Estimada Sra. Maria,Gracias por ayudarnos con esta excelente valoración.Ha sido un gusto recibirle en Grand Palladium Colonial Resort & Spa y esperamos que, si en un futuro decide regresar a la Riviera Maya, nos dé el placer de servirle nuevamente.Reciba un cordial saludo,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

Estimado Jose Isidro.Muchas gracias por haber seleccionado Grand Palladium Colonial Resort & Spa, para sus recientes vacaciones al Caribe Mexicano.Nos complace el conocer por su valoración que nuestros servicios y atenciones han logrado estar a la altura de sus expectativas.Esperamos tener el privilegio de alojarlos nuevamente en su próxima vistita a la Riviera Maya.Reciba un cordial saludo.Regina Núñez.Hospitality Advisor.

Estimado Jose Rogelio.Muchas gracias por haber seleccionado Grand Palladium Colonial Resort & Spa, para sus recientes vacaciones al Caribe Mexicano.Nos complace el conocer por su valoración que nuestros servicios y atenciones han logrado estar a la altura de sus expectativas.Esperamos tener el privilegio de alojarlos nuevamente en su próxima vistita a la Riviera Maya.Reciba un cordial saludo,Regina Núñez.Hospitality Advisor.

Estimado ManoloAgradecemos sus comentarios positivos sobre nuestra impresionante ubicación, la atención personalizada y el excelente servicio durante su estancia en el Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive. Tomamos en cuenta su sugerencia para mejorar las fuentes frente a los restaurantes y agradecemos su observación. Además, comprendemos la importancia de la prevención y siempre recomendamos el uso de repelente para una experiencia más placentera en nuestra exuberante área natural.¡Esperamos tener el placer de recibirlo/a nuevamente en el futuro!Atentamente,Sergio HernandezGuest Satisfaction Lead

Apreciable Diego,Le agradecemos en nombre de Grand Palladium Colonial Resort & Spa por elegirnos los anfitriones de sus recientes vacaciones.Nos alegra saber que nuestros servicios han sido merecedores de su excelente valoración.Seguiremos trabajando en convertir clientes en fans.Saludos cordiales.Erick Sarabia.GIFT Advisor.

Estimada Norma Alicia de la Garza.Primeramente, queremos agradecerle por habernos elegido anfitriones de sus vacaciones por la Riviera Maya.Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros, ya que además de ser muy valiosos nos ayudan a fortalecer nuestras áreas de mejoría constante y así poder brindarle un mejor servicio.Deseamos que en el futuro vuelva a visitarnos, será un placer servirle.Reciba un cordial saludo.Regina Núñez.Hospitality Advisor.

Estimado Sr. Victor,¡Gracias por la excelente calificación! Nos esforzamos por ir más allá para asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia memorable en el Hotel.Esperamos volver a hospedarlo pronto.Reciba un cordial saludo,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

Apreciable Maria GuadalupeMuchas gracias por haber elegido Grand Palladium Colonial Resort & Spa para alojar sus más recientes vacaciones por la Riviera Maya.Para todo nuestro equipo es y siempre será un placer recibirle en casa y servirle como se merece.Nos emociona mucho saber que haya disfrutado de sus vacaciones.Esperamos que pueda volver muy pronto.Reciba un cordial saludo.Regina Núñez.Hospitality Advisor.

Apreciable Sonia,Le agradecemos en nombre de Grand Palladium Colonial Resort & Spa por elegirnos los anfitriones de sus recientes vacaciones y por compartirnos los detalles de su visita.Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes y por los miembros del equipo que no le mostraron la renombrada hospitalidad Palladium.Compartiremos sus comentarios con los responsables directos para poder trabajar en ello.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y poder corregir la experiencia.Saludos cordiales.Erick Sarabia.GIFT Advisor.

