Área de desayuno

Opiniones sobre The Grand Hotel Punta Del Este

5 out of 5
The Grand Hotel Punta Del Este
Parada 10 y Av. del Mar - Playa Brava, Punta del Este, Maldonado

Opiniones

9,6

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 449 de 544 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 66 de 544 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 16 de 544 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 7 de 544 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 6 de 544 opiniones" "

9,8/10

Limpieza

9,6/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

9,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

MARIO ERICK

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Sabrina Storni, Asistente Ejecutiva el 27 mar. 2024
Buenas tardes Mario. Mi nombre es Sabrina Storni, Asistente de Calidad al Huésped del Grand Hotel. En base a su puntuación, su estadía no estuvo acorde a sus expectativas. Quisiera saber si podría decirme lo que le sucedió para poder brindarle un mejor servicio en el futuro. Aguardo su respuesta. Saludos cordiales, Sabrina Storni.

10/10 Excelente

moises

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
todo bien
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Sabrina Storni, Asistente Ejecutiva el 2 mar. 2024
¡Hola Moises! Me alegra saber que tu experiencia en The Grand Hotel Punta del Este fue positiva. Si necesitas más ayuda o información sobre el hotel, ¡no dudes en preguntar! ¡Espero verte pronto de nuevo por aquí! Saludos cordiales, Sabrina Storni, Asistente Ejecutiva.

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bar y restaurante huma buen servicio en general
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Adriana Ruiz el 13 nov. 2023
Gracias por compartir tu opinión, Daniel! Nos alegra que hayas disfrutado de la experiencia en nuestro Rooftop Huma.Cordiales saludos,Adriana RuizAsistente Ejecutiva

10/10 Excelente

DIEGO MARTIN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Adriana Ruiz el 23 oct. 2023
Estimado Diego Martín, Gracias por su valoración! Esperamos recibirlos pronto nuevamente.Cordiales saludos,Adriana RuizAsistente Ejecutiva

10/10 Excelente

simon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Luis Rubén

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Adriana Ruiz el 2 may. 2023
Estimado Luis Rubén, Gracias por evaluarnos con la máxima puntuación. Nos alegra mucho que hayan disfrutado de la experiencia en nuestro hotel.Cordiales saludos y hasta la próxima!Adriana RuizAsistente Ejecutiva

10/10 Excelente

Leonardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente servicio e instalaciones.
Un hotel muy completo, pasamos un excelente fin de semana, el servicio es muy bueno. Solo sugiero repensar el tema de la solicitud de garantías, que no requiera copiar el número de tarjeta por parte del personal, preferí dejar efectivo y la devolución del efectivo se hizo con otros billetes que no eran los míos. Más allá de este detalle el hotel es excelente y lo recomiendo ampliamente.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Adriana Ruiz el 18 abr. 2023
Estimado Leonardo, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que hayan disfrutado de nuestras instalaciones y servicios y valoramos mucho sus comentarios. Esperamos recibirlos pronto nuevamente.Cordiales saludos,Adriana RuizAsistente Ejecutiva

10/10 Excelente

alberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Desayuno y spa muy buenos, cuarto con vista a la brava.
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Adriana Ruiz el 21 feb. 2023
Gracias por sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Juan Alberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atencion de todo el personal resulto excelente
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de Adriana Ruiz el 24 oct. 2022
Estimado Juan Alberto, Nos alegra mucho que haya disfrutado de su estadía y que la atención de todo nuestro equipo haya colmado sus expectativas.Gracias por hacernos llegar su comentario y esperamos recibirlo pronto nuevamente.Cordiales saludos,Adriana RuizAsistente Ejecutiva

8/10 Bueno

Nicolás

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Adriana Ruiz el 27 sept. 2022
Estimado Nicolás, Gracias por evaluar su estadía en nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado de su experiencia y esperamos recibirlo nuevamente.Cordiales saludos y hasta la próxima!Adriana RuizAsistente Ejecutiva

8/10 Bueno

Mauricio

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Karina Rodríguez, Ejecutiva de Ventas el 14 sept. 2022
Estimado Mauricio, Gracias por su detallada reseña sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Valoramos todos sus comentarios y agradecemos mucho su feedback. Será un placer poder recibirlos pronto nuevamente. Saludos cordiales

2/10 Terrible

Alejandro

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estuve más de una hora esperando la habitación ya que no estaba disponible.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Karina Rodríguez, Ejecutiva de Ventas el 14 sept. 2022
Estimado Alejandro, Gracias por su reseña. Nos alegra saber que su experiencia fue en general muy buena. Sin embargo, lamentamos que se haya visto incomodado por la espera para el check in. Agradecemos mucho su feedback y esperamos recibirlos pronto nuevamente. Cordiales saludos

10/10 Excelente

Gabriel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Karina Rodríguez, Ejecutiva de Ventas el 14 sept. 2022
Muchas gracias Gabriel por sus comentarios positivos. Esperamos contar con su presencia en un futuro cercano.saludos cordiales.

