Exterior
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Opiniones sobre Our Habitas Bacalar

4 out of 5
Our Habitas Bacalar
Carretera Federal Chetumal-Bacalar, Fraccion 03, Lote 164, Bacalar, QROO

Opiniones

9,4

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 97 de 125 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 15 de 125 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 9 de 125 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 1 de 125 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 3 de 125 opiniones" "

9,8/10

Limpieza

9,4/10

Personal y atención

9,2/10

Servicios

9,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Jacqueline

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios
Falta un lugar cerrado cerca del loby con aire acondicionado. Ya que ah demasiado mosquitos.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Julio Avila el 27 may. 2024
Dear Jacqueline, Thank you for taking a moment to share your comments with us. Your feedback is important to us, and we value your honesty as we continue to grow and evolve. With love, Our Habitas

8/10 Bueno

Jesús

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de Julio Avila el 27 may. 2024
Dear Jesús, Thank you for joining our family and taking the time to share your feedback with us. We sincerely appreciate your support and consideration. It was a pleasure to host you, and we’re looking forward to creating new memories with you soon. With love, Our Habitas

10/10 Excelente

Lorenzo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
que elhotel estuviera pegado a la laguna, la vista era simplemente espectacular
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Our Habitas Bacalar el 23 abr. 2024
Estimado Lorenzo:Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Our Habitas Our Habitas Bacalar

10/10 Excelente

Alejandro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo está muy bien !! Solo es algo tardado el transporte alas habitaciones…. En general muy bien
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Our Habitas Bacalar el 9 abr. 2024
Estimado Alejandro:Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu honestidad, apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Our Habitas Bacalar

10/10 Excelente

Eloy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Our Habitas Bacalar el 28 mar. 2024
Estimado Eloy:Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Our Habitas Bacalar

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Memorable
Muy bonito lugar Los cuartos increíbles
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Management el 26 feb. 2024
Estimado,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Our Habitas

6/10 Aceptable

marco

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel espectacular, pero no nos dieron la botella de cortesía que prometían
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Our Habitas Bacalar el 12 feb. 2024
Estimado Marco:Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos entristece profundamente la falta de atención personalizada que recibiste durante tu estancia, y estamos trabajando para rectificar la situación junto con el resto de nuestro equipo.Sin tus comentarios no podríamos abordar esta situación, y valoramos tu honestidad mientras seguimos creciendo. Esperamos poder ofrecerte una experiencia muy diferente en tu próxima visita.Con amor,Our Habitas

10/10 Excelente

Ale

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Our Habitas el 11 ene. 2024
Dear Ale, Thank you for joining our family and taking the time to share your feedback with us. We sincerely appreciate your support and consideration. It was a pleasure to host you, and we’re looking forward to creating new memories with you soon. With love, Our Habitas

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Beautiful place with okay service
Positive: -Beautiful location in the forest and right on the lagoon, wonderful nature experience -Amazing design that fits perfectly to the place -Food is excellent -Restaurant staff very friendly and professional, same as the chief bar tender from Veracruz -Nice activities like yoga included in the package Negative: -Food and drinks are very pricey (like a tiny glass of Coconut water for 11 USD and a single espresso for 6 USD) -No kettle/coffee machine in the room -Not enough sun beds and umbrellas for the number of guests (many people got up at 6am to reserve one of the few sun beds) -Permanent music in the beach area (good one, but some breaks to listen to the nature sounds would be nice) - Specifically some members of the reception were limit unfriendly. Unusual given the luxury range and price of the place. - The service of the team varied a lot among the entire staff. When we asked about the lack of sun beds and umbrellas there was not enough solution or compensation offered. And there is no other beach close by.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Our Habitas Bacalar el 15 ene. 2024
Dear Friend:Thank you for sharing your experience with us! We’re thrilled to know that you enjoyed our beautiful location. We are also big fans of the Jungle Desing of our property, for sure we will pass along you nice words to our family Team Members. We are deeply sorry to hear about your experience with some of our Frontdesk team, sincerely appreciate you taking the time to send your feedback. Please know that we take these comments very seriously. We are actively working with our team to ensure this does not happen again. And we will continue to work tirelessly to improve.It would be our pleasure to host you again soon for a very different experience with us, and we hope you allow us to show you what makes our home truly special. With love,Our Habitas Bacalar

