Una piscina al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina

Opiniones sobre Windsor Excelsior Copacabana

4 out of 5
Windsor Excelsior Copacabana
Avenida Atlantica 1800, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 599 de 1004 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 279 de 1004 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 76 de 1004 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 32 de 1004 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 18 de 1004 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

LEOPOLDO

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Charles Agostinho el 22 mar. 2024
Prezado Leopoldo,Agradecemos pelo seu tempo em nos deixar um comentário sobre o Windsor Excelsior Hotel. Ficamos felizes que nosso hotel tenha sido do seu agrado.Esperamos revê-los mais vezes.Atenciosamente,Charles AgostinhoGerente de Hospedagem

8/10 Bueno

jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un muy buen hotel de 4 estrellas, limpio, sin lujos y una excelente ubicación en Copacabana.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Charles Agostinho el 8 ene. 2024
Estimado Sr. José,Muchas gracias por su tiempo para dejarnos un comentario sobre Windsor Excelsior Hotel. Nos pusimos felices de que nuestro desayuno estaba a su gusto.Esperamos que haya guardado buenos recuerdos de nuestra ciudad.Cordiales saludos,Charles AgostinhoGerente de Hospedaje

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Charles Agostinho el 5 dic. 2023
Prezado Sr. Luis,Agradecemos pelo seu tempo em nos deixar um comentário sobre o Windsor Excelsior Hotel. Ficamos felizes que nosso hotel tenha sido do seu agrado.Esperamos revê-los mais vezes.Atenciosamente,Charles AgostinhoGerente de Hospedagem

8/10 Bueno

Melba

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Habia unas hormigas en la habitacion
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Charles Agostinho el 7 sept. 2023
Estimada Melba,Gracias por elegir el Windsor Excelsior Hotel para alojarse en Rio.Las hormigas son comunes cuando los huéspedes traen alimentos dulces a la vivienda. Nuestro hotel cuenta con un servicio regular de fumigación.Esperamos que haya guardado buenos recuerdos de nuestra ciudad.Saludos cordiales,Charles AgostinhoGerente de Hospedaje

10/10 Excelente

Patricia

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy amable el personal
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Respuesta de Charles Agostinho el 3 sept. 2023
Estimada Sra. Patrícia,Gracias por elegir el Windsor Excelsior Hotel para alojarse en Rio.Nos pusimos felices que nuestros servicios hayan gustado. Especialmente feliz por su elogio a nuestro personal. Esperamos que haya guardado buenos recuerdos de nuestra ciudad.Saludos cordiales,Charles AgostinhoGerente de Hospedaje

8/10 Bueno

Juan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Personal muy amable y servicial
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Charles Agostinho el 27 jul. 2023
Estimado Sr. Juan,Gracias por elegir el Windsor Excelsior Hotel para alojarse en Rio.Nos pusimos felices que nuestros servicios hayan gustado. Especialmente feliz por su elogio a nuestro personal. Esperamos que haya guardado buenos recuerdos de nuestra ciudad.Saludos cordiales,Charles AgostinhoGerente de Hospedaje

10/10 Excelente

yamile

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Está en buena ubicación,
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Charles Agostinho el 26 abr. 2023
Estimada Sra. Yamille,Gracias por elegir el Windsor Excelsior Hotel para alojarse en Rio.Nos pusimos felices que nuestros servicios hayan gustado.Esperamos que haya guardado buenos recuerdos de nuestra ciudad.Saludos cordiales,Charles AgostinhoGerente de Hospedaje

8/10 Bueno

Victor, Guadalupe

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación a un lado de la playa, lo que si deben de mejorar es la limpieza de las habitaciones ya que en la regadera había restos de pelo en donde filtra el agua
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Charles Agostinho el 15 abr. 2023
Estimado Victor,Gracias por elegir el Windsor Excelsior Hotel para alojarse en Rio.Nos pusimos felices que nuestros servicios hayan gustado. Especialmente feliz por su elogio a nuestro unicación.Esperamos que haya guardado buenos recuerdos de nuestra ciudad.Saludos cordiales,Charles AgostinhoGerente de Hospedaje

