Terraza o patio

Opiniones sobre Grand Palladium Imbassai Resort and Spa - All Inclusive

4.5 out of 5
Grand Palladium Imbassai Resort and Spa - All Inclusive
Rodovia BA 099, km 65, Linha Verde, Mata de São João, BA

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 334 de 665 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 204 de 665 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 85 de 665 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 30 de 665 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 12 de 665 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Adriana

Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de Joelma Lima el 24 dic. 2021
Prezada Sra. Adriana, Primeiramente agradecemos por ter nos escolhido como destino de férias e seu comentário é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a detectar falhas e assim aprimorar nosso atendimento. O nosso compromisso é brindar aos nossos hóspedes com o melhor serviço e atenção. Lamentamos que sua estada, não tenha sido completamente satisfatória. Esperamos a chance de recebe-lo novamente e mudar a imagem que ficou dessa experiência. Cordialmente, Joelma Lima Community Manager Assistant

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar y entretenimiento para toda la familia. Muy buena atención y trato para con todos los huéspedes del hotel! Para mejorar sólo diría que deberían agregar personal para la atención en los buffets y la limpieza de las habitaciones
Se hospedó 14 noches en enero de 2020
Respuesta de Joelma Lima el 12 feb. 2020
Estimado/a Sr./Sra. Anonymous, Nos gustaría agradecerle por su tiempo evaluando su experiencia en el Grand Palladium Imbassaí. Agradecemos su evaluación y nos complace saber que fue satisfactoria. Nuestro compromiso es brindar a nuestros huéspedes el mejor servicio y atención. Compartí sus observaciones con los departamentos y vamos a perfeccionar a nuestro personal para seguir comprometidos con la mejora de la calidad de nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y cambiar la imagen de esta experiencia. Saludos Cordiales, Joelma Lima Community Manager Assistant

6/10 Aceptable

Silvana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Servicio deficiente
Creo que faltaba personal para atender tantos huéspedes
Se hospedó 7 noches en enero de 2020
Respuesta de Joelma Lima el 13 ene. 2020
Querida señora Silvana: En primer lugar, queremos agradecerle por elegir Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa como su destino de vacaciones y enviarnos sus comentarios, que merecen la mayor atención, ya que contribuyen a nuestra mejora continua. Los comentarios y sugerencias son de suma importancia para nosotros, ya que nos ayudan a corregir cualquier deficiencia y mejorar el nivel de nuestros servicios, transmitiremos sus comentarios a nuestros empleados para alentarlos a continuar brindando servicios con Excelencia Lamentamos que no haya cumplido plenamente sus expectativas, y le aseguro que esto no está a la altura de nuestro estándar de calidad. He compartido sus comentarios con sus departamentos, y vamos a perfeccionar a nuestro personal para seguir comprometidos con la mejora de la calidad de nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y poder cambiar la imagen que quedó de esta última experiencia. Saludos de todo nuestro personal. Cordial saludos, Joelma Lima Community Manager Assistant

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Joelma Lima el 26 dic. 2019
Prezado/a Sr./Sra. Anonymous, Obrigado por compartilhar sua experiência no Grand Palladium Imbassai Resort & Spa e contribuir para a melhoria contínua de nossos serviços. Temos o prazer de confirmar que sua estadia conosco foi completamente satisfatória e que você levou para casa uma bela lembrança. Trabalhamos todos os dias para converter clientes em fãs. Esperamos que você nos dê a oportunidade de recebê-lo de volta no Grand Palladium Imbassai Resort & Spa. Saudações de toda a nossa equipe. Joelma Lima Community Manager Assistant

10/10 Excelente

BELEN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hermosa semana en familia lugar ideal para ir con niños
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Grand Palladium Imbassaí el 3 oct. 2019
Estimada Sra. Belen, Gracias por habernos evaluado sobre su experiencia a nuestro Grand Palladium Imbassaí. Me alegra mucho saber que ha tenido una excelente experiencia con nosotros. Estaremos esperando su próxima visita para sorprenderlo aún más. Un gran abrazo en nombre de todo nuestro equipo. Saludos Cordiales, Karine Oliveira Community Manager Assistant

