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Opiniones sobre Dos Playas by Faranda All Inclusive

3.5 out of 5
Dos Playas by Faranda All Inclusive
Boulevard Kukulkan Km. 6.5 Zona Hotelera, Cancun, QROO

Opiniones

7,0

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 78 de 238 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 53 de 238 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 37 de 238 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 34 de 238 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 36 de 238 opiniones" "

7,0/10

Limpieza

7,8/10

Personal y atención

6,8/10

Servicios

6,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Yadira

Le gustó: Limpieza, personal y atención
En general las instalaciones bien
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

4/10 Mediocre

Leticia arednire

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se fue la luz y había mucho calor además de mosquitos, nos quedamos sin agua y fue muy incómodo ya que por ningún lado vimos a personal del hotel
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

MARIA DE LA PAZ

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bonita playa
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Placida

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó su playa, pero el hotel, en pésimas condiciones, el personal es muy amable, no hay mucha opción para comer, en la mañana está abierto un solo restaurant, el personal del bar son muy amables, las albercas están sucias..
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Raul Rodrigo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hay que contratar un poquito más de personal para restaurantes a veces no se dan abasto, el hotel en general es bueno, la comida muy rica, la playa a la que tiene acceso esta muy linda.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

KARLA ANGELICA

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención fue muy buena, la comida también, la ubicación excelente, volveré a regresar :)
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Abimael

Le gustó: Personal y atención
Muy bien el lugar, muy amables
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Armando

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal es muy amable, muchas felicidades a Daniel Cauich de recepción necesitan más personal como el.después de estar en muchos resort y de más alta categoría poder encontrarse con ese tipo de personas es algo muy especial, de igual manera a Juan Canche una persona con toda la actitud del mundo mundial,son personas que hacen la estadía otro nivel.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Miranda | Guest Service el 8 abr. 2024
Hola, Armando! Mil gracias por compartirnos tu experiencia. Nos da mucho gusto leer que hemos superado tus expectativas pues trabajamos todos los días para mejorar. Te mandamos saludos y esperamos tenerte de regreso en casa.

10/10 Excelente

Saul

Viajó con su familia
Todo excelente
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Miranda | Guest Service el 14 mar. 2024
Hola, Saúl! Gracias por tu comentario!

10/10 Excelente

Diana, Monterrey

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Rapidez en el check in
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Miranda | Guest Service el 14 mar. 2024
Hola, Diana. Gracias por tu comentario. Saludos

8/10 Bueno

Daniel

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta muy bonita la playa y se siente segura, la infraestructura del hotel esta en buenas condiciones, aunque hay buen el personal que se esfuerza por hacer sentir bien, otro no siempre es amable
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Miranda | Guest Service el 14 mar. 2024
Hola, Daniel! Muchas gracias por tu comentario, nos ayudas a identificar nuestras áreas de oportunidad para seguir mejorando.

8/10 Bueno

Martha Gabriela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gustó mucho la propiedad, lamentable tuvimos mucho problemas con nuestro vuelo y no pudimos disfrutarlo como lo habíamos planeado. Es una pena las cancelaciones de vuelo y los cambios de aeropuerto que generan gran estrés.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Miranda | Guest Service el 14 mar. 2024
Hola, lamentamos mucho las molestias que las aerolíneas pudieran ocasionarle. Esperamos que haya podido disfrutar su estancia a pesar de todo.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pésima experiencia nunca se hospeden ahí
Sinceramente no nos gusto nada la experiencia. El check in rápido sin mayor novedad La habitación estaba muy sucia con falta de mantenimiento y olía a caño. La atención y servicio pésimo de la mayor parte del personal. La comida fría sin sabor, platillos baratos y sin nada de novedad. Lo único bueno es la playa pero estaba muy llena de cosas del propio hotel que eran cosas en mal estado. El servicio a cuarto nunca llegó ni el servicio de despertador, tuve un accidente por un camastro roto y nunca fui atendida solo respondían de inmediato se le atiende por mensaje o por teléfono y nunca llegó nada del servicio. Carísimo para lo que ofrecen y hacen gran diferencia de atención a los extranjeros vs los mexicanos. Los mesas de los dos restaurantes que visite sucias con costras de comida. Las albercas sucias sin luz y con mucho mosco. El baño se inundó y no se fue el agua y nunca fueron a secarlo.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Miranda | Guest Service el 16 ene. 2024
Buen día. Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros nos cumpliera las expectativas que tenía de su viaje. Sin embargo, le agradecemos que se haya tomado el tiempo de dejarnos un comentario sobre su estancia con nosotros. Todos esos detalles que nos comenta llegarán a las áreas pertinentes y se les dará el seguimiento adecuado para seguir mejorando nuestros servicios.

