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Opiniones sobre City Express by Marriott Monterrey Norte

3 out of 5
City Express by Marriott Monterrey Norte
Carretera a Nuevo Laredo 21521, Apodaca, NL

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 211 de 577 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 195 de 577 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 73 de 577 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 43 de 577 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 55 de 577 opiniones" "

8,2/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

HECTOR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Samantha V. el 12 may. 2024
Estimado huésped, gracias por compartirnos su valoración respecto a su estancia con nosotros, nos complace saber que ha sido de su total agrado y que pudimos cubrir sus necesidades y expectativas. Esperamos tenerlo con nosotros cuando sus visitas a la zona lo permitan.Saludos de parte de todo el equipo de City Express by Marriott Monterrey Norte.

10/10 Excelente

Edgar

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

Francisco Javier

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Samantha V. el 6 may. 2024
Estimado Francisco.Agradecemos se haya tomado el tiempo de calificarnos, esto es muy importante para nosotros para seguir mejorando nuestro servicio.Esperamos recibirlo en sus proximos viajes a la zona.Saludos de parte de todo el equipo de City Express by Marriott Monterrey Norte.

10/10 Excelente

GABRIELA

requiero factura del servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de . el 20 abr. 2024
Estimada GabrielaNos complace saber que cumplimos con sus expectativas de servicio, todo nuestro personal está comprometido para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.AtentamenteJaime A. Aguilar M.Gerente General City Express By Marriot Monterrey Norte

8/10 Bueno

sergio eduardo

Las sabanas sucias y manchadas
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de . el 11 abr. 2024
Estimado Sergio,Lamentamos el mal momento que experimentó durante su estancia, estamos haciendo cambios significativos en la propiedad que seguramente los notará en su próxima visita, todo enfocado a nuestros estándares de marca y superar la expectativas de servicio-SinceramenteJaime A. Aguilar M.Gerente GeneralCity Express Monterrey Norte

10/10 Excelente

FEIYANG

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Samantha V. el 9 abr. 2024
Estimado huesped.Apreciamos mucho sus comentarios, ya que son muy importantes para nosotros, esperamos tenerlos de nueva cuenta, cuando sus viajes lo traigan a la zona.Saludos de parte de todo el equipo de City Express by Marriott Monterrey Norte.

6/10 Aceptable

Sofia Guadalupe

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza
Adecuada, funcional y limpia
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de . el 11 abr. 2024
Buenas tardes Sofia,Agradecemos el tiempo dedicado para compartir su experiencia en esta su casa, esperamos que pronto lo veamos de regreso y poderle saludar personalmente.SinceramenteJaime A. Aguilar M.Gerente General City Express By Marriott Monterrey Norte

2/10 Terrible

Eduardo

No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de . el 11 abr. 2024
Estimado Sr Eduardo,Agradecemos el tiempo dedicado para compartir su experiencia, nos encantaría saber cómo podemos mejorar nuestro servicio con sus comentarios.SinceramenteJaime A Aguilar. MGerente GeneralCity Express Monterrey Norte

8/10 Bueno

Fernanda

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de . el 11 abr. 2024
Estimada Fernanda, Nos complace saber que cumplimos con sus expectativas de servicio, todo nuestro personal está comprometido para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.AtentamenteJaime A. Aguilar M.Gerente General City Express Monterrey Norte

8/10 Bueno

Adolfo

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estaba cerca de mi cliente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Samantha V. el 13 mar. 2024
Estimado Adolfo.Agradecemos sus comentarios, para nosotros es muy importante, esperamos recibirlo en su proxima visita a la zona.Saludos de parte del equipo de City Express by Marriott Monterrey Norte.

10/10 Excelente

Julio

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de . el 11 abr. 2024
Sr. Julio,Agradecemos el tiempo dedicado para compartir su experiencia en esta su casa, esperamos que pronto lo veamos de regreso y poderle saludar personalmente.SinceramenteJaime A. Aguilar M.Gerente General City Express By Marriott Monterrey Norte

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó con su pareja, Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Justo donde la necesitaba
Respuesta de Samantha V. el 13 mar. 2024
Estimado Eduardo.Agradecemos se haya tomado el tiempo para dejarnos sus comentarios, para nosotros son muy importantes.Esperamos recibirlo en su proxima visita a la zona.Saludos de parte de todo el equipo de City Express by Marriott Monterrey Norte.

