Vista desde la propiedad

Opiniones sobre Unico Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive

5 out of 5
Unico Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive
Manzana 22 Carretera Chetumal-Pto Juare, Km 260, Kantenah, QROO

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 450 de 655 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 116 de 655 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 54 de 655 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 17 de 655 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 18 de 655 opiniones" "

9,6/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

9,2/10

Servicios

9,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Xirgu

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 8 mar. 2024
Estimado Xirgu. Gracias por compartir con nosotros los comentarios de su estancia. Lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas; sin embargo, sus comentarios se utilizarán para mejorar nuestro servicio y realizar los ajustes necesarios para brindar mejores experiencias. Muchas gracias por su visita, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y mejorar su experiencia.

8/10 Bueno

Marcela

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está muy bonito, la limpieza de la habitación está muy bien, pero si tardan mucho en recoger las bandejas del servicio a la hab. El hotel está más enfocado al turismo americano y si se siente la preferencia a ese sector, los nacionales no tenemos el mismo trato. No tiene mucha variedad de Mixiologia, esperaba más por ser un cinco diamantes. En los restaurantes la comída esta buena pero si tardan un poco con el servicio.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 7 mar. 2024
Estimada Srta. Marcela, Muchas gracias por tomar unos minutos para compartir con nosotros sus comentarios referente a su estancia en nuestro hotel. Nos alegra escuchar que en general tuvieron una agradable visita y que disfrutaron de la habitación y las instalaciones de nuestro hotel. Por otro lado, lamentamos que no hayan quedado completamente satisfechos con el tiempo en el servicio, bebidas y en especial con el servicio ofrecido por nuestros anfitriones y que percibieran cierta preferencia hacía otros huéspedes, sin embargo quisiera informarte que ya se ha escalado esta situación con los equipos involucrados para reforzar nuestros estándares de servicio ya que para nuestro hotel el turismo nacional es una pieza clave para el éxito. Muchas gracias por tu visita, esperamos poder verte muy pronto nuevamente y mejorar tu experiencia. Cordialmente,

10/10 Excelente

Juan Manuel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La cena en los restaurantes es de muy buena calidad.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 6 mar. 2024
Estimado Juan Manuel. Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir con nosotros tus comentarios referente a tu visita a nuestro hotel. Nos alegra saber que la pasaste de maravilla y que disfrutaste de nuestras amenidades y muchas cosas durante tu estancia. Nos aseguraremos que nuestro equipo reciba tus amables comentarios. Gracias por tu estancia, esperamos poder verte muy pronto de nuevo. Saludos.

10/10 Excelente

Gabriel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo agradable
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 12 feb. 2024
Estimado Gabriel. Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir con nosotros tus comentarios referente a tu visita a nuestro hotel. Nos alegra saber que la pasaste de maravilla y que disfrutaste de nuestras amenidades y muchas cosas durante tu estancia. Nos aseguraremos que nuestro equipo reciba tus amables comentarios. Gracias por tu estancia, esperamos poder verte muy pronto de nuevo. Saludos.

10/10 Excelente

DAVID

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Pick up the littering
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 19 ene. 2024
Dear David. Thank you for sharing with us the feedback of your stay. We are happy to know that you enjoyed all your experience and had a great time while with us. Thank you for your visit! Looking forward to welcoming you again in the future. Best regards.

10/10 Excelente

Marysla

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es una propiedad muy bonita, limpia, huele delicioso cuando entras al hotel, el servicio es excelente, la comida de la cena super buena. En la noche pasan a la habitación para acomodar la cama y este lista para acostarte, ponen aromaterapia para que descanses agusto, nos dejaron unos chocolates artesanales en la cama, nos pusieron 2 botellas de cortesia, una de vino y tequila. Todo se resume a un excelente servicio e instalaciones. Si se quedan en una habitación con alberca pidan los cuartos del edificio donde estan los 1113, son mas privados.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 5 ene. 2024
Estimada Marysla. Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir con nosotros tus comentarios referente a tu visita a nuestro hotel. Nos alegra saber que la pasaste de maravilla y que disfrutaste de nuestras amenidades y muchas cosas durante tu estancia. Nos aseguraremos que nuestro equipo reciba tus amables comentarios. Gracias por tu estancia, esperamos poder verte muy pronto de nuevo. Saludos.

