Exterior
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Opiniones sobre La Concha Key West

4 out of 5
La Concha Key West
430 Duval St, Key West, FL

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 616 de 1258 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 296 de 1258 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 183 de 1258 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 98 de 1258 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 65 de 1258 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

7,8/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Mediocre

Abel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
N/A
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Mediocre

Ciro Antonio

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Pesimo Hotel en este momento
El hotel esta en remodelacion no dan aviso sino hasta que llegas, esta sucio, no se dan cuenta si estas dentro o fuera de la habitacion por ende no la limpian a tiempo esta carisimo para lo que es, en verdad muy desilucionados llevo mas de cinco años llegando a este hotel y ahora nos fue terrible
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de McKinley Nuera el 5 nov. 2023
Saludos, nos disculpamos sinceramente por las molestias. Queremos hacerle saber que nos tomamos en serio las inquietudes de los huéspedes y que se las comunicaremos a la gerencia. Esperamos que nos des otra oportunidad.

8/10 Bueno

Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Lo destacable fue que registre temprano (antes de la hora de Check in) y me dieron la habitación. Se encuentra en construcción algunas áreas pero su ubicación es muy buena y el personal amable
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de McKinley Nuera el 7 ago. 2023
Greetings,Thank you for choosing Crowne Plaza La Concha. We are delighted to hear you had a pleasant stay. We truly appreciate you. Please visit us again!

10/10 Excelente

Carlos Dominguez

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación muy grata la estancia
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de McKinley Nuera el 7 ago. 2023
Greetings,Thank you for choosing Crowne Plaza La Concha. We are delighted to hear you had a pleasant stay. We truly appreciate you. Please visit us again!

10/10 Excelente

Maria

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Esta muy bien situada, es preciosa pero necesita ponerse moderna sobretodo en los cuartos y elevadores …el desayuno0 es delicioso…la atención del personal es excelente y profesional…sobretodo de Kassandra, Yedinson Fernández y Giselle…Gracias.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de McKinley el 20 may. 2023
Saludos,Nos gustaría agradecerle en nombre de Crowne Plaza La Concha por los comentarios positivos. Estamos encantados de haber podido brindarle la mejor experiencia posible a sus huéspedes. ¡Esperamos volver a verte pronto en el futuro!

10/10 Excelente

Nilda Esther

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena experiencia. Sabrosos desayunos
Se hospedó 4 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Fernando

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

4/10 Mediocre

Marta

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
La reservación era para una habitación con dos camas queen y cuando llegamos nos dieron una habitación con una cama queen y un sofá cama que tuvimos que tenderlo nosotros porque no había ni una ama de llaves que pudiera hacerlo. La verdad que llegar a un hotel y tener que hacer tu propria cama no es para nada agradable.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Monroe - Rooms Division Manager el 8 sept. 2022
Saludos,Gracias por tus comentarios. Lamentamos saber que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas. En La Concha, nos esforzamos por brindar un nivel excepcional de calidad al mismo tiempo que facilitamos recuerdos duraderos de nuestra hermosa isla. Si lo desea, debería haber tenido un miembro del equipo que lo ayudara con su habitación. Puede estar seguro de que estamos investigando este problema y que no ha pasado desapercibido. No dude en comunicarse con nuestro equipo para que podamos asegurarnos de que su próxima estadía en Key West supere sus expectativas.Disculpen las faltas de ortografía ya que estoy usando Google Translate.Atentamente,

10/10 Excelente

Juan

Viajó con su pareja, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy céntrica
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de La Concha el 18 jul. 2022
Hi Juan! We are glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Alexis

Se hospedó 2 noches en julio de 2022

6/10 Aceptable

Jessica

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Maria

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal excelente y muy amable
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

10/10 Excelente

moraima

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Ubicacion,limpieza,trato amable,acogedor
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Anthony

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo perfecto muy buen servicio al cliente me regalaron por mi cumpleaños una botella de champagne tremendo gesto de verdad gracias por su atención volveré pronto
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Sandra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy agradable.limpio y confortable
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Me gusto que estaba en la dubal
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Mike Radike el 21 jul. 2021
Hello Anonymous. Thank you for your rating. I believe you stated you enjoyed being near Duval Street. We appreciate your business.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos encantó el Hotel y el servicio...
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Mike Radike el 5 may. 2021
Hello, Anonymous. I am delighted you "loved the hotel and the service." We will continue to work on providing this level of service to all guests. Thank you.

