O hotel é uma graça! Instalações boas, com exceção do banheiro que é médiano nas instalações! A tomada já é adaptada para nós brasileiros. O cafe da manha é gostoso e variado! Vamos ao serviço: deixei tudo pago pelo hotéis.com. Assim que cheguei o funcionário já veio querendo me tapear dizendo que o hoteis.com apenas faria uma pre reserva sem pagamento. Mesmo eu mostrando o status de pago da reserva ele insistiu. Falei com outro funcionario que disse que ja estava pago sim e que poderia relaxar. Pois bem: no final ao fazer checkout quem estava na recepcao era o mesmo funcionário do checkin( aquele que queria me cobrar de novo), e ele insistiu que nao havi tido pagamento. Depois de uma conversa "truncada" ele parou de querer me cobrar duas vezes. No mais, foi tudo certo. A localização é bacana, o hotel é bonitinho, dá pra ir a pé à linda lagoa, e o centro cívico. Amei! Inesquecível ver a neve no cerro catedral!