Cubrecamas, colchones con pillow-top y minibar

Opiniones sobre Hotel Casablanca

3.5 out of 5
Hotel Casablanca
Av. Colombia con Av. Costa Rica N° 3-59, San Andrés, San Andres y Providencia

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 376 de 967 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 359 de 967 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 144 de 967 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 64 de 967 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 24 de 967 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,0/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Paola

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Dayana Lopez el 20 feb. 2024
Estimada Paola.Agradecemos la valoracion de su estadia con nosotros. Esperamos verte nuevamente en esta su casa en la isla.

10/10 Excelente

Juan Jose

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Servicio al cliente. el 2 ene. 2024
Estimado Juan.Agradecemos su amable apreciación sobre su estadía en el hotel Casablanca. Esperamos verte nuevamente para brindarte una magnifica experiencia con nosotros.

8/10 Bueno

Eduardo, Humacao

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar agradable, céntrico cerca de todo.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerencia el 23 jul. 2023
Agradecemos su atenta valoración. Cordial saludo.

8/10 Bueno

Oscar

Le gustó: Limpieza
Al estar en primera linea a la playa y al malecom, deberia tener un grado de insonorizacion adecuado. Todas las noches no pudimos dormir tranquilos por el ruido absurdo en la calle
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerencia el 23 jul. 2023
Apreciado Oscar, gracias por su atenta valoración. Efectivamente, el hotel está llevando a cabo la instalación de ventanas acústicas, lo que le permitirá contar con un alto nivel de insonorización en las habitaciones. Cordial saludo,

8/10 Bueno

FAVIANO ANDRES VALENCIA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Gerencia el 12 jun. 2023
Gracias!

8/10 Bueno

Robert

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Gerencia el 4 jul. 2023
Agradecemos su amable valoración.

8/10 Bueno

Valeria

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy lindo, pero sacamos una habitación superior, con vistas al mar, pero nos tuvimos que confirmar con una inferior, con un baño diminuto, porque el ruido de la calle es insoportable, a media noche nos tuvimos que cambiar de habitación. Creo que nadie podría dormir ahí . Así que no gasten su dinero en una habitación superior. El hotel podría informar eso, porque ni siquiera tuvieron la amabilidad de ofrecernos alguna un poquito mejor.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia el 10 abr. 2023
Sra. Valeria, muchas gracias por su atenta evaluación. El ruido externo, desafortunadamente se ha vuelto algo ajeno al hotel. Pero tenga Usted la total seguridad de que el hotel ha llevado a cabo una considerable inversión, que comprende el cambio total de las ventanas por ventanas acústicas. Con ello, se solucionará el factor externo. Esto, no sin antes presentarle nuestras excusas.

8/10 Bueno

Valeria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Saydith Martínez el 30 may. 2023
Muchas gracias por su apreciación, ha sido un completo placer servirle y esperamos que vuelva pronto.

8/10 Bueno

AMPARO

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No me gusto el servicio de internet deben mejorarlo yo pago para estar cómodo y por esa cantidad de dinero no estuve cómodo sin internet por mi trabajo debo estar conectado todo el tiempo y pensé en ustedes por la trayectoria y precio y no me fue bien. También los colchones y las almohadas no son buenas para un hotel de esta Categoría .
Respuesta de Gerencia el 14 ene. 2023
Agradecemos su amable preferencia, por acepte nuestras disculpas por no haber honrado sus expectativas. El servicio de internet, sin que suene a excusa, es ajeno a la prestación de los servicios del hotel. Dependen de una empresa externa y, pese a tener contratado el de mayor capacidad, no suplió su necesidad. Cordial saludo,

6/10 Aceptable

AMPARO

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Muy bueno el hotel, su ubicación, su cómida , el Servicio de internet es pésimo , las Camas un poco duras igual Las almohadas , no tienes un escritorio en la Habitación como Para pedir comida ( como las cadenas de hoteles las tienen ) es un poco caro para lo que ofrece el hotel , con esos cambios quedaría perfecto
Respuesta de Gerencia el 10 ene. 2023
Apreciada Amparo, mil gracias por sus amables evaluaciones. Tenga la total certeza de que se tomarán todas y cada una de las acciones correctivas.

10/10 Excelente

Hipolito

Se hospedó 6 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

KATHERINA

Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 20 mar. 2022
Apreciada señora Katherina, agradecemos sus comentarios y su tiempo en evaluar nuestros servicios y productos. Esperamos ser su elección de sus futuras vacaciones. Saludos.

10/10 Excelente

Niurka

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel muy limpio, la habitados no son tan grandes, pero cómodas,el desayuno bufet muy bueno y l Muy buena comida en los restaurantes del hotel , eso sí, hay que reservar para ir
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 22 feb. 2022
Agradecemos sus comentarios y su valioso tiempo en evaluarnos. Esperamos ser su elección de sus futuras vacaciones. Le esperamos, Gracias.