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Barbara

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Adriana Ruiz el 17 may. 2022
Estimada Barbara, Muchas gracias por haber evaluado su estadía con nosotros. Nos complace que haya disfrutado de su experiencia en THE GRAND HOTEL - Punta del Este. Esperamos recibirla pronto nuevamente. Saludos cordiales, Adriana Ruiz Asistente Ejecutiva

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel, tendrían que mejorar la atención y los modales en el front desk.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Adriana Ruiz el 16 may. 2022
Estimado huésped, Le agradecemos por compartir sus comentarios. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio. Esperamos recibirlo pronto nuevamente y colmar sus expectativas en todas las áreas del hotel. Gracias nuevamente y cordiales saludos. Adriana Ruiz Asistente Ejecutiva

4/10 Mediocre

Juan

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
La experiencia en general del hotel siempre es muy buena, el hotel es fantástico, opaco nuestra estadía el mal trato y la poca predisposición del encargado del lobby Roger Olivera.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Adriana Ruiz el 16 may. 2022
Estimado Juan, Gracias por hacernos llegar su feedback sobre su reciente estadía. Lamentamos profundamente que su experiencia en esta ocasión no haya sido de su total satisfacción. Esperamos poder revertir esta mala impresión, seguramente debido a un malentendido, ya que dista por completo de la experiencia que verdaderamente proponemos en nuestro hotel. Reciba un muy cordial saludo. Adriana Ruiz Asistente Ejecutiva

10/10 Excelente

Javier

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel, muy buen desayuno y un servicio de playa muy amigable y efectivo. Muy recomendable
Se hospedó 9 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Maria marcela

Se hospedó 4 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

Yi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Excelente
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

carlos

Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Lorena

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Todo A1 las instalaciones,la atención y amabilidad de las personas Me encanto
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Sergio

Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente elección!!!
Unas vacaciones inolvidables!!! Todo estuvo perfecto el hotel y su servicio, personal muy atento y cordial, cubrió totalmente nuestras espectativas!!!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

6/10 Aceptable

Fernando

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Excelente servicio y comida, lástima la obra.
Excelente equipo de calidad humana y siempre atentos a resolver cualquier inconveniente, excelente manejo de alimentos y bebidas, lamentablemente no abrieron el club de playa el 15 cómo se informó y la obra invade la privacidad de los huéspedes en el jardín y piscina, por lo que esas áreas no están realmente disponibles.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Jesus Enrique

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Todo muy bien, ojala le pudiera poner mas estrellas. La atención y comida excelente.
Se hospedó 2 noches en enero de 2021

10/10 Excelente

Juan Pedro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Excelente hotel. Todo en buenas condiciones y una atención de buen nivel. Los protocolos de COVID 19 se aplicaban de muy buena manera. Muy recomendable
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020

10/10 Excelente

Magdalena

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2020

10/10 Excelente

Mauricio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
exelente
Una estadía exelente como siempre
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020

10/10 Excelente

Joyce, Nueve de julio Argentina

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Impecable! Nos sentimos como en casa el personal súper amable la limpieza impecable el desayuno rico todo funciona bien nos encanta y Volveremos 😊
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lo negativo negativo: Comida cara, playa ventosa, ninguna flexibilidad para late check-out y el kid’s club pareciera operar exclusivamente para chicos sobre 4. Fui con la mía de 3 años 11 meses y no ofrecían nada. Me quedé siempre acompañándola y las actividades fueron mínimas.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

10/10 Excelente

Alberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel esta muy bien, el cuarto y el baño tiene tamaño e instalaciones adecuadas. Nos gustaron el SPA y la sala de juegos para chicos, como asi tambien las bicicletas a disposicion. El personal es atento y caluroso. El desayuno es algo monotono y termina un poco temprano para un lugar de vacaciones relajadas (10:30)
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Limpieza y atención muy buena Desayuno mejorable Poca flexibilidad con late check out, teniendo en. Cuenta que es temporada baja y el hotel es caro
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Cono

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

10/10 Excelente

Denise

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente, como siempre!
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

10/10 Excelente

Cono

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
excelente hotel , instalaciones y personal ademas de la ubicacion y los excelentes servicios.
Se hospedó 4 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super buen hotel. Muy bien ubicado. Excelente servicio
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

LUIS ARIEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El lugar perfecto
Me aleje una noche e n este fabuloso hotel el mismo está impecable super moderno el servicio es supremo la ubicación es excelente el check in super rápido según lo adquirido en hoteles..com Digno de recomendar La vista al mar desde la habitación es fabulosa. La cama toallas y almohadas lo mejor del mundo.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Full servicio
Excelente estadía !
Se hospedó 5 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

CARLOS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fue todo excelente!
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

WASHINGTON VICENTE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente atención
Excelentes momentos vivimos en un ambiente muy ameno y cordial
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Roxana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Escapada a punta del este
Muy buen hotel , atención y personal muy atentos la ubicación excelente
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Maximiliano

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy confortable fuera de lugar....
El hotel es muy confortable. La habitación es muy cómoda. Lo que es negativo del hotel es: El diseño no corresponde al entorno. Este hotel puede estar en Miami, Frankfurt o cualquier ciudad.... no parece de Punta del Este. El gimnasio podría ser más grande aunque la calidad está correcta. Para la calidad de ropa de cama... las toallas son un poco flojas.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018