8/10 Bueno

MA SALOME

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
EL LUGAR ES MUY BONITO FALTA DE MUEBLES COMO SOMBRILLAS UN MENU MAS AMPLIO Y SENCILLO. FALTA DE AMENIDADES EN LOS CUARTOS COMO ROOM SERVICE , CAFE,EL MENU DE DESAYUNO QUE ESTA INCLUIDO MUY POBRE Y TE COBRAN POR TODO. CLOSET Y CAJONERA EN LOS CUARTOS.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Our Habitas Bacalar el 15 ene. 2024
Estimada Salome:Lamentamos profundamente escuchar acerca de tu experiencia con nosotros, y te agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de mandarnos tus comentarios. Tomamos estos comentarios muy en serio.Con gusto comparto que nuestro lagoon deck cuenta con sombras estratégicas para colocación de los camastros, así como sombrillas. Pero aún así, nos ha llegado nuevas sombrillas para mejorar esta experiencia.Nuestro hogar se encuentra sumergido en la selva Maya, por lo que al no ofertar room service evita la visita de la vida salvaje del entorno e invita a nuestros huéspedes a conectar unos con los otros en los espacios comunales, que es parte de lo que nuestra experiencia ofrece. Esperamos poder recibirte nuevamente en un futuro cercano para que puedas vivir una experiencia diferente con nosotros, y nos permitas mostrarte lo que hace que nuestro hogar sea realmente especial.Con amor,Our Habitas Bacalar

10/10 Excelente

Mariana, Tulum

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cada detalle es único y especial
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Our Habitas Bacalar el 7 dic. 2023
Estimada MarianaGracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Our Habitas Bacalar

10/10 Excelente

Pedro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar para descansar y relajarse, la comida del restaurante es realmente buena.
Se hospedó 11 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Our Habitas Bacalar el 7 dic. 2023
Estimado Pedro,¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que disfrutaste cada momento de tu tiempo. También nos encanta y somos fans de nuestra gastronomia en restaurante Siete y Definitivamente le haremos saber a nuestra familia de colaboradores que apreciaste su atención a los detalles.Esperamos que vuelvas pronto con nosotros para crear nuevos recuerdos juntos.Con amor,Our Habitas Bacalar

10/10 Excelente

STEPHANI

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Our Habitas Bacalar el 7 dic. 2023
Dear StephaniThank you for joining our family and taking the time to score us. We sincerely appreciate your support and consideration. It was a pleasure to host you, and we’re looking forward to creating new memories with you soon. With love, Our Habitas Bacalar

10/10 Excelente

David

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel !! Tranquilo con una vista espectacular a la laguna, comida excelente y el servicio espectacular
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Habitas el 30 oct. 2023
Estimado David,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

10/10 Excelente

Alan Trejo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Perfecto
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Habitas el 24 oct. 2023
Estimado Alan,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

10/10 Excelente

debora ganon

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Habitas el 23 oct. 2023
Estimada Debora,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

10/10 Excelente

Fernando

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El complejo es muy bonito, encaja perfectamente con la naturaleza, la atención del personal es excepcional. Sugeriría que ampliaran el menú de alimentos.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de David Saadia el 16 oct. 2023
Estimado Fernando,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

10/10 Excelente

Elsa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Increíble lugar y el personal todos 10 puntos
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Habitas el 25 sept. 2023
Estimada Elsa,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

10/10 Excelente

Pablo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La hospitalidad del personal fue excelente y de facil acceso a la laguna. Servicios de primer nivel. Muy reconebdable, gracias.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Habitas el 20 sept. 2023
Estimado Pablo,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

