Caja de seguridad en la habitación y espacio para trabajar con laptop
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Opiniones sobre MBH Maya Bacalar Hotel Boutique

3.5 out of 5
MBH Maya Bacalar Hotel Boutique
Carretera Federal 307 Chetumal-Cancún, Km 25 mas 600, Bacalar, QROO

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 139 de 220 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 52 de 220 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 9 de 220 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 13 de 220 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 7 de 220 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Cesar Domínguez Pérez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es precioso y la gente amabilísima. La calidad de la ropa de cama y las toallas dejan mucho que desear.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Etelberto Lopez

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios
La venden como 4 estrellas y deja mucho que desear, las instalaciones sin mantenimiento, camastros raspados rotos, cojines de estos horribles sucios y rotos, habitaciones te dan agua an jarra, no cafe, no frigobar, cortinas rotas, humedad, las toallas horrendas parecen trapito de cocina. Para el precioo carisisiismo lo que ofrecen, porque no es 4 estrellas, sin embargo la pasamos bien pero inconformes con el precio
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Carlos, Cuajimalpa de Morelos

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena ubicación sobre la laguna. Gran vista y agradable muelle. Kayacs y Bicicletas disponibles. Buen restaurante.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Irene

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No te quedes aquí!!! Es un robo, no es un hotel son cuartos con camas que buscan engañar a la gente cobrando como una propiedad de lujo y dando un servicio e instalaciones de una estrella

10/10 Excelente

Raquel Montserrat Dominguez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es todo un paraíso, el personal tiene excelente trato y el restaurante está DELICIOSO
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Maria Dolores Morales

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Rocio Serna

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy cómodo y bonito
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Stephanie Fabiola

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Salvador

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy hermoso
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

SILVIA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel bonito / servicio más malo que bueno
En general bien pero no espectacular. Nos atendieron amablemente y la ubicación y el lugar era muy bonito. Sin embargo el hotel no tiene suficiente staff y en el restaurante batallaban constantemente por sacar las comida rápido. Nuestro cuarto no tuvo agua caliente durante las 3 noches a pesar de que constantemente lo reportamos. Amablemente nos hicieron un descuento en la cuenta del restaurante sin embargo la experiencia es muy mala de no tener agua caliente y que el hotel no lo hubiera podido resolver.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Adrià

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
All
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Harriet Mariel

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
El lugar es hermoso, el personal es muy amable, las instalaciones están bien, pero están sucias, sentimos que les falta personal. Y los kayaks y las bicicletas estaban en muy mal estado. Si recomiendo el lugar por que es muy bonito pero ojalá que la administración mejorará los puntos mencionados.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Daniel

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Saul

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena opción pero se puede mejorar
El servicio es muy bueno por parte del personal, todos son atentos y amables, sin embargo, me parece que al pagar una tarifa como la de este hotel debería brindar un poco más de amenidades, por ejemplo, crema, kit dental, algún peine, cafetera (muy indispensable) y minibar o al menos frigo para enfriar tus propias compras. Sólo hay room service hasta 10 pm y el menú es muy limitado a pesar de que el restaurant es muy bueno, por lo que si tienes hambre o antojo después de esa hora tienes que caminar 6km en carretera para llegar al centro, lo ideal es que si tienen el concepto de “resort” pusieran más atención a este tipo de comodidades. Respecto a la limpieza, al usar la tina de hidromasaje salio una cantidad enorme de cabello que se había quedado atorada de algún huésped anterior y recomendaría cambiar el tipo de tapón ya que el agua se fuga y empieza a bajar su nivel.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

José

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es hermoso. La gente que labora ahí muy atenta en las necesidades y dispuesta a solucionar cualquier tema. Es un extraordinario sitio.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Luis Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Todo el hotel muy bonito agradable
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 16 ene. 2024
Gracias por tus comentarios Luis, nos alegra escuchar que disfrutaste tu estancia con nosotros. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo!

10/10 Excelente

Olika

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 16 ene. 2024
Thanks for your review! We hope to have you back anytime soon!

8/10 Bueno

Ivan

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Servicio y amabilidad excelente. Necesitan poner más atención a los detalles de las habitaciones, gracias
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 16 ene. 2024
Gracias por tus comentarios Ivan, nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes.

10/10 Excelente

SABRINA

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 3 ene. 2024
Gracias por tu puntuación! Esperamos poder recibirte pronto de nuevo!

10/10 Excelente

Hector

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 3 ene. 2024
Nos alegra saber que tu estancia fue como la esperabas. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo!

