Exterior

Opiniones sobre Mia Reef Isla Mujeres - All Inclusive

4 out of 5
Mia Reef Isla Mujeres - All Inclusive
Calle Zazil-Ha S/N, Zona 7, Islote El Yunque, Isla Mujeres, QROO

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 487 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 263 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 133 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 65 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 58 de 1006 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

7,8/10

Servicios

7,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Mediocre

Alejandro

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Personal y atención, servicios
Solicitamos una cama extra para nuestros hijos a la entrada, ellos afirmaron que sí nos la darían, después de 5 llamadas a servicio a huesped nos la negaron. Al check out nos regañaron en el front desk que por que no llamamos a solicitarla. Nos preguntaron si estabamos de acuerdo de que no habían reembolsos por salir antes de lo programado, les contestamos que no estabamos de acuerdo, pero que remedio. No hay agua para tomar suficiente en cuartos, no había suficientes toallas y jabones. Ademas que el baño tenia problemas para dejar fluir el agua, estaba atorado. Pocas opciones de comida, aunque el servicio en restaurantes es bueno. En resumen no regresaremos.
Respuesta de Martin from concierge el 2 abr. 2024
Estimado Sr. Alejandro: ¡Muchas gracias por sus amables comentarios y por tomarse el tiempo de publicar su reseña en Expedia! Estaremos honrados de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano a Mia Reef Isla Mujeres. Trabajaremos en mejorar las áreas de oportunidades que mencionaste para brindarte la mejor experiencia en tu próxima visita. ¡¡Saludos!! ¡Atentamente!

10/10 Excelente

Esther Sarai

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Kevin from Concierge el 10 mar. 2024
Dear Mrs. Esther, Thank you very much for your kind comments and for taking the time to post your review on expedia! We would be honored to welcome you back in a near future at Mia Reef Isla Mujeres. Kind regards!!

8/10 Bueno

Rodrigo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general todo muy bien, no único que me desagrado es que al momento de llegar y realizar el check in, te envían a una persona que te “explicaría” información general del hotel, básicamente esta persona te hace perder aprox 20-30 min en explicarte cómo funcionan los restaurantes donde están la alberca y horarios en general, haya ahí todo bien… el porblema y lo que me parece desagradable es que al final te intenten vender me imagino que sus tiempos compartidos, después de 20 min de escuchar al Sr y que al final te quiera vender, lo que tú quieres es llegar instalarte dejar tus cosas y más nosotros que viajamos con una menor… deberían de poner atención en ese punto por lo menos a mi me resultó molesto.. todo lo demás excelente el personal muy atento
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Kevin from Concierge el 8 mar. 2024
Estimado Rodrigo, ¡Muchas gracias por tus amables comentarios y por tomarte el tiempo de publicar tu reseña en Expedia! Estaremos honrados de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano a Mia Reef Isla Mujeres. Trabajaremos en mejorar la atencion y oportunidades que mencionaste para brindarte la mejor experiencia en tu próxima visita. ¡¡Saludos!! ¡¡Atentamente!!

10/10 Excelente

Alejandro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La playa es lo mejor que tiene el hotel, seguido de la atención al personal. Comida buena, pero una cosa que les puede aportar más es que tuvieran un poco más de variedad.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Martin from concierge el 29 feb. 2024
hola buen dia sr.alejandro¡Muchas gracias por tus amables comentarios y por tomarte el tiempo de publicar tu reseña en Expedia! Estaremos honrados de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano a Mia Reef Isla Mujeres. ¡¡Atentamente!!

10/10 Excelente

Belinda G.

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
👏👏👏👏 👍👍👍👍
Respuesta de Martin from concierge el 11 feb. 2024
Dear Belinda , Thank you very much for your kind comments and for taking the time to post your review on expedia! We would be honored to welcome you back in a near future at Mia Reef Isla Mujeres. Kind regards!!