10/10 Excelente

Aaron Fernando

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Miranda | Guest Service el 16 ene. 2024
Gracias por su calificación

10/10 Excelente

MA DEL CARMEN

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen servicio por el precio en comparación con otros hoteles, la comida es buena solo que son pequeños los restaurantes. Las toallas están muy sucias pero la limpieza del lugar en general es buena y la atención también
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Maria

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo excelente excepto el personal de recepción son muy bruscos y ásperos para atenderte en realidad es lo único que me hace dudar de regresar a este lugar, porque la primera impresión es lo que cuenta y ellos lo digo. Sinceramente no me hicieron sentir como que fuera yo una persona bienvenida a este lugar, al contrario, me trataron como que si fuera yo alguien que estuviera pidiendo que me dejaran arrimarme y no como un huésped el cual ha pagado por una buena Atencion, el resto del personal me trató excelente muy respetuosos, amigables y me hicieron sentir bienvenida, pero en realidad deberían de trabajar más en el personal que tienen de recepción
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 16 ene. 2024
Buen día, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario sobre tu experiencia. Lamentamos no haber podido hacer tu estadía lo más placentera posible. Sin embargo, nos ayudas a identificar nuestras áreas de oportunidad para mejorar nuestro servicio.

2/10 Terrible

Carlos

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 16 ene. 2024
Gracias por su calificación

8/10 Bueno

Franklin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar. Solo el detalle que estaba muy lleno el restaurante y espere como 15 min.. para poderme asignarme un Lugar.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Miranda Pérez | Guest Service el 2 dic. 2023
Hola, gracias por dejarnos un comentario sobre su estancia.

10/10 Excelente

Mercedez

Se hospedó 9 noches en agosto de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 6 nov. 2023
Gracias por su calificación

2/10 Terrible

Guadalupe

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 6 nov. 2023
Gracias por su calificación

10/10 Excelente

Diego Armando

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen servicio
Excelente hotel a precio súper
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 11 sept. 2023
Hola! Gracias por dejarnos un comentario sobre su estancia con nosotros. Saludos!

8/10 Bueno

Carlos

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Check in fácil, sólo un poco tardado.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 11 sept. 2023
Hola, muchas gracias por dejarnos un comentario sobre su experiencia. Esperamos que haya disfrutado su estancia con nosotros. Saludos!

4/10 Mediocre

Alma Erendira

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel en general está muy deteriorado y necesita una remodelación. La habitación que me dieron sí estaba renovada y todo funcionaba bien pero no la limpiaban bien y jamás cambiaron las sábanas en mi estancia. La comida no es muy buena y falta variedad. Lo peor del hotel es el personal, son muy groseros y parece que no quieren hacer su trabajo, no hubo nadie que se comportara a la altura de un hotel al que se supone que la gente va a disfrutar. La playa estaba bonita y buena ubicación, pero hay muchas cosas que no estuvieron bien. No lo recomiendo ni regresaría.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 12 ago. 2023
Hola, Alma. Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario. Nos ayudas a identificar nuestras áreas de oportunidad para seguir mejorando la estancia. Saludos

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo el personal de servicio, meseros, recepción excelente atención
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 12 ago. 2023
Hola! Muchas gracias por tu comentario sobre tu estancia. Esperamos que te hayas divertido con nosotros. Saludos!