8/10 Bueno

Gaviola

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelento todo, en todos los aspectos, muy recomendable
Se hospedó 8 noches en julio de 2019
Respuesta de Grand Palladium Imbassaí el 11 ago. 2019
Estimada Sra. Gaviola, Gracias por su evaluación y por compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos por recomendarnos y esperamos revisarlos pronto de nuevo. Abrazos de todo el equipo Palladium. Saludos Cordiales, Karine Oliveira Community Manager Assistant

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en junio de 2019
Respuesta de Grand Palladium Imbassaí el 18 jun. 2019
Prezado Hóspede, Obrigada por nos avaliarmos sobre a sua visita ao nosso Grand Palladium Imbassaí. Estaremos esperando a sua próxima visita para surpreendê-los ainda mais. Um grande abraço em nome de toda a nossa equipe. Atenciosamente, Karine Oliveira Community Manager Assistant

10/10 Excelente

Marcela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Felicitaciones
Una gran experiencia Servicio cordial Limpieza muy buena
Se hospedó 7 noches en mayo de 2019
Respuesta de Grand Palladium Imbassaí el 13 jun. 2019
Estimada Sra. Marcela, Gracias por habernos evaluado sobre su visita a nuestro Grand Palladium Imbassaí. Estaremos esperando su próxima visita para sorprenderla aún más. Un gran abrazo en nombre de todo nuestro equipo. Saludos Cordiales, Karine Oliveira Community Manager Assistant

10/10 Excelente

Soledad

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en agosto de 2018
Respuesta de Santiago Escañuela, Diretor adjunto el 17 ago. 2018
Estimada Soledad, Muchas gracias por la avaluación. Que lindo que tuvieran hermosas vacaciones, Esperamos recibirlos nuevamente ! Saludos cordiales del equipo Palladium Imbassaí,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen hotel para pasar vacaciones en familia, muy buena comida, muy lindos shows y actividades para niños de todas las edades. Mis hijas quedaron enamoradas dell junior club Black&White. Sin lugar a diuda volveremos el próximo año!!
Se hospedó 7 noches en julio de 2018
Respuesta de Santiago Escañuela, Diretor adjunto el 4 ago. 2018
Estimado Anonymous, Que alegría saber que ya está deseando volver a hospedarse con nosotros!! vamos a pasar sus buenos comentarios a los responsables de cada área y ya contamos los días para que vuelva a estar con nosotoros. Un saludo

10/10 Excelente

Noelia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Descanso 100%
Fui con mi familia y la pasamos super, todo perfecto, servicios, comida, playa. Lo único que criticaria es el sistema para reservar en los restaurats temáticos, hay que levantarte temprano para poder conseguir lugar
Se hospedó 7 noches en julio de 2018
Respuesta de Santiago Escañuela, Diretor adjunto el 4 ago. 2018
Estimada Noelia, Es un placer saber que nuestro trabajo y esfuerzo diario se ve reflejado en su satisfacción. Le agradezco mucho su comentario y esperamos que nos visite de nuevo muy pronto. Saludos

8/10 Bueno

Andres, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lindo complejo
El personal es excelente, la comida es la misma durante toda la estadía en los bufet , no te varían , los restaurantes son de muy buen nivel,los chicos del teatro son magníficos y el complejo es bárbaro , muy bueno para la familia
Se hospedó 7 noches en julio de 2018
Respuesta de Santiago Escañuela, Diretor adjunto el 7 ago. 2018
Hola Andrés, Muchísimas gracias por compartir sus impresiones con nosotros. Es una alegría inmensa saber que disfrutaron de todos y cada uno de nuestros servicios. Esperamos tener el placer de hospedarles de nuevo en nuestro hotel. Un abrazo