Estimada Carmen, Estamos muy agaradecidos con usted por compartirnos su calificación por medio de Expedia. Aún sabiendo que su experiencia no fue lo que esperaba, agradecemos el tiempo invertido para compartirnos su calificación. Seguiremos trabajando para poder brindar el servicio que se merece, esperamos nos pueda dar una segunda oportunidad y poder demostrarle el buen servicio de nuestros embajadores. Quedamos sus órdenes. Saludos cordiales.

Estimada Lorena,Le agradecemos sinceramente su visita a Grand Palladium Colonial Resort & Spa y que nos comparta los detalles acerca de su estancia.Lamentamos sinceramente no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión y nos disculpamos por la mala respuesta que obtuvo ante sus peticiones.Compartiremos sus comentarios con el equipo de gestión, con la finalidad de trabajar en la creación de estrategias de mejora.Reciba un afectuoso saludo.Erick Sarabia.GIFT Advisor.

Estimado Sr. GabrielEs un placer para nosotros recibir su opinión a través de Expedia.Lamentamos el conocer por su valoración que nuestros servicios durante su experiencia en Palladium, no logro cumplir con sus expectativas.Seguiremos trabajando para mejorar de tal forma que le podamos brindar el servicio que se merece. Esperamos nos pueda dar una segunda oportunidad para poder mejorar su opinión sobre nuestros servicios. Saludos cordiales,

Estimada Marisol Adriana.Estamos agradecidos por haber elegido Grand Palladium Colonial Resort & SPA para sus recientes vacaciones en la Riviera Maya.Nos entristece confirmar que su estancia no haya sido completamente de su agrado, sin embargo, agradecemos sus comentarios sobre la calidad de comida, temperatura de bebidas, temperatura del agua, estado de la habitación y limpieza en general, ya que estos comentarios nos sirven para crear planes de acción y evitar situaciones así en el futuro.Esperamos nos de una segunda oportunidad para poder revertir su experiencia.Iván CamposGuest Satisfaction Lead

Estimado Javier.Muchas gracias por habernos elegido para alojar sus últimas vacaciones por la Riviera Maya.Nos entristece saber por este medio que en esta ocasión no hayamos cumplido con sus expectativas, sin lugar a duda tomaremos muy en cuenta sus comentarios para lograr mejorar nuestros servicios ya que nadie mejor que ustedes para guiarnos hacia el camino al éxito.Esperamos tener la oportunidad en un futuro próximo de recibirlos y lograr impresionarlos como se merecen.Saludos Cordiales.Regina Núñez.Hospitality Advisor.

Estimado Sr. Carlos,Gracias por su gran crítica. Me alegra que se sintiera tan bien atendido por nuestro equipo y que disfrutara de su estancia en el Hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa.Reciba un cordial saludo,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

Estimado Sr. Pedro,Muchas gracias por evaluar nuestro Hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa.Nos alegra que disfrutara de nuestras instalaciones y servicios, confiamos en que en su próxima visita por la Riviera Maya nos brinde el placer de servirle nuevamente.Saludos desde el Caribe,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

Estimado Sr. Ivan,Muchas gracias por compartir su experiencia de vacaciones en nuetsro hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa.Nos enorgullece saber que hemos superado sus expectativas y cada uno de nuestros servicios hasta que nuestras instalaciones únicas ayudaron a crear un ambiente de relajación. Ha sido un verdadero placer para nosotros saber que sus vacaciones fueron un bienestar único y completo.Reciba un cordial saludo,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

Estimada Sra. Lorena,Agradecemos el compartir su experiencia de boda en nuestro hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa.Lamentamos que su estadía no haya sido como lo esperaba y que se haya llevado una impresión negativa debido a la situación que describe. Le aseguramos que sus comentarios serán verificados con nuestra dirección general, de tal forma que las acciones correctivas pertinentes serán tomadas. Nos gustaría señalar que somos una empresa comprometida con la completa satisfacción de nuestros huéspedes, con la única finalidad de ofrecer experiencias memorables de vacaciones y lamentamos profundamente que esta situación haya empañado sus vacaciones.Reciba un cordial saludo,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

