Una piscina al aire libre
Ver disponibilidad

Opiniones sobre Hotel Portofino

3 out of 5
Hotel Portofino
Avenida Providencia No. 1 - 115, San Andrés, San Andres y Providencia

Opiniones

5,8
Evaluación: 10 - Excelente. 6 de 52 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 13 de 52 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 10 de 52 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 12 de 52 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 11 de 52 opiniones" "

6,8/10

Limpieza

6,0/10

Personal y atención

4,0/10

Servicios

5,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

3,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Carlos

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

2/10 Terrible

RAUL

Se hospedó 5 noches en mayo de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hotel portofino
Nos tocó una habitación que daba al exterior de hotel y el ruido de los visitantes se escuchaba todas las noches, pedí ayuda en cambiar la habitación pero no fue atendida, no hubo jabón en la ducha, la alimentación los días sábado, domingo y lunes fue malísima.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Felipe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena ubicación! Muy cómodo!
Excelente estadía, todo muy limpio, personal atento a cada cosa que necesitaba! Muy buena ubicación a 2 min de la playa y del centro. Lo único, es que no tenía agua caliente, pero sale tibia por el calor! En recepción tienen un stand para tomar ahí mismo los tour. Recomendado 100%!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

GUILLERMO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien. Todo
Se hospedó 5 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

JUAN GUILLERMO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Diego Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel Recomendado
El hotel muy cómodo y limpio, amable y con buen servicio. Recomendado.

6/10 Aceptable

NORIS

Servicio regular
Falta telefono para comunicarse con recepcion, eramos una pareja y nos hospedaron en una habitacion de 3 camas, regular todo

8/10 Bueno

JAVIER ERNESTO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel limpio buena atención
En general muy bien lo único que deben mejorar es el desayuno

6/10 Aceptable

ILDE, MEDELLÍN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación, muy cerca de la playa.
Es un hotel muy limpio. El personal atento y formal. No ofrecen servicio de bebidas, ni internet para planes diferentes a todo incluído.

6/10 Aceptable

Cristian

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo muy bien excepto el wifi que la señal es muy débil

8/10 Bueno

Gabriel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En general bien solamente que yo le pondría la opción de nevera en las habitaciones o por lo menos a los que la deseen y una mesita para sentarse en el balcón en las habitaciones que lo tienen.

4/10 Mediocre

Juan Alejandro

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No es Recomendado, nos fuimos antes de tiempo.
Pesima experiencia, habitacion con excesivo ruido, trabajos en el hotel perturban todo el dia la tranquilidad, mal aseo y muy costoso para la calidad.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Super todo
La atención excelente lugar limpio organizado,habitación demasiado cerrada sin ventanas oscuro

8/10 Bueno

GABRIEL, Bogotá

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Buena ubicación del hotel
Buena Ubicación cercana a comercio, playa y puerto. hotel cómodo para el caso de habitación con balcón, problemas de limpieza y poca presión de agua, instalaciones antiguas. Precio razonable frente a ofertas de la Isla

6/10 Aceptable

DIVA, Bogota.

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Presiona la habitación de la primera noche y la atención del recepcionista pobre y mal humorada... además era luna de miel y no hubo manera de solicitar algo especial o habitación especial para la ocasión. O demás y la ubicación muy excelente.

8/10 Bueno

Ruben Dario

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación

2/10 Terrible

antonio , M

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Terrible servicio
Muy mal servicio por parte del personal del hotel. Aunado a que las habitaciones son muy antiguas. Y la piscina es muy pequeña

2/10 Terrible

MIGUEL ANGEL

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lamentable
Muy mal.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien

6/10 Aceptable

adriana, Bogota

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno

4/10 Mediocre

ILIANA

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mal por que la habiacion no tenia presión de agua asi fue imposible- tuve que bandonar el hotel el viernes y hospedarme en otro la noche del viernes y la del sábado.

4/10 Mediocre

Camilo, Bogotá

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy mal hotel! No recomendable por costo-beneficio
La habitación no era la indicada en la página. Adicional la comida estaba muy mala en el desayuno y el costo beneficio terrible. Muy caro para ser un hotel que dice ser de 3 estrellas, parecía de 1 estrella. No volvería aún si fuera la última opción.