10/10 Excelente

claudio, buenos aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un hotel cinco estrellas en todo
Excelentes las instalaciones el trato de su gente comidas y bebidas, deportes y playa excelentes
Se hospedó 4 noches en junio de 2018
Respuesta de Grazielle Attademo - Community Manager Assistant el 26 jul. 2018
Estimado Claudio En primer lugar quisiéramos agradecer el comentario de lo señor, en este sitio serio y conceptuado, gracias a la retroalimentación de todos los que ponen aquí podemos resolver esas cuestiones. Lamento que nos haya dejado con una impresión tan negativa en su última visita, trabajamos con el fin de proporcionar a nuestros huéspedes un servicio de calidad y vacaciones inolvidables, hice el repaso de sus comentarios con nuestras jefaturas y sin lugar a dudas continuaremos que se esfuerza al máximo para garantizar siempre la satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos que reconsidere su decisión y nos dé la oportunidad de encantarlo como de costumbre. En su próxima visita, no dude en avisarme por adelantado, me gustaría conocerlo personalmente.

10/10 Excelente

VICTOR PEDRO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
servicios del hotel
La estancia fue muy buena
Respuesta de Grazielle Attademo - Community Manager Assistant el 8 may. 2018
Estimado Victor Muchas gracias por la disposición en dejarnos sus impresiones sobre los días en que se hospedó en nuestro hotel. Será un placer por recibirlo de nuevo en nuestras instalaciones. Atentamente; Grazielle Attademo Community Manager Assistant

8/10 Bueno

Nacho, uruguay

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy lindo hotel y muy espacioso
Lo malo es el olor a humedad en la habitación ya que no cuentan con extractor de aire en el baño Lo más destacado es el club de niños y el personal de POP excelente disposición
Se hospedó 7 noches en abril de 2018
Respuesta de Grazielle Attademo - Community Manager Assistant el 28 abr. 2018
Estimado Nacho Muchas gracias por el feedback en relación a su estancia. Estamos muy contentos de saber que ha adorado nuestros alojamientos, servicios e instalaciones. Percibí que aprobó nuestras comodidades y restaurantes, esperamos que este ya disfrutando de su estancia de forma ideal. Tenemos un rígido sistema de limpieza de las habitaciones, para garantizar a nuestros clientes la total salubridad e higienización de las habitaciones y también de las zonas comunes. Para que nuestros huéspedes puedan disfrutar del viaje sin preocuparse por la limpieza o la higiene de las habitaciones. Sin embargo, transmitiremos sus palabras para que nuestros gestores puedan tomar las debidas providencias para garantizar la total calidad de los servicios ofrecidos a nuestros clientes. Estamos siempre a su disposición.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno!
Respuesta de Grazielle Attademo - Community Manager Assistant el 13 abr. 2018
Estimado Muchas gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Esperamos que pueda una vez más visitarnos y disfrutar de más días excelentes en el Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa. Atentamente; Grazielle Attademo Community Manager Assistant

10/10 Excelente

RICARDO DENIS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Experiencia Grand Palladium
Excelente experiencia. El hotel, la atencion los servicios todo un lujo. Volveriamos sin lugar a dudas. El lugar es un paraiso!
Se hospedó 13 noches en marzo de 2018
Respuesta de Grazielle Attademo - Community Manager Assistant el 22 mar. 2018
Estimado Ricardo Denis Muchas gracias por su comentario y por puntuar con cinco estrellas. Comentarios como el suyo, es muy importante para nuestros colaboradores continuar superando y ofreciendo un servicio de calidad. Dejando así recuerdos memorables en nuestros clientes. Estamos muy contentos de saber que disfrutó plenamente de nuestras instalaciones y aprovechó al máximo toda nuestra oferta gastronómica, espero que haya experimentado todo el condimento baiano que le fue ofrecido, sin contar nuestros excelentes restaurantes a la carta. Cada día nos esforzamos más para hacer que nuestros clientes en los aficionados! Esperamos verla pronto en el Grand Palladium Imbassaí Resort & SPA. Atentamente; Grazielle Attademo Community Manager Assistant