4/10 Mediocre

Janet

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 22 feb. 2022
Apreciamos sus comentarios y su valioso tiempo para evaluar los servicios y productos del Hotel. Esperamos ser su elección para sus futuras vacaciones. Gracias

4/10 Mediocre

JUAN

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Costoso para lo que es
Muy costoso para lo que ofrece el hotel, la bulla de calle es insoportable, bafles a todo volumen, las habitaciones no son comodas
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 22 feb. 2022
Agradecemos sus comentarios y su valioso tiempo en evaluarnos. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Esperamos haber mejorado para sus futuras vacaciones. Le esperamos, Gracias.

10/10 Excelente

Jorge

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 22 feb. 2022
Agradecemos sus comentarios y su valioso tiempo en evaluarnos. Esperamos ser su elección de sus futuras vacaciones. Le esperamos, Gracias.

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen hotel, pero no excelente.
Muy bueno el servicio, aunque el check-in fue un poco despersonalizado. La habitación era espaciosa y cómoda. La comida es excelente, con ingredientes frescos y muy bien preparada. El La limpieza en general es buena, pero apareció una cucaracha en el lavatorio del baño. El wi-fi es demasiado lento, y a veces se hacía imposible la navegación.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021

4/10 Mediocre

LUIS

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mala comida
No funciona el internet, mal servicio en los restaurantes, poca atencion al cliente, platos desabridos sin buena sazon, recepcion muy atentos, buen aseo, botones muy formales
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 25 nov. 2021
Buenos días señor Luis. Agradecemos sus comentarios y nos gustaría charlar con usted, para poder corregir y hacer de su estancia mas confortable. Quedamos atentos en la recepción.

10/10 Excelente

Cristhian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 22 nov. 2021
Apreciado señor Cristhian, agradecemos sus comentarios y su valioso tiempo en evaluar nuestros servicios, Esperamos ser su elección de sus futuras vacaciones. Gracias

8/10 Bueno

Julian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
buen descanso.
Una buena estadia, wifi lento, servicio de bar horario corto.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 29 oct. 2021
Señor Julian, agradecemos sus comentarios y su valioso tiempo para evaluar nuestros servicios y productos. Muchas gracias

10/10 Excelente

Aleyda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel, súper bien ubicado, frente a la playa y en medio de la zona comercial
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 21 oct. 2021
Señora Aleyda, agradecemos sus comentarios y su valioso tiempo en evaluar nuestros servicios. Esperamos ser su elección en sus futuras vacaciones. Muchas gracias.

10/10 Excelente

Jorge ivan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno el hotel en general
Se hospedó 7 noches en octubre de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 19 oct. 2021
Apreciado señor Jorge Iván, apreciamos sus comentarios y su valioso tiempo empleado en calificarnos. Esperamos ser su elección de sus futuras vacaciones. Gracias.

10/10 Excelente

Gabriel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 11 oct. 2021
Dear Mr. Gabriel, We appreciate your comments and your valuable time to evaluate us. We hope to be your selection in your future vacations. Thank you.,

8/10 Bueno

Angela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un buen hotel, bien ubicado. La comida en los restaurantes del hotel es muy costosa, pero en general la experiencia fue muy buena. Lo recomiendo.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 31 ago. 2021
Señora Angela, agradecemos sus comentarios y esperamos ser su elección de sus futuras vacaciones. Gracias

8/10 Bueno

Viviana

Se hospedó 5 noches en junio de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 9 jul. 2021
Agradecemos sus comentarios y basados en ellos podemos mejorar cada día. Muchas gracias.

10/10 Excelente

Santiago

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
LOS MEJORES RESTAURANTES DE LA ISLA
El hotel en general muy bueno, pero se destacan los restaurantes por la calidad de su menú, los sabores espectaculares. El costo de la noche es alto teniendo en cuenta que las habitaciones son muy normales.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 10 jun. 2021
Gracias por sus comentarios; nos esmeramos por brindar calidad y buen servicio. su opinión es muy importante; y generara cambios a favor de todos. Gracias por preferirnos.

6/10 Aceptable

Augusto

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Decepcionante estadía
El hotel tiene un decepcionante servicio en algunos de sus empleados, el estado de la piscina también es decepcionante, se esta cayendo por partes, lo que genera cortes y pequeñas lesiones como cortadas, debido al deterioro de su enchape. En realidad no volvería.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 18 may. 2021
Agradecemos sus comentarios y basados en ellos mejoramos cada día. Muchas gracias

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente todo
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 16 may. 2021
Apreciamos sus comentarios y basados en ellos mejoramos cada día. Muchas gracias

10/10 Excelente

andrea

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 12 may. 2021
Apreciamos sus comentarios, basados en ellos podemos mejorar día tras día. Esperamos ser su elección de sus futuras vacaciones. Muchas gracias.

6/10 Aceptable

HYUNSOO

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
Normal
Fue normal y excelente lugar para disfrutar la playa y hay un buen restaurante. Sin embargo, aseo no es bueno.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 23 mar. 2021
Agradecemos sus comentarios, basados en ellos podemos mejorar día a día. Esperamos poder atenderles mejor en sus próximas vacaciones en nuestro hotel. Muchas gracias

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 16 mar. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos poder ser su elección de sus próximas vacaciones

10/10 Excelente

Sebastian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación
Hotel Casablanca es uno de los mejores hoteles de la isla. Tiene una variedad de restaurantes que son deliciosos y esta situado al frente de una de las mejores playas de la isla. 100% recomendado
Se hospedó 4 noches en enero de 2021
Respuesta de Alex Donado Guest Service Manager el 2 feb. 2021
Agradecemos sus comentarios y basados en ellos podemos mejorar cada día. Esperamos ser su elección de sus futuras vacaciones. Muchas gracias.

4/10 Mediocre

Dustin

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Not worth the price
It was a decent hotel, but the price wasn't worth the value. I paid over $200 US a night. The wifi didn't work, the room was pretty standard, and common areas had no air conditioning. After seeing the different hotels in person, I found that you can the same value for half the price.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Alex Donado el 30 nov. 2020
We appreciate your comments, based on them we can improve day by day. Thank you

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hermoso hotel, frente al mar, limpio,buena atencion,excelente desayuno, excelentes restaurantes, piscina hermosa Le faltaria un gimnasio
Se hospedó 6 noches en marzo de 2020
Respuesta de Guest Service Manager el 14 mar. 2020
Agradecemos sus comentarios y basados en ellos mejoramos cada dia. Estamos trabajando en un gimnasio para dentro de poco. Muchas Gracias.

8/10 Bueno

Pablo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Uno de los mejores lugares en la isla
La experiencia fue muy buena. Es de los mejores lugares en la isla de San Andres. Creo que se puede mejorar un poco la decoración. El Aire Acondicionado en mi habitación hacía bastante ruido, es de revisar, pero no se filtraba ruido de las otras habitaciones, eso es muy bueno. En general la experiencia es muy buena y los desayunos son muy deliciosos.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2020
Respuesta de Guest Service Manager el 9 mar. 2020
Agradecemos sus comentarios, basados en ellos mejoramos dia a dia. Muchas Gracias.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
ES UN HOTEL TRES ESTRELLAS Y MEDIA, CON CONFORT Y COMODIDADES. ES ADECUADO PARA QUEDARSE Y LO RECOMIENDO. NO ES LUJOSO PERO TAMPOCO ES FEO, ES UN TIPICO CLASE TURISTA SUPERIOR. SIENTO QUE EL PRECIO ES COSTOSO EN COMPARATIVA DE OTROS HOTELES DEL MUNDO TIPO CANCUN QUE OFRECEN MAS CORFORT E INSTALACIONES QUE ESTE. SIN EMBARGO EN SAN ANDRES TODOS SON CAROS VS LO QUE OFRECEN
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de Guest Service Manager el 18 feb. 2020
Agradecemos sus comentarios, basados en ellos podemos mejorar cada dia. Muchas gracias

4/10 Mediocre

Hector, Medrllin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
Poca atencion ,cuanto sin toallas,guardamos las maletas al llegar y pedimos sacar algo y no llego el maletero
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Guest Service Manager el 7 feb. 2020
Agradecemos mucho sus comentarios, ya que basados en ellos podemos mejorar dia a dia. Lamentamos lo acontecido durante su estancia. Esperamos que podamos atenderlos con mejor ahínco en su próxima visita. Muchas gracias.

