Una piscina techada, 11 piscinas al aire libre, sombrillas
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Opiniones sobre Hotel Los Lagos Spa & Resort

3.5 out of 5
Hotel Los Lagos Spa & Resort
6 km oeste del Parque Central, Área del Volcán Arenal, La Fortuna

Opiniones

9,4

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 832 de 1067 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 180 de 1067 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 31 de 1067 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 15 de 1067 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 9 de 1067 opiniones" "

9,6/10

Limpieza

9,4/10

Personal y atención

9,4/10

Servicios

9,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Erick

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Al solicitar el upgrade de habitación por cliente Expedía, me respondieron que si tenían disponibles pero pagando la diferencia de tarifa.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Los Lagos Team el 13 may. 2024
¡Muchas gracias por su amable visita y por sus importantes aportes con los que podemos mejorar!Los visitantes VIP tienen garantizado el 20% de descuencto en spa. Los upgrade están sujetos a disponibilidad. Lamentamos el mal entendido.Esperamos poder recibirles de nuevo pronto.

4/10 Mediocre

JOSE ANTONIO ROSETE

Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Los Lagos Team el 21 may. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo muy bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Los Lagos Team el 24 mar. 2024
Mil gracias por su amable visita, esperamos que su estadía haya sido placentera. ¡Será un gusto poder recibirles nuevamente en el futuro!

10/10 Excelente

CARMEN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Genial, hermoso limpio gente amable
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Los Lagos Team el 21 feb. 2024
Mil gracias por su amable visita, esperamos que su estadía haya sido placentera. ¡Será un gusto poder recibirles nuevamente en el futuro!

4/10 Mediocre

Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación que aparece en la publicidad no es la misma al momento del check in pague por una superior y me dieron una standar
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Team Los Lagos el 5 feb. 2024
Muchas gracias por su amable visita!Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, ya que hubo confusión en la designación de su habitación. Nuestros agentes ya están trabajando para hacerle la devolución de la diferencia. Siempre es un gusto poder servir!

10/10 Excelente

Sebastian

Viajó con su familia
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Team Los Lagos el 29 ene. 2024
Thank you very much for your kind visit, we hope your stay was pleasant. It will be a pleasure to welcome you again in the future!

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Satisfactorio
La iluminación en las picinas podría mejorar, en especial para buso en las noches, la cama requiere mantenimiento y el llavín del baño algunas veces se traba.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Los Lagos Team el 24 ene. 2024
¡Muchas gracias por su amable visita y por sus importantes aportes con los que podemos mejorar!Esperamos poder recibirles de nuevo pronto.

10/10 Excelente

Adriana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 29 dic. 2023
Thank you very much for your kind visit, we hope your stay was pleasant. It will be a pleasure to welcome you again in the future!

10/10 Excelente

Marian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 29 dic. 2023
Thank you very much for your kind visit, we hope your stay was pleasant. It will be a pleasure to welcome you again in the future!

10/10 Excelente

Marlene

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La vista al Volcán es hermosa. Los jardines del hotel son hermosos. El desayuno bien variado y la comida en general exquisita. Tiene buen estacionamiento.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 11 nov. 2023
Mil gracias por su amable visita, esperamos que su estadía haya sido placentera. ¡Será un gusto poder recibirles nuevamente en el futuro!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel. La atención fue fantástica y las instalaciones, un sueño.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 10 nov. 2023
Mil gracias por su amable visita, esperamos que su estadía haya sido placentera. ¡Será un gusto poder recibirles nuevamente en el futuro!

10/10 Excelente

Krlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Definitivamente, volvería.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 3 nov. 2023
Mil gracias por su amable visita, esperamos que su estadía haya sido placentera. ¡Será un gusto poder recibirles nuevamente en el futuro!

10/10 Excelente

EMILIA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las habitaciones grandes con vista al volcán Vegetacion
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 31 oct. 2023
Mil gracias por su amable visita, esperamos que su estadía haya sido placentera. ¡Será un gusto poder recibirles nuevamente en el futuro!

10/10 Excelente

Zuliesky

Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 18 nov. 2023
Thank you very much for your kind visit, we hope your stay was pleasant. It will be a pleasure to welcome you again in the future!

6/10 Aceptable

Kevin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Casi 20 minutos esperando en la recepción por nuestro cuarto, el señor que nos atendió no nos dió ningún tipo de información e incluso olvidó darnos los brazaletes. Por lo demás todo súper bien, Eduardo el chófer del transporte interno merece una mención especial por su agradable trato y buen servicio.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 24 oct. 2023
¡Muchas gracias por su amable visita y por sus importantes aportes con los que podemos mejorar!Esperamos poder recibirles de nuevo pronto.

4/10 Mediocre

Susy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Mucha zona verde. No me gustó las instalaciones viejas
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 17 oct. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Marianella

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 17 oct. 2023
Thank you very much for your kind visit, we hope your stay was pleasant. It will be a pleasure to welcome you again in the future!