8/10 Bueno

Cecilia

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 12 noches en marzo de 2018
Respuesta de Grazielle Attademo - Community Manager Assistant el 18 mar. 2018
Prezada Cecilia Muito obrigado polo feedback em relação a sua estadia. Ficamos muitos satisfeitos que tenha ocorrido tudo bem durante os dias que estive hospedada em nosso hotel. Esperamos que possa retornar em breve e vivenciar mais uma experiência Grand Palladium. Atenciosamente; Grazielle Attademo Community Manager Assistant

10/10 Excelente

Cristina Beatriz

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
En general todo bien En particular algunas actividades cdomo la pesca y remo bastante deficientes
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2017
Respuesta de Subdiretor el 15 dic. 2017
Estimada Sra. Cristina Beatriz, En primer lugar agradecerle el tiempo dedicado a escribir un comentario con sus impresiones, así como la puntuación de cinco estrellas otorgada! Tomaremos en cuenta las observaciones sobre las actividades para poder mejorar el servicio ofrecido. Esperamos que con todo su experiencia haya sido completamente satisfactoria y vuelva muy pronto. Un saludo, Cristina Alonso Coordinadora de Calidad

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La limpieza de la hab no era buena, la atención en recepción tampoco. Un dia esperé 20 minutos a que me dieran vuelto. La comida, regular.
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2017
Respuesta de Subdiretor el 27 nov. 2017
Prezado(a), Gracias por hacernos llegar su opinión con respecto a nuestro resort. Sentimos mucho que no haya quedado satisfecho con nuestros servicios; ya que nuestra intención es conseguir su satisfacción plena. Esperamos que nos vuelva a visitar, concediéndonos la oportunidad de superar sus expectativas. Saludos, George Siqueira - Community Manager Assistant

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Comodidad y practicidad
Muy satisfactorio, lo hemos disfrutado.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2017
Respuesta de Subdiretor el 23 nov. 2017
Prezado, Gracias por hospedarse con nosotros, nos sentimos halagados po sus palabras, esta es la afirmación del compromiso que el Grand Palladium tiene con sus clientes, ya que siempre estamos interesados en la comodidad y el bienestar de nuestros huéspedes; así como la calidad en nuestros productos y servicios. Esperamos verlos muchas veces mas, y quedamos a su disposición para lo que necesite, un saludo. George Siqueira - Community Manager Assistant

10/10 Excelente

Gonzalo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Vacaciones únicas!
El lugar es soñado, ideal para unas vacaciones familiares. Solo dos cosas no me han gustado; solicitamos una ubicación especial, ya que viajamos con mi abuela de 92 años, y nos alojaron en el sitio más alejado de todo el hotel! Y el otro inconveniente fue que habíamos elegido pagar en el hotel, y la página me dio el importe en dólares; llegamos al hotel con los dólares de la reserva, y el hotel solo recibe el pago en reales! Hemos perdido 450 dólares en el cambio! Una vergüenza! Pero esto igual no opaca lo que es el hotel y todo lo lindo que se vive ahí! El comentario es crítico para Hoeteles.com que no s claro al respecto!
Se hospedó 7 noches en octubre de 2017
Respuesta de Subdiretor el 10 nov. 2017
Estimado Sr. Gonzalo, Mil gracias por su puntuacion de cinco estrellas! Agradecemos nos eligiera para pasar sus vacaciones y por compartir su experiencia acerca de su estancia en el Grand Palladium Imbassai Resort & Spa, Estamos contentos de que usted y toda su familia hayan disfrutado de buenos momentos de ocio y descanso junto a nuestro equipo. Nuestra intención es conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Gracias por quedarse con nosotros nuevamente y esperamos tenerlo de vuelta muy pronto! Un saludo, George Siqueira Community Manager Assistant