10/10 Excelente

Javiera

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Maravillosa estadía
Increible todo! La atención, la comida, la ubicación! Realmente un placer nuestra estadia.
Se hospedó 6 noches en enero de 2020
Respuesta de Guest Service Manager el 3 feb. 2020
Agradecemos sus comentarios. Basados en ellos mejoramos cada día. Muchas gracias.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es muy moderno y limpio, el desayuno es muy variado y bueno y el servicio sobre todo la atencion de las muchachas de recepcion fueron muy amables
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Respuesta de Guest Service Manager el 27 ene. 2020
Agradecemos mucho sus comentarios, basados en ellos mejoramos dia a dia. Muchas gracias.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El Hotel está en frente de una de las mejores playas de San Andrés y del centro. Una ubicación más que ideal, para cuando no queres hacer playa vas a pasear alrededor de toda la variedad de negocios de la zona. También está cerca de los mejores locales gastronómicos. La atención del personal siempre atenta y amable. La limpieza correcta, mucho personal se encargaba de ello todo el tiempo y más si la mayoría de los huéspedes venían llenos de tierra de la playa. Hermosa la pileta y los tragos del bar bien preparados. Lo mejor, mejor de este hotel fue el DESAYUNO!!! Para gente que le gusta lo salado, es el paraíso! Increíble variedad, de absolutamente todo: cereales, salchicha, huevos, frutas, arepas, tipo empanaditas, albóndigas, omelettes, pancakes, yogur, jugos frutales... es incansable la lista. Lo mejor de lo mejor. Altamente recomendable. Las camas muy cómodas y grandes. El sillón cama ideal para que una persona duerma bien y cómoda ... Este hotel tiene tres restaurantes de La línea: Italiano, Vietnamita e Internacional. Son los mejores restaurantes que probamos! Magníficos! Los platos deliciosos e increíbles. Recomiendo la parrilla de mariscos para dos.. y cualquier opción del menú, créanme, no los va a decepcionar. También cuenta con un café, Sea watch que hacen unas pizzas y hamburguesas geniales. Casablanca vale cada centavo en experiencia, amabilidad y calidad! No lo dudes
Se hospedó 6 noches en enero de 2020
Respuesta de Guest Service Manager el 24 ene. 2020
Agradecemos por sus comentarios. Basados en ellos aprendemos y fortalecemos diariamente. Muchas gracias.

8/10 Bueno

Federico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Guest Service Manager el 26 dic. 2019
We appreciate your comments, based on them we can improve day by day. Thank you

10/10 Excelente

LUZ

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cinco estrellas 👍👌
La amabilidad de los empleados, el desayuno bufé excelente, limpieza buena, la bienvenida, WIFI despacio, lo recomiendo
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Guest Service Manager el 17 dic. 2019
Apreciamos sus comentarios. Basados en ellos mejoramos cada dia. Muchas gracias.

8/10 Bueno

Iris, México

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es bastante bonito, cómodo y con los servicios indispensables para una estancia placentera. Todo el personal, sin excepción, es muy atento y servicial, Johnny es un chico muy agradable siempre dispuesto a ayudar. La comida es rica y variada, bien ahí. Estaría buenísimo que ofreciera servicio en la playa ya que no cuenta con camastros y uno los tiene que rentar por aparte
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Guest Service Manager el 17 dic. 2019
Agradecemos mucho sus comentarios. Extenderemos sus felicitaciones a Johnny y al resto del personal. Con respecto a brindar el servicio de camastros en la playa, desafortunadamente no es permitido que montemos nuestros servicios en las playas, ya que en Colombia no hay playas privadas. En la Isla este servicio es privilegio de los nativos para permitirles trabajar con el turismo. Esperamos ser su futura elección de descanso, en sus futuras vacaciones. Los esperamos. Muchas Gracias.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Guest Service Manager el 20 nov. 2019
We appreciate your comments. Thank you very much. Best Regards.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Los Srs. botones (Johnny y su compañero) nos atendieron con muy buena disposición y trato excelente. El personal del restaurante tipo bufet es muy atento y servicial. El hotel nos prestó un "play" para nuestro hijo de 14 meses. Hotel en ubicación insuperable y todo el piso revestido con marmol. El Internet con muy buena señal y rápido en el loby (nueva señal) , la otra línea de Internet del hotel es lenta. El manager del hotel también es muy servicial y atento, en general todo su personal es muy cordial.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Guest Service Manager el 2 nov. 2019
Agradecemos mucho sus comentarios, basados en ellos mejoramos cada dia. Muchas gracias.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Guest Service Manager el 30 sept. 2019
Thank you very much for your comments.

6/10 Aceptable

Rodolfo

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Muy regular
En genera muy normal, las habitaciones normales, almohadas muy duras, el agua se metía por el balcón, el desayuno bueno pero cierra a las 9:30, la piscina la cierran a las 7pm, el servicio muy regular. Lo único para destacar son los restaurantes, muy buenos.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Guest Service Manager el 2 oct. 2019
Mil gracias por sus comentarios. Tenga la plena seguridad que estamos trabajando para mejorar la calidad de nuestros servicios.

10/10 Excelente

Estefania, Tulua valle

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy limpio muy amables los trabajodores es un hotel muy bueno
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Gerencia el 11 sept. 2019
Mil gracias por sus valiosos comentarios!

6/10 Aceptable

Matias

Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Francisco R. Palacios el 20 ago. 2019
Estimado Matias, Gracias por tomarte la molestia de compartir comentarios de tu estancia en nuestro hotel. Estamos encantados de que disfrutaras de nuestras instalaciones y de sus alrededores. Valoramos tu opinión Esperamos que tengas la oportunidad de volver y disfrutar de el Hotel Casa Blanca en el futuro. Te deseamos un buen día!

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
BIEN
Se hospedó 3 noches en julio de 2019