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo el personal meseros, recepción, bar, sin excepción, muy agradables y dispuestos NO EXIGEN propina, y todo el día con buena cara y dispuestos en aportar
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 12 ago. 2023
Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario. Esperamos que hayas disfrutado tu estancia. Saludos

10/10 Excelente

Kerly Dalila

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto el trato de las personas todos son muy atentos volvería a regresar con mi familia
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 12 ago. 2023
Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario. Esperamos que hayas disfrutado tu estancia con nosotros.

4/10 Mediocre

Jennifer

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No es lo que esperaba, nada que ver a como se muestra en las imágenes, las habitaciones estaban sucias, con olor a moho, las instalaciones (restaurantes en especial) sucias, había muy poca higiene, los aires no funcionaban, dormí dos noches con calor, las camas olían mal y las almohadas parecían y olían a viejo, no me agrado para nada este hotel, lo triste es que tiene potencial a ser un buen hotel, a pesar de la mala experiencia no dan reembolso.
Respuesta de Miranda | Guest Service el 12 ago. 2023
Hola, muchas gracias por dejarnos un comentario. Nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad para mejorar nuestra experiencia.

10/10 Excelente

Rafael

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Excelente comida
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 12 ago. 2023
Gracias por su comentario

2/10 Terrible

OMAR

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Desagradable
Fue una experiencia desagradable ya que lo mostrado en imágenes no es lo real, si acaso tendrán algunas habitaciones remodeladas la mía era una habitación de los 80's, la limpieza de las áreas de comida es nefasta, no mantienen la Calidad en los alimentos, decidí a las 3 horas de llegar dejar el hotel para buscar otra opción mejor
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 1 ago. 2023
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Las áreas pertinentes ya tienen el reporte de su queja y le estarán dando seguimiento. Saludos1

2/10 Terrible

Gloria Desly

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Los colchones estaban asquerosos y muy viejos hab. 1605/como referencia, alcohol generico y personal con mala actitud a excepcion de recepción y bar 🎯
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 20 jul. 2023
Hola, muchas gracias por dejarnos los detalles de su estancia. Nos ayuda mucho a indetificar nuestras áreas de oportunidad para poder atenderlas a la brevedad y mejorar la estancia. Saludos

8/10 Bueno

Maria

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No era lo que yo esperaba ! Pero al final disfrute de todo !
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 27 jun. 2023
Muchas gracias por su calificación.

8/10 Bueno

margarita

Viajó con su familia
Muy limpio, muy amables regresaré
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 27 jun. 2023
Gracias por su comentario

2/10 Terrible

Alma

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hiorrible hotel, lo único que salva es su playa. El todo incluido terrible experiencia . Pésima su noche mexicana,
Respuesta de Miranda | Guest Service el 9 jun. 2023
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad.

10/10 Excelente

Sergio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien servicio x parte de todo el personal
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Miranda | Guest Service el 9 jun. 2023
Hola, gracias por tu comentario. Saludos

10/10 Excelente

Alejandro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto mucho todo perfecto
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Miranda Perez | Guest Service el 30 may. 2023
Hola! Muchas gracias por dejarnos un comentario. Esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Saludos

6/10 Aceptable

Roel

Viajó con su pareja
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Media hora antes de la hora programada ya había comida ni bebidas
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Miranda Perez | Guest Service el 30 may. 2023
Hola, gracias por su comentario. Estaremos atendiendo las áreas de oportunidad que nos comenta. Saludos

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente atención Prometo regresar
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Miranda Perez | Guest Service el 20 may. 2023
Hola, José! Gracias por tu comentario. Nos vemos pronto

6/10 Aceptable

Maria

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza
La playa es encantadora, las instalaciones del hotel no me gustaron mucho, la limpieza no es la adecuada, en los restaurantes no hay AA, algunas personas del personal están estresesas.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Miranda Perez | Guest Service el 20 may. 2023
Hola, María. Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario. Esperamos que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros.