10/10 Excelente

JOSE ARMANDO

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Ricardo from concierge el 6 feb. 2024
Dear Mr. Armando , Thank you very much for your kind comments and for taking the time to post your review on expedia! We would be honored to welcome you back in a near future at Mia Reef Isla Mujeres. Kind regards!!

6/10 Aceptable

Ruth Valeria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El baño de la habitación tenía un olor feo desde que se ingresa
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Ricardo from concierge el 5 feb. 2024
Buenos días Srita Valeria¡Gracias por darnos la oportunidad de revisar sus comentarios! Lamentamos no poder cumplir con sus expectativas pero apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de los huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que utilizaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer organizar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. ¡¡Un cordial saludo!!

10/10 Excelente

JOSE ANTONIO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
muy bien todo !
Excelente lugar
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Martin from concierge el 28 ene. 2024
Joser: ¡Muchas gracias por tus amables comentarios y por tomarte el tiempo de publicar tu reseña en Expedia! Estaremos honrados de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano a Mia Reef Isla Mujeres. Trabajaremos en mejorar las áreas de oportunidades que mencionaste para brindarte la mejor experiencia en tu próxima visita. ¡¡Saludos!! ¡¡Atentamente!!

8/10 Bueno

Jessica

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La playa privada sigue estando espectacular. No me gustó que a a veces los meseros no te quieren atender en el restaurante
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Martin from concierge el 9 ene. 2024
Querida Jessica, ¡Muchas gracias por tus amables comentarios y por tomarte el tiempo de publicar tu reseña en Expedia! Estaremos honrados de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano a Mia Reef Isla Mujeres. Trabajaremos en mejorar la atencion y oportunidades que mencionaste para brindarte la mejor experiencia en tu próxima visita. ¡¡Saludos!! ¡¡Atentamente!!

2/10 Terrible

GABRIEL

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
LA CALIDAD DEL HOTEL ESTA SOBRE VALUADO POR SU UBICACION, EL SERVICO DE COMIDA MUY MALO, LA BEBIDAS, SOLO OFRECEN CERVEZA DE "CAGUAMA" Y LOS BUENOS LICORES LOS SACAN EN LA MAÑANA, PERO PARA EN LA TARDE LOS GURDAD Y TIENE PURA MARCA PATITO, AL LLEGAR TE EMPIEZAN A ABORDAR PARA VENDER LO DE SU CLUB Y NO DAN TREGUA, PEDI LA RENTA DE UN CARRO DE GOLF, SEGUN EL DE RECEPCION YA NO HABIA PERO EL MUY "AMABLE"ME OFRECIO UNO POR FUERA AL DOBLE DE LO QUE VALE, NO REGRESAMOS NUNCA
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ricardo from concierge el 3 ene. 2024
Buenos días Sr. Gabriel ¡Gracias por darnos la oportunidad de revisar sus comentarios! Lamentamos no poder cumplir con sus expectativas pero apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de los huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que utilizaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer organizar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. ¡¡Un cordial saludo!!

8/10 Bueno

Juan Florencio

Le gustó: Personal y atención
Si buscas comodidad No es la opcion.
Lo bueno: Servicio del personal de los restaurantes(Reyes, Ricardo y Lin principalmente), barras. Salvo la playa que no es exclusiva de hotel, deja mucho que desear por lo que cobra. Lo peor: Cuarto 5024, pedi me solucionaran y no recibi respuesta adecuada. Se goteaba el aire acondicionado, y enfriaba mucho, y si se apaga o sube la temperatura se condensa y el piso queda mojado siendo peligroso. Toda mi estancia 3 dias y 2 noches, el piso lo mantuve con una toalla haciendo las veces de trapeador para mantener seco el piso.Esperaba un cambio de habitacion, pero personal de recepcion sin criterio y alma de servicio. Adicionalmente el cuarto un huevito y cama demasiado pequeña para 2 personas. Existen cerca de ahi Villas Kiin y Hotel Maria del Mar, que puedes a 50 mts disfrutar de las playas que estan fabulosas y sin publicas.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ricardo from concierge el 11 dic. 2023
Buenos días Sr. Juan ¡Gracias por darnos la oportunidad de revisar sus comentarios! Lamentamos no poder cumplir con sus expectativas pero apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de los huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que utilizaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer organizar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. ¡¡Un cordial saludo!!