10/10 Excelente

Alejandra

Viajó en grupo
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien, lo único q si creo deban hacer es respetar a la gente q fuma. Deben tener un lugar digno y respetable. No tratarlos como bichos raros. Aclaro q no fumo. Si el problema es el gobierno, ampárense como lo hacen todos los restaurantes y lugares de convivio en CDMX
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 21 dic. 2023
Estimada Alejandra. Gracias por tu retroalimentación, nos complace saber que tuviste en general una grata experiencia durante tus visita a nuestro hotel. Quisiera confirmarte que nuestro hotel respeta a todos y cada uno de nuestros huéspedes, decidan o no fumar; por esta razón y de acuerdo a las legislaciones vigentes, contamos con espacios de fácil acceso en todas las áreas comunes de la propiedad, para este fin. Lamentamos cualquier situación que te haya causado una percepción diferente, sin embargo, esperamos poder tener la oportunidad de recibirte muy pronto nuevamente. Saludos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 12 dic. 2023
Hello. Thank you for sharing with us the feedback of your stay. We are happy to know that you loved the relaxing atmosphere and also our food offer. Thank you for your visit! Looking forward to welcoming you again in the future. Best regards.

8/10 Bueno

Elisa

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 19 dic. 2023
Dear Elisa. Thank you for sharing with us the feedback of your stay. We are happy to know that you loved the relaxing atmosphere and also our food offer. Thank you for your visit! Looking forward to welcoming you again in the future. Best regards.

8/10 Bueno

jorge arturo

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 22 nov. 2023
Estimado Jorge Arturo, Gracias por tomar el tiempo de compartir con nosotros tu retroalimentación sobre tu visita a nuestro hotel. Nos complace que saber que la pasaste bien en general y esperamos poder tener la oportunidad de darte la bienvenida muy pronto para poder ofrecerte una experiencia aún mejor. Gracias por tu visita.

10/10 Excelente

DAVID

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 28 nov. 2023
Dear David, Thank you for sharing with us the feedback of your stay. We are happy to know that you loved the relaxing atmosphere and also our food offer. Thank you for your visit! Looking forward to welcoming you again in the future. Best regards.

10/10 Excelente

ALFREDO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Increíble lugar ÚNICO como su nombre. Playa y mar cristalina. Excelente comida y servicio.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 3 oct. 2023
Estimado Alfredo. Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir con nosotros tus amables comentarios sobre tu visita a nuestro hotel. Nos complace saber que la pasaste de maravilla y que disfrutaste de una estancia muy placentera. Gracias por elegirnos como destino de tus vacaciones, esperamos poder verte muy pronto nuevamente. Saludos.

6/10 Aceptable

RAFAEL

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Visitamos esta propiedad en noviembre 2020. Y quedamos convidados a regresar. Esta vez quedamos desencantados. Baja de calidad de la comidas. Bebidas. Hay personal que cree que porque es todo incluido nos están regalando las cosas y son poco empaticos La verdad no fue la experiencia de la primera vez. Si hubieron unos cuantos que se ve que les gusta el trabajo. Pero esta vez no regresaremos
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 24 sept. 2023
Estimado Rafael, Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder esta encuesta. Lamentamos mucho saber que su experiencia no haya logrado cumplir del todo con sus expectativas, sin embargo esperamos poder tener una nueva oportunidad de recibirla en el futuro y poder mejorar su experiencia. Gracias por su visita.

10/10 Excelente

DAVID

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Gran lugar y excelente atención desde la llegada y continúa por toda la experiencia en el lugar
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 24 sept. 2023
Estimado David, Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir con nosotros tu experiencia en nuestro hotel. Sera un placer para nosotros compartir tus amables palabras con el resto del equipo. Gracias por tu visita, esperamos poder verte muy pronto nuevamente. Saludos.

10/10 Excelente

Hector

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar increíble para relajarte y disfrutar de la vida !!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 24 sept. 2023
Estimado Héctor, Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro hotel. Nos alegra que la hayan pasado de maravilla! Gracias por tu visita, esperamos poder verlos muy pronto nuevamente. Saludos.