8/10 Bueno

jose, barcelona

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Gran hotel.
La comida de calidad, las bebidas de marca, grandes espacios y personal simpatico. El unico problema demasiado niño por todo el hotel. Suerte que habia una piscina para adultos.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2017
Respuesta de George Siqueira - Community Manager Assistant el 2 nov. 2017
Estimado Sr. Jose, Mil gracias por quedarse con nosotros. Buscamos ofrecer entretenimiento de calidad para toda la familia, ofreciendo actividades que atraen a los distintos grupos de edad, donde la diversión está asegurada incluso para los padres que pueden relajarse sabiendo que sus hijos están seguros y bajo la supervisión de nuestro equipo todo el tiempo. Nuestra intención es conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Volve pronto, estamos a su disposición. Un saludo,

10/10 Excelente

ALDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 8 noches en octubre de 2017
Respuesta de Subdiretor el 13 nov. 2017
Prezado, Obrigado por sua qualificação de cinco estrelas, nós gostaríamos de saber como foi sua estadia. Esperamos que volte em breve, saudações. George Siqueira - Community Manager Assistant

10/10 Excelente

Silvana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Descanso a pleno!!!
La gente es muy amable y siempre atenta a resolverte todo. El hotel es muy lindo, el paisaje hermoso!! Los servicios excelentes, tanto el spa como los animadores y las actividades (para niños y grandes). El gimnasio esta muy bueno!!
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Subdiretor el 31 oct. 2017
Estimada Sra. Silvana, Mil gracias por su puntuacion de cinco estrellas y por su opinión sobre su estancia en el Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa es muy gratificante! Estamos encantados de saber que hemos superado sus expectativas gracias al diligente trabajo de nuestro equipo, que se esfuerza cada día para ofrecerle el mejor de los servicios aportando así nuestro granito de arena para que sus vacaciones sean simplemente excepcionales. Nuestra intención es conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Esperamos volver a verlos en el hotel en el futuro y quedamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo, George Siqueira Community Manager Assistant

10/10 Excelente

Juan Carlos Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Una estadía memorable
La experiencia en el hotel fue realmente buena, la amabilidad del personal, las excelentes instalaciones y la predisposición al servicio generaron una estadía excelente.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Subdiretor el 31 oct. 2017
Estimado Sr. Juan Carlos Luis, Mil gracias por su puntuacion de cinco estrellas. Estamos felices de saber que realmente gustó de su viaje y que disfrutó de agradables momentos de placer y descanso. Nuestra intención es conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Vuelva tantas veces quiera, siempre estaremos encantados de recibirle. Un saludo, George Siqueira Community Manager Assistant

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen lugar para ir con hijos
El lugar es fantástico. No es un lugar al menos a fines de Septiembre para parejas, es para familias (mas de un 90% eran familias). Una crítica constructiva sería que generen mas lugares y espacios para parejas y que hagan respetar los lugares para adultos ya que ni el boliche se podía aprovechar porque tenías chicos de 5 a 10 años metidos dentro deambulando. Lo demás perfecto, comidas, personal, pileta de adultos y personal de entretenimiento.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Subdiretor el 31 oct. 2017
Estimado Mil gracias por su puntuacion de cinco estrellas! Gracias por sus comentarios acerca de nuestros servicios y estructura. Estamos trabajando muy duro cada día para superar las expectativas de nuestros clientes y siempre tenerlos de vuelta. Nuestra intención es conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Gracias por hospedarse con nosotros y por sus preciados comentarios y sugerencias, volve pronto !! Un saludo, George Siqueira Community Manager Assistant

10/10 Excelente

Edelweis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hermosas vacaciones
Muy buena elección
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Subdiretor el 14 sept. 2017
Estimado Sr. Edeweis, Muchas gracias por sus comentarios. Slds, Luiz Gustavo Alves Subdiretor Geral

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great experience! Nice people Good food Wonderful service
Se hospedó 5 noches en agosto de 2017
Respuesta de Luiz Gustavo Alves el 18 ago. 2017
Dear Guest, We appreciate your comments! Thanks to share your experience with us. Hope see you again on next vacation.