10/10 Excelente

ezequiel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio del personal, falta un poco mas de variedad en los alimentos
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ricardo from concierge el 15 nov. 2023
Estimado Ezequiel, Gracias por elegir nuestro hotel y tomarse su tiempo para compartir sus comentarios. Trabajaremos en mejorar las áreas de oportunidades que mencionaste para brindarte la mejor experiencia en tu próxima visita. ¡¡Saludos!!

2/10 Terrible

Sueheiry

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
El lugar dnd está ubicado un paraíso. Pero en cuanto la limpieza fatal y cucarachas en la habitación se le notificó al personal y no hicieron nada al respecto.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Martin from concierge el 16 oct. 2023
Buenos días Sra. Sueheiry. ¡Gracias por darnos la oportunidad de revisar sus comentarios! Lamentamos no poder cumplir con sus expectativas pero apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de los huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que utilizaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer organizar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. ¡¡Un cordial saludo!!

2/10 Terrible

Francisco Javier

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
No me quede hospedado ya que llegue en mi barco (soy de cancun) y me querían cobrar 60 dlls por estar amarrado 3 minutos en lo que bajaba mi familia y las maletas No me pareció Justo Decidí no quedarme en ese lugar
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Kevin from Concierge el 2 oct. 2023
Buenas noches Sr. FRANCISCO ¡Gracias por darnos la oportunidad de revisar sus comentarios! Lamentamos no poder cumplir con sus expectativas pero apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de los huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que utilizaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer organizar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. ¡¡Un cordial saludo!!

10/10 Excelente

MARIO ALBERTO TORRES

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tranquilidad y servicio
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Ricardo from concierge el 20 sept. 2023
Estimado Sr. Mario¡Muchas gracias por sus amables comentarios y por tomarse el tiempo de publicar su reseña en Expedia! Estaremos honrados de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano a Mia Reef Isla Mujeres. ¡¡Atentamente!!

10/10 Excelente

Azucena Carmona Ponce de

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación es maravillosa, el servicio es perfecto, todo el personal es atento y muy servicial, la comida es deliciosa y las actividades son muy divertidas. El hotel es bueno, sin embargo, tiene areas de oportunidad en cuanto a instalaciones. Por otro lado, la insistencia en la venta de la "membresía " o tiempo compartido es un poco desesperante.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Ricardo from concierge el 18 sept. 2023
Estimada Sra. Carmona¡Muchas gracias por sus amables comentarios y por tomarse el tiempo de publicar su reseña en Expedia! Estaremos honrados de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano a Mia Reef Isla Mujeres. ¡¡Atentamente!!

10/10 Excelente

Enrique

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio de todo el personal y la playa del hotel es excelente.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Kevin from Concierge el 16 sept. 2023
Estimado Sr. Enrique ¡Muchas gracias por sus amables comentarios y por tomarse el tiempo de publicar su reseña en Expedia! Estaremos honrados de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano a Mia Reef Isla Mujeres. ¡¡Atentamente!!

8/10 Bueno

Francisco

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se escucha mucho ruido del elevador en el cuarto y le entra mucha luz al cuarto. El servicio es excelente y muy amigables los trabajadores, pero al hotel le falta mucho mas ambiente de fiesta.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Martin from concierge el 10 ago. 2023
Estimado Sr. Fernando Gracias por elegir nuestro hotel y se ha tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Trabajaremos en mejorar las áreas de oportunidades que mencionó para brindarle la mejor experiencia en su próxima visita.Saludos!!