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Servicio en Piscina
Quede con la sensación que el servicio otorgado en la Piscina puede mejorar, las personas en general son atentas pero pueden mejorar.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Charles Agostinho el 27 mar. 2023
Estimado Sr. Jorge,Gracias por elegir el Windsor Excelsior Hotel para alojarse en Rio.Nos pusimos felices que nuestros servicios hayan gustado. Especialmente feliz por su elogio a nuestro personal. Esperamos que haya guardado buenos recuerdos de nuestra ciudad.Saludos cordiales,Charles AgostinhoGerente de Hospedaje

10/10 Excelente

Cynthia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Charles Agostinho el 11 mar. 2023
Estimada Cyntia,Gracias por elegir el Windsor Excelsior Hotel para alojarse en Rio.Nos pusimos felices que nuestros servicios hayan gustado. Especialmente feliz por su elogio a nuestra ubicación.Espero que mantenga buenos recuerdos de nuestra ciudad.Saludos cordiales,Charles AgostinhoGerente de Hospedaje

10/10 Excelente

CARLOS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un lugar muy bueno por la relación costo/beneficio, si bien no es un lugar de lujo, todo está en perfectas condiciones y la gente es muy amable, lo recomiendo ampliamente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Charles Agostinho el 23 feb. 2023
Estimado Sr. Carlos,Gracias por elegir el Windsor Excelsior Hotel para alojarse en Rio.Nos pusimos felices que nuestros servicios hayan gustado. Especialmente feliz por su elogio a nuestro personal. Espero que mantenga buenos recuerdos de nuestra ciudad.Saludos cordiales,Charles AgostinhoGerente de Hospedaje

10/10 Excelente

Richard

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo impecable.
Respuesta de Charles Agostinho el 28 dic. 2022
Estimado Richard,Gracias por elegir el Windsor Excelsior Hotel para alojarse en Rio.Nos pusimos felices que nuestros servicios hayan gustado. Espero que mantenga buenos recuerdos de nuestra ciudad.Saludos cordiales,Charles AgostinhoGerente de Hospedaje

8/10 Bueno

OMAR

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel was amazing and the people there was really kind and friendly. Room was clean and with an amazing view to Copacabana Beach. I would like to mention that the charge was done in day 1 (USD 1246) and the host at the reception charged a warranty of my credit card additional USD 1511.
Respuesta de Charles Agostinho el 21 dic. 2022
Dear Mr. Omar,Thank you very much for your time to leave us a comment about Windsor Excelsior Hotel. I am glad that your stay with us was enjoyable.We look forward to seeing you again.Regards,Charles AgostinhoHospitality Manager

10/10 Excelente

Mitchell

Respuesta de Charles Agostinho el 6 mar. 2023
Dear Mitchell,Thank you very much for your time to leave us a comment about Windsor Excelsior Hotel. I am glad that your stay with us was enjoyable.We look forward to seeing you again.Regards,Charles AgostinhoHospitality Manager

10/10 Excelente

Facundo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención en general
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Charles Agostinho el 11 sept. 2022
Estimado Sr. Facundo,Gracias por elegir el Windsor Excelsior Hotel para alojarse en Rio.Nos pusimos felices que nuestros servicios hayan gustado. Especialmente feliz por su elogio a nuestro personal. Espero que mantenga buenos recuerdos de nuestra ciudad.Saludos cordiales,Charles AgostinhoGerente de Hospedaje

8/10 Bueno

Gonzalo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
buen hotel frente al mar
Pasamos una sola noche, todo ok.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Charles Agostinho el 17 ago. 2022
Estimado Sr. Gonzalo, Muchas gracias por su tiempo para dejarnos un comentario sobre Windsor Excelsior Hotel. Nos pusimos felices de que nuestro desayuno estaba a su gusto. Espero que mantenga buenos recuerdos de nuestra ciudad. Cordiales saludos, Charles Agostinho Gerente de Hospedaje

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Son maravillosos 👏 💕 😍 cada detalle que tuvieron con nosotros Alex es exepcional y las chicas de limpieza maravillosas ...volveria miñ veces mas al mismo lugar
Se hospedó 14 noches en junio de 2022
Respuesta de Fátima Rodrigues - Gerente Geral el 15 jul. 2022
Estimada Sra. Andrea, Queremos agradecerle su atención y generosidad al evaluar su estadía con nosotros y hacernos saber de su satisfacción. Compartiremos sus palabras con nuestros empleados, seguros de que este reconocimiento es el combustible para que busquemos siempre la excelencia en el arte de la hospitalidad. Nos sentