con nosotros. ¡Espero verte pronto!

10/10 Excelente

Ileana

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de angie el 4 sept. 2023
Hi Lleana, thank you for your feedback! We appreciate you taking the time to review your stay with us. Hope to see you soon!

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El peor hotel del mundo, tenia cucarachas y goteras. Cuando reporte la cucaracha el manager pedía fotografía de la cucaracha, osea que no creia lo que yo le decia. No me cambiaron de habitación porque no tenian otra disponible, al dia siguiente la cama empapada y una super gotera en el techo y nuevamente no me cambiaron de habitación, no podia cambirme de hotel porque estabamos en medio de un huracan a las 12 de la noche pero me daban ganas de dormir en el carro!! PESIMO!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de angie el 4 sept. 2023
Hola, gracias por su comentario! Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido durante su estadía en nuestra propiedad. Estamos tomando todas sus inquietudes en consideración y haciendo todos los ajustes disponibles. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia.

8/10 Bueno

Martha

Viajó con mascotas
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bueno
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de angie el 22 ago. 2023
Hola Martha, ¡gracias por su comentarios! Agradecemos que se haya tomado el tiempo para revisar su estadía con nosotros. ¡Espero verte pronto!

2/10 Terrible

Javier

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tuvimos una mala experiencia en el hotel. Para empezar no está muy bonito, tampoco cómodo. El desayuno muy malo. Pero lo peor fue que mi hijo olvidó un droide que compro en Disneyland, hablamos cuatro horas después ya que nos habíamos dado cuenta, marqué y me decían que hablara más tarde, así me tuvieron hasta que al otro día me dijeron que habían encontrado la caja vacía y que la habían tirado a la basura. Muy mala experiencia en este hotel, la verdad no lo recomiendo. No se siente seguridad en este hotel.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de angie el 4 sept. 2023
Hola Javier, gracias por su comentario! Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido durante su estadía en nuestra propiedad. Estamos tomando todas sus inquietudes en consideración y haciendo todos los ajustes disponibles. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia.

2/10 Terrible

Alejandro

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
En las fotos se muestra un hotel limpio y anotaciones modernas, Los cuartos estaban sucios hasta parecía que no eran los de la foto que mencionan en sus publicaciones los cuartos sin pintura y techos caídos la verdad me siento muy inconforme como me engañaron Me gustaría un rembolso por la mala experiencia que me hicieron pasar
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de angie el 21 ago. 2023
Hola Alejandro, gracias por su comentario! Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido durante su estadía en nuestra propiedad. Estamos tomando todas sus inquietudes en consideración y haciendo todos los ajustes disponibles. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia.

6/10 Aceptable

Aida Belem

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de angie el 4 sept. 2023
Hi Aida, thank you for your feedback! We appreciate you taking the time to review your stay with us. Hope to see you soon!

6/10 Aceptable

Alejandro

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de angie el 15 ago. 2023
Hi Alejandro, thank you for your feedback! We appreciate you taking the time to review your stay with us. Hope to see you soon!

10/10 Excelente

Hector

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de angie el 30 may. 2023
Hi Hector, thank you for your feedback! We strive to provide you and all our guest with a great experience. Hope to see you again in the future.

10/10 Excelente

Heydi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El exterior de el hotel no es muy agradable , pero las habitaciones están súper lindas y la cama deliciosa !!!!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Angie el 22 may. 2023
Hola Heydi, Gracias por tu comentario! Nos agrada saber que disfrutaste tu tiempo en nuetro hotel.

2/10 Terrible

javier

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de angie el 30 may. 2023
Hi Javier, thank you for your feedback! We strive to provide you and all our guest with a great experience. Hope to see you again in the future.

8/10 Bueno

Nery

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de General Manager . el 27 mar. 2023
Hola Nery , thank you for your feedback! We are glad to hear you had a great experience with us. We are also happy you enjoyed your stay with us. Hope to see you again in the future.

8/10 Bueno

Veronica

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Practico y limpio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de General Manager . el 26 mar. 2023
Hola Veronica , thank you for your feedback! We are glad to hear you had a great experience with us. We are also happy you enjoyed your stay with us. Hope to see you again in the future.

2/10 Terrible

Magdalena

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

6/10 Aceptable

ROSANA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
Falta de información más precisa para trasporte al aeropuerto, ya que me indicaron en el check in que si se daba a las 4 am y al check out indicaron que el servicio inicia a las 5:45 am
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de General manager. el 5 ene. 2023
Estimada Rosana,Agradecemos su tiempo por responder la encuesta relacionada con su estadia en la succursal de Quality Inn Burbank Airport.Permitame disculparme de parte del hotel por fallar a las espectativas relacionadas con el servicio de transporte en su reciente visita. He compartido su retroalimentacion con el equipo encargado del transporte, para asegurar que manejemos este tipo de situaciones de una mejor manera en el futuro.Nuevamente, muchas gracias por su tiempo y su valiosa retroalimentacion. Sinceramente le agradecemos su tiempo y esperamos que nos pueda dar otra oportunidad para brindarle el servicio de excelencia esperado en su proxima visita a la ciudad de Burbank.Saludos Coordiales,Daniel GarciaGerente GeneralQuality Inn Burbank.