8/10 Bueno

Pedro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar, mejoraría el servicio y amabilidad del personal de alimentos y bebidas a excepción de la hostess ! Recepción necesita más empatía , sin algo mecánicos al check out
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 16 oct. 2023
¡Muchas gracias por su amable visita y por sus importantes aportes con los que podemos mejorar!Esperamos poder recibirles de nuevo pronto.

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 8 oct. 2023
Mil gracias por su amable visita, esperamos que su estadía haya sido placentera. ¡Será un gusto poder recibirles nuevamente en el futuro!

10/10 Excelente

ROBERTO Francisco

Viajó con su pareja
Tiene una vista ala naturaleza súper hermosa, el personal es excelente y muy amable se lo recomiendo tanto como disfrutar en pareja como en familia con niños la próxima regreso con ellos
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 8 oct. 2023
Mil gracias por su amable visita, esperamos que su estadía haya sido placentera. ¡Será un gusto poder recibirles nuevamente en el futuro!

10/10 Excelente

Jossua

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 5 oct. 2023
Thank you very much for your kind visit, we hope your stay was pleasant. It will be a pleasure to welcome you again in the future!

10/10 Excelente

Alfredo, Los Angeles

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen lugar para descansar, personal amables y habitaciones amplias
Respuesta de Los Lagos Team el 26 sept. 2023
Mil gracias por su amable visita, esperamos que su estadía haya sido placentera. ¡Será un gusto poder recibirles nuevamente en el futuro

10/10 Excelente

Amado, San José

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un lugar muy amplio y cómodo para pasar el día (o varios días). Todo valió la pena, el ambiente, las instalaciones, las habitaciones en general están fantásticas. PROS: Las habitaciones están muy cómodas, bien equipadas, bonitas, con buenos colchones, sanitario amplio; mucho espacio entre piscinas, áreas de descanso y mesas separadas, el área de lockers y duchas, de primer nivel. Las piscinas que tienen toboganes, perfectas! CONS: No hay. sólo diría que el predio es muy grande y puede tocar una habitación muy lejos de las piscinas y pienso que la mayoría de las piscinas calientes son pequeñas y no hay más que una piscina "tibia" para estar con los más pequeños.
Respuesta de Los Lagos Team el 26 sept. 2023
¡Muchas gracias por su amable visita y por sus importantes aportes con los que podemos mejorar!Esperamos poder recibirles de nuevo pronto.

10/10 Excelente

TIFFANY

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelent
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 18 sept. 2023
Thank you very much for your kind visit, we hope your stay was pleasant. It will be a pleasure to welcome you again in the future!

10/10 Excelente

FEDERICO, Santo Tomas

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó: La propiedad, jardines, lagos, los animalitos así como sus actividades: Caballos, tirolesa, Spa, Piscinas. Espectacular el mirador. Realmente es un resort. No me gustó: El ruido que hace el aire acondicionado y que no pude apagar el indicador led, el cual ilumina mucho la habitación. Esto para Expedia: Si ofrecen beneficios, por favor comuníquelos al hotel, asegúrense de ello. El no haberlos recibido (según recepción del hotel) se debió a que no estaban indicados en las reservaciones de mis 3 habitaciones.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 15 sept. 2023
Mil gracias por su amable visita, esperamos que su estadía haya sido placentera.Agradecemos la retroalimentación ¡Será un gusto poder recibirles nuevamente en el futuro!

10/10 Excelente

Vanessa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ok
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 13 sept. 2023
Mil gracias por su amable visita, esperamos que su estadía haya sido placentera. ¡Será un gusto poder recibirles nuevamente en el futuro!

10/10 Excelente

Alexandra

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó la estancia aquí, hay mucho que hacer y que ver, vale la pena por completo.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 7 sept. 2023
Mil gracias por su amable visita, esperamos que su estadía haya sido placentera. Será un gusto poder recibirles nuevamente en el futuro!

10/10 Excelente

luis alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 3 sept. 2023
Mil gracias por su amable visita, esperamos que su estadía haya sido placentera. Será un gusto poder recibirles nuevamente en el futuro!

8/10 Bueno

Marcos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Cercanía con el volcán Arenal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 24 ago. 2023
¡Muchas gracias por su amable visita y por sus importantes aportes con los que podemos mejorar!

10/10 Excelente

Jean

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 17 ago. 2023
Thank you very much for your kind visit. Thank you for sharing your photos. We look forward to seeing you soon!

10/10 Excelente

Roxana

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 1 ago. 2023
Thanks for your visit!

8/10 Bueno

Tony

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 11 jul. 2023
Thank you for your visit, it is always a pleasure to serve, welcome when you want to visit us again.

10/10 Excelente

Melissa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 28 jun. 2023
Thank you very much for your kind visit, it is a pleasure to serve you.

10/10 Excelente

EMMA KAREN LOPEZ

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones son magníficas, una ubicación excelente y el mejor concepto de aguar termales.
Respuesta de Los Lagos Team el 17 jun. 2023
Muchas gracias por honrarnos con su visita, siempre es un gusto poder servir,

8/10 Bueno

Elisa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Vacaciones para relajamiento
Mejorar la calidad del menú a la carta y en las bebidas considero los precios en cócteles muy elevada
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 8 may. 2023
¡Muchas gracias por su amable visita y por sus importantes aportes con los que podemos mejorar!