Estimado Ruben. Primeramente, le agradecemos por haber alojado sus vacaciones con nosotros, en Grand Palladium Colonial Resort & Spa es y siempre será un placer servirle. Muchas gracias por enviarnos sus comentarios, ya que los hemos transmitido a nuestros responsables en las diferentes áreas para fortalecer nuestras áreas de mejora y poder brindarle mejores servicios. Si en el futuro desea brindarnos una oportunidad más, nos encantara tenerle de nuevo en casa. Reciba un cordial saludo. Regina Núñez. Hospitality Advisor.

Dear Nelva G We would like to start by thanking you for your visit to Grand Palladium Colonial Resort & Spa. We are pleased to know that your stay at the hotel was good overall. We also appreciate you sharing with us your comments and suggestions, for us it is important to know our areas of improvement, so we can continue working until we achieve that the experience of all our guests is completely satisfactory. We hope that in the future you will consider visiting us once again so that we can exceed your expectations. Best regards. Regina Núñez. Hospitality Advisor.

Estimado Miguel Ángel. Gracias por tomarse el tiempo de valorar su experiencia de viaje en nuestro Grand Palladium Colonial Resort & Spa. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo y lograr superar sus expectativas. Saludos de toda la familia Palladium. Regina Núñez. Hospitality Advisor

Estimada Sra. Silvia, Gracias por alojarse en nuestro Hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa. Lamentamos mucho saber por este medio que su estancia no cumplió con sus expectativas. Nos encantaría conocer los aspectos en los usted considera que podemos mejorar, no dude en ponerse en contacto con nosotros y compartirnos su punto de vista, ya que con gusto aceptamos cualquier sugerencia de nuestros huéspedes. Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor

Estimada Sra. Daniela, Agradecemos primeramente el haber elegido nuestro hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa para su reciente viaje al Caribe Mexicano. Lamentamos no haber cumplido a plenitud con sus expectativas en esta ocasión, particularmente por el mantenimiento de nuestras instalaciones y el servicio por parte de algunos miembros del personal, nos aseguraremos brindar oportuno seguimiento a sus comentarios. Por otra parte, nos gustaría resaltar que somos un hotel en completa armonía con la naturaleza, es debido a ello que nuestras instalaciones han sido construidas para mantener la esencia particular de la zona. Asimismo, hemos sufrido recientemente el paso del huracán Grace, el cual desechó del mar resto de basura los cuales han llegado al interior de nuestros manglares. Actualmente estamos haciendo nuestro máximo esfuerzo por mantener la limpieza de los mismos ya que conocemos su importancia para nuestro ecosistema. Reciba un cordial saludo, Kenia Rodriguez Hospitality SRAdvisor

Estimado Huésped, Gracias por alojarse en Grand Palladium Colonial Resort & Spa, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Sus comentarios constructivos son muy importantes para nosotros. Le pido disculpas por las deficiencias en el servicio que ha encontrado y que claramente no están a la altura de los estándares que nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes. Valoramos su contribución a nuestro crecimiento diario, reciba un cordial saludo. Kenia Rodriguez Hospitality SRAdvisor

Estimado Huésped, Muchas gracias primeramente por haber elegido nuestro hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa, como anfitrión de vacaciones. Al mismo tiempo le ofrecemos una sincera disculpa por las inconsistencias de servicio observadas, esto no es común es por ello que nos aseguraremos de brindar oportuno seguimiento. Gracias nuevamente por contribuir a nuestro crecimiento. Reciba un cordial saludo, Kenia Rodriguez Hospitality SRAdvisor

