Una piscina al aire libre de temporada, sombrillas
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Opiniones sobre Hilton Vacation Club Polo Towers Las Vegas

3.5 out of 5
Hilton Vacation Club Polo Towers Las Vegas
3745 Las Vegas Blvd S, Las Vegas, NV

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 1827 de 3415 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 859 de 3415 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 336 de 3415 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 172 de 3415 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 221 de 3415 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Helldar

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
I will like to have the 250dlls that i gave for garanty, i have got the money back which the receptionist told me that i will have it back at the end of the day.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Polo Towers Team, el 2 may. 2024
Thank you for staying at Polo Towers, hope to welcome you back soon.

8/10 Bueno

Jeanett Mireya

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The parking lot was in terrible conditions, the area was unsafe. In addition, they were charging me $18.00 to leave my car exposed to theft and damage. The parking lot they suggested was very dirty.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Polo Towers Team, el 28 abr. 2024
Thank you for taking the time to provide us your detailed feedback. Our apologies for the change in additional fees. For future stays, we welcome you to consider our sister properties that currently do not charge for parking, but do have daily resort fees. We are still hopeful to welcome you back to Polo Towers on a future visit!

10/10 Excelente

Rubens, Zapopan, Mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Polo Towers Team, el 24 abr. 2024
Thank you for staying at Polo Towers, hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Marlon Miranda, Alajuela

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena ubicación, personal amable, habitaciones bien equipadas.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Polo Towers Team, el 11 abr. 2024
Thank you for your positive feedback! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

4/10 Mediocre

sara

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Our unit was facing construction sites. We were afraid all the time due to the giant crane next to the building. There was a lot of noice at all times we couldn’t relax at all. We had requested a unit far away from construction side. It never happened. That is shame . Also we spend 4 days and no one came to give us any services no towels and no soaps . We had to dump our own garbages away. Terrible I couldn’t recommend to any one.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de JV el 2 abr. 2024
Thank you for taking the time to provide us this detailed feedback. Our team will absolutely learn from your constructive feedback and use it to improve moving forward. We hope to welcome you back soon!

8/10 Bueno

Hercilia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La propiedad está cerca del strip, es la única que no tiene casino y es de ambiente familiar y no fumaban adentro, los utensilios de cocina muy completos, la refrigeradora espaciosa, con lava vajillas, muy espacioso el apartamento. Lo que no me gustó es que dijeron que no iba a haber ruido por la construcción y que en la habitación que íbamos a estar menos y sí había ruido a partir de las 7 de la mañana y sí la habitación tenía vista a la construcción, solo por ese aspecto las habitaciones que dan a la construcción como fue nuestro caso debió ser menor valor además que entra polvo directo, la limpieza en 6 días fue solo una vez y ya no volvieron a dar café tampoco. Las instalaciones necesitan remodelación y cambio de alfombra…
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de JV el 2 abr. 2024
Thank you for taking the time to provide us this detailed feedback. Our team will absolutely learn from your constructive feedback and use it to improve moving forward. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excelente

Jose Luis, la paz

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No me agradó que no hay un estacionamiento
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Polo Towers Team, el 29 mar. 2024
Thank you for staying at Polo Towers, hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Norma Angelica, Yorba Linda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Sin áreas de acceso al ingreso seguras El personal de recepción pésimo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Polo Towers Team, el 24 mar. 2024
Thank you for staying at Polo Towers, hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Laura

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Habitaciones amplias y con suficiente articulos como almohadas, cobijas, cocina, etc
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Niki el 3 mar. 2024
Thank you for taking the time to provide us your feedback. We are so glad you enjoyed our resort and we had all that you needed for a wonderful stay! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

8/10 Bueno

Magda Coralia

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Is a very accessible hotel, secure, restaurants and stores are near.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024
Respuesta de Niki el 3 mar. 2024
Thank you for your feedback and 4-star rating! We hope to provide you with a 5-star experience on your next visit.

4/10 Mediocre

Marianela

Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Polo Towers Team, el 20 mar. 2024
We set a high standard for ourselves, and we’re so sorry to hear that we missed the mark while you were with us and that our standards were not met. Thank you for your feedback and we hope for a second chance at making it right the next time you visit Hilton Vacation Club Polo Towers Las Vegas.

10/10 Excelente

MALCOLM

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Rooms are very nice, clean, comfortable bed and pillows. Even the sofa bed was good. The only down side is the construction around the building. So some noise, but not bad. Once that is done it will be fantastic, right on the strip behind the new BLVD shopping mall. Price was good considering it was Super Bowl Sunday.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Niki el 15 feb. 2024
Thank you for your feedback and 5-star rating! We are so glad to hear you enjoyed our accommodations and amenities. Hope to welcome you back very soon!