10/10 Excelente

James

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We like the hotel and location. Everyone was friendly and nice.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Front Desk Team el 3 may. 2024
Thank you for choosing La Concha for your accommodations.We appreciate your feedback.We look forward to seeing you again on the island.Warm regards,

2/10 Terrible

Hannah

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We were suppose to check in at 4pm. The front desk staff stated that another guest isn’t leaving the room we were assigned until 4pm. So it wouldn’t be cleaned for a couple hours after that. They would not give us a different room. After continuously asking for a different room, they finally gave us one. The pool is also under construction and there aren’t convenient alternative options. The front desk staff wasn’t friendly. I would not stay here again
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

John

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No indication it is under construction prior to arrival. Incredibly loud construction noise all morning. Every morning. Forget breakfast. And no indication prior to arrival that the pool is closed, too.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

4/10 Mediocre

Andrea L

Viajó con su familia
They are under construction and didn’t let us know before we arrived. No pool and no water for a few hours.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Larry

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Property and parking convenient location, under construction, good perks,
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Front Desk Team el 3 may. 2024
Thank you for choosing La Concha Key West for your stay.We appreciate your feedback.We look forward to seeing you again on the island.Warm regards,

6/10 Aceptable

SHUA

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
The hotel lobby was very clean and updated but not the hotel hallways. The carpet was damped and had a musty smell.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Morgan

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 12 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Jennifer Katherine

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Property was under construction and i did not know that. Also, staff did not notify me that I needed to reserve time at the pool the day before. So we couldn’t use the pool. Staff was not helpful at all unfortunately.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024

4/10 Mediocre

Kevin

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is being renovated,DO NOT GO THERE UNTIL THE RENOVATION HAS BEEN COMPLETED. All I can say is you have been warned. I was not warned, what a miserable experience.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Jonathan

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I would not recommend staying at this hotel to anyone. I was there to celebrate a 50'th birthday with my significant other and while we were disappointed the pool was under construction, we were understanding the construction really is no one's fault. We were told upon check in the reservations to use another facility's pool were completely booked for that day, we would get on the reservation list for tomorrow. Tomorrow came and after waiting for 15 minutes while the host scrambled trying to find the reservation he made for us the day before, he had failed and we could not use a pool that day either? We could, however, get on the reservation list for the next day. We were checking out that day. The host told us he felt awful and would comp our amenity charges and the parking charges for our visit. We thanked him and went to make other plans now that a pool was no longer in our vacation plans. We were also told we could go to the pool at Dante's if we wanted, but upon arrival, it was definitely not our scene, it was something reminiscent of MTV spring break pool parties from the 90's? We checked out early the next morning and I asked for an itemized bill to make sure the amenity and parking charges were taken off. They were, until we got about 2 hours down the road and I received DUPLICATE bills for the extra charges. We will be calling our credit card company to remedy the error. Unfortunate circumstances I understand, lying and deception by staff is unacceptable.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Maria

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We made the reservation through Expedia, which we always use for everything, we are gold customers for many years. The hotel is under construction and they did not warn us before reserving the room, and the room that was reserved is totally different from the one in the photo and reserved on the website, we have stayed there several times in the same hotel and that has never happened, also the air conditioner was not working and to make matters worst there was no soap and they told us they don’t have. We came to Key West for my birthday, we drove 5 hours to get to the hotel. We put the claim with Alma, she said that the supervisor would call. We called again a couple of hours ago, we spoke with Jeremías and he said that the supervisor, Cristian K, would call, and he still hasn't called... We do everything through Expedia, they always solve it for us... another very important thing. When we arrived at the hotel where there were new people and they realized that it was through Expedia, they treated us bad and that's why they gave us the worst room, something that had never happened to us before in that hotel, we have been with EXPEDIA for many years. We hope the manager contacts us and gives us all the money back… Thank you
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Mary, Greenville

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The staff was excellent. The breakfast buffet was good but some variety from day to day would be nice. Renovations still ongoing so construction noise was a problem during the day if your room was near the jackhammering.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Javier