4/10 Mediocre

Jefferson, Bethesda

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice area,,,
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Hotel Quality Inn el 1 nov. 2022
Hi , Jose you for your feedback! We are glad to hear you had a great experience with us. Look forward seeing you soon

2/10 Terrible

Rubén

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Personal de recepcion no habla español, puertas muy pesadas de las habitaciones, mucho ruidosos no dejan descansar, el agua de regadera no se podia regular temperatura, el aire no funcionaba, y para ultimo el check out, el caballero que atendia estaba dormido o drogado, no se pudo entregar habitacion, por que no respondia al llamado, no podia ni con su alma 🙃😵‍💫
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Hotel Quality Inn el 25 oct. 2022
Hi Ruben, Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Quality Inn Burbank Airport. Allow me to apologize on behalf of our hotel for failing to meet your expectations , Again, thank you for your time and valuable feedback. We will speak to the night auditor. We sincerely appreciate it and hope you will give us another chance to provide you with superior service and accommodations on your next visit to Burbank

2/10 Terrible

Edwin

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me hicieron un cobro inesperado, no me dieron la habitación que pedí, muy mala atención del personal y al aire acondicionado hacía demasiado ruido. Muy mala experiencia.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Hotel Quality Inn el 11 sept. 2022
Hi Edwin , Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Quality Inn Burbank Airport. Allow me to apologize on behalf of our hotel for failing to meet your expectations , Again, thank you for your time and valuable feedback. We sincerely appreciate it and hope you will give us another chance to provide you with superior service and accommodations on your next visit to Burbank

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de General Manager el 5 ene. 2023
Hi , thank you for your feedback! We are glad to hear you had a great experience with us. Look forward seeing you soon

10/10 Excelente

Mais, Glendale

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Good
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Tabassum el 22 may. 2024
Dear Leanna,Thank you for your positive feedback! I'm delighted to hear that you had a good staying experience. We strive to provide efficient and welcoming service to all our guests, and your kind words are greatly appreciated.We look forward to welcoming you back on your next visit.Best regards,

8/10 Bueno

Gilberto

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

2/10 Terrible

Viridiana

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Sonia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de TABASSUM el 22 may. 2024
Hello SONIA,Thank you for taking the time to provide your rating for your recent stay with us. We appreciate your feedback, We are glad that you have stated your stay as nice stay.We're delighted to see that you rated your experience with us a perfect 5 out of 5. Your satisfaction is foremost priority, and we're thrilled that you had a positive experience during your stay.If there's anything specific that you enjoyed about your visit or if you have any suggestions for us, please feel free to share. We value your input and strive to make every guest's stay exceptional.We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future!Best regards,

4/10 Mediocre

Shelly, Gatnieau

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was very very noisy, we complained 4 times and then they finally moved our room.. I forgot my jewelry box in the first room, and when I asked about it, they had it but it was missing all my jewelry.
Se hospedó 9 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Georgia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The property was listed extremely convenient for my purpose.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de General Manager. el 15 may. 2024
Dear Georgia ,Thank you for your feedback! I'm glad to hear that our property was extremely convenient for your needs. We aim to provide a location that enhances our guests' experiences, and it's great to know we succeeded in your case.We look forward to welcoming you back soon.Best regards,

10/10 Excelente

Leanna

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Quick easy check in. Friendly staff
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de General Manager. el 14 may. 2024
Dear Leanna,Thank you for your positive feedback! I'm delighted to hear that you had a quick and easy check-in experience and that our staff was friendly. We strive to provide efficient and welcoming service to all our guests, and your kind words are greatly appreciated.We look forward to welcoming you back on your next visit.Best regards,

8/10 Bueno

Efren, Albany

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
I like the staff
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024
Respuesta de General Manager. el 14 may. 2024
Dear Efren,Thank you for your kind feedback! I'm glad to hear that you like our staff. We take great pride in providing excellent service, and it's wonderful to know that our team made a positive impression on you.We look forward to welcoming you back soon.Best regards,

4/10 Mediocre

Nirav

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
The room floor was sticky; seems not cleaned properly for days. Limited items in Breakfast given the price of the room.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de General Manager. el 14 may. 2024
Dear Nirav,Thank you for taking the time to provide your feedback. I am truly sorry to hear about the issues you encountered during your stay.I apologize for the condition of the room floor. Cleanliness is a top priority for us, and it is disappointing to hear that we did not meet our standards. I will address this matter with our housekeeping team to ensure that such oversights do not occur in the future.Regarding the breakfast offerings, I understand your concerns about the variety relative to the price of the room. We are constantly striving to improve our guest experience and will take your comments into consideration as we review our breakfast menu.Please accept my sincere apologies for the inconveniences you faced. If you choose to stay with us again, please contact me directly, and I will ensure that your stay is more enjoyable.Thank you once again for your feedback.Best regards,