2/10 Terrible

Janeth

Viajó por negocios
No le gustó: Personal y atención, servicios
Teniamos pagado y no entregaron la habitación tuvimos que reservar otra y luego la activaron osea que perdimos $12,000 pesos, el telefono no sirve manda a buzon directamente, en reservas no nos pudieron ayudar solo reservan pero no ayudan. PESIMO SERVICIO tanto del hotel como de la app . UN ASCO DE SERVICIO
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Samantha V. el 19 feb. 2024
Estima Janeth.Sus comentarios son muy importantes para nosotros, le pedimos se ponga en contacto directamente en la propiedad para darle solución a su problema con gusto.Esperamos nos de la oportunidad de brindarle el servicio que se merecen.Muchas gracias.

2/10 Terrible

roberto

No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de . el 16 feb. 2024
Estimado Roberto,Agradecemos el tiempo dedicado para compartir su experiencia, nos encantaría saber cómo podemos mejorar nuestro servicio con sus comentarios.SinceramenteJaime A Aguilar. MGerente GeneralCity Express Monterrey Norte

8/10 Bueno

Fernando

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Falta de atencion por parte de los asociados, sugiero ser mas amables y atentos ya que brindan un servicio de atencion a huespedes
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de . el 16 feb. 2024
Estimado Fernando,Lamentamos el mal momento que experimentó durante su estancia, estamos haciendo cambios significativos en la propiedad que seguramente los notará en su próxima visita, todo enfocado a nuestros estándares de marca y superar la expectativas de servicio-SinceramenteJaime A. Aguilar M.Gerente GeneralCity Express Monterrey Norte

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de . el 16 feb. 2024
Estimado Eduardo,Agradecemos el tiempo dedicado para compartir su experiencia en esta su casa, esperamos que pronto lo veamos de regreso y poderle saludar personalmente.SinceramenteJaime A. Aguilar M.Gerente General City Express Monterrey Norte

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de . el 16 feb. 2024
Estimado Alejandro,está comprometido para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.AtentamenteJaime A. Aguilar M.Gerente General City Express Monterrey Norte

6/10 Aceptable

Guillermo

La alfombra esta sucia. Las camas son matrimoniales, no quuen. Poca luz en la habitación. Pequeña habitación. A las 9 nos cortaron el internet, cuando llegamos a las 9 pm, y el check out es a las 11 am. Lo único relativamente positivo fue el desayuno, el cual era decente. Fuera de ello, no me volvería a hospedar
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de . el 16 feb. 2024
Estimado Guillermo,Nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia, estamos haciendo cambios significativos en la propiedad enfocados a servicio, calidad, apegado a procesos y estándares.Estamos seguros que en su siguiente visita identificará los cambios en esta su casa.AtentamenteJaime A. Aguilar M.Gerente General City Express Monterrey Norte

10/10 Excelente

Victor Hugo

Respuesta de Samantha V. el 11 ene. 2024
Estimado huesped.Apreciamos mucho nos haya evaluado, para nosotros es muy importante su opinion.Esperamos nos visite pronto para seguirle brindando el servicio que se merece, le agradecemos de parte de todo el equipo de City Express by Marriott Monterrey Norte.

10/10 Excelente

Victor Hugo

Respuesta de Samantha V. el 11 ene. 2024
Estimado huesped.Apreciamos mucho su calificación, para nosotros es muy importante su opinion.Esperamos tenerlo pronto con nosotros, muchas gracias, de parte de todo el equipo de City Express by Marriott Monterrey Norte.

4/10 Mediocre

Monica

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El cuarto olía demasiado a humedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Samantha V. el 11 ene. 2024
Estimada huésped.Lamentamos mucho los inconvenientes con su estancia, trabajaremos en equipo para mejorar en las areas de oportunidad, agradecemos siempre sus comentarios y esperamos poder recibirla pronto para brindarle el servicio que merece.