10/10 Excelente

Fernando, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
A great place to rest and enjoy nature. You can play sports like running , go to gym , swim. Very good restaurant.
Se hospedó 9 noches en agosto de 2017
Respuesta de Luiz Gustavo Alves el 15 ago. 2017
Mr Fernando, Many thanks to take you time and share with us your experience at the GP Imbassaí. Hope see you again on next time. Best Regards

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel 5 estrellas - Experiencia insuperable
Ideal para familias con niños, está todo muy bien organizado y con un excelente servicio al usuario, muy recomendable, está fue la segunda vez que fuimos familia.
Respuesta de Subdiretor el 5 may. 2017
Gracias por sus comentarios Sr. Carlos!

6/10 Aceptable

Luis

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ojo! Analizar relacion costo-beneficio!!
Hotel para ir en familia, no es recomendable para parejas o amigos !!! check-in: 4 puntos, la habitacion no estaba lista, debimos esperar una hora. Habitacion: 9 puntos, grande, comoda, buen aire acondicionado. Limpieza: 5 puntos, estaba acomodado pero el piso con mucha arena Limpieza gral: 9 puntos Personal: 10 puntos, de lo mejor del hotel, siempre buena predisposicion. Comida: 3 puntos, mala por donde se la mire, mucha cantidad pero ni siquiera mantenia la cadena de frio, ojo con las cosas con mayonesa o pescado!!!! Bebidas: 10 puntos, buenas marcas Piscina: 9 puntos Parece que el promedio no es tan malo pero si no vas con chicos es un desastre, mucho ruido todo el tiempo y niños corriendo o llorando, si te llueve y se amontonan todos en las areas comunes te matas!!! No volveria en pareja nunca!!!!
Respuesta de Subdiretor el 6 abr. 2017
Prezado Luis S, Pedimos disculpas por los problemas que experimentó y por cualquier inconveniente que pueda haber causado. Su opinión será compartida con el equipo directivo. Apreciamos que trajo estos problemas a nuestra atención pues trabajamos con diligencia para resolverlos. Gracias de nuevo por su colaboración. Nuestra intención es conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Esperamos que nos dé otra oportunidad para superar sus expectativas. Un saludo,

10/10 Excelente

maria gabriela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Servicio espectacular
Es espectacular, todos los detalles cuidados y excelente servicio en todos los aspectos. Excelentes vacaciones para toda la familia. Todas las edades!!
Respuesta de General Manager el 23 ene. 2017
Sra. Maria Gabriela, Muchas Gracias por sus comentarios. Esperamos que vuelva pronto a Brasil. Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
MUy bueno en general el hotel muy recomendables para familias sobre todo
Respuesta de Luiz Gustavo Alves el 22 dic. 2016
Estimado, Gracias por sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Sus elogios y comentarios serán tomadas a cada departamento, para ser utilizados en el mantenimiento y mejora de los servicios. Esperamos verlos pronto. Saludos Luiz Gustavo Alves Subdirector General

10/10 Excelente

Carolina, Capital federal

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un lugar paradisiaco
Hermoso lugar, pasamos unas maravillosas vacaciones en flia.
Respuesta de Luiz Gustavo Alves el 22 dic. 2016
Gracias por sus comentarios e elogios!. Esperamos tener una otra oportunidad en receberlos pronto. Saludos desde Brasil!

6/10 Aceptable

Sheila

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Salvo la atención de la chica de recepción que no nos dio la habitación hasta las 15.01 hs todo perfecto. Creo que gente que atiende mal no puede estar en un lugar de servicios
Respuesta de General Manager el 21 dic. 2016
Prezado hóspede, Agradezco el tiempo dedicado a comentar sobre su experiencia con nosotros. Me alegro de que haya disfrutado de todos nuestros servicios e instalaciones. Sus sugerencias se han remitido a la responsable de el departamiento, pero les pido entender que el late check-out está siempre sujeto a disponibilidad y en caso de temporada alta es difícil debido al gran volumen de llegadas. Esperamos verlos en una nueva oportunidad. Feliz Navidad, Saludos desde Brasil, Luiz Gustavo Alves Subdirector General

