Carretera Mexico Acapulco KM 88.6 s/n, Cuernavaca, MOR
Opiniones
8,6
Excelente
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Evaluación: 10 - Excelente. 412 de 823 opiniones" "
10 - Excelente
412
Evaluación: 8 - Bueno. 267 de 823 opiniones" "
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267
Evaluación: 6 - Aceptable. 89 de 823 opiniones" "
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Evaluación: 4 - Mediocre. 31 de 823 opiniones" "
4 - Mediocre
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Evaluación: 2 - Terrible. 24 de 823 opiniones" "
2 - Terrible
24
9,0/10
Limpieza
8,8/10
Personal y atención
8,4/10
Servicios
8,6/10
Estado de la propiedad e instalaciones
8,8/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
8/10 Bueno
Sergio Marquez
Viajó con su pareja
27 may. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Para viaje de negocios o solo para dormir, bien
Sergio Marquez
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
10/10 Excelente
Diana
Viajó con su familia
26 may. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Diana
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
2/10 Terrible
Raul
Viajó con su pareja
11 may. 2024
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La peor noche cuando llegue en el apagador del baño había como rastro de sangre super feo, te dan dos almohadas super duras y la cama inclinada hacia un lado incomoda, estoy decepcionado porque se que pertenece a grupo posadas y en la antigüedad ellos se esmeraban en el
Servicio 😵💫
Raul
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 23 may. 2024
Estimado huésped, agradecemos su visita, me apena el inconveniente de limpieza que se presento con su habitación, tomaremos acciones con el personal involucrado que nos permitan brindar la calidad que merece, Igualmente los problemas de servicio que me comentan serán corregidos.Me reitero atento.
10/10 Excelente
Mirel
28 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
.
Mirel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente de operaciones el 9 may. 2024
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
6/10 Aceptable
Brenda
Viajó por negocios
22 abr. 2024
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Mala atención
Brenda
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 9 may. 2024
Antes que nada quiero agradecerle por el tiempo que se tomo en responder nuestra encuesta de satisfacción. Me es sumamente gratificante saber que en general logramos brindarle una experiencia cómoda y placentera, créame que su opinión es sumamente valiosa para seguir generando experiencias memorables para usted. Muchas gracias nuevamente por su confianza y preferencia, esperamos poder atenderle muy pronto.
4/10 Mediocre
Yolanda Elsa
14 abr. 2024
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
La alberca sucios los azulejos, gente tomando 🍺🍾y fumando. Niños jugando sin supervisión de sus padres ya que se aventaban clavados muy cerca de la orilla y en 2 ocasiones a punto de caer en el cemento y sus padres en el celular
Molesto que no respetes los letreros de advertencia y el personal sin supervisar su hotel
Yolanda Elsa
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 9 may. 2024
Antes que nada quiero agradecerle no sólo habernos elegido como su opción de hospedaje en esta última visita a Cuernavaca, sino también por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa retroalimentación, pues es ésta la mejor herramienta para poder identificar nuestras áreas de mejora en el servicio e instalaciones que queremos ofrecer a nuestros huéspedes.Me apena que su estancia no haya sido del todo grata derivado de las observaciones que nos comparte. Entiendo perfectamente que son los detalles los que marcan diferencia y son relevantes para ofrecerle la estancia cómoda que usted merece. Le ofrezco una disculpa y refrendo nuestro compromiso por seguir implementando las mejoras que aseguren siempre brindarle una experiencia e instalaciones de calidad así como cumplir con nuestra promesa de marca.Me gustaría brinde la oportunidad de poder cambiar la imagen que se ha llevado de nosotros, le aseguro que es nuestro compromiso generar experiencias memorables para nuestros huéspedes.
10/10 Excelente
J. Alfonso
13 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bien en general
J. Alfonso
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 9 may. 2024
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
8/10 Bueno
Jorge Omar
13 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La limpieza puede mejorar
Jorge Omar
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 9 may. 2024
Me es sumamente gratificante saber que en general logramos brindarle una experiencia cómoda y placentera, créame que su opinión es sumamente valiosa para seguir generando experiencias memorables para usted. Tomaremos acciones de mejora con nuestro equipo de camaristasGracias por su confianza y preferencia, estaremos felices de recibirle pronto en esta su casa.
