Pousada responde : Foi detectado um problema de vasamento em umas das suítes que os hopedes teriam alugado e a pousada ligoue para a empresa que vendeu a suíte para o hospede avisando que estaríamos com problemas em uma das suítes e que poderíamos realoca los para outra pousada ou cancelar a reserva ou coloca los em uma suíte quadrupla o hospede disse que falaria com os amigos e retornaria a ligação para a pousada e assim o fez dizendo que poderia ser uma pousada quadrupla e que ficariam dois casais em uma mesma suíte então a pousada feixou o caso com a empresa que alugou a suíte e certo estvamos que os hospedes chegariam sabendo de tudo que foi passado e teriam aceito as as condições . Mas quando chegaram na pousada já anoite todos vieram de uma festa e embriagados fazendo escândalos na recepção dizendo que queriam os quartos separados e se recusaram a aceitar os termos já estabelecidos após poucas horas um outro hospede fez o check out de uma suíte dupla simples e eu solicitei que eles pudessem ir para outra suíte e eles aceitaram, mas no dia seguinte se recusaram a sair no horário pre estabelecido do check out dizendo que não iriam sair das suítes no horário e chamariam a policia, eu prontamente chamei o comandante na frente de outros hospedes porque teríamos outras famílias para entrar nas suítes inclusive com crianças e eles estavam se recusando a sair das suítes no horário existem normas estabelecidas pelo hotel que devem ser seguidas e algumas pessoas se contrariam as normas causando extresse e ma educação nos do estabelecimento não podemos aceitar humilhações e desrespeitos com nossos funcionários e outros hospedes esperando do lado de fora uma pessoa que se recusa a sair no horário estabelecido e quando são chamados a atenção não aceitam e se recusam a receber ordens e fazem de maneira injusta avaliações a respeito do estabelecimento Falando inclusive a respeito do caracter da anfitriã Ora tudo foi pre estabelecido e avisado e aceito por eles e da mesma forma vierm com humilhações e desrespeito para com o estabelecimento e funcionários . A pessoa que estabelece a ordem é o proprietário que quando ve desonestidade do hospede tem que tomar a frente e resolver a situação. todas as conversas foram gravadas e os aceites dos hospedes também e toda a confusão na recepção também foi gravada pelas câmeras inclusive as recusas de se retirar das suítes nos horários pre estabelecidos para que pudéssemos limpar para outros hospedes entrarem. difícil muito difícil contornar situações com pessoas fora dos parâmetros corretos de educação