6/10 Aceptable

Eva Paola

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Necesita mejora
El hotel está muy deteriorado y las alfombras viejas y mal olientes, nada que ver con el del AICM, esa era nuestr referencia, pero este está muy mal mantenido
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Samantha V. el 4 ene. 2024
Estimada Sra. EvaLamentamos mucho lo sucedido, le comentamos que seguimos trabajando en mejorar nuestros servicios, se pasaran sus comentarios a los equipos correspondientes para que en sus proxímas visitas podamos brindarle un excelente servicio.

2/10 Terrible

tomas

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de . el 16 feb. 2024
Estimado Huésped,Agradecemos el tiempo dedicado para compartir su experiencia, nos encantaría saber cómo podemos mejorar nuestro servicio con sus comentarios.SinceramenteJaime A Aguilar. MGerente GeneralCity Express Monterrey Norte

2/10 Terrible

ANGELA NATALIA LUVINA

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Samantha V. el 29 dic. 2023
Estimada Angela.Lamentamos mucho que su estancia no fue placentera, sus comentarios son muy importantes para nosotros y trataremos de seguir trabajando para mejorar sus experiencias.Esperamos nos vuelve a elegir para poder brindarle el servicio que se merece.De parte de todo el equipo de City Express By Marriott Monterrey Norte, le deseamos felices fiestas.

6/10 Aceptable

Jose Esteban Llamas

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación para los que van a Laredo. Restaurantes y gasolineras alrededor. El personal de recepción no mueve un dedo para hacerte sentir bienvenido. Cero saludo, directamente pide el nombre de la reserva. Petición sencilla de revisar (dos cuartos juntos) fue negada sin voltear a ver el monitor. Nos dan las llaves y ni siquiera nos indica dónde está el.elevador.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Samantha V. el 26 dic. 2023
Estimado Sr. LlamasAgradecemos sus comentarios, esto es muy importante para nosotros, ya que nos sirve para mejorar en nuestras areas de oportunidad, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes a su llegada, se pasaran los comentarios al equipo correspondiente para realizar las mejoras necesarias y que en su proxima visita pueda disfrutar de una estancia más placentera.De parte de todo el equipo de City Express Monterrey Norte, gracias.

8/10 Bueno

Sergio

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Samantha V. el 11 ene. 2024
Estimado huesped.Apreciamos mucho su calificación, para nosotros es muy importante su opinion.Esperamos tenerlo pronto con nosotros, muchas gracias, de parte de todo el equipo de City Express by Marriott Monterrey Norte.

8/10 Bueno

Joshua

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

jose antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Samantha. el 11 dic. 2023
Estimado Sr. JoséAgradecemos se haya tomado el tiempo de calificar nuestro servicio, para nosotros esto es muy importante.Esperamos recibirlo pronto, de parte de todo el equipo de City Express Monterrey Norte, muchas gracias.

10/10 Excelente

luis

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar para pasar la noche, no hay más que decir
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

MARIA DOLORES DURAN

Viajó con su familia, Viajó con mascotas
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se ofrecen como un hotel PET friendly y es mentira. No aceptan mascotas y no actualizan sus datos en la página. Terrible
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Eduardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención
De mas a menos
Check In un poco lento ya qie solo habia una persona en front desk, encontré el hotel un poco descuidado, alfombras rotas en los pasillos, paredes manchadas , las toallas del baño rotas, olor un poco a humedad, la pantalla de tv no funcionaba , fuí a la admon a reportarla y jamas fueron a solucionarlo, el desayuno muy bueno, excelente ubicacion si vas de pasada a Laredo,
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Veronica

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Bueno
El minisplit apagado y aún se escuchaba mucho ruido como si estuviera prendido.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

FRANCISCO JAVIER VENEGAS

Le gustó: Limpieza
Buenos días
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Oscar Javier

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Ubaldo

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No respetaron la reservacion y no nos dejaron ingresar
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Gerardo Azcona

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Chela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Es normal pero su ubicación no está para el aeropuerto internacional que era lo que queríamos y el que estaba cerca no se pudo comunicar x que este tiene muy mala la comunicación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