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Respuesta de General Manager el 21 dic. 2016
Prazados Hóspedes, Agradecemos sua avaliação, e ficamos felizes que tenham desfrutado de todos os nossos serviços e instalações. Esperamos vê-los em breve. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Subdiretor Geral

10/10 Excelente

Karina, Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Feliz en Grand Palladium Imbassai Resort and Spa
Pase dias felices en el hotel. Tengo recuerdos muy gratos de mis vacaciones alli.
Respuesta de Luiz Gustavo Alves el 21 dic. 2016
Estiamada Sra. Karina, Gracias por sus comentarios y elogios. Espero que vuelvas pronto. Saludos, Luiz Gustavo Alves Subdirector General

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno! Recomendable para familias
Respuesta de Luiz Gustavo Alves el 6 dic. 2016
Estimado huesped, Gracias por sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que hay desfrutado de nuestro complejo. Saludos Luiz Gustavo Alves Subdirector General

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel indicado para familias con niños pequeños
Mi experiencia fue buena lastima que ni el hotel ni hoteles .com pudo reintegrarme el ultimo dia de hotel que no voy a usar debido a una reprogramacion de los vuelos
Respuesta de General Manager el 4 dic. 2016
Gracias por sus comentarios y sugerencias. Esperamos verte pronto en una segunda oportunidad Saludos, Luiz Gustavo Alves Subdiretor Geral

8/10 Bueno

Ama , AA

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen hotel, para ir en familia, con niños
Respuesta de Luiz Gustavo Alves el 17 nov. 2016
Estimado Sra. Ama, Gracias por sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Sus elogios y comentarios serán tomadas a cada departamento, para ser utilizados en el mantenimiento y mejora de los servicios. Esperamos verlos pronto. Saludos Luiz Gustavo Alves Subdirector General

8/10 Bueno

Samuel, Santiago, Chile

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena Alternativa de todo incluido en el cono sur
Respuesta de Luiz Gustavo Alves el 9 nov. 2016
Estimado Sr. Samuel, Gracias por sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Sus elogios y comentarios serán tomadas a cada departamento, para ser utilizados en el mantenimiento y mejora de los servicios. Esperamos verlos pronto. Saludos Luiz Gustavo Alves Subdirector General

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy completo
Muy lindo resort, solo falta algo de mantenimiento en los cuartos, que son amplios y cómodos
Respuesta de General Manager el 1 nov. 2016
Gracias por sus comentarios y sugerencias. Esperamos verte pronto en una segunda oportunidad Saludos, Luiz Gustavo Alves Subdiretor Geral

8/10 Bueno

B, Buenos Aires

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Buena alternativa para un all inclusive...
El hotel y las instalaciones son buenas, la playa tiene buen acceso (caminando por la pasarela o en el bus del hotel) pasando por la zona de reserva que es muy bonita. El hotel tiene algunos puntos a mejorar en cuanto al mantenimiento de la infraestructura (la pintura de las habitaciones en algunos lugares necesita retoques, en el baño donde se colgaba la toalla había manchas en la pared de hongos) y sin dudas una mejora en el proceso de administración de horarios disponibles en los restaurantes con reserva sería bienvenido. Puntualmente el sistema de reserva de restaurantes es malo, dejan reservar para el mismo día o el siguiente, y para las 9:00 normalmente no quedan turnos, con el agravante de que uno ve los restaurantes con mesas vacías en prácticamente todos los horarios. Ante mi queja formal, el gerente de Alimentos y Bebidas se reunió, me explicó sus limitaciones, fue muy gentil y nos consiguió reservas para toda nuestra estadía. Más allá de haber solucionado nuestro inconveniente espero encuentren una solución definitiva, porque uno va de vacaciones para disfrutar no para quejarse para obtener respuestas. La pileta y la zona de playa están bien, el kids club para menores de 3 años es bueno en las instalaciones.
Respuesta de Luiz Gustavo Alves el 24 oct. 2016
Estimado huesped, Gracias por sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Sus elogios y comentarios serán tomadas a cada departamento, para ser utilizados en el mantenimiento y mejora de los servicios. Esperamos verlos pronto. Saludos