2/10 Terrible

Valeria

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La peor experiencia en un hotel. No respetaron la reservación YA PAGADA que tenía con ellos y nos arruinaron el fin de semana. No quieren tampoco hacerse cargo del reembolso y entre Expedia y ellos se echan la bolita.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Habitas el 18 sept. 2023
Estimada Valeria,Quisiera extender mis más sinceras disculpas por las molestias y la decepción que experimentó durante su reciente intento de estadía con nosotros. Entiendo su frustración y me gustaría brindar alguna aclaración con respecto a su reserva.En OurHabitas, mantenemos una política como hotel exclusivo para adultos, que cuidadosamente comunicamos a nuestros huéspedes a través de diversos canales. Sin embargo, a su llegada, quedó evidente que su reserva incluía a dos menores, lo cual lamentablemente contravenía nuestra política de solo adultos.Lamentamos profundamente cualquier confusión o malentendido que haya podido surgir, y estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos de comunicación y prevenir situaciones similares en el futuro. Entendemos que esta experiencia estuvo lejos de ser ideal, y por ello, nos disculpamos.En cuanto al pago que realizó, quiero aclarar que, a pesar de que su reserva era no reembolsable, procesamos un reembolso completo como un gesto de buena voluntad. Valoramos sinceramente sus comentarios, y es fundamental para nosotros que nuestros huéspedes tengan una experiencia positiva, incluso en casos en que las circunstancias requieran una cancelación.Apreciamos su comprensión y esperamos que considere brindarnos otra oportunidad para hospedarlo en el futuro. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros, y estamos comprometidos en ofrecer una experiencia más fluida y agradable en caso de que decida regresar.

10/10 Excelente

Gustavo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Habitas el 5 sept. 2023
We appreciate your review! #liveinspired

10/10 Excelente

David

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El desayuno excelente sus instalaciones muy bien
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Habitas el 4 sept. 2023
Estimado David,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

10/10 Excelente

Anselmo Luciano

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar para desconectarte del mundo y conectar contigo mismo
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Habitas el 31 jul. 2023
Estimado Anselmo,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

10/10 Excelente

Rodrigo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Increíble el hotel, la comida espectacular!
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Habitas el 27 jul. 2023
Estimado Rodrigo,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

10/10 Excelente

RAFAEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
increible srevicio super hotel todo increible
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Habitas el 12 jun. 2023
Estimado Rafael,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

10/10 Excelente

nora

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Invitados a volver
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Habitas el 24 may. 2023
Estimada Nora,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

6/10 Aceptable

Jorge Antonio

Le gustó: Limpieza
No reserven aqui!
Yo reserve para hacer una ceremonia de cacao, un dia anterior me habian confirmado el espacio y el dia que reserve ya después de reservar y pagar me quieren mover mi evento para un dia despues, siendo que ya estaban todos mis invitados ahi y ya habia pagado. Se les nego la entrada a los invitados a comer al restaurant, tuve que reservar otro lugar para hacer mi evento y por cancelar todavia me corbaron el 50% del evento aunque no hicieron nada. El responsable del welleness Center un grosero, nos viene a interrumpir el desayuno para cobrarnos un evento que no hicimos porque ellos nos cambiaron la fecha aun despues de ese mismo dia decirnos que si, que solo teniamos que reservar. Aparte de grosero, conteston nos llama mentirosos y nos dice que nosotros llegamos tarde cuando estuvimos ahi 2 horas antes de lo que nos pidieron. Fuera de eso el cuarto no le funcionaba bien el Aire acondicionado siendo un cuarto de 600 dlls la noche. No regresaria
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Habitas el 12 may. 2023
Estimado Jorge Antonio,Lamentamos profundamente escuchar acerca de tu experiencia con nosotros, y te agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de mandarnos tus comentarios. Tomamos estos comentarios muy en serio.Entendemos tu frustración y estamos trabajando activamente con el resto de nuestro equipo para garantizar que esto no vuelva a suceder. Nuestro hogar fue creado con la intención de ofrecer espacios seguros para nuestra comunidad, y seguiremos trabajando para mejorar día tras día. Esperamos poder recibirte nuevamente en un futuro cercano para que puedas vivir una experiencia diferente con nosotros, y nos permitas mostrarte lo que hace que nuestro hogar sea realmente especial.Con amor,Habitas