4/10 Mediocre

Johana Nayade, Medellín

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Las fotos no son la realidad
Nos habían informado que el hotel estaba en remodelación y esperábamos que las habitaciones fueran mejores pero son viejas lo mismo que el baño y las toallas. Se destaca el aseo diario a las habitaciones.

4/10 Mediocre

Carlos

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

2/10 Terrible

JAIME A, BOGOTA

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
malo
sin plabras el hotel es muy, pero muy malo,,, no lo debrian de tener en el portafolio de ustedes, es un hotel sucio....

8/10 Bueno

wilson, Cali

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
This hotel has so much to improve
This may be a different review, but I wanted to be simple and straightforward so it can be helpful to future guests so they can be prepared for what to expect. CONS: - Besides what I had paid online, I was also charged $50,000 Colombian pesos during the check-in for a supposed "insurance of the hotel." - The reception staff was nothing nice and had a terrible attitude. Bad customer service. - The WiFi range did not reach the room. We had to sit in the lobby or on the couches outside of the room to use the internet. - There was no place and nothing to hang our cloths. PROS: - The cafeteria staff are more friendly and nicer than the receptionist. - The daily breakfast was delicious. - The hotel is within short walking distance from the beach, stores, pharmacies, restaurants, banks and more. - The housekeepers were such great people and they used to leave the room impeccable. I give them 10 out of 10. I hope the management team receive these feedback well and hopefully they can improve them.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

ANDRE

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel Antigo e Mofado.
Pessoal muito amável e solícito, mas a estrutura do hotel é horrível. Nos cederam um dos melhores quartos, mofado, sem frigobar, cofre, sem wi-fi nos quartos, chuveiro sem agua quente e banheiro caindo aos pedaços. Abandonamos o hotel e o trocamos após a primeira noite. Fotos totalmente enganadoras. Café da manhã horroroso. Localização muito boa, mas não compensa.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

STERLIN

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Really bad service especially the women in the front counter I will not recommend this hotel
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

ADRIANA

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Ok
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023

2/10 Terrible

Richard, Barranquilla

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The bathroom was near the hallway, it had an open window, so all the noise from the pool and bar area came in the room. The breakfast buffet was absolutely horrible, powdered eggs, it was like prison food. I got a stomach virus from the food or the coffee, they might have used tap water for the coffee.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en mayo de 2019

4/10 Mediocre

Richard., New York

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
things i did not like, there was no fridge in the room, no phone in rooms to call lobby in case of emergency, no wi fi in rooms, towels not ready only after 10AM, only one elevator (crowded most of the time). To be honest i would not come back to this hotel. :(
Se hospedó 4 noches en julio de 2018

6/10 Aceptable

Betty, Bristol, CT

It is a good choice because location and low budget.
Se hospedó 4 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

4/10 Mediocre

Greg, New York

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
City center Hotel
Very basic. It is very far from ALL INCLUSIVE. No basic amaneties provider like shampoo, only bar soap. No hair dryer, not even upon request. Meals were included but did not eat a single lunch or dinner. Food outside is better and cheap.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2017

10/10 Excelente

THEREZA CRISTINA lins

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bom é bem localizado.
Um bom hotel, bem localizado. Tem um restaurante que oferece um buffet com preço fixo que oferece almoço e jantar, uma opção para economizar, variedade de comidas, sobremesas e sucos. O café da manhã já incluso na diária, com uma boa variedade e vista para o mar. Esse hotel só tem internet na área da piscina. Eu recomendo.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2017

4/10 Mediocre

Jimmy, Virginia Beach Va

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel is very dated. A/C did not cool the room at all. The bathroom had very bad fumes and all of the pluming was in immediate need of replacement. No room phone. TV signal was very bad. The receptionists were not nice or informative at all. They did not seem to enjoy their job at the Hotel.

10/10 Excelente

Lucas

No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Hotel bom
O hotel portofino é um bom hotel. Peca apenas na disponibilização do wi fi, que é horrível. Mas este, creio eu, é um problema de toda ilha. Eles deveriam maneirar no volume do som no bar da piscina do segundo andar. No quinto eu ouvia, imagina quem estava hospedado no segundo. No geral, eu e minha esposa voltaríamos ao hotel.