10/10 Excelente

Cecilia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy cómodo para ir con chicos y descansar
El lugar es ideal para ir con niños pequeños porque es todo muy simple, a mano, accesible. Es cómodo y no tenes que preocuparte de nada. La gente el lugar es súper amable y todo el personal está muy dispuesto a ayudar. Cuando hay mucha gente a veces se hace engorroso esperar o pedir algo en los bares, pero no es un tema el hotel. Es un tema de los turistas, que pueden ser irrespetuosos o prepotentes. Alojarse en la villa premium te ahorra bastante de estos problemas en épocas de mucha gente
Respuesta de General Manager el 19 oct. 2016
Gracias por sus comentarios. Nos sentimos orgullosos de haber alcanzado y superado sus espectativas, es el mayor premio que podemos recibir. Esperamos verle pronto. Saludos desde Brasil. Luiz Gustavo Alves Subdirecto General

8/10 Bueno

Esteban Rolando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy lindo hotel, pero no excelente
el hotel es muy bueno, tiene buenas instalaciones, pero no excelente. para ir a la playa había que tomar un bus que tenía buena frecuencia y era un viaje de cinco minutos, porque estaba cortado el camino peatonal. El punto más flojo eran los restaurantes especiales, donde la atención era muy lenta y poco atenta. Es preferible comer en el buffet que tiene buena variedad y calidad de comidas Tiene un muy buen spa
Respuesta de General Manager el 11 oct. 2016
Gracias por sus comentarios y sugerencias. Esperamos verte pronto en una segunda oportunidad Saludos, Luiz Gustavo Alves Subdiretor Geral

6/10 Aceptable

Nancy, BA

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
Bueno pero demasiado populoso
Nos gustó en cuanto a las opciones para niños, ellos la pasaron muy bien. Sin embargo, para nuestro gusto familiar el hotel es demasiado grande y con mucha gente, cada actividad es un trámite con filas y espera. La playa es linda pero no es muy cómodo llegar ya que hay que tomar un bus. Las habitaciones no son muy cómodas, poca luz y baños sin ventilación. La comida deja bastante que desear, falta variedad y la calidad no es muy buena. El SPA es de una categoría excelente, parece realmente de otro hotel de mayor nivel.
Respuesta de Luiz Gustavo Alves el 5 oct. 2016
Estimada Sra Nancy, Estamos encantados de saber que disfrutó de la recreación infantil y el descanso de nuestro SPA. Lamentamos no haber cumplido totalmente sus expectativas y acogemos sus valiosos comentarios para siempre seguir mejorando nuestros servicios ref. calidad y buen servicio Esperamos que nos dé una nueva oportunidad para una futura visita para que realmente pueda sentir una verdadera experiencia en Grand Palladium. Cordialmente, Luiz Gustavo Alves Subdiretor Geral

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Respuesta de General Manager el 14 sept. 2016
Prezado Hóspede, Agradecemos o tempo dedicado em comentar sobre sua hospedagem conosco. Fico feliz que conseguimos atender a contento e que tenham desfrutado de nossas instalações. Esperamos poder recebê-los novamente em próxima oportunidade. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Subdiretor Geral

10/10 Excelente

Claudio S

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Espectacular
Hermoso el hotel, muy buena calidad y variedad en la comida, muy buenos los servicios, espectacular la playa.100%recomendable
Respuesta de Subdiretor el 25 jul. 2016
Muchas gracias Sr. Claudio. Muchas gracias por sus comentarios, le esperamos en una proxima visita

10/10 Excelente

Patricio, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ideal para chicos.
Excelente hotel. Muy buena animacion e instalaciones para chicos.
Agradecemos o tempo dedicado em comentar sobre sua hospedagem. Ficamos felizes que tenha gostado. Esperamos poder revê-los em breve.