8/10 Bueno

Ramon Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Falta de variedad en gastronomía
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 14 ago. 2023
Estimado Ramón Antonio. Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir con nosotros tu retroalimentación. Nos complace que hayas tenido en general una placentera experiencia, por lo que al igual con gusto haremos llegar tus comentarios a nuestro Chef Ejecutivo, para buscar la manera de ampliar aún mas nuestra oferta culinaria. Gracias por tu visita, esperamos poder verte muy pronto de nuevo. Saludos.

10/10 Excelente

Nilda E

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hospedería; servicio y comidas fueron en extremo excelentes, nuestra anfritiòn Laura fue genial.
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 2 ago. 2023
Estimada Nilda E, Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir con nosotros tu experiencia en nuestro hotel y por dejarnos saber sobre el excelente trabajo que Laura realizó. Sera un placer para nosotros compartir tus amables palabras con ella. Gracias por tu visita, esperamos poder verte muy pronto nuevamente. Saludos.

10/10 Excelente

Rebecca

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 12 ago. 2023
Dear Rebecca,Thank you so much for sharing the feedback of your stay. We are pleased to hear you had a great time and enjoyed your stay. Thank you for your visit, hope we can see you back very soon again. Best regards,

8/10 Bueno

Davide

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 11 jul. 2023
Hello Davide. Thank you so much for your feedback. We are pleased to hear you had an overall good experience. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future, in order to improve your experience. Thank you for your visit!

10/10 Excelente

Gabriela del Rocío

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gusto la atención, tranquilidad, todo muy lindo
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 4 jul. 2023
Estimada Gabriela, Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro hotel. Nos alegra que la hayan pasado de maravilla! Gracias por tu visita, esperamos poder verlos muy pronto nuevamente. Saludos.

10/10 Excelente

MARIANA

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 11 jul. 2023
Estimada Mariana. Muchas gracias por compartir con nosotros tu retroalimentación. Nos alegra que la hayas pasado de maravilla y tenido una grata experiencia con nosotros. Muchas gracias por tu visita, esperamos poder verte muy pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Nidia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Servicio excelente, muy buena comida, habitaciones cómodas y limpias, todo en general muy bien
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 20 may. 2023
Estimada Nidia, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la pasaste de maravilla! Gracias por elegirnos como destino de tus vacaciones, esperamos poder verte muy pronto nuevamente. Saludos.

10/10 Excelente

antonia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio, nos hicieron un upgrade de habitación de cortesía. La playa no es buena, bastante alga, con reposeras malas y poca sombra. Pero las albercas excelentes, dos con ambiente de música, actividades y una más alejada y tranquila. Bastante evento de matrimonios, por lo que se ven grupos grandes de estadounidenses. Las reposeras de la alberca hay que reservarlas bien temprano si quieres elegir dónde quedarte. Todos los restaurantes con comida excelente, mucha variedad y faciales de reservar (por whatsapp o mensaje de texto con tu resort service). La verdad es que todo me gusto mucho, menos la playa que me habría gustado poder disfrutarla más (de todas maneras me tocaron días de mucho viento, que según me explicaban no era lo común).
Se hospedó 6 noches en abril de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 2 may. 2023
Estimada Antonia, Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro hotel Nos alegra que hayas disfrutado mucho del servicio que nuestros anfitriones te brindaron y que en general todo te haya gustado mucho. Así mismo, agradecemos tu retroalimentación referente a la playa, lamentamos que el clima no haya estado a nuestro favor y esto causara que la playa no hubiera estado en su mejor momento, sin embargo esperamos poder tener la oportunidad de recibirte nuevamente y mejorar tu experiencia. ¡Gracias por tu visita! Saludos cordiales.