8/10 Bueno

victorino, LEON

Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Niki el 15 feb. 2024
Thank you for your 4-star rating! We hope to provide you with a 5-star experience on your next visit.

2/10 Terrible

DIANA

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal de recepción es grosero. No hacen la limpieza de los cuartos al menos que la pidas y como Nosotros no sabíamos esa condición pues no limpiaron el cuarto, es más bien un tiempo compartido, todo al rededor está en construcción y hay que rodear toda esa área para llegar al hotel más o menos 15 minutos del trip y el servicio malísimo no contestan un buen día, nos hicieron firmar un voacher por 250usd y no lo devolverán hasta que revisen la habitación y vean que la dejamos en buen estado ya que cochinita y algunos utensilios de cocina, pedimos que la revisaran en ese momento para que no hubiera malos entendidos pero se negaron. Es la primera vez que me toca un hotel que contrato con ustedes de tan mala calidad ojalá tomen en cuenta esto y no lo ofrezcan a sus clientes
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Niki el 6 feb. 2024
Thank you for taking the time to share comments about your recent stay with us at Polo Towers. We regret to hear the service received failed to meet expectations. Our team will absolutely learn from your constructive feedback and use it to improve moving forward.

10/10 Excelente

Lourdes Ivalanny

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen lugar muy cerca del strip
Todo el equipo de recepción y concierge muy atentos y nos apoyaron con todas las dudas que teníamos. La habitación amplia y equipada para 6 personas.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Niki el 6 feb. 2024
Thank you for your feedback and 5-star rating! We are so glad to hear you enjoyed our accommodations and amenities. Hope to welcome you back very soon!

10/10 Excelente

AGUSTIN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Muy bien precio y ubicación, muy limpio
Excelente opción para quedarse varios días en familia en Las Vegas. Las instalaciones y el equipo de cada suite están muy bien y limpias. La única queja que tengo es que jamás se vió el room service...
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Niki el 6 feb. 2024
We're so glad to hear you always enjoy your stays with us. Thank you for taking the time to leave us this wonderful feedback. We look forward to bringing you more amazing experiences on your future visits.

10/10 Excelente

harold

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Polo Towers Team, el 27 mar. 2024
Thank you for staying at Polo Towers, hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Nadia, Tegucigalpa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito el hotel, pero no hay servicio de desayuno ni hay limpieza a las habitaciones una vez estás ubicado
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Niki el 29 ene. 2024
Thank you for your positive feedback! This feedback will be used to improve future resort stays. We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

Manuel, San Juan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal muy atentos a brindarte un excelente servicio. Recomiendo el lugar. La habitación muy cómoda y limpia.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Niki el 28 ene. 2024
Thank you for your feedback and 5-star rating! We are so glad to hear you enjoyed our accommodations and amenities. Hope to welcome you back very soon!

8/10 Bueno

Alejandro

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Niki el 28 ene. 2024
Thank you for staying at Polo Towers, hope to welcome you back soon!

10/10 Excelente

Leticia

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Niki el 28 ene. 2024
Thank you for your 5-star rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

6/10 Aceptable

Carlos Arturo

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
RATING 3 STARS
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Niki el 28 ene. 2024
Thank you for staying at Polo Towers, hope to welcome you back soon!

10/10 Excelente

silvia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice I really like very much the decorations
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Niki el 31 dic. 2023
Thank you for your 5-star rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

JOSUE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Niki el 31 dic. 2023
Thank you for your 10-star rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

Amparo

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Niki el 18 ene. 2024
Thank you for your 5-star rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

Brandon

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Niki el 28 dic. 2023
Thank you for your 5-star rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

6/10 Aceptable

Claudia

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Polo Towers Team el 29 nov. 2023
Thank you for staying at Polo Towers, hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

christian

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Volveré cada año
Definitivamente un buen hotel. Muy central, fácil transporte cerca. Me quedé durante una semana y estuvo perfecto. Habitaciones cómodas y limpias. La ducha un poco pequeña pero en buen estado. Cuando terminen la obra estará más cerca del strip.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Niki el 7 nov. 2023
Thank you for taking the time to provide us your feedback. We are so glad you enjoyed our resort and we had all that you needed for a wonderful stay! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

8/10 Bueno

Miguel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
2 rd time y go this hotel, very convenient
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Polo Towers Team el 25 oct. 2023
Thank you for your positive feedback! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

8/10 Bueno

Orlando

Le gustó: Limpieza, personal y atención
En El baño de repente dejo de funcionar las luces
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Niki el 29 oct. 2023
Thank you for your feedback and 4-star rating! We hope to provide you with a 5-star experience on your next visit.