10/10 Excelente

Rolando

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy amables
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 29 dic. 2023
Nos alegra escuchar que disfrutaste tu estancia con nosotros. Esperamos recibirte pronto de nuevo!

8/10 Bueno

Iris Gabriela

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy tranquilo el hotel, con salida directa a la laguna y su propio muelle.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 29 dic. 2023
Gracias por tu puntuación, nos alegra saber que disfrutaste tu estancia con nosotros!

8/10 Bueno

DANIEL, CDMX

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Muchas hormigas. Falta equipamiento para considerarse VIP u hotel Boutique
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 27 nov. 2023
Gracias por tus comentarios Daniel. Los tomaremos en cuenta para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes.

10/10 Excelente

Lucia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cómo se muestra en las fotos
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 20 nov. 2023
Nos alegra escuchas que tu experiencia fue lo que esperabas. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo!

4/10 Mediocre

Marco Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 24 oct. 2023
Lamentamos que tu estancia no haya sido lo que esperabas. Si tienes más comentarios estamos abiertos a escucharlos para poder mejorar nuestros servicios.

10/10 Excelente

Adriana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente, el personal súper amable
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 24 oct. 2023
Gracias por tus comentarios Adriana, nos da gusto saber que disfrutaste tu estancia con nosotros y esperamos poder recibirte pronto de nuevo.

8/10 Bueno

Luis Vicente

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gustó mucho la tranquilidad del lugar y la atención del personal. Están muy al pendiente del WhatsApp y son súper amigables. Sin embargo, algunos aspectos no iban en relación a la calidad-precio, como que los baños estaban muy lejos de la laguna y en la parte para bañarse hay muchas piedras incómodas que nos lastimaron los pies. Además, no hay espacio para varios camastros en el muelle. La comida es muy buena. En la habitación (la nuestra era con hidromasaje), vimos todo muy limpio y con buenas instalaciones. Por otro lado, la el colchón era muy duro y la base de madera suena horrible con el menor movimiento y puede despertarte. En general, no es una mala experiencia, pero tal vez estos detalles puedan ayudarte a hacerte una idea.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 4 oct. 2023
Hola Luis, por una parte nos da gusto que hayas disfrutado tu estancia y por el otro lado apreciamos mucho los comentarios que nos dejas, nos sirven para poder mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo.

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fue una experiencia agradable, con cosas que corregir, como cuando los pasillos se ensucian, no hay quién limpie hasta el siguiente día.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 4 oct. 2023
Hola Carlos! Agradecemos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para poder mejorar. Nos alegra que en general, hayas disfrutado tu estancia con nosotros.

10/10 Excelente

Javier Arturo

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 4 oct. 2023
Muchas gracias por tu puntuación Javier! Nos da mucho gusto saber que tu experiencia haya sido lo que esperabas. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo!

8/10 Bueno

Maria Fernanda

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
En general es un lugar hermoso y acogedor, el personas es muy amable, sin embargo tiene unos puntos a considerar: el Internet y la luz son intermitentes, es un gran problema para trabajar o incluso ver TV por la noche. La base de la cama es bastante incomoda, es poco resistente y rechina demasiado con cualquier mínimo movimiento, te hace sentir inseguro de si va a romperse. Sería recomendable tener un friego bar en la recamara, nosotros tuvimos que pedir un refri mini para enfríar insulina y una hielera para mantero fría nuestra agua.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 14 sept. 2023
Hola María Fernanda, muchas gracias por tu comentarios. A pesar de que nos alegra escuchar que tu experiencia fue placentera, sabemos que tenemos áreas de oportunidad y los tomaremos en cuenta para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Muchas gracias!

10/10 Excelente

Maximo, Cancun

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 14 sept. 2023
Nos alegra escuchar que tu experiencia con nosotros fue lo que esperabas. Nos encantaría poder recibirte pronto de nuevo.

10/10 Excelente

EDUARDO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo Excelente!!!!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 21 ago. 2023
Nos alegra escuchar que tu experiencia haya sido como la esperabas, Eduardo! Esperamos poder recibirte pronto de nuevo.

10/10 Excelente

Eunice

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar, la habitación con vista a la laguna espectacular. Muy buena la atención. Recomiendo el hotel para descansar un par de días.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Eunice el 11 jul. 2023
Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia con nosotros! Eunice, esperamos poder recibirte pronto de nuevo

10/10 Excelente

Luz Beatriz

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La atencion, la facilidad de comunicación con recepcion y las instalaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 26 jun. 2023
Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia, Luz! Esperamos poder recibirte pronto de nuevo!