David

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

4/10 Mediocre

Carlos a

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de . el 28 oct. 2023
Estimado Carlos,Gracias por compartir su experiencia en esta su casa, estamos haciendo cambios en la propiedad para que nuestros servicios superen las expectativas de nuestros huéspedes, si hay algo que podamos hacer por usted no dude en contactarnos,AtentamenteJaime A. Aguilar M.Gerente General

10/10 Excelente

Isaac

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Ana

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No dan facturas si no pagas directo en el hotel
Lo normal, nada extraordinario, pero si pago por medio de la App de hoteles.com o expedia NO SOY ACREEDOR A UNA FACTURA POR PARTE DEL HOTEL
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de . el 26 oct. 2023
Estimada Ana,Nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia, debido a que el pago se realiza a un tercero la aplicación es a quien le corresponde otorgar la factura correspondiente.Si hay algo en lo podamos ayudarle no dude en contactarnos.AtentamenteJaime A. Aguilar M.Gerente General

8/10 Bueno

Adrian

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de . el 28 oct. 2023
Estimado Adrian,Gracias por compartir su experiencia en esta su casa, estamos haciendo cambios en la propiedad para que nuestros servicios superen las expectativas de nuestros huéspedes, si hay algo que podamos hacer por usted no dude en contactarnos,AtentamenteJaime A. Aguilar M.Gerente General

8/10 Bueno

ESTELA

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de . el 21 oct. 2023
Estimada Estela,Agradecemos el tiempo dedicado para compartir su experiencia en esta su casa, esperamos que pronto lo veamos de regreso y poderle saludar personalmente.SinceramenteJaime A. Aguilar M.Gerente General

8/10 Bueno

José Roberto

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de . el 21 oct. 2023
Estimado José Roberto,Agradecemos el tiempo dedicado para compartir su experiencia en esta su casa, esperamos que pronto lo veamos de regreso y poderle saludar personalmente.SinceramenteJaime A. Aguilar M.Gerente General

2/10 Terrible

Elizabeth

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Pésimo servicio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de . el 21 oct. 2023
Estimada Elizabeth,Nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia, estamos haciendo cambios significativos en la propiedad enfocados a servicio, calidad, apegado a procesos y estándares.Estamos seguros que en su siguiente visita identificará los cambios en esta su casa.AtentamenteJaime A. Aguilar M.Gerente General

2/10 Terrible

Elizabeth

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Mala atención, habitaciones sucias, con lagartijas en las mismas
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de . el 22 sept. 2023
Estimada Elizabeth,Lamentamos el mal momento que experimentó durante su estancia, estamos haciendo cambios significativos en la propiedad que seguramente los notará en su próxima visita, todo enfocado a nuestros estándares de marca y superar la expectativas de servicio.Si hay algo que podames hacer por usted no dude en contactarme. SinceramenteJaime A. Aguilar M.Gerente Generalcemtn.gerencia@cityexpress.com.mx

10/10 Excelente

Hazael, guadalajara

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien, excelente estancia
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de . el 22 sept. 2023
Estimado Hazael, Nos complace saber que durante su estadía en esta su casa haya cumplido con sus expectativas de servicio y confort, esto nos motiva para seguir trabajando con todo nuestro equipo de trabajo.AtentamenteJaime A. Aguilar M.Gerente General

10/10 Excelente

Ana

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo bien, solo llegamos a dormir después de trabajar
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de . el 22 sept. 2023
Estimada Ana,Agradecemos el tiempo dedicado para compartir su experiencia en esta su casa, esperamos que pronto le veamos de regreso y poderle saludar personalmente.SinceramenteJaime A. Aguilar M.Gerente General

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien. Recomendado
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de . el 22 sept. 2023
Estimado José,Nos complace saber que cumplimos con sus expectativas de servicio, todo nuestro personal está comprometido para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.AtentamenteJaime A. Aguilar M.Gerente General

10/10 Excelente

Federico

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de . el 20 oct. 2023
Agradecemos el tiempo dedicado para compartir su experiencia en esta su casa, esperamos que pronto lo veamos de regreso y poderle saludar personalmente.SinceramenteJaime A. Aguilar M.Gerente General