Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia, Luis.En el Hotel Amapola Resort, nos esforzamos por brindar un servicio transparente y justo a todos nuestros huéspedes, incluyendo aquellos que viajan con mascotas. Lamentamos cualquier confusión o inconveniente que hayas experimentado con respecto al cargo adicional por tu mascota.Valoramos tus comentarios y los tomaremos en consideración mientras revisamos nuestras políticas y procedimientos para asegurarnos de que brindamos una experiencia más consistente y satisfactoria a todos nuestros huéspedes en el futuro.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia mejorada.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia en nuestro hotel. Nos disculpamos por las discrepancias entre la reserva que realizó y la habitación asignada, así como por las demoras en el servicio y el proceso de check-out. Entendemos su frustración y le aseguramos que estamos investigando estas preocupaciones internamente para evitar que vuelvan a ocurrir en el futuro.Valoramos su retroalimentación y su experiencia es importante para nosotros. Siempre buscamos mejorar y esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con un servicio excepcional en una futura visita.

¡Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus reseñas! Valoramos sus comentarios y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia en nuestro resort. Lamentamos cualquier inconveniente con el servicio y estamos tomando medidas para mejorar. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Buenas tardes Estimado Luis, le agradecemos su visita y preferencia,Cada ves que nos califican es una oportunidad que tenemos para saber en que estamos fallando y trabajar mas. Siempre lo mejor es que nos lo hagan saber en el mismo momento del hospedaje para solucionarles y hacerles la estadía mucho mejor. Amapola esta en proceso de renovación y cambios, les invitamos a que nos visiten en otra oportunidad y sean testigos de los cambios realizados.Estamos para servirles.

Es satisfactorio ver que nuestros huéspedes cumplen sus expectativas cuando nos visitan y que nos lo hacen saber aun mas.Gracias por su calificación y su tiempo.Estamos para servirles.

Les agradecemos la visita y los comentarios que nos pueden dejar todos nuestros huéspedes.Muy agradable ver la calificación que nos dio, ya que somos un Hotel que tenemos mucho de estar en el mercado y tenemos cada día que estar compitiendo con otros mas nuevos, es gratificante trabajar en mejorar lo malo que nos exponen y mejor aun cuando nos hacen saber que lo estamos haciendo bien. tenemos un staff joven con preparación y ganas de hacerlo.Deseamos que nos vuelvan a visitar nuevamente.Estamos para servirles.

Estimado Don Federico,Quiero aprovechar esta oportunidad para agradecerle sinceramente por su reciente estancia en nuestro hotel. Fue un verdadero placer tenerlo como nuestro huésped y estamos muy contentos de que haya disfrutado su estadía con nosotros.Queremos que sepa que apreciamos mucho su elección de nuestro hotel y esperamos que nos visite de nuevo muy pronto. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable y nos alegra saber que hemos logrado hacerlo con usted.Gracias nuevamente por elegir nuestro hotel para su alojamiento. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Atentamente,El equipo del hotel.

Estimado Don Carlos,Quiero aprovechar esta oportunidad para agradecerle sinceramente por su reciente estancia en nuestro hotel. Fue un verdadero placer tenerlo como nuestro huésped y estamos muy contentos de que haya disfrutado su estadía con nosotros.Queremos que sepa que apreciamos mucho su elección de nuestro hotel y esperamos que nos visite de nuevo muy pronto. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable y nos alegra saber que hemos logrado hacerlo con usted.Gracias nuevamente por elegir nuestro hotel para su alojamiento. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Atentamente,El equipo del hotel.

Estimado Edgardo,Gracias por haber elegido nuestro hotel como tu lugar de alojamiento durante tu última visita. Esperamos que hayas disfrutado de tu estadía con nosotros y hayas encontrado todo lo que necesitabas para hacer de tu experiencia una memorable.También quiero agradecerte por tus comentarios sobre nuestra empresa. Valoramos mucho la opinión de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a trabajar para ofrecer una experiencia aún mejor en el futuro.Nos comprometemos a seguir mejorando y a superar las expectativas de nuestros huéspedes. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestro hotel y brindarte una experiencia excepcional.Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel y por compartir tus comentarios con nosotros.Atentamente,Amapola Resort

Buenas tardes gracias por su visita, muy importante su comentario para que nuestros huéspedes la pasen muy bien.Aumentaremos el producto y le invertiremos mas tiempo en la limpieza, a si la mantendremos en optimo estado.Esperamos nos puedan visitar nuevamente.

les pedimos las disculpas del caso por la mala experiencia que pasaron, en su momento la prioridad era solucionar el faltante de la luz, ya que era llegando la noche.En una nueva visita les tendremos presentes para brindarles la cortesía que nos falto ese día.Mil gracias por la comprensión.

Muchas gracias por su comentario, vamos a tomarlo en cuenta

Buenas noches Don Eduard, gracias por mostrarnos su nivel de satisfacción, esperamos tenerlo pronto por aca :)

Gracias por comentarnos sus molestias durante la estadía: 1. En cuanto a la limpieza, efectivamente por motivos de pandemia se realizaba unicamente cuando el cliente lo solicitaba. 2. Cabe destacar que la página indica que se permite el ingreso de mascotas con costo adicional, estas en un módulo específico por cuestiones de higiene y políticas. 3. Lamentablemente los clientes ruidosos hicieron caso luego de muchas llamadas de atención a altas horas de la noche, se entiende la molestia. 4. Todos los paquetes tanto directos del hotel como adquiridos por las distintas plataformas; no incluye bebidas o snacks y se adquieren por aparte. 5. Siempre se procura mantener los puestos de desinfección con alcohol para que los clientes hagan uso del mismo. 6. En cuanto a la admisión de las tarjetas AMEX se debe a temas bancarios a los que muchos establecimientos optan.

Buenas noches Don German, lamentamos los inconvenientes en su visita. Es importante reconocer que el tiempo de espera puede ser un poco extenso debido a la gran demanda de los productos tanto al restaurante como en la parrilla de la piscina, inclusive, todos nuestros colaboradores brindan un excelente servicio por reconocimiento de clientes satisfechos durante su estadía

Muchas gracias por la puntuación otorgada, esperamos contar próximamente con su visita :)

Buenas tardes estimado (a), A raíz de la situación actual se han realizado cambios para el bienestar de nuestros clientes, una de ellas es la entrega de las toallas de piscina directamente en la recepción, misma que se le informa al momento del check in para el retiro. Además nosotros no brindamos el servicio de maquina de hielo en ninguna de las areas del Hotel. Con respecto al desagüe, no se han realizado cambios, de haber notificado a Recepción la solución habría sido pronta. Agradecemos todas sus observaciones, sabemos que con cada una iremos mejorando más, tanto nuestro servicio como la experiencia de cada uno de nuestros clientes para futuras visitas y para los nuevos visitantes. Gracias de antemano, esperamos contar muy pronto con su valiosa visita.

Agradecemos la puntuación brindada, para nosotros como hotel es importante la satisfacción de nuestros clientes :)

Agradecemos su puntuación, vamos cada día mejorando para brindar un servicio de calidad a nuestros clientes :)

Muchas gracias por su visita.

Buenas tardes Dona Mónica, muchas gracias por su comentario, nos hubiera gustado conocer en su momento lo que estaba pasando para haberlo solucionado. mil gracias y esperamos tenerla otra ves con nosotros.

Muchas gracias por su opinión Doña Monica, lamentamos el inconveniente con los sonidos de otros huéspedes esperamos poder contar con usted en una próxima visita y resolver todas sus inquietudes :)