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Opiniones sobre Horseshoe Bossier Casino & Hotel

4 out of 5
Horseshoe Bossier Casino & Hotel
711 Horseshoe Blvd, Bossier City, LA

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 1544 de 2864 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 554 de 2864 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 299 de 2864 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 233 de 2864 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 234 de 2864 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

7,8/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Luis R

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo muy bien
Muy bien.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Denia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está remodelado muy bonito todo limpio excelente servicio… Lo malo fue con Expedia eh llamado para hacer un cambio sobre el pago y me an cobrado 2 veces les llamo y me cortan la llamada y no se comunican conmigo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

4/10 Mediocre

JESUS

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Muy mala atención.
Un servicio muy pobre, el Wifi lo cobran, ni los economicos de carretera lo cobran aún, no ponen ni una botella de agua, cobran inmediatamente el deposito que es mas alto que el costo de la habitación, ya pasaron 4 días y no lo han regresado.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

JORGE DANIEL

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

2/10 Terrible

Juan

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El baño del cuarto estaba un poco sucio,y también las sabanas de la cama estaban sucias,también te piden un deposito de 100 cuando vas a registrar para pedir tu cuarto y no te hacen el reembolso de inmediato
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Ramiro

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Nancy

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

2/10 Terrible

Chapiz, Shreveport

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
They did not want to host me and they still have not returned anything to my card
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Gerardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Arturo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Oliver

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Gerardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Hector

Se hospedó 2 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

8/10 Bueno

Tera

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Overall good place to stay, clean, parking was great! The only issue I had was I left prescription glasses in the room and called when I realized I had checked out and didn’t have them. They said they had already cleared out the room and didn’t find anything. We went to grab a bite to eat before heading out of town and decided to run back by the hotel and ask if they would allow me to check the room because I knew where I set them. They took me up and the housekeeper was just clearing out the room! I walked right to the shelf by the tv and there they sat! They couldn’t have checked the first time and living over 800 miles from where we stayed made it a pretty big deal!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Robert

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It’s not Vegas, but that said, it was a nice visit. Great food in hotel restaurants! Hotel clean and neat. Room was very spacious. Our room was still in disarray with dirty linen on the floor when we checked in (at 8pm). There was a special event Saturday night with very loud music until midnight which was pretty irritating. But overall, I would go back.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

monte

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
I love this hotel/casino my only complaint and 3 star rating for condition is the jetted tub had black mold and missing grout around the tiles. I think the carpet needs changing as well. Smelled a little like stinky feet. If you can get past that this place is excellent. With a makeover it would be 5 star.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Gladys, MISSOURI CITY

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The rooms are very spacious but extremely out dated. My experience overall was ok. I probably wont stay there again but i woould definitely eat there.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Lorrie

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff is very friendly and accommodating.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Fran

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Need larger sheets on bed. Keep coming off.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

2/10 Terrible

Kirby

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Casino is old and not well kept very dusty and mattress was horrible will be my last time staying there
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Cindy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Aimee

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Shannon, Heber Springs

Viajó con su familia, Viajó con mascotas, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios
The pool was under renovation and our group had planned to spend time with each other and relaxing by the pool. We would have chosen another place to stay had we known. We just wanted simple, relaxing downtime.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Daisy

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff was nice and friendly and room was very clean
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

2/10 Terrible

Richard

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel is outdated which I can live with. However, we had 1 towel for two guest and it was a hassle to get more. The shower had no hot water and no water pressure. When I brought it to the hotel’s attention they did not even respond to my concerns. The conjoing rooms were unlocked and felt unsafe. The couple next to us were loud and the staff did little to help with that. Expected more from this “resort” would like a refund for so many inconveniences.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

2/10 Terrible

Stephan

I putchased Non Smoking and they placed me in a smoking room. My experience was horrible.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

2/10 Terrible

Dedria

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
If I could give this hotel and property zero stars, I would! The room was filthy and hadn't been dusted in months. Than God, I tske clorox wipes and lydol to hotels. The bedding was gross. The catpet! Oh my God! I chose this hotel because I was in town for my college graduation from LSUS. NEVER AGAIN. Horseshoe Hotel and Casino. The place should be knocked down and start over. The entire facikty is horrible!!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

2/10 Terrible

Brenda

No le gustó: Personal y atención
Phone customer service is terrible
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Stephen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Liked everything about the hotel staff was friendly
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Leah

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Kelsie

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Property was definitely an eye catcher. Staff was polite & rooms were spacious and clean
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Angela

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Been coming here for the past 10 years. Always an excellent experience!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

4/10 Mediocre

Quinton

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Lashounda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Jennifer

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very enjoyable
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Jimmitriv

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
NA
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Kelly

Viajó en grupo
I’ve been there the last couple of months and the water feature out front was not working and was Dirty. It would be beautiful if it was working and clean.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
We are concerned to hear about your experience with the water fountain out front. We are working on that now. Thank you for bringing it to our attention.

8/10 Bueno

Estinika

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

tad

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great place to stay!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
Thank you for sharing your positive feedback! We deeply respect your kind words and are glad you enjoyed your stay with us.

4/10 Mediocre

Teresa

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
Reserved non smoking room, didn’t have any room for non smoking. Room and hallway reeked of smoke, couldn’t hardly breathe. Ask to come and spray which they did but it was so overwhelming it did not help. Room smelled and looked dirty. Have stayed here several times with no problems, but unfortunately will find somewhere else to stay as we come once a month. Made me feel because we booked as they said a third party they didn’t have to honor room selection.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
Sorry for any inconvenience you experienced during your recent stay with us, Teresa. We apologize for the issues with the non-smoking room and cleanliness. Your feedback is important to us and we will address these concerns with our team. Please feel free to contact us at (800) 895-0711 to discuss this further.

6/10 Aceptable

Rosalind

Viajó con su familia
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Some staff was nice and some wasn’t so nice. Hotel is nice, rooms are a nice size but it could use some renovations
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
It's unfortunate to hear about your mixed experience, Rosalind. We appreciate your feedback and will take it into consideration for future improvements. Thank you for choosing Horseshoe Bossier City. If you have any further concerns, please feel free to reach out to us at (800) 895-0711.

10/10 Excelente

Yolanda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The Property smells AMAZING!!! The Manager Shalexis is ABSOLUTELY PHENOMENAL!!!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

yvonne

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very clean
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

Stephanie

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Destiney

Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Dontesa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I loved the lake front view from my room it was awesome.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de TerRon Miles el 30 abr. 2024
We are thrilled to hear that you enjoyed the lake front view from your room! Thank you for choosing Horseshoe Bossier City.

6/10 Aceptable

Tanda

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Mediocre

felice

Viajó con su pareja
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Too Smokey! We thought we requested a non-smoking but was given a smoking room. They would not change because I booked from a third party. Housekeeping was not provided daily. We had to request additional towels. There was no room service available. The steak house was very good with wonderful service! The casino workers were very nice.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Dowling

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The rooms were large, clean, and pleasing. What I did not like is not having available coffee. I feel at the rates we paid, the service should have included coffee and a free breakfast. We decided we can stay at a nearby hotel/motel which offers these conveniences at a lower price that I paid at Horseshoe Casino Hotel. I will not return. I can do better.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de TerRon Miles el 30 abr. 2024
We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay at our property. We appreciate your feedback and will take your comments into consideration as we strive to provide the best possible service to our guests. Thank you for choosing Horseshoe Bossier City.