6/10 Aceptable

María Luisa de la

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Decidimos quedarnos aquí por el paisaje en el que está ubicado. El personal era muy amable, sin embargo, se notaba la falta de dirección lo cuál se tradujo en un servicio ineficiente. No atendieron a ninguna petición de la habitación (cambiar los refrescos del minibar por aguas y un pastel para el cumpleaños de mi mamá, el cuál pasó por desapercibido gracias a que se les olvidó ). Nuestra habitación estaba en medio del santuario de charranes por lo cuál salimos con Influenza tipo A H1N1. La limpieza del lugar dejaba mucho que desear y el aire acondicionado no funcionaba más que en el cuarto. Si te hospedas aquí estás pagando por la playa en la que estás, por este precio te puedes hospedar en un mejor hotel y recibir una mejor experiencia por tu dinero.
Respuesta de Martin from concierge el 23 jul. 2023
Buenas tardes Sra. maria luisa ¡Gracias por darnos la oportunidad de revisar sus comentarios! Lamentamos si no pudimos cumplir con sus expectativas, pero apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar diariamente para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de los huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que utilizaremos constructivamente para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. ¡¡Un cordial saludo!!

10/10 Excelente

Daglis, Lake Worth

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto la ubicación del hotel, el personal muy amable y hermoso lugar .
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Ricardo from concierge el 20 jul. 2023
Estimado Sr. DaglisMuchas gracias por sus amables comentarios y por tomarse el tiempo de publicar su reseña en Expedia! Nos honraría darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano en Mia Reef Isla Mujeres. ¡¡Atentamente!!

8/10 Bueno

Victor Hugo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Ricardo from concierge el 8 jul. 2023
Buenas tardes Sr. HugoEn que le podemos ayudar ?Regards!!

8/10 Bueno

Fernando

Le gustó: Limpieza
Muy buen lugar, la comida es buena aunque muy poco variada, el único detalle es q te insisten mucho para adquirir su membresia y son un poco elitistas
Respuesta de Ricardo from concierge el 3 jul. 2023
Estimado Sr. Fernando Gracias por elegir nuestro hotel y se ha tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Trabajaremos en mejorar las áreas de oportunidades que mencionó para brindarle la mejor experiencia en su próxima visita.Saludos!!

2/10 Terrible

Jose

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Personal de mal genio aun mas los de la barra de 6 dias q estuve ningun dia me la pase agusto dentro del hotel el personal mal genio preguntas algunas obciones q te re comienden y no te contestan pesimo servicio
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Ricardo from concierge el 3 jul. 2023
Estimado Sr. Jose Gracias por elegir nuestro hotel y se ha tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Trabajaremos en mejorar las áreas de oportunidades que mencionó para brindarle la mejor experiencia en su próxima visita.Saludos!!

8/10 Bueno

MARIA MADDALENA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No nls dieron habitacion con dos camas matrimoniales la primera noche sino hasta la segunda. El personal muy atento en general. Restaurante Marias myy bueno
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Armando from Concierge el 19 jun. 2023
Gracias por elegir nuestro hotel y se ha tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Trabajaremos en mejorar las áreas de oportunidades que mencionó para brindarle la mejor experiencia en su próxima visita.Saludos!!

10/10 Excelente

Ruben

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Si tienes pensado visitar isla mujeres este hotel es la mejor opción. Tiene la mejor playa, las habitaciones limpias, personal atento. Gracias a Richie siempre pendiente durante nuestra estancia. Respecto a las opiniones de las aves es entender que tienen un refugio y disfrutar ese santuario de charranes.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Armando from Concierge el 31 may. 2023
Thank you very much for your kind comments and for taking the time to post your review on expedia! We would be honored to welcome you back in a near future at Mia Reef Isla Mujeres. Kind regards!!

8/10 Bueno

Mima

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
PUES MUY CÓMODO, LA VERDAD EXCELENTE SERVICIO SOLO DEMASIADO ABURRIDO... EXCELENTE PARA DESCANSAR
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Ricardo from concierge el 4 may. 2023
Estimada Srita. MimaGracias por elegir nuestro hotel y se ha tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Trabajaremos en mejorar las áreas de oportunidades que mencionó para brindarle la mejor experiencia en su próxima visita.Saludos!!