8/10 Bueno

GILBERTO, Queretaro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel muy bien conservado y limpio. Y no me gusto que de la Coladera del la regadera, salía olor caño
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 12 abr. 2023
Estimado Gilberto, Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir con nosotros tus comentarios y retroalimentación sobre tu estancia en nuestro hotel. Sentimos mucho el inconveniente ocurrido en tu habitación, sin embargo revisaremos la situación para evitar mayores problemas en el futuro. Gracias por tu preferencia, esperamos poder verlos pronto nuevamente. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

GIUSEPPE, MEXICO

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención
Decepcionado con el servicio que ofrece la propiedad, salvo algunas excepciones, no existe una atencion de hotel 5 estrellas
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 25 mar. 2023
Estimado Sr. Giuseppe, Muchas gracias por tomar el tiempo de hacernos llegar sus comentarios y retroalimentación sobre tu estancia en el hotel. Lamentamos saber que tu experiencia no fue de acuerdo tus expectativas, revisaremos que ha sucedido y realizaremos las acciones necesarias para prevenir que nuestros futuros huéspedes sientan que no reciben el servicio que merecen. Gracias por tu visita, esperamos poder verte en el futuro y así cambiar tu percepción de nuestros servicios. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Ricardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes instalaciones y servicio, todo el personal muy atento. La decoración de muy buen gusto y lo mejor los restaurantes de especialidad, especialmente el mexicano, excelente platillos gourmet. Lo único a mejorar sería las opciones en desayunos y el check in, muy lento y tedioso.
Se hospedó 4 noches en enero de 2023
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 30 ene. 2023
Estimado Ricardo, Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro hotel. Nos complace mucho saber que tuviste una excelente estancia, así mismo, agradecemos tu retroalimentación ya que será de mucha ayuda para seguir ofreciendo una mejor experiencia a nuestros huéspedes en el futuro. Gracias por tu visita, esperamos poder verte muy pronto nuevamente. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Gabriel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel esta increible, las instlaciones de maravilla, volvería a regresar sin duda
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 12 dic. 2022
Estimado Gabriel, Muchas gracias por compartir con nosotros tus comentarios sobre tu visita a nuestro hotel. Nos complace saber que la pasaste de maravilla y también esperamos poder verte muy pronto de regreso. Gracias por tu visita. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Viviana Carolina Calderon

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Increíbles las habitaciones, el servicio y la comida!
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 5 dic. 2022
Estimada Srta. Viviana, Muchas gracias por compartir sus amables comentarios con nosotros, nos complace mucho saber que tuvieron una maravillosa estancia y que disfrutaron mucho de nuestras amenidades. Esperamos poder verlos muy pronto de regreso. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

MIGUEL ANGEL DIEZ

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente a excepción del servicio de bar en playa y albercas que es más lento que en otras ocasiones.
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 28 nov. 2022
Estimado Miguel, Gracias por compartir tus comentarios y retroalimentación sobre tu visita nuestro hotel. Lamentamos que en esta ocasión hayas sentido que el servicio no fue como en las otras ocasiones, sin embargo haremos llegar tus comentarios con las personas encargadas para que revisar los procesos y hacer cualquier mejora necesaria. Gracias por tu preferencia, esperamos poder verte muy pronto nuevamente. Saludos.

8/10 Bueno

Rocio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La comida en general es excelente
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 18 oct. 2022
Estimada Rocio, Muchas gracias por tomar el tiempo de comparitr con nosotros tus comentarios sobre tu visita a nuestro hotel. Nos complace mucho que hayas disfrutado de nuestros alimentos y que en general tu estancia haya sido placentera. Muchas gracias por tu visita, esperamos poder verte muy pronto nuevamente. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Mano

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Manuel

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 27 sept. 2022
Hello Manuel, Thank you for sharing with us your feedback. We are pleased to hear you enjoyed you time with us. Hope we can see you back very soon again. Best regards.

10/10 Excelente

Isabel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente en todos los sentidos muy cómoda para ir en pareja, tienen excelente servicios a penas llegando al hotel hasta te asignan un asistente personal por cualquier cosa q necesites hasta para reservar una cena en la noche. La comida fue unas de las cosas q más me gustaron el hotel es muy relajante y privado definitivamente regresaría. Todos fueron muy amables ^^
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 14 ene. 2022
Estimada Isabel, Nos complace mucho escuchar que tu estancia fue de maravilla y que disfrutaste mucho todos los servicios que les ofrecimos desde el momento de su llegada. Es un placer saber que también disfrutaste de nuestros alimentos y que te hicimos sentir muy cómoda y consentida. Muchas gracias por tu visita, esperamos poder verlos muy pronto nuevamente. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Ilse