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We had an excellent stay at your property! We will stay there again if when we go back. It is in a perfect location.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

PAUL

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great Location in one of the most unique travel destinations. Full service hotel in the heart of all that Key West has to offer.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Mitch

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
nice
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Vladislav

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Miki Cruz - Night Manager el 16 abr. 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We hope to see you again soon on the island!Warm Regards,

4/10 Mediocre

Maikel

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención
I was given 2 queen bedroom when I actually booked a 1 king bedroom , just found out when I got to the room .
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Mediocre

Jody

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

Elizabeth

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I am so disappointed in my stay at La Concha. They failed to inform us that the hotel was under major construction. It was so loud, the building rattled. The pool also is closed, which is the whole reason why we came. When I showed up to the hotel and even during check in they did not disclose this information. They provided no discount or accommodations. The hotel rooms smelled musty and moldy. My head was spinning by the end of the day. I couldn’t sleep and I woke up with a headache. I am 6 months pregnant. We needed to check out early for my health. To be honest, the hotel should be shut down till construction is over. Please avoid this hotel!
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

philippe

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Small room pricy renovation amenities
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Miki Cruz - Night Manager el 16 abr. 2024
Thank you for your feedback.We hope you will consider coming back once all the renovations are complete.Warm regards,

6/10 Aceptable

Homero

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
The property was under remodeling.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Miki Cruz - Night Manager el 16 abr. 2024
Thank you for your feedback.We hope you will consider coming back to La Concha Key West once the renovations are complete.Warm regards,

6/10 Aceptable

Janelle

Viajó con su familia
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
property is being remodeled. Noisy . No Pool. And no stairs in case of a fire.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

HIMANSHU, Walnut Creek

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very rude and unprofessional staff. Worst check in experience - lady checking us in was very rude and unprofessional and was getting irritated by routine questions about property, like where is the parking, is there bellman service available etc. Property itself is very rundown and undergoing renovations.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Brian

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel was under construction!!! The elevators we used by the construction workers taken a long time get, the noise in the lobby/bar/breakfast area sooo loud you couldn’t stand to be in the area. The pool was closed, the gym was closed, the roof top deck was closed! Our room with a king bed had no room to walk around the end of the bed…
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Anvesh

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We are unable to finish the Breakfast because of the noise
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Rachel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Love it! The staff is so accommodating and welcoming. The rooms have niiiice space, we didn’t feel smooshed together! The unannounced construction was a bit of a bummer…but we can’t wait to see the outcome!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Team el 10 abr. 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We appreciate your feedback.We look forward to seeing you again on the island!

8/10 Bueno

Geert-Jan

Viajó con su familia y niños pequeños
Location is perfect. There were renovation activities….. drilling/ no water / elevator is too old. Rooms are perfect clean and tidy.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Team el 10 abr. 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We appreciate your feedback.We look forward to seeing you again on the island.

6/10 Aceptable

Deborah, Ronkonkoma

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios
The newly renovated rooms do not provide storage for clothing. The shower floor was very slippery & was an accident waiting to happen. We were not informed that our breakfast was part of our stay. We paid $129.00 resort fee but only had breakfast the last day we were there after asking the waiter.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Liz

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Sean

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Team el 10 abr. 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We hope to see you again!

10/10 Excelente

Valerie, Tampa

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We stayed Monday through Saturday for Spring Break. Hotel was under renovation. Very clean. Friendly and attentive staff. Breakfast buffet with good food and fruit options. Pool was okay - pretty small, but with an upper level patio with bar, on 2nd level low rooftop. Rooms are decent size. Thin walls - could hear my neighbors tv blasting at night. The shower needed some sealant because water would leak while showering. Right on Duval St. - in the middle of all the action. Walking distance to everything. No need to rent a car or Uber around.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Team el 10 abr. 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We appreciate your feedback.We look forward to seeing you again on the island!

6/10 Aceptable

Heather

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The amount of noise with their remodal, the front desk was rude. The valet Richard was the absolute best!!!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Misty

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The property was under construction. It was loud and noisy. The rooms are super small. You can hear everything In the next rooms. The staff was sub par. Check in and check out was super slow.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024