2/10 Terrible

Janny Torrellas

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La propiedad es muy vieja. Los espacios son pequeñas, el baño pequeño y sucio , la cama pequeña y las toallas sucias y viejas. Un solo restaurant en el que se repite el mismo menú. Un solo bar con la bebida pésima. El spa sucio y carísimo. La comida mala y poca. El personal con carácter y todo es con horarios estrictos. En fin el lugar es una pena pues tiene una playa bella.., pero el hotel es una desastre. No volvemos nunca más.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Ricardo from concierge el 2 may. 2023
Estimado TorrellasGracias por hacernos saber su experiencia con nosotros. Nuestra prioridad siempre es la seguridad, la satisfacción y la comodidad de nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a siempre dar lo mejor de nosotros. Lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas y le ofrecemos una disculpa. Trabajaremos en su retroalimentación de inmediato. Esperamos verles de nuevo y disfruten de La Experiencia MÍA.Saludos!!

4/10 Mediocre

Oscar

Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Armando from Concierge el 19 mar. 2023
Dear Oscar, Thank you for choosing our hotel and have taken your time to share your comments. We will work on improving the areas of opportunities you mentioned to provide you the best experience in your next visit.Best regards!!

10/10 Excelente

Sidney

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
- calidad de los alimentos - servicio muy bueno (en especial Hamlet y Guadalupe) - ubicación perfecta - seguridad/control
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Armando from Concierge el 14 feb. 2023
Dear Sidney, Thank you for choosing our hotel and have taken your time to share your comments. We will work on improving the areas of opportunities you mentioned to provide you the best experience in your next visit.Best regards!!

2/10 Terrible

MIGUEL ANGEL

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Comida deficiente y repetitiva el lugar y sus paisajes increíbles pero su servicio deja mucho que desear. Ante situaciones no hay quien resuelva por su personal desinformado. Quedan ganas de volver por su ubicación privilegiada pero no por su servicio y atencion
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Armando from Concierge el 8 feb. 2023
Estimado Sr. Miguel Angel,Lamentamos saber que su estancia con nosotros no fue de lo mejor, tomaremos sus comentarios para poder mejorar y esperamos que en un futuro nos pueda visitar de nuevo y observar las mejoras que se han hecho.Saludos cordiales

4/10 Mediocre

Ricardo

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Armando from Concierge el 2 ene. 2023
Dear Mr. Ricardo, Thank you very much for your kind comments and for taking the time to post your review on expedia! We would be honored to welcome you back in a near future at Mia Reef Isla Mujeres. Kind regards

10/10 Excelente

Roberto

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Armando from Concierge el 15 dic. 2022
Dear Mr. Roberto, Thank you very much for your kind comments and for taking the time to post your review on expedia! We would be honored to welcome you back in a near future at Mia Reef Isla Mujeres. Kind regards

8/10 Bueno

JOSE FRANCISCO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
NO CUMPLIERON CON EL VIAJE EN YATE CONTRATADO.
El hotel, su ubicación y arquitectura del paisaje son excelentes! La atención de todo el personal es muy cordial. Muy buena comida!! Pero, al contratar un Yate en las instalaciones del hotel para un viaje familiar no cumplieron lo prometido y nos llevaron una lancha que no aceptamos. sin darnos la devolución de lo pagado. Al día siguiente se cambio por un Catamaran que nos dio un buen recorrido, pero, el viaje en Yate para festejar los XV años de nuestras hijas no se cumplió. Todo lo demás excelente como siempre!!
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de Johnny from concierge el 23 nov. 2022
Estimado Sr. Francisco Gracias por hacernos saber su experiencia con nosotros. Nuestra prioridad siempre es la seguridad, la satisfacción y la comodidad de nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a siempre dar lo mejor de nosotros. Lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas y le ofrecemos una disculpa. Trabajaremos en su retroalimentación de inmediato. Esperamos verles de nuevo y disfruten de La Experiencia MÍA.