10/10 Excelente

Nancy Nohemi

Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Miranda Perez | Guest Service el 30 may. 2023
Gracias por su calificación.

2/10 Terrible

Ivan

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mal servicio del personal, las instalaciones muy deterioradas, la limpieza en cocina y habitaciones terrible, el personal muy mal educado
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Miranda Perez, Guest Service el 29 abr. 2023
Hola, muchas gracias por dejarnos un comentario. Lamentamos que sus expectativas no se hayan cumplido. Estaremos atendiendo las áreas de oportunidad que menciona a la brevedad para mejorar la experiencia.

10/10 Excelente

Claudia

Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Miranda Perez | Guest Service el 6 may. 2023
Gracias por su comentario

6/10 Aceptable

Armando

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No tienen gran variedad en la comida, nos negaron servicios habían cucarachas en los baños
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Miranda Perez | Guest Service el 29 abr. 2023
Hola, gracias por comentarnos su experiencia. Lo estaremos atendiendo.

10/10 Excelente

Ovidio

Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Miranda Perez | Guest Service el 29 abr. 2023
Gracias por su review.

6/10 Aceptable

Eduardo Fidel

Viajó con su pareja
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
La playa, las camas y en general la habitacion estaban maravillosas.
Se hospedó 10 noches en febrero de 2023
Respuesta de Guest Service el 27 feb. 2023
Hola! Muchas gracias por dejarnos un comentario. Saludos!

6/10 Aceptable

SECONMEX ADMINISTRACION,S.A. de

Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Guest Service el 11 mar. 2023
Gracias

8/10 Bueno

Luisa

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Agradable pero le falta mantenimiento
La estancia bien, la comida rica, el lugar agradable, las piscinas limpias y muy cómodas para nadar. Lo único malo es el baño del cuarto en que me hospede, la regadera es un tubo literal, el lavamanos tenía como fuga… también la regadera goteaba bastante lo que hacía q en las noches fuera complicado dormir. Es verdad que le hace falta mantenimiento a las instalaciones… deberían considerarlo…
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Raul, Warminster

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien solo dos detalles en las puertas y ventanas estaria mucho mejor si pusieran mallas para los mosquitos y tambien un contenedor para hielos por lo demas todo muy bien
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Respuesta de GUEST SERVICE el 10 mar. 2022
Buenos días Para Hotel Dos Playas, es muy importante sus comentarios, que se tome el tiempo para compartir sus impresiones. Saludos cordiales Osmara P.

8/10 Bueno

Jesús Roberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Por el precio me parece bien.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de GUEST SERVICE el 27 ene. 2022
Buenos días Agradezco sus comentarios

4/10 Mediocre

Alex

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El Servicio del personal es lo que hace que no califiquen de terrible el hotel . La comida por mas comodo el precio del hotel es de muy mala comida ( buffete ) , solo se rescata a la carta y no albergan mas de 5 mesas x noche ! En resumen jamas volveria . Prefiero pagar mas dinero por mejor alimentacion .
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2021
Respuesta de GUEST SERVICE el 27 ene. 2022
Buenos días Es de suma importancia sus comentaros.

6/10 Aceptable

Mirella

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mi privacidad fue invadida en dos ocasiones. Entraron a mi habitación para limpiar. Dejé propina de cortesía y al regresar la propiná desaparecio y la habitación no había limpiado. Las sábanas estaban manchadas desde el primer día. Segunda vez volvieron a entrar estando el letrero de no molestar en la puerta y dejaron un plato de fruta de bienvenida cuando era nuestra última noche. Se le aviso al personal y solo se disculparon no y que iban a investigar. Lo único que nos gustó fue el buen servicio de los meceros. Fueron muy amables y atentos con nosotros y las demás personas.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021
Respuesta de GUEST SERVICE el 27 ene. 2022
Buenos días Los comentaros son importantes para nosotros, haremos lo propio.