8/10 Bueno
Melchor
7 abr. 2024
Melchor
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 9 may. 2024
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
8/10 Bueno
Evelyn
6 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención
En general buena
Evelyn
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios
10/10 Excelente
David
Viajó con su pareja
31 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pocas opciones para salir a pasear, solo se puede salir en auto o pedir para comer
David
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios
10/10 Excelente
hector
30 mar. 2024
Le gustó: Personal y atención
hector
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios
10/10 Excelente
roberto arturo
Viajó con su pareja
30 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es bueno en función de precio
roberto arturo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios
8/10 Bueno
Cinthia Karen
27 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Cinthia Karen
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios
10/10 Excelente
martha
Viajó con su pareja
26 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es agradable, pero es difícil un acceso a pie
martha
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios
10/10 Excelente
Rosie
Viajó con su familia
25 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy lindo y con conveniente ubicación. Sólo me quedé una noche pero todo fue excelente. El check in y check out fue rápido y sin problemas. El personal súper amable. Los cuartos pequeños pero muy limpios y cómodos.
Rosie
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios
8/10 Bueno
Omar
Viajó en grupo
19 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buenas instalaciones, solo mucho ruido por la cercanía con la carretera
Omar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios
8/10 Bueno
Martin
Viajó con su pareja
14 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lugares insuficientes para estacionarse
Martin
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de operaciones el 10 abr. 2024
Estimado huésped agradecemos su visita, lamento que durante su visita se presentaran problemas con el estacionamiento todos los comentarios son valiosos para nuestra mejora, Sera un gusto poder atenderle nuevamente.
10/10 Excelente
benjamin
11 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bien
benjamin
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de operaciones el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios
10/10 Excelente
Checo
26 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Mi estancia fue buena.
Checo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 28 feb. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.
10/10 Excelente
Flor Estrella
Viajó por negocios
22 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena
Flor Estrella
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 28 feb. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.
4/10 Mediocre
BENJAMIN ARGOTE
18 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Cuartos pequeños, mucho ruido en la noche por las paredes delgadas, servicio de comida muy caro, experiencia negativa, cadena decepcionante.
BENJAMIN ARGOTE
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 10 abr. 2024
Estimado huésped agradecemos su visita, lamento que durante su visita no lográramos cumplir con la calidad en instalaciones que usted esperaba, todos los comentarios son valiosos para nuestra mejora continua, Sera un gusto poder atenderle nuevamente. y Brindarle el servicio de calidad que usted merece.
6/10 Aceptable
Federico
18 feb. 2024
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Federico
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de operaciones el 28 feb. 2024
Estimado huésped agradecemos su visita así como el tiempo que tomo en compartir su experiencia, estamos comprometido en mejorar nuestro servicio con el fin de siempre ser su opción favorita de hospedaje.Agradecemos su visita fun un gusto atenderle.
10/10 Excelente
Osvaldo
Viajó con su pareja, Viajó por negocios
10 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio
Osvaldo
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 28 feb. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.
8/10 Bueno
Hector
Viajó con su familia
29 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hector
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 28 feb. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.
10/10 Excelente
Angélica
Viajó en grupo
28 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Angélica
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 29 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.
10/10 Excelente
Elena
Viajó con su pareja
26 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel accesible para moverse a cualquier lugar de Cuernavaca.
Elena
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 29 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.
10/10 Excelente
Alberto
21 ene. 2024
Alberto
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 25 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle
2/10 Terrible
Alejandro, Spring Mountain
Viajó por negocios
19 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Se realizó el checkout y segun ellos me pasé por unos minutos (No una hora sino minutos) y por esa razón se me cobro otra noche
Alejandro
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de operaciones el 25 ene. 2024
Estimado huésped gracias por contactarnos.agradecería si nos pudiese hacer llegar el caso al siguiente correo para darle una solucione gg1cvgl@posadas.com
10/10 Excelente
JOSE ALBERTO
19 ene. 2024
JOSE ALBERTO
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 25 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle
10/10 Excelente
Alfonso
Viajó con su familia
15 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen servicio, reserva en tiempo e instalación muy
Alfonso
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 25 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle
10/10 Excelente
Gabriel
9 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Gabriel
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 11 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.
8/10 Bueno
JOSE MANUEL
Viajó con su familia
8 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
JOSE MANUEL
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 11 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.
10/10 Excelente
Jorge Jesús
Viajó con su familia
8 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Jorge Jesús
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 11 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.
10/10 Excelente
Oscar
Viajó con su familia
8 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Oscar
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 11 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.
8/10 Bueno
GUSTAVO GERARDO
Viajó con su pareja
8 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Trataron de entrar a mi cuarto durante la noche y cuando hablo a recepción me dicen que sí que fie el de seguridad. Lo que no entiendo es por qué intento entrar a mi cuarto...
GUSTAVO GERARDO
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 29 ene. 2024
Estimado huésped antes que nada le agradezco por su visita así como el tiempo en compartir su experiencia de hospedaje, Me apena esta situación que se presento durante su visita, Hemos abordado el tema con nuestro personal involucrado con el fin de reforzar los procesos de revisiones, con el fin de no afectar su privacidad. Nuevamente agradezco su visita.