10/10 Excelente

Damaris I

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un paraíso
Respuesta de Armando from Concierge el 7 nov. 2022
Buenos dias Srta. Damaris Muchas gracias por haber escogido Mía Reef!! Gracias por tomarse el tiempo de escribir su experiencia! Espero nos visite pronto! Saludos cordiales.

2/10 Terrible

Fabio

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo siento poner una reseña negativa pero la verdad estuvo fatal, Estaban remodelando una habitación cerca de la nuestra y había mucho ruido, no pudimos relajarnos en el día y en la noche se oye todo de otras habitaciones, la cama muy dura Falta limpieza, las puertas golpean por el aire, Sistema de enfriamiento ineficiente La verdad nos arruinaron nuestras tan esperadas vacaciones, me siento estafado La comida fatal del buffet, desayuno comida cena malos Habíamos reservado desde el dia antes el único restaurante que tienen a la carta y no no las hicieron valida porque llovía y era reservado solo para socios Que pena, Las bebidas ? Solo incluyen pocos destilados y los cocteles horribles y aguados? Reservamos todo incluido No nos quisieron incluir casi nada 3 noches por más 30mil pesos en temporada baja Es en serio? Y no incluyen ni un campari o aperol? El vino tinto y blanco la verdad nunca he probado algo tan malo ni el de tetra pack, vimos que mucha gente lo regresaba Habíamos ahorrado mucho para estas vacaciones sin embargo fue una tremenda estafa Nos sentimos muy tristes y realmente estafados, creo seria correcto pedir un reembolso
Respuesta de Ricardo from concierge el 4 nov. 2022
Estimado Sr. Fabio Gracias por hacernos saber su experiencia con nosotros. Nuestra prioridad siempre es la seguridad, la satisfacción y la comodidad de nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a siempre dar lo mejor de nosotros. Lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas y le ofrecemos una disculpa. Trabajaremos en su retroalimentación de inmediato. Esperamos verles de nuevo y disfruten de La Experiencia MÍA.

10/10 Excelente

JORGE

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal tiene excelente servicio y atención
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Ricardo from concierge el 24 oct. 2022
Buenos dias Sr. Jorge Muchas gracias por haber escogido Mía Reef!! Gracias por tomarse el tiempo de escribir su experiencia! Espero nos visite pronto! Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Jonathan

Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Ricardo from Concierge el 9 oct. 2022
Dear Mr. Jonathan. Thank you very much for your kind comments and for taking the time to post your review on expedia! We would be honored to welcome you back in a near future at Mia Reef Isla Mujeres. Kind regards

10/10 Excelente

Ahmad

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Servicio de personal excelente
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Ricardo from Concierge el 3 oct. 2022
Buenas tardes Sr. Ahmad Muchas gracias por haber escogido Mía Reef!! Gracias por tomarse el tiempo de escribir su experiencia! Espero nos visite pronto! Saludos cordiales.

10/10 Excelente

ARAEL ENRIQUE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy comodo
Atardecer
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Ricardo from Concierge el 28 sept. 2022
Dear Mr. Enrique. Thank you very much for your kind comments and for taking the time to post your review on expedia! We would be honored to welcome you back in a near future at Mia Reef Isla Mujeres. Kind regards

10/10 Excelente

Ruben

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El estar separado como una isla y su caleta
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Ricardo from Concierge el 23 sept. 2022
Buenas tardes Sr. Ruben Muchas gracias por haber escogido Mía Reef!! Gracias por tomarse el tiempo de escribir su experiencia! Espero nos visite pronto! Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Fernando

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Linda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente, regresaría de nuevo, el personal y la playa es excepcional, la comida buena
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Ricardo from Concierge el 7 sept. 2022
Buenas tardes Sra. Linda Muchas gracias por haber escogido Mía Reef!! Gracias por tomarse el tiempo de escribir su experiencia! Espero nos visite pronto! Saludos cordiales.

