3 restaurantes; se sirve desayuno, almuerzo y cena; cocina internacional
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Opiniones sobre Hotel Dos Playas Faranda Cancun

3.5 out of 5
Hotel Dos Playas Faranda Cancun
Av Kukulkan Km 6.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO

Opiniones

6,6
Evaluación: 10 - Excelente. 74 de 367 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 102 de 367 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 84 de 367 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 52 de 367 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 55 de 367 opiniones" "

7,0/10

Limpieza

7,0/10

Personal y atención

7,0/10

Servicios

6,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Albertico

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El personal con una mala conducta estoy decepcionado a este hotel no vuelvo ni regalado lo puedo calificar como un fracasó
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Frida Diana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
😁
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Raul

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy mala comida
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Miranda | Guest Service el 14 mar. 2024
Gracias por la observación

8/10 Bueno

Carola Patricia Aguilar

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy satisfecha con el servicio
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Ruth

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nada que ver las fotos con el hotel, mal servicio al cliente. No lo recomiendo para nada.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Jessica

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Bueno
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 1 ago. 2023
Hola, gracias por su comentario

8/10 Bueno

Gepsi Lorelis

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena atención departe del personal, en lo personal nos antemdieron de maravilla y muy deliciosa la comida
Se hospedó 15 noches en junio de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 20 jul. 2023
Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario. Esperamos que haya disfrutado su estancia con nosotros.Saludos!

6/10 Aceptable

Federico

Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 1 jul. 2023
Gracias por su calificación

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 11 jun. 2023
Gracias por su calificación

10/10 Excelente

Mon

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó nuestra visita, muy amable el personal, mi mamá usa bastón y ya que no servía el elevador nos cambiaron de habitación, todo muy limpio, me volvería a quedar
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 8 jun. 2023
Hola! Mucha gracias por dejarnos un comentario. Esperamos que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros. Les vemos pronto. Saludos

4/10 Mediocre

martha

Viajó en grupo
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las habitaciones y el baño muy desmejorados, no hay ni donde conectar el celular a cargar
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Miranda Perez | Guest Service el 27 abr. 2023
Hola, muchas gracias por dejarnos un comentario. Lo estaremos tomando en cuenta para poder mejorar la experiencia.

6/10 Aceptable

Adriana jacqueline

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios
Tiene una excelente playa, pero muy pocos camastros. Tenía reservacion para dos noches, a lo que me dicen cuando llego que paso algo con el edificio y no habia luz ni agua y que me mandarían a otro hotel, y que por el inconveniente me darían pase todo incluido. Cuando regreso al hotel dos playas, me doy cuenta que el buffet que tenian era muy sencillo, muy poca comida, me voy a otro restaurante y no habia nachos, en eso llegan otras personas a las 9.40 a querer ordenar y dicen ya no tienen servicio y aún no eran las 10 pm. El personal de animacion a pesar de ser solo 2 se nota que le hechan ganas. Esta bien para dormir y riene buena playa.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Miranda Perez | Guest Service el 13 abr. 2023
Hola, muchas gracias por dejarnos un comentario.

4/10 Mediocre

Daniel Esteban

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Decepción Total
Hotel demasiado caro para el servicio que ofrece. Hoteles.com muestra únicamente las habitaciones premium pero el Hotel te ubica en el edificio más viejo donde las habitaciones son realmente desagradables. Adicionalmente a vecese no funciona los teléfonos, las toallas de las habitaciones huelen mal…
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Miranda Perez, Guest Service el 13 abr. 2023
Hola, muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Esperamos que haya disfrutado de su estancia.

8/10 Bueno

Angelica Leonor

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
buen servicio-
en general buen servicio el personal muy atento y servicial-
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de Miranda Perez, Guest Service el 14 mar. 2023
Hola, muchísimas gracias por su comentario, esperamos que hayas disfrutado con su estancia. Saludos

6/10 Aceptable

Jose Angel

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios
Muy mal trato de parte del personal del lobby. Habitaciones viejas y mal cuidadas. Comida muy rica y gran variedad, el personal de los restaurantes y snacks areas muy amables y atentos.
Respuesta de Guest Service el 3 mar. 2023
Hola, José. Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario. Estaremos atendiendo los detalles que nos menciona para mejorar nuestra experiencia

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy recomendable
Estuvo increíble mi estancia en ese hotel Todo muy limpio y excelente atención a los que se hospedan ahi Lo recomiendo mucho
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 19 sept. 2022
Muchas gracias por tomarse un momento y compartir su experiencia.Nos hace muy felices saber que cubrimos sus expectativas.Esperamos verle muy pronto!Reciba un cordial saludo de todos lo que pertenecemos a Hotel Dos Playas!