Estimada Sra. Laura, Muchas gracias por haber seleccionado nuestro hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa, para sus recientes vacaciones al Caribe Mexicano. Nos complace el conocer por su valoración que nuestros servicios y atenciones han logrado estar a la altura de sus expectativas. Esperamos tener el privilegio de alojarlos nuevamente en su próxima vistita a la Riviera Maya. Reciba un cordial saludo,

Estimado Huésped, Muchas gracias por evaluar nuestro Hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa. Nos alegra que disfrutara de nuestras instalaciones y servicios, confiamos en que en su próxima visita por la Riviera Maya nos brinde el placer de servirle nuevamente. Saludos desde el Caribe, Kenia Rodriguez, Hospitality Manager

Estimado Sr. Hugo, Gracias por alojarse en el Hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Sus comentarios constructivos son muy importantes para nosotros. Le pido disculpas por las deficiencias en el servicio que ha encontrado y que claramente no están a la altura de los estándares que nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes. Compartiré sus comentarios con todos los colegas interesados y reforzaré la formación y los procedimientos adecuados para garantizar que su experiencia no se repita. Esperamos tener otra oportunidad de darle la bienvenida nuevamente, para una futura estancia, y estaré encantada de asegurarme personalmente de que tenga una experiencia memorable y agradable con nosotros. Reciba un cordial saludo, Kenia Rodriguez, Hospitality Manager

Estimado Sr. Carlos, Agradecemos primeramente el haber seleccionado nuestro hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa, para su reciente viaje el Caribe Mexicano. Y al mismo tiempo lo ofrezco una disculpa por las molestias ocurridas durante su estancia, si existiera alguna forma se asistirle respecto a la bonificación que menciona no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nos mantendremos a su entera disposición. Saludos cordiales, Kenia Rodriguez, Hospitality Manager

Estimada Sra. Damaris, Gracias por valorar de manera positiva tu experiencia en nuestro Hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa. Todo nuestro equipo se sentirá muy orgulloso de saber que tu estancia fue nada menos que excelente. De ahora en adelante puedes considerarnos como tu segunda casa en Playa del Carmen, nos encantaría saber con anticipación tu próxima estancia para cuidar cada detalle de manera personalizada. Saludos cordiales, Kenia Rodriguez, Hospitality Manager

Estimado Sr. Cesar, Muchas gracias por resaltar nuestro hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa como uno de los mejores en el Caribe Mexicano. Nos enorgullece el conocer su aprecio por nuestros servicios y por supuesto recibimos amablemente sus observaciones que contribuyen a la mejora de nuestros servicios. Esperamos recibirlos nuevamente en un futuro próximo, con el objetivo de ofrecerle una experiencia memorable en todos los sentidos. Reciba un cordial saludo, Kenia Rodriguez Hospitality Manager

Estimado Huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su visita al Hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa y el tiempo que se tomó para compartir su opinión con nosotros. En nombre de nuestra dirección general, le extendemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente ocurrido durante su estancia. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo al hotel y mejorar su impresión. Reciba un cordial saludo, Kenia Rodriguez Hospitality Manager

Estimada Sra. Belinda, Muchas gracias por brindar una excelente evaluación a su experiencia de vacaciones en nuestro hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa. Nos complace el haber cumplido con sus expectativas de vacaciones y con gusto transmitiremos a nuestra dirección general, su amable sugerencia para mejorar nuestra señalización. Realmente hemos disfrutado cuidar de usted y esperamos volverlo hacer en un futuro próximo. Saludos cordiales, Kenia Rodriguez Hospitality Manager

Estimado huésped, Le agradecemos por haber elegido Grand Palladium Colonial Resort & Spa como destino para disfrutar sus vacaciones. Nos alegra saber que en general su estadía fue satisfactoria y esperamos recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Lizeth Arratia Hospitality Manager

Estimado huésped, Muchas gracias por haber elegido Grand Palladium Colonial Resort & Spa como destino vacacional y por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Esperamos recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Lizeth Arratia Hospitality Manager