10/10 Excelente

Lorena

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was a nice stay.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de T (FD) el 12 may. 2024
Hello Lorena,Thank you for taking the time to provide your rating for your recent stay with us. We appreciate your feedback, We are glad that you have stated your stay as nice stay.We're delighted to see that you rated your experience with us a perfect 5 out of 5. Your satisfaction is foremost priority, and we're thrilled that you had a positive experience during your stay.If there's anything specific that you enjoyed about your visit or if you have any suggestions for us, please feel free to share. We value your input and strive to make every guest's stay exceptional.We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future!Best regards,

10/10 Excelente

Gene, Myrtle Creek

Le gustó: Limpieza
Very helpful
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de T (FD) el 12 may. 2024
Hello Gene,Thank you for taking the time to provide your rating for your recent stay with us. We appreciate your feedback, although we noticed that you did not leave any comments.We're delighted to see that you rated your experience with us a perfect 5 out of 5. Your satisfaction is our foremost priority, and we're thrilled that you had a positive experience during your stay.If there's anything specific that you enjoyed about your visit or if you have any suggestions for us, please feel free to share. We value your input and strive to make every guest's stay exceptional.We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future!Best regards,

6/10 Aceptable

Mary

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Pool not heated, no towels. Area around hotel very noisy.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de General Manager. el 10 may. 2024
Dear Mary ,Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. We apologize for the issues you encountered with the pool not being heated and the absence of towels. This certainly does not reflect the high standard of guest experience we strive to provide, and we have taken immediate steps to ensure that these amenities are consistently available and in excellent condition for all our guests.We also understand that the noise from the surrounding area impacted your comfort. We are actively exploring solutions to minimize noise disruptions, including potential updates to our property's insulation and the availability of noise-cancelling amenities.We value your feedback as it helps us improve and provide a better experience for all our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back, offering a stay that truly meets your expectations and our standards.Best regards,

6/10 Aceptable

Masako

Viajó por negocios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Staff was nice but not many dining options
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de General Manager. el 10 may. 2024
Dear Masako,Thank you for taking the time to review your stay with us. We're pleased to hear that you found our staff to be nice and welcoming. However, we regret that our dining options did not meet your expectations.We are continually looking to enhance our dining offerings and appreciate your feedback on this aspect. We would love to hear more about the types of cuisine or dining experiences you were hoping to find at our hotel. Your suggestions will be invaluable as we consider future updates and improvements.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future, with an aim to provide a more satisfying and complete experience.Best regards,

8/10 Bueno

Benjamin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Etwas Lauter, da die Türen und Zagen dringend mal erneuert werden müssen. Das Frühstück ist eine Katastrophe, bucht es nicht deswegen. Für den Preis ist es aber zum Schlafen Super. Zimmer sind modern Eingerichtet und Sauber. Wir waren sehr zufrieden.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de General Manager. el 9 may. 2024
Dear Benjamin ,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us.We appreciate your honesty in highlighting areas for improvement, such as the noise from the doors and walls. Rest assured, we take all guest feedback seriously, and we will address this issue promptly to ensure a more comfortable stay for future guests.Regarding your experience with breakfast, we apologize for falling short of your expectations. We are constantly striving to improve our offerings, and your feedback will help us in identifying areas where we can make enhancements.On a positive note, we are glad to hear that you found our rooms to be modernly furnished and clean. Providing a comfortable and clean environment for our guests is one of our top priorities.We hope that despite the challenges you encountered, you were still able to enjoy a good night's sleep at our hotel. Your satisfaction is important to us, and we are pleased to hear that you were overall satisfied with your stay.Once again, thank you for taking the time to shre your feedback . Lieber Benjamin ,Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns geteilt haben.Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit, indem Sie Bereiche hervorheben, in denen Verbesserungsbedarf besteht, wie zum Beispiel der Lärm von den Türen und Wänden. Seien Sie versichert, dass wir alle Gästebewertungen ernst nehmen und dieses Problem umgehend angehen werden, um einen angenehmeren Aufenthalt für zukünftige Gäste zu gewährleisten.Was Ihr Erlebnis beim Frühstück betrifft, entschuldigen wir uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir bemühen uns ständig, unser Angebot zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen wir Verbesserungen vornehmen können.In positiver Hinsicht freuen wir uns, dass Sie unsere Zimmer als modern eingerichtet und sauber empfunden haben. Das Bereitstellen einer komfortablen und sauberen Umgebung für unsere Gäste hat für uns oberste Priorität.Wir hoffen, Sie bald zu sehen

10/10 Excelente

Nicole

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We enjoyed our stay. Comfy bed just need more pillows
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de General Manager. el 9 may. 2024
Dear Nicole,Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and found the bed comfortable.We appreciate your feedback regarding the pillows. Providing a comfortable and restful sleep experience is a priority for us, and your suggestion helps us better meet our guests' needs. We are exploring options to offer a greater variety of pillows to ensure that preferences for different levels of support and comfort are accommodated.Thank you once again for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back in the future and hope to exceed your expectations with even more comfortable enhancements.Best regards,