10/10 Excelente

Rafael, Cd. de México

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es el mejor hotel de Bacalar. El personal es super, super amable y dispuesto a servirte y hacerte sentir a gusto. La comida es exquisita, aunque no es muy basta, pues las porciones son pequeñas. El hotel está literal frente al laguna, tan solo hay que caminar unos metros para estar a la orilla, y la laguna es como de película.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Habitas el 3 abr. 2023
Estimado Rafael,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

4/10 Mediocre

Salomon, CDMX

Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Habitas el 25 abr. 2023
We appreciate your review! #liveinspired

6/10 Aceptable

isaac

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Muy mala comida y lento Las cortinas nontapannlamluz te despiertas muy temprano
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Habitas el 21 mar. 2023
Estimado Isaac,Gracias por tomar un momento para compartir tus comentarios con nosotros, y pedimos que aceptes nuestras más sinceras disculpas por tu experiencia.Nos esforzamos por ofrecer el más alto nivel de servicio a nuestros huéspedes y entendemos que este no fue el caso durante tu estancia. Estamos trabajando con nuestros diversos departamentos para implementar medidas adicionales en el futuro.Sin tus comentarios no podríamos abordar esta situación, y valoramos tu honestidad mientras seguimos creciendo. Esperamos poder ofrecerte una experiencia muy diferente en tu próxima visita.Con amor,Habitas

8/10 Bueno

Eduardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general tuvimos una excelente experiencia. La comida es fabulosa, el diseño espectacular. Lo negativo fue la experiencia en la llegada. Tardaron más de 1 hora en llevarnos la maleta al cuarto. Nunca nos dieron la experiencia de bienvenida.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Habitas el 21 mar. 2023
Estimado Eduardo,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

10/10 Excelente

Juan Antonio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
😊
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Habitas el 3 mar. 2023
We appreciate your review! #liveinspired

10/10 Excelente

Fernando Reyes

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación del hotel con respecto a la Laguna, el hotel es increíble y su staff lo máximo
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Habitas el 30 ene. 2023
Estimado Fernando,Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración.Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo.Con amor,Habitas

10/10 Excelente

Luis Enrique

Se hospedó 6 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Habitas el 30 dic. 2022
We appreciate your review! #liveinspired

10/10 Excelente

MIGUEL ANGEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Habitas el 14 dic. 2022
Dear Miguel Angel,Thank you for joining our family and taking the time to share your feedback with us. We sincerely appreciate your support and consideration. It was a pleasure to host you, and we’re looking forward to creating new memories with you soon. With love, Habitas

10/10 Excelente

Eduardo Aurelio

10/10 Excelente

Jaime

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

omar

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente comida
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de David Saadia el 17 sept. 2022
We appreciate your review! #liveinspired

8/10 Bueno

Ivonne

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de David Saadia el 10 ago. 2022
We appreciate your review and looking forward to creating new memories with you soon. With love, Habitas

8/10 Bueno

Enrique

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Miguel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar extraordinaria la vista y muy buen servicio de todo el personal... Super recomendado
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de David Saadia el 13 jul. 2022
Estimado Miguel, Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración. Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo. Con amor, Habitas

8/10 Bueno

JOSE IGNACIO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es increíble y realmente te puedes desconectar, el único tema es que las comidas son demasiado caras y termina siendo difícil estar ahí en todas las comidas. Además, hay poca variedad de comida en el menú, si bien lo qué hay es de buena calidad, deberían de ofrecer un paquete all inclusive u dar opciones “genéricas” de platillos más accesibles para cualquier horario. En general recomiendo mucho el lugar.
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de David Saadia el 13 jul. 2022
Estimado Jose Ignacio, Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración. Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo. Con amor, Habitas

8/10 Bueno

Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Habitas Family el 28 jun. 2022
Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración. Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo. Con amor, Habitas