Estimado Sr. Edgar, Muchas gracias por haber elegido hospedarse en Grand Palladium Colonial Resort & Spa y por tomar el tiempo de compartir sus comentarios respecto a su estadía. Nos da mucho gusto saber que disfrutó del servicio de nuestro personal. Reciba un cordial saludo por parte de la familia Palladium, Kenia Rodriguez Hospitality Manager

Dear Guest, Thank you for staying at Grand Palladium Colonial Resort & Spa. It is very sad to realize by this media that your stay did not meet your expectations. We would like to know the aspects that you consider we can improve, so please do not hesitate to contact us and share your point of view with us as we gladly accept any suggestions. We hope to welcome you again. Kind regards, Kenia Rodriguez Hospitality Manager

Apreciable Huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia de vacaciones en Grand Palladium Colonial Resort & Spa. Queremos ofrecerle una sincera disculpa por el problema de mantenimientos ocurrido en su habitación, su experiencia sin lugar a duda formara parte de nuestro crecimiento. Muchas gracias una vez más por su publicación, deseamos tener una segunda oportunidad para lograr recuperar su confianza. Saludos cordiales, Kenia Rodriguez Hospitality Manager

Dear Guest, Thank you for staying at TRS Yucatan Hotel. It is very sad to realize by this media that your stay did not meet your expectations. We would like to know the aspects that you consider we can improve, so please do not hesitate to contact us and share your point of view with us as we gladly accept any suggestions. We hope to welcome you again. Kind regards, Kenia Rodriguez Hospitality Manager

Estimado Sr. Manuel, Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa, para sus recientes vacaciones. Es gratificante el conocer que sus días no han resultado ser suficientes para deleitarse con las delicias de nuestros restaurantes y la belleza de nuestras instalaciones, este es el nivel de servicios que nos esforzamos por lograr, es por ello que su opinión simboliza un gran logro para nuestra familia Palladium. Recuerde que su viaje desde casa siempre valdrá la pena si viene a quedarse con nosotros, porque nos aseguraremos de consentirlos con nuestros servicios y hospitalidad una vez más. Saludos cordiales, Kenia Rodriguez Hospitality Manager

Estimado Javier, Muchas gracias por valorar su reciente experiencia en nuestro Gran Palladium Colonial Resort & Spa, como excelente. Para todo nuestro gran equipo Palladium, nos complace saber que hemos superado sus expectativas y sin duda su opinión servirá para nuestro crecimiento. Nos encantaría seguir siendo su hotel preferido en sus próximas vacaciones al caribe mexicano. Esperamos su pronto regreso, Saludos cordiales, Kenia Rodriguez Hospitality Manager

Dear Annonymous, Thank you for staying at Grand Palladium Colonial Resort & Spa. It is very sad to realize by this media that your stay did not meet your expectations. We would like to know the aspects that you consider we can improve, so please do not hesitate to contact us and share your point of view with us as we gladly accept any suggestions. We hope to welcome you again. Kenia Rodriguez Hospitality Manager

Estimado Ignacio, Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel Gran Palladium Colonial para disfrutar de sus vacaciones en la Rivera Maya. Nos llena de orgullo el saber que nuestro personal, así como nuestras instalaciones han contribuido para lograr de sus vacaciones una experiencia inolvidable. Muchas gracias por considerarnos para sus próximas vacaciones, esperamos sea muy pronto. Saludos, Kenia Rodríguez Hospitality Manager

Estimado Luis, De parte de la familia Gran Palladium Colonial queremos agradecerles su preferencia. Nos es grato saber que los pequeños y ustedes han disfrutado de nuestro centro acuático el cual está diseñado para generar únicamente inmemorables recuerdos para la familia. Esperamos contar una vez más con su presencia. Saludos cordiales, Kenia Rodríguez Hospitality Manager