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un solo restaurante, pero está súper rica la comida, todo el personal muy amable, la habitación es súper lindas y totalmente nuevo.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 26 jun. 2023
Nos da mucho gusto que disfrutaste tu estancia, Jorge! Esperamos poder recibirte pronto de nuevo.

10/10 Excelente

Felipe

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Qq
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 9 jun. 2023
It's great to hear you enjoyed your stay with us! We hope we can have you back anytime soon.

10/10 Excelente

Adriana

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar muy bonito y ecológico.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 9 jun. 2023
Gracias por tus comentarios Adriana, nos alegra que tu experiencia haya sido lo que esperabas. Esperamos poder recibirte pronto en el futuro.

10/10 Excelente

jesus alberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 18 abr. 2023
Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia con nosotros. ¡Esperamos poder recibirte pronto en el futuro!

10/10 Excelente

Mayela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 18 abr. 2023
Nos da mucho gusto escuchar que tu experiencia con nosotros haya sido lo que esperabas, esperamos poder recibirte pronto en el futuro.

8/10 Bueno

Agustín

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está bien, pero respuesta del personal es muy lenta, se tardan en contestar el chat. Hay muchas piedras en la Laguna en esa área recuerden llevar calzado para el agua.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 13 abr. 2023
Gracias por tus comentarios Agustín, los tomaremos en cuenta para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Esperamos poder recibirte pronto en el futuro.

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bello lugar
Muy agradable el hotel comodo y muy bonito. Los empleados muy atentos y las vistas del la laguna inmejorable
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 4 abr. 2023
Nos da mucho gusto saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros, te agradecemos tus comentarios.

6/10 Aceptable

IVAN ROJAS

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No hay personal que te atienda en camastros, todo tiene que pedirse en el restaurante o recepción, no se fumiga, mucha fauna dentro o fuera de las habitaciones. No vale lo que cobran.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 8 mar. 2023
Hola Ivan, agradecemos mucho tus comentarios. Nos sirven para poder mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Lamentamos que no hayamos logrado cumplir con lo que esperabas y trabajaremos para continuar mejorando.

10/10 Excelente

Gabriela

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Caminar o andar en bici por los senderos de la propiedad fue genial. Hace falta una alberca
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 2 mar. 2023
Hola Gabriela! Nos alegra que hayas disfrutado tu estancia con nosotros y agradecemos tus comentarios. Los tomamos siempre en cuenta para poder mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

8/10 Bueno

Martha Alejandra

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Bien en general, hay poco mantenimiento en lo que se refiere a los muebles que dan a la laguna y a los de la habitaciónes
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 21 feb. 2023
Gracias por tus comentarios Martha, nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes.

10/10 Excelente

Verónica Puma

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Los servicios adicionales que ofrece el hotel me parecieron magníficos
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 2 feb. 2023
Hola Verónica, nos da mucho gusto saber que disfrutaste tu estancia con nosotros. Esperamos poder recibirte pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Daniella

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 24 ene. 2023
Gracias por tu puntuación Daniella, nos da gusto saber que disfrutaste tu estancia con nosotros y esperamos poder recibirte de nuevo.

8/10 Bueno

Jesús, Cancun

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me agrado la tranquilidad del lugar. En general considero que es un buen lugar para hospedarse en Bacalar. Creo que pueden mejorar en las opciones de alimentos y proporcionar cosas sencillas como por ejemplo si pido un café al room service mandar azúcar, agitadores, etc. Sería un plus que solucionaran lo que esté fallando en su jacuzzi ya que el agua estaba apenas tibia y no funcionaron las opciones de hidromasaje.
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 10 ene. 2023
Muchas gracias por tus comentarios Jesús. Son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a mejorar la experiencia que le brindamos a nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirte en el futuro nuevamente en el futuro.

8/10 Bueno

karen daniela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Limpieza excelente, comida muy rica agregaria algunos snaks, para ir al centro debes tomar taxi, aproximadamente 10 minutos.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 13 dic. 2022
Hola Karen! Gracias por tus comentarios, nos da gusto escuchar que disfrutaste tu estancia. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo.

8/10 Bueno

ANNA

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Jessica Melanie De la Vega

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022
Respuesta de MBH Maya Bacalar el 13 dic. 2022
Gracias por tu puntuación, Jessica! Nos da gusto escuchar que hayas disfrutado tu estancia con nosotros.