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es la segunda ocasión que los visitamos, volvimos por la comida, pero no fue lo que esperamos. Nos comentaron que cambiaron al chef
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 28 dic. 2021
Estimada Ilse, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir con nosotros tus comentarios sobre tu visita. Lamentamos mucho que tu experiencia culinaria no haya sido conforme a tu primer visita, sin embargo esperamos poder tener la oportunidad de recibirte nuevamente y poder mejorar tu experiencia. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Javier

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021

8/10 Bueno

Maria de Lourdes

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2021
Respuesta de UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya el 9 sept. 2021
Estimada María de Lourdes, Muchas gracias por compartir con nosotros tu retroalimentación sobre tu visita a nuestro hotel, esperamos poder tener la oportunidad de servirte muy pronto nuevamente y obtener un 10/10. Saludos!

10/10 Excelente

MIGUEL ANGEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente excepto la comida
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya el 9 sept. 2021
Estimado Miguel Ángel, Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro hotel y por hacernos llegar tus comentarios. Nos complace saber que todo fue excelente durante tu visita y sentimos mucho saber que la comida no cumplió con tus expectativas. Esperamos puedas contactar a nuestro equipo de Servicio al Huésped con mas detalles de esto para poder hacer las mejoras necesarias. Muchas gracias por tu visita, esperamos poder verte muy pronto nuevamente. Saludos!

10/10 Excelente

Anahi

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente solo la piscina sucia
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 23 ago. 2021
Estimada Anahi, Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia y por hacernos saber que la pasaste muy bien. Agradecemos tus comentarios sobre la piscina, los cuales con gusto revisaremos. Gracias por tu visita, esperamos verte pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Valentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Exelente desicion de escojer ir a ese hotel
Exelente hotel hermosas amenidades exelente servicio deliciosa la comida
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 14 ago. 2021
Estimada Valentina, Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia durante tu visita a nuestro hotel. Nos alegra saber que tuviste una experiencia maravillosa y que disfrutaste mucho de todas las amenidades, comidas y servicio. Gracias por tu visita, esperamos poder verte muy pronto de vuelta. Saludos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La primera noche me dieron habitación vista al jardín y yo había pagado vista al mar Reclame y al segundo día me dieron una vista al mar Pero el 1 día pague por ella y no la tuve
Se hospedó 4 noches en julio de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 19 ago. 2021
Estimad@ huésped, Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir con nosotros tus comentarios y esta situación. Lamentablemente debido a que mensaje esta como anónimo, nos es imposible comunicarnos contigo para poder atender tus comentarios, sin embargo te pedimos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención a cliente quienes con gusto te ayudarán. Gracias por tu visita, esperamos poder verte pronto. Saludos.

8/10 Bueno

MAURICIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Regresaremos siempre.
Simplemente para regresar, todo en el hotel es bonito los alimentos de muy buena calidad. Las habitaciones son de ensueño, todo nos pareció genial, sin duda estaremos de vuelta.
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 20 ago. 2021
Estimado Mauricio, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y tus fotografías con nosotros. Nos complace mucho saber que tuviste una maravillosa estancia y que los veremos en el futuro. Gracias por tu visita. Saludos!