Estimada Alejandra, Muchas gracias por permitirnos recibirla en nuestro Hotel Grand Palladium Colonial. Lamentamos saber que considera que el servicio no ha sido el esperado, nuestro personal normalmente demuestra gran hospitalidad y eficiencia a todos los que nos visitan, los comentarios de nuestros clientes mexicanos son prueba de ello. Nos disculpamos si en su caso no fue así y su comentario será compartido con nuestra Gerencia. Esperamos tener la oportunidad de superar sus expectativas en un futuro. Reciba un cordial saludo, Rosa Rivero Hospitality Manager

Apreciable Huésped, Gracias por elegir nuestro Hotel para sus vacaciones. Nos alegra que su estancia fuera maravillosa y esperamos que decida visitarnos en un futuro para consigamos superar sus expectativas de viaje. Reciba un cordial saludo, Rosa Rivero Hospitality Manager

Estimado Edwin, Muchas gracias por elegirnos como su destino de viaje y por amablemente compartir su comentario por este medio. Por un lado, realmente nos alegra saber que encontró muy adecuadas nuestras bellas instalaciones, así como le agradecemos que resaltara las buenas atenciones recibidas de nuestros los compañeros del bar del lobby, sus elogios serán compartidos con todo el equipo para seguirlos motivando. Con respecto al servicio que recibió en los restaurantes, queremos primero que nada ofrecerle nuestras sinceras disculpas, esto definitivamente no está a la altura de los estándares de servicio que nos esforzamos por lograr todos los días. Hemos traído este incidente a la atención inmediata del jefe de departamento respectivo para mejorar en este aspecto. Además, seguiremos con la formación y el desarrollo de nuestros colaboradores para asegurarnos de que siempre sean capaces de ofrecer la mejor satisfacción a nuestros clientes. Apreciamos su valiosa retroalimentación, que sin duda constituye una gran ayuda para mejorar nuestro desempeño y lograr alcanzar los más altos niveles de satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos que esta experiencia no sea motivo de descontento y nos brinde la oportunidad de recibirle de nuevo en esta su casa, en la magnífica Riviera Maya. Reciba un cordial saludo, Rosa Rivero Hospitality Manager

Apreciable Cliente, Antes que nada, queremos agradecerle su preferencia al elegirnos como su destino de viaje. En verdad lamentamos saber que durante su estancia fue solo Demi quien ha logrado brindarle el buen servicio que normalmente nos caracteriza, le ofrecemos una sincera disculpa por no cumplir con sus expectativas; nos hubiera encantado saber de su impresión durante su estancia para poder asegurarnos de que disfrutara de cada momento de sus vacaciones. No obstante, continuaremos con los cursos constantes en los que participan nuestros colaboradores, para prepararse a dar un excelente servicio, ya que nuestro principal propósito siempre ha sido garantizar el bienestar de nuestros clientes y ganarnos su confianza con nuestras atenciones para que regresen a nuestro bello destino. Le pedimos que considere darnos la oportunidad de seguir siendo su hotel anfitrión y lograr brindarle una mejor experiencia en su próxima visita. Reciba un cordial saludo

Apreciable Huésped, Gracias por alojarse en nuestro Hotel y por compartir su grata experiencia de viaje. Por un lado, estamos muy contentos de que aspectos como la animación, instalaciones y servicios fueron excelentes, que es por lo que trabajamos diariamente. Sin embargo, lamentamos que el servicio de limpieza no cumpliera con los estándares que tenemos establecidos; le ofrecemos una sincera disculpa, esto no es lo habitual y trasmitiremos al equipo responsable. No obstante, nos alegra mucho que esto no afectara negativamente su experiencia en general. Si nos lo permite, en su próxima estancia nos gustaría saber con anticipación de su llegada, para organizar cada detalle y que disfrute de las vacaciones perfectas que usted y su familia se merecen. ¡Le enviamos u cordial saludo y nuestros mejores deseos para estas navidades! Rosa Rivero Hospitality Manager