10/10 Excelente

Ruth

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Es una experiencia inolvidable
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 8 may. 2023
Muchas gracias por su gentil visita, es un gusto poder servir!

8/10 Bueno

Dunia Campos

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar, el desayuno con mucha variedad. Áreas verdes muy bien cuidadas. Súper recomendado.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 1 may. 2023
Muchas gracias por su gentil visita, por su amable recomendación y por sus importantes comentarios con los que podemos mejorar!Siempre es un gusto poder servir.

10/10 Excelente

Adriana

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Es un hotel increíble , las instalaciones hermosas y el personal muy amable .la limpieza excelente.totalmente recomendable
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 11 abr. 2023
¡Muchas gracias por su amable visita y por sus importantes aportes con los que podemos mejorar!

10/10 Excelente

EDGARDO, Oaxaca de Juarez

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Aguas termales lindas, el personal amable, habitaciones cómodas y tranquilas. Fácil de ubicar.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 8 abr. 2023
Gracias por su amable visita!

10/10 Excelente

Maikol

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 24 abr. 2023
Thank you very much for your visit and for your comments that help us improve!

10/10 Excelente

Paola

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 23 abr. 2023
Thank you very much for your visit and for your comments that help us improve!

10/10 Excelente

CAI CHANG

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todos excelente, solo que el personal se olvido de activar las llaves, que estuvimos llamando el recepción varias veces y nadie contestó, ya que la habitación estaba lejos que tuvimos que manejar otra vez para que nos activara para poder entrar, en eso nos demoro casi una hora.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 30 mar. 2023
¡Muchas gracias por su amable visita y por sus importantes aportes con los que podemos mejorar!Pedimos disculpas por el inconveniente.

10/10 Excelente

gustavo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
De visita en el volcán 🌋
Excelente hotel. Excelente personal y excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 11 mar. 2023
Muchas gracias por su amable visita!

10/10 Excelente

Marianela

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 8 mar. 2023
Thanks a lot for your visit"

10/10 Excelente

Mary beth

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 2 feb. 2023
Thank you very much for your visit and for your comments that help us improve!

10/10 Excelente

Fulvia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Los Lagos Team el 6 mar. 2023
Thank you very much for your visit and for your comments that help us improve!

10/10 Excelente

Karla

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy linda la naturaleza, las piscinaa todo
Respuesta de Los Lagos Team el 7 ene. 2023
¡Muchas gracias por su amable visita y por sus importantes aportes con los que podemos mejorar!

10/10 Excelente

JUAN CARLOS

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Los Lagos Team el 5 ene. 2023
Muchas gracias por su amable visita!

10/10 Excelente

MILAGRO

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Respuesta de Los Lagos Team el 13 abr. 2023
Thank you very much for your visit and for your comments that help us improve!

8/10 Bueno

Maria, Goicoechea

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Positivo: La comida es deliciosa tanto en el bar como en el restaurante, las piscinas, limpias con excelente ubicación para ver el volcán. Las habitaciones amplias, cama cómoda, buen aire acondicionado, baño amplio, con buena agua caliente y limpio. Fácil acceso a parqueo. La tienda con producto bonitos, diferentes y con buen precio. Negativo: El personal del bar, especialmente un bartender Alex, ignora a los ticos y solo da prioridad a los extranjeros, al pedirle una llamada a recepción decía que ahí no contestaban nunca y no quiso llamar, le pedí a su compañera y sí lo hizo amablemente, también noté que unos clientes Mexicanos le pidieron un poco de limón en un vaso y este les dijo que les tenía que cobrar por ello cerca de un dólar cuando les iba a dar menos de una onza de dicho jugo, sin embargo ellos se molestaron ya que acababan de darle una propina de cerca de 40 dólares aparte del pago de la cuenta, ellos no aceptaron eso se retiraron enojados y con razón, en ese momento el volvió a echar el jugo que ya estaba en un vaso de nuevo a la botella. Por otra parte al ingreso en la recepción puse mi tarjeta para abrir crédito únicamente a mi habitación, pero siguieron usándola para otras habitaciones de la misma reserva apesar de que se indicó que solo era para una habitación, luego de dos días de llamadas a recepción, lo corrigieron. También el restaurante estaba en remodelación y no se avisó de esto ni antes de hacer la reserva ni al momento del check inn.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Los Lagos Team el 24 nov. 2022
María, reciba un cordial saludo y nuestras más sinceras disculpas por la situación. A lo interno ya se han hecho los ajustes necesarios para corregir de inmediato, tanto en el bar como en la recepción. En relación con el restaurante, estamos haciendo remodelación en el exterior con el fin de mejorar. Reiteramos nuestras sinceras disculpas y nuestro agradecimiento por sus recomendaciones esperamos poder servirle muy pronto, quedamos a las órdenes.