10/10 Excelente

Cristina

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

FERNANDO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
muy buen servicio en general, muy buena calidad de alimentos. Solo me gustaria puntualizar que en cuanto al manejo de grupos, seria importante que les mencionen el tema de reglas de convivencia con otros huéspedes, ya que el grupo que nos toco fueron muy ruidosas, ademas de que no pudimos ocupara en ningún momento la parte alta del restaurante por estar reservado para enlazar grupo, lo cual no creo que haya sido correcto, ya que tambien pagamos por la estancia y las instalaciones. Fuera de eso, fue una buena experiencia de viaje, muchas gracias
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Habitas Family el 14 jun. 2022
Lamentamos profundamente escuchar acerca de tu experiencia con nosotros, y te agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de mandarnos tus comentarios. Tomamos estos comentarios muy en serio. Entendemos tu frustración y estamos trabajando activamente con el resto de nuestro equipo para garantizar que esto no vuelva a suceder. Nuestro hogar fue creado con la intención de ofrecer espacios seguros para nuestra comunidad, y seguiremos trabajando para mejorar día tras día. Esperamos poder recibirte nuevamente en un futuro cercano para que puedas vivir una experiencia diferente con nosotros, y nos permitas mostrarte lo que hace que nuestro hogar sea realmente especial. Con amor, Habitas

10/10 Excelente

MARTHA ELIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
My happy place!!
Espectacular! El lugar es paradisiaco, la comida deliciosa y los anfitriones siempre atentos a servirte!!
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Habitas Family el 9 jun. 2022
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que disfrutaste cada momento de tu tiempo con nosotros. También nos encanta la comida de Siete, nuestro restaurante. Definitivamente le haremos saber al staff que apreciaste su atención a los detalles. Esperamos que vuelvas pronto con nosotros para crear nuevos recuerdos juntos. Con amor, Habitas

10/10 Excelente

Salvador Hidalgo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Muy Agradable Podrían mejorar las variedad en las botanas y en la comida
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Habitas Family el 9 jun. 2022
Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración. Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo. Con amor, Habitas

10/10 Excelente

Dayanara

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto mucho el hotel y toda la atención y amenidades
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022
Respuesta de Habitas el 11 may. 2022
Estimada Dayanara, Gracias por unirte a nuestra familia y tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente tu apoyo y consideración. Fue un placer recibirte y esperamos pronto crear nuevos recuerdos contigo. Con amor, Habitas

6/10 Aceptable

Jose gil

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar naturalmente es extraordinario, y las instalaciones están muy bien planeadas. Lamentablemente falla un poco el mantenimiento, y no es a causa del personal si no de sus directivos supongo yo. Con esto me refiero a que en la orilla del lago hacen falta sombrillas, ni siquiera una por cada habitación. En los drenajes de las regaderas hace falta un poco de planificación porque salen malos olores. En cuanto a la atención del personal extraordinario el trato también, y por último creo que hace falta un poco de más opciones en el restaurant
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de David Saadia el 9 may. 2022
Estimado Jose, Gracias por tomar un momento para compartir tus comentarios con nosotros, y pedimos que aceptes nuestras más sinceras disculpas por tu experiencia. Nos esforzamos por ofrecer el más alto nivel de servicio a nuestros huéspedes y entendemos que este no fue el caso durante tu estancia. Estamos trabajando con nuestros diversos departamentos para implementar medidas adicionales como sombra en el dec y más opciones en el menú. Sin tus comentarios no podríamos abordar esta situación, y valoramos tu honestidad mientras seguimos creciendo. Esperamos poder ofrecerte una experiencia muy diferente en tu próxima visita. Con amor, Habitas

10/10 Excelente

Mario Adrian

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un gran lugar con un staff de 100, las chicas de recepcion Valeria, Alondra, Aislin y Gabriela estuvieron siempre al pendiente de todo. Ampliamente recomendado.
Se hospedó 6 noches en abril de 2022
Respuesta de David Saadia el 25 abr. 2022
Estimado Mario, Gracias por tomar un momento de tu tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. También amamos a Valeria, Alondra, Aislin y Gabriela. Nos da mucho gusto saber que disfrutaste de tu estadía con nosotros y nos aseguraremos de compartir tus amables comentarios al resto de nuestro equipo. ¡Esperamos recibirte de vuelta pronto! Con amor, Habitas