10/10 Excelente

Brayan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo alv
Se hospedó 5 noches en agosto de 2022
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 12 sept. 2022
Gracias por la oportunidad de atenderlo.Regrese pronto, Dos Playas espera verlo pronto!

8/10 Bueno

Adriana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estuvimos a gusto.
En general nos fue bien. Pero hay áreas de mejora, por ejemplo, en las albercas, o limpiar el sargazo que llega a la playa del hotel.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 12 sept. 2022
Muchas gracias por tomarse un momento y compartirnos su experiencia.Estamos atendiendo los detalles para dar un mejor servicio; sobre todo, la limpieza.Esperamos verla pronto!

8/10 Bueno

Cecilia

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cómodo, seguro y accesible
El agua de la playa es muy tranquila ideal para relajarse. La habitación estaba cómoda, se equivocaron con el tipo de camas y si nos la cambiaron aunque el personal de recepción suele estar muy atareados y les falta un poco más de amabilidad. El personal Del restaurante muy servicial.
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 15 jul. 2022
Muchas gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Cuidaremos los detalles para dar un mejor servicio. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Maritza del Carmen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 12 jul. 2022
Gracias por la oportunidad de atenderla, Esperamos verla pronto!

6/10 Aceptable

VICTOR HUGO

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
Me he quedado en el hotel más de 4 ocaciones pero la última estadía me dieron una habitación totalmente fuera de lugar a la sube ya me había quedado parece quería la habitación de empleados la última estadía cambie de habitación y fue un cambio radical
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

6/10 Aceptable

Carlos Ernesto

Se hospedó 4 noches en febrero de 2022
Respuesta de GUEST SERVICE el 16 mar. 2022
Buenas tardes Para nosotros es de suma importancia sus comentarios. Agradecemos se tome el tiempo para expresar su comentarios. osmara P. GS

10/10 Excelente

Manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Alojamiento
Lugar muy cómodo con buena comida
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de GUEST SERVICE el 16 feb. 2022
Buenas tardes Sus comentarios son muy importantes para nosotros Saludos Osmara P. Atención al huésped

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de GUEST SERVICE el 16 feb. 2022
Buenas tardes Gracias por sus comentarios. Osmara P. Guest Sevice

8/10 Bueno

Hugo Adrián

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de GUEST SERVICE el 8 ene. 2022
Good afternoon I hereby thank you, that you are part of our guests at Dos Playas Hotel, we hope to welcome you on your next vacation. Kind regards Osmara P Guest Services

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena experiencia
Una inmejorable relación calidad-precio. El hotel es cómodo y espacioso; tiene algunos detallitos en el mantenimiento que se podrían corregir para hacerlo un lugar magnífico.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de GUEST SERVICE el 8 ene. 2022
Hello . It is nice to know that he stayed with us. We hope to see you soon. Osmara P. Guest Services

10/10 Excelente

hortensia

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena estadia
Todo muy limpio y muy atento el personal , recomendable
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 17 nov. 2021
Muchas gracias por la oportunidad de atenderla. Nos da gusto leer y saber que cubrimos sus expectativas. Esperamos verla pronto,

8/10 Bueno

Ronny

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación, buen precio, personal muy atento de recepción, seguridad y restaurantes. Que no me gustó: la informalidad del servicio de Spa al no respetar una reservación realizada previamente. Eso nos afecto en nuestra agenda del día.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2021
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 14 nov. 2021
Muchas gracias por la oportunidad de atenderle, Es un placer atenderle y nos da mucho gusto saber que cubrimos sus expectativas. Es un placer atenderle, esperamos verle pronto!

6/10 Aceptable

MELINA

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Ests increible la ubicacion, no me gustaron las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 5 nov. 2021
Muchas gracias por la oportunidad de atenderla, Es un placer, Esperamos verla pronto!

10/10 Excelente

Paola

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente lugar para memorias
Todo increíble, buen servicio en general
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 23 oct. 2021
Huéspedes maravillosos!!!!! Muchas gracias por darnos la oportunidad de atenderla. Esperamos verla pronto!

10/10 Excelente

Blanca aurora

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de GUEST SERVICE el 3 oct. 2021
Muchas gracias por compartir sus amables comentarios. Siempre nos esforzamos por brindar el más alto nivel de servicio y nos enorgullece que hayan disfrutado su experiencia DOS PLAYAS al máximo. Esperamos verlos pronto de regreso en nuestro paraiso. Saludos, ATENCIÓN AL HUÉSPED .