8/10 Bueno

Regina Elisabete

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel bem localizado, quarto amplo, wifi limitado
A estadia foi boa. Ficamos surpresos com a cobrança de taxa de seguro, que foi colocada como obrigatória (5mil pesos por dia por hospede). Apesar disso, quarto agradável, atenciosos no atendimento. Bom café da manhã. Seria importante internet nos quartos, visto que só tem na área da piscina. Fácil compra de pacotes turísticos.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Expensive for what you got
While the room was clean, the safe did not work and the balcony door had no lock. The shower had a lot of pressure, but it was in a pounding stream with no hot water. The password for the internet was incorrect, but the network was hardly ever visible. On our last night we were told by reception we were required to pay for accident insurance that was not covered by our rate. They were unable to provide any documentation showing it was required. Overall we were not impressed with the hotel, given the rate we paid.

10/10 Excelente

Selma Yoshie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ótima localização
O melhor do hotel é a localização, bem no centro, perto dos melhores restaurantes, dos bancos, dos mercados, de onde saem os passeios de barco. O atendimento também é um ponto forte, funcionários educados e prestativos. Achei o café da manhã um pouco fraco. Não tinha internet no quarto que fiquei, avisaram na recepção que somente no segundo andar havia. A água quente no chuveiro sempre faz falta, mas já sabia que poucos hotéis em San Andres não tem chuveiro com água quente. No geral foi bom! Recomendo! Seria minha escolha novamente, com certeza!

8/10 Bueno

André

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Agradável
Hotel bom comparado com as demais opções, melhor localização impossível, wifi ruim, mas parece ser um problema em geral da ilha

4/10 Mediocre

Alessandro

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel bem localizado
O hotel é muito bem localizado é perto de tudo, porém as instalações são precárias, o chuveiro cai pouca água. Quando cheguei tive que pedir a troca de quarto devido ao forte cheiro de inseticida e mofo. A recepcionista não entende nada de português e não fazia questão de querer entender o portunhol e as vezes meio grosseira. Mas havia um atendente chamada Lina que nos atendeu bem se esforçava em nos entender e fez a troca do quarto, nos emprestou seu adaptador de energia, muito atenciosa. O café da manhã bom, os pães eram os mesmos, sempre tinha algo diferente. Visto que a ilha sempre possui turistas brasileiros o hotel devia orientar os recepcionistas aprender português ou no mínimo serem gentis.

6/10 Aceptable

Frank

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
San Andrés - Mar de Sete Cores.
Estadia não atendeu minha expectativa, a começar pelo check-in (muito desorganizado) e pela cobrança de um seguro obrigatório (acidentes pessoais), pago antecipadamente em dinheiro, sem detalhamento da sua finalidade e sem comprovante de pagamento. Algo muito estranho mesmo. Algumas dependências, como piscina e elevador (um só mesmo) de baixa capacidade, criam embaraços para quem delas se utilizar, devido ao acúmulo de pessoas transitando. O hotel oferece o serviço "all-inclusive". Como não se trata de resort, preferiria classificar dito serviço como "pensão completa". Café-da-manhã razoável, considerando o isolamento da Ilha de San Andrés. De positivo mesmo, a localização: no coração comercial e muito próxima da principal praia. Quanto à beleza do mar de San Andrés: indescritivel ... somente visitando pode-se desfrutar das maravilhas.

2/10 Terrible

Milica

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
schlechtes Hotel
Das Hotel ist eine Katastrophe. Service ist einfach nur schlecht und eine reinste abzoge. Die Lage des Hotels ist sehr zentral aber das ist es nicht wert! Es ist sehr laut im Hotel. Die Zimmer sind einfach aber die Bettwäsche wrid nicht gewechselt! Nichts für europäische Standards. Nach mehrmaligem Beschweren hat das Hotel auch nichts mehr gemacht! NICHT ZU EMPFEHLEN

6/10 Aceptable

Rodrigo C, São Paulo

Informação importante
Uma informação importante e que não é mencionada nos dados do hotel é que não existe água quente para banho, descobri que é pratica comum na ilha, mas é uma informação importante, principalmente para mulheres, que normalmente tem restrições a banhos gelados.

4/10 Mediocre

Rodrigo, Salvador-BA

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muito caro para o que oferece
Café da manhã muito fraco Chuveiro sem água quente Chuveiro quebrado - Depois de reclamarmos na recepção o chuveiro foi substituído a contento Não havia toalhas de mão ou tapetes no banheiro - Depois de reclamarmos na recepção fomos atendidos a contento