2/10 Terrible

Niccole, Doral

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El peor lugar que pude haber conocido , las fotos son muy engañosas, el primer día el baño con orines secos de diasss, la comida pésima y de mala calidad , se ve todo cochino quise cancelar y no me dejaron cancelar , para poder comer en el restaurante debe de ser desde el día antes y mi esposo le tocó pararse en el restaurante a esperar , las almohadas duras la la villa cochina parece que el hotel se fuera a caer da asco , y huele feo el agua estancada sala por el restaurante negras y con olor a podrido que da asco comer , para lo que cobran será que es porque está en playa norte pero es un sitio pésimo para mi parece de una estrella , es falsa publicidad y fotos arregladas es un lugar viejo , mal servicio comida de mala calidad lo peor
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Ricardo from Concierge el 17 oct. 2022
Estimada Sra. Niccole Gracias por hacernos saber su experiencia con nosotros. Nuestra prioridad siempre es la seguridad, la satisfacción y la comodidad de nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a siempre dar lo mejor de nosotros. Lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas y le ofrecemos una disculpa. Trabajaremos en su retroalimentación de inmediato. Esperamos verles de nuevo y disfruten de La Experiencia MÍA.

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención y amabilidad de todo el personal es excelente.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Ricardo from Concierge el 2 sept. 2022
Buen día Sr. Eduardo Muchas gracias por haber escogido Mía Reef!! Gracias por tomarse el tiempo de escribir su experiencia! Espero nos visite pronto! Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Paola De Leon

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El uso de cubiertos desechables en uno de loa restaurantes (cevicheria) me parece innecesario. Las instalaciones, incluyendo mi habitación un poco sucias por el santuario de aves, pero el personal siempre prendiente de mantenerlo lo mejor posible.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Concierge el 22 ago. 2022
Buenas tardes Srita. De LeónBuscamos proporcionar experiencias y servicios basados en criterios de excelencia y su satisfacción es nuestro principal objetivo. Lamentamos no haber superado sus expectativas en esta ocasión.Queremos que sepa que Mía Reef Isla Mujeres mejora día con día y sus comentarios son muy importantes para nosotros. Permanecemos a su disposición y esperamos verles pronto en este maravilloso lugar.

6/10 Aceptable

JUAN MANUEL

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
Nuestro baño estaba tapado y muy sucio a nuestra llegada. Exigí cambio de habitación y la otra tenía mucha basura en el piso y así fue toda nuestra estancia, como que nunca barren. En general necesita mucho mantenimiento, ya se siente viejo. Muy caro para las habitaciones que ofrecen. Eso si, la comida siempre nos encanto y el hotel está en un Paraíso. La Playa hermosa
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Concierge el 16 ago. 2022
Estimado Sr. José Manuel Gracias por hacernos saber su experiencia con nosotros. Nuestra prioridad siempre es la seguridad, la satisfacción y la comodidad de nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a siempre dar lo mejor de nosotros. Lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas y le ofrecemos una disculpa. Trabajaremos en su retroalimentación de inmediato. Esperamos verles de nuevo y disfruten de La Experiencia MÍA.

8/10 Bueno

LUIS ALFONSO

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Concierge el 16 ago. 2022
Gracias por sus comentarios!!!

10/10 Excelente

Marco

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza
Todo bien... limpio bonito y con vista al mar
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Concierge el 12 ago. 2022
Buen día Sr. Marco Muchas gracias por haber escogido Mía Reef!! Gracias por tomarse el tiempo de escribir su experiencia! Espero nos visite pronto! Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Nilton

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Ok
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Ricardo concierge Mia Reef el 6 ago. 2022
Dear Mr. Nilton, Receive my warmest greetings from MIA Reef Isla Mujeres. We appreciate you shared with us this excellent review regarding your experience at our private island. Thank you so much for mentioning the great service and for your great appreciation towards the service provided by the team. We are truly grateful for your visit! Warm regards.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Ricardo from Concierge el 21 jul. 2022
Dear Mr. Diaz, Receive my warmest greetings from MIA Reef Isla Mujeres. We appreciate you shared with us this excellent review regarding your experience at our private island. Thank you so much for mentioning the great service and for your great appreciation towards the service provided by the team. We are truly grateful for your visit! Warm regards.