10/10 Excelente

casimiro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien todo
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Niki el 17 oct. 2023
Thank you for taking the time to provide us your feedback. We are so glad you enjoyed our resort and we had all that you needed for a wonderful stay! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

Awilda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Polo Towers Team el 11 oct. 2023
Thank you for your positive feedback! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Polo Towers Team el 3 oct. 2023
Thank you for your positive feedback! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

8/10 Bueno

Erika Lizeth

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel muy bien ubicado y todos los empleados muy serviciales. Cuenta con refrigerador y horno de microondas lo cual es muy conveniente OJO si quieres limpieza a tu cuarto, tienes que programarla un día antes
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Polo Towers Team el 28 sept. 2023
Thank you for your positive feedback! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

Nancy, San Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio al cliente, instalaciones, limpieza y comodidad.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Niki el 27 sept. 2023
Thank you for your 5-star rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

6/10 Aceptable

Maruquel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Creo pueden y deben mejorar.
Lo que realmente no me gustó fue que no hicieron en 8 días limpieza de pieza, o sea no hubo limpieza en toda nuestra estancia y tuvimos que pedir que nos dieran toallas limpias.
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Polo Towers Team el 21 sept. 2023
Thank you for staying at Polo Towers, hope to welcome you back soon.

6/10 Aceptable

Fritzi

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
El estacionamiento debería ser sin costo, y desde las 8:30 am ya están marcando al teléfono de la habitación para limpieza, aún dormíamos y marcaron varias veces los dos días que nos hospedamos, y nunca la limpiaron (eso fue incomodo), la mayoría de los hoteles el check out es a las 11 am y aquí es a las 10, demasiado temprano…
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Niki el 13 sept. 2023
We regret to hear about this and understand your frustrations. This feedback will be used to improve future resort stays. If you have any other feedback for us, feel free to reach out to us directly.

6/10 Aceptable

Fanny

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención
No es bueno
La limpieza muy mala hay que solicitarla y cuando la hacen la hacen solo por encima, muy mal!!!
Se hospedó 10 noches en agosto de 2023
Respuesta de JV el 11 sept. 2023
Thank you for taking the time to share comments about your recent stay with us at Polo Towers. We regret to hear and extend our apologies for the less than satisfactory guest service you received. Our team will absolutely learn from your constructive feedback and use it to improve moving forward.

10/10 Excelente

Andrea

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was a very nice experience! Great space at rooms, we were well located, didn’t hear any of the construction next to building and the service team was 24/7 available by text to provide everything we needed and checking permanently on us. Love Hilton!
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Polo Towers Team el 6 sept. 2023
Thank you for your 5-star rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

Brenda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien todo muy acogedor
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Polo Towers Team el 6 sept. 2023
Thank you for your 5-star rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Niki el 5 sept. 2023
Thank you for your 10-star rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

Arianna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Respuesta de Niki el 27 ago. 2023
Thank you for your 5-star rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

2/10 Terrible

Laura

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Bad hotel
Such a bad service. The staff sucks. No solutions for the clients. The price is not true. Bad experience. Not recommended.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Polo Towers Team el 16 ago. 2023
Thank you for taking the time to share comments about your recent stay with us at Polo Towers. We regret to hear the service received failed to meet expectations. Our team will absolutely learn from your constructive feedback and use it to improve moving forward.

10/10 Excelente

Rene

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hay zona de construcción
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de JV el 10 ago. 2023
Thank you for your positive feedback and 5/5 rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

Joel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Niki el 2 ago. 2023
Thank you for your 10-star rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

RAMON

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
excelente
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de TT el 2 ago. 2023
Thank you for your 5-star rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

Mario Alberto

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Gracias todo bien
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Niki el 29 jul. 2023
Thank you for taking the time to provide us your feedback. We are so glad you enjoyed our resort and we had all that you needed for a wonderful stay! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

10/10 Excelente

Rene

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Noise
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Polo Towers Team el 26 jul. 2023
Thank you for your 5-star rating! We hope to provide you with another amazing experience on your next visit.

6/10 Aceptable

Andrea

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios
Lo que me gustó mucho fue la ubicación. Es perfecta Lo que no me gustó es que no había limpieza diaria en las habitaciones. El único día que nos “limpiaron” la habitación, no aspiraron la alfombra, ni hicieron las camas. El sofá cama no estaba listo a nuestra llegada. Llamamos a recepción y nos dieron únicamente la ropa para tender la cama. Ellos no lo hicieron. En ese aspecto, están muy mal.☹️
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Niki el 26 jul. 2023
Thank you for taking the time to provide us detailed feedback. We regret to hear about this and understand your frustrations. This feedback will be used to improve future resort stays. If we are provided another opportunity to impact a future stay, please contact us so we can personally handle your reservation and ensure a more enjoyable vacation experience

8/10 Bueno

sergio

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Polo Towers Team el 8 ago. 2023
Thank you for your feedback and 4-star rating! We hope to provide you with a 5-star experience on your next visit.