8/10 Bueno

Denisse

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good option
Great Place to stay! I was surprise of how crouded it was. Food ok Drinks ok Service great but slow
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 21 jun. 2021
Dear Mrs. Denisse, Thank you so much for sharing your feedback with us. We are glad to hear you had an overall great stay, we appreciate your comments and we will take them into consideration for our future improvements. Thank you for your visit, hope we can see you back very soon again.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La comida es inigualable, ningun all inclusive de los que he vistado hasta ahora mejoran o igual la calidad y el exquisito sabor de sus comidas. Todos los restauranes sin excepcion son divinos. Lo unico que no me pareció bueno, fueron las margaritas, entendía que por estar en Mexico me tomaria una de las mejores y no fue asi. He probado mejores. Además, la playa es inservible, las algas, el oleaje, es muy sucia, no se puede respirar bien por el hedor que tiene. Deben mejorar esto, es una parte importante de un hotel a orillas de la plata, que esta funcione y realmente no fue asi.
Se hospedó 7 noches en abril de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 26 abr. 2021
Estimado/a huésped, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir con nosotros tus comentarios y experiencia sobre tu visita a nuestro hotel. Nos complace mucho saber que disfrutaste mucho de nuestra comida y que pudimos superar tus expectativas en cuanto a eso. Por otra parte agradecemos tu retroalimentación sobre las margaritas, haremos llegar tus comentarios a nuestro mixólogo para revisar la receta y en caso de ser necesario mejorarla. Igualmente lamentamos mucho que tu experiencia de playa no haya cumplido con el ideal, como lo pudiste presenciar hace limpiezas constantes durante el día para mantener nuestra playa lo mejor posible para nuestros huéspedes, sin embargo a pesar de que en algunas ocasiones la cantidad es mayor, redoblaremos esfuerzos para que nuestros huéspedes puedan disfrutar de la playa. Muchas gracias por tus comentarios y visita, esperamos poder tener la oportunidad de recibirte nuevamente muy pronto. Saludos.

8/10 Bueno

Luis Enrique

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo excelente
Se hospedó 4 noches en abril de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 23 abr. 2021
Estimado Luis Enrique, Muchas gracias por compartir tu retroalimentación y comentarios con nosotros. Nos alegra saber que todo estuvo excelente durante tu estancia y que en general la pasaste muy bien. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirte en el futuro y poder alcanzar la calificación de 10. Saludos!

10/10 Excelente

Maximiliano

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Vista al Mar
Excelente vista al mar
Se hospedó 7 noches en abril de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 20 abr. 2021
Estimado Maximiliano, Muchas gracias por compartir tus comentarios referente a tu estancia en nuestro hotel. Nos complace muchos saber que la pasaste de maravilla y que disfrutaste mucho de la vista desde tu habitación. Esperamos poder tener el honor de tu visita muy pronto en el futuro. Saludos!

10/10 Excelente

Maximiliano

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Vista
Habitación con vista espectacular
Se hospedó 6 noches en abril de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 20 abr. 2021
Estimado Maximiliano, Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir tus comentarios referente a tu visita a nuestro hotel. Nos complace mucho que la hayas pasado de maravilla y que disfrutaras mucho de la vista desde tu habitación. Esperamos poder verte muy pronto nuevamente. Saludos!

10/10 Excelente

estefania

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente!!
Todo increible! La comida espectacular
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 1 abr. 2021
Estimada Estefania, Muchas gracias por compartir con nosotros tus comentarios sobre tu recién experiencia en nuestro hotel, nos alegra mucho escuchar que la pasaste de maravilla y que nuestra comida fue de tu agrado. Gracias por elegirnos como destino de tus vacaciones, esperamos poder tener la oportunidad de verte de vuelta muy pronto. Saludos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen hotel. Excelente instalaciones. Comida muy rica.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 22 mar. 2021
Estimado/a huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros tus comentarios y experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutaste mucho de tus vacaciones y sobre todo de nuestros alimentos. Gracias por elegirnos como destino de tus vacaciones, esperamos poderte verte pronto nuevamente. Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fue una estancia placentera, la pasamos increíble y la comida era muy rica, fui de Luna de miel y fue una decisión acertada Lo único es que la playa no es tan bonita pero sin duda regresaría
Se hospedó 4 noches en febrero de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 18 mar. 2021
Estimado huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro hotel y por elegir nuestro hotel como destino de tu luna de miel. Nos alegra mucho que la hayan pasado de maravilla y que todo haya salido excelente. Gracias por tu visita, esperamos pode verte muy pronto nuevamente. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No me gusto la música en la alberca alto volumen , un hotel de categoría no debe de tener música como si fuera mercado!!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021
Respuesta de UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya el 17 mar. 2021
Estimado huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros tus comentarios. Nos complace saber con la calificación que le otorgaste a tu experiencia que en general disfrutaste tu visita y todo salió muy bien. Aún así con gusto compartiremos tu retroalimentación con el departamento encargado, quienes estoy seguro tomarán tus comentarios en cuenta. Gracias por tu visita, esperamos poder verte muy pronto nuevamente.