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 5 noches en julio de 2021
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 8 jul. 2021
Excelentes huéspedes, Muchas gracias por la oportunidad de atenderle. Saludos cordiales

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Tiene la playa y esta hermosa y 4 albercas
Se hospedó 8 noches en mayo de 2021
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 31 may. 2021
Muchas gracias por la oportunidad de atenderles y calificar nuestro servicio a través de este sitio. Esperamos volver a tener la oportunidad de atenderlo. Hasta pronto!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Bien ubicado pero la comida pésima
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 11 may. 2021
Muchas gracias por la oportunidad de atenderle. y sobre todo, tomarse un momento y compartir su experiencia con nosotros. Daremos seguimiento a los alimentos para dar un mejor servicio. Reciba un cordial saludo!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El ambiente, la amabilidad del personal y la limpieza excelente
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 15 abr. 2021
Muchas gracias por haberse tomado un momento y compartir su experiencia con nosotros. Es un placer atenderle y esperamos volver a tenerle en casa. Hasta pronto!

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2021

8/10 Bueno

Oscar A

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Buena estancia y servicio, falta mantenimiento
La estancia en general estuvo bien, lo malo es que el estado y mantenimiento de las instalaciones no son las mejores en cuanto a pintura interna y fachadas, de percibe mucho olor a humedad en las habitacioned. El servicio de los empleados es excelente cuenta con playa privada y unas zonas comunes muy agradables
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 7 ene. 2021
Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse un momento y compartir su experiencia con nosotros. Estamos ya dando seguimiento a los detalles de infraestructura para dar un mejor servicio. Reciba un cordial saludo y esperamos verle pronto!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 24 nov. 2020
Gracias por la oportunidad de atenderle. Es un placer y esperamos verle pronto!

6/10 Aceptable

Andrés de Jesús

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Bien
Llegamos de noche, el acceso desde la calle es un poco complicado por que no se ve la entrada del hotel, tuvimos que dar un par de vueltas. La recepción estuvo muy bien. Nos dieron un upgrade sin costo, lamentablemente la habitación no había sido aseada en el balcón, nos dieron vista al mar, lo que nos pareció increíble, estuvo bien.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 24 nov. 2020
Muchas gracias por dejarnos su comentario. Nos da gusto que se haya sentido bien atendido y que sin duda, la vista al mar es maravillosa. Estamos ya dando seguimiento a la limpieza para dar un mejor servicio. Reciba un cordial saludo,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonita playa aunque deberían de quitar diario el poco sargazo que había, falta un poco más de mantenimiento.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 16 sept. 2020
Muchas gracias por su comentario y evaluar nuestro servicio. Agradecemos su observación sobre la limpieza de la playa. Que sin duda, limpia es mas hermosa. Reforzaremos nuestras acciones para mantenerla en optimas condiciones. Reciba un cordial saludo y esperamos verle nuevamente!

10/10 Excelente

Roberto, ciudad de mexico

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto toda la vegetación que tienen y los animales lo que no me gusto fue la limpieza de los baños públicos
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 12 sept. 2020
Muchas gracias por la oportunidad de atenderlo y su comentario que nos ayuda a identificar nuestra área de oportunidad, como es la limpieza de los baños. Reciba un cordial saludo,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en agosto de 2020
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 4 sept. 2020
Thank you for your preference. We hope to see you again, Best regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de Yeing Lucero | Guest Service el 5 feb. 2020
Thank you for the opportunity to attend you! The team looks forward to your return soon again!!!

8/10 Bueno

Raul Ezequiel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en junio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
linda playa
el hotel esta muy bien ubicado y tiene una linda playa, pero las habitaciones son bastante austeras y el aire acondicionado ruidoso porque es un poco antiguo.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Yeing Lucero | Atención a Huéspedes el 25 jun. 2019
Gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle, agradecemos su comentario que nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad. Estamos ya dando seguimiento para mejor la experiencia de nuestros huéspedes. Hasta pronto!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Yeing Lucero | Atención a Huéspedes el 30 abr. 2019
Gracias por la oportunidad de atenderle!

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Yeing Lucero | Atención a Huéspedes el 26 mar. 2019
Gracias por habernos dado la oportunidad de atenderla. Esperamos pronto nos vuelva a visitar. Reciba un cordial saludo,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Yeing Lucero / Atención a Huéspedes el 7 dic. 2018
Gracias por habernos dado la oportunidad de atenderles. Es un placer tenerles en esta su casa "Hotel Dos Playas".

2/10 Terrible

Carlis, Ags

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Toallas muy viejas Comida mala ceviche sin limón y cuando pedí limones dijeron “no hay”
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de Yeing Lucero | Atención a Huéspedes el 23 jun. 2018
Lamentamos no haber cubierto sus expectativas. Sus comentarios son muy valiosos para identificar nuestras áreas de oportunidad. Sabemos que no existen segundad oportunidades pero nos gustaría nos volviera a visitar y atenderle como se merece. Reciba un cordial saludo.