2/10 Terrible
oscar
4 ene. 2024
oscar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 29 ene. 2024
Estimado huésped antes que nada quiero agradecer su preferencia así como el tiempo dedicado a evaluar nuestro servicio, Lamento mucho que su experiencia de hospedaje no fuera del todo gratificante, estamos comprometidos en abordar las situaciones para seguir siendo su opción de hospedaje. Nuevamente gracias por su visita.
10/10 Excelente
Rutilo Ernesto
2 ene. 2024
Rutilo Ernesto
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 11 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.
8/10 Bueno
Felix
Viajó con su familia
1 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En lo general bien
En lo general bien con algunas fallas como que no servían algunos contactos de luz, el lavabo estaba tapado y la regadera le salia poca agua pero al reportarlo los arreglaron inmediatamente
Felix
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 11 ene. 2024
Anticipando un cordial saludo, me permito agradecer no sólo habernos elegido como su opción de pedaje en esta última visita a la ciudad, sino también por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa retroalimentación, pues es ésta la mejor herramienta para poder identificar posibles desviaciones en el servicio que queremos ofrecer a nuestros huéspedes. Lamento mucho que no lográramos brindarle la calidad en el servicio que usted merece, hemos tomado acciones de mejora en conjunto con nuestro personal de mantenimiento para prevenir este tipo de fallas. Le reitero nuestro compromiso por siempre mejorar y bridarle la experiencia que usted merece.
10/10 Excelente
Nora
1 ene. 2024
Nora
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 11 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.
10/10 Excelente
Rutilo Ernesto
Viajó con su familia
28 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Rutilo Ernesto
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 28 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
10/10 Excelente
Rutilo Ernesto
Viajó con su familia
28 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Rutilo Ernesto
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 28 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
10/10 Excelente
Fernando
Viajó con su familia
26 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fernando
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 28 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
8/10 Bueno
Margarita
Viajó con su familia
26 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Margarita
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 28 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
10/10 Excelente
Jorge Arturo
23 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Jorge Arturo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 28 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
10/10 Excelente
Virginia
Viajó por negocios, Viajó con su familia, Viajó en grupo
17 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Virginia
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 28 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
2/10 Terrible
Lara
Viajó por negocios
13 dic. 2023
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La tarifa es muy alta para lo que es el hotel. Esta muy descuidado, el eprsonal de recepcion tiene muy mal caracter y atiende super mal.
Lara
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 15 dic. 2023
Antes que nada quiero agradecerle no sólo habernos elegido como su opción de hospedaje en esta última visita a Cuernavaca, sino también por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa retroalimentación, pues es ésta la mejor herramienta para poder identificar nuestras áreas de mejora en el servicio e instalaciones que queremos ofrecer a nuestros huéspedes.Me apena que su estancia no haya sido del todo grata derivado de las observaciones que nos comparte. Entiendo perfectamente que son los detalles los que marcan diferencia y son relevantes para ofrecerle la estancia cómoda que usted merece. Le ofrezco una disculpa y refrendo nuestro compromiso por seguir implementando las mejoras que aseguren siempre brindarle una experiencia de calidad.
10/10 Excelente
Fernanda Anahí
11 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Confiable y cómodo
Todo fabuloso, limpio, personal amable, desayuno completo y delicioso.
Habitación cómoda, limpia, con un ambiente silencio y relajado, ideal para descansar.
Fernanda Anahí
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 15 dic. 2023
En nombre del equipo de One Cuernavaca, nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro establecimiento para su estadía. Fue un honor y un privilegio tenerle como nuestro huésped.Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que nuestro servicio, instalaciones y atención superaron sus expectativas. Trabajamos arduamente para brindar experiencias excepcionales a nuestros huespedes, y su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Agradecemos sus amables palabras y valoramos su tiempo para compartir su opinión. Comentarios como los suyos nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo un servicio de calidad.
10/10 Excelente
Juan Manuel
10 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El check in de la recepción fue rápido y sin problemas. Me ayudaron a conseguir taxi para moverme en la ciudad. La única recomendación es que pongan un letrero de la entrada, si no conoces te la pasas y tienes que irte hasta el siguiente retorno.
Juan Manuel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 15 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia.Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona. Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
10/10 Excelente
Andrea
Viajó con su pareja
10 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Andrea
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones el 15 dic. 2023
En nombre del equipo de One Cuernavaca, nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro establecimiento para su estadía. Fue un honor y un privilegio tenerle como nuestro huésped.Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que nuestro servicio, instalaciones y atención superaron sus expectativas. Trabajamos arduamente para brindar experiencias excepcionales a nuestros huespedes, y su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Agradecemos sus amables palabras y valoramos su tiempo para compartir su opinión. Comentarios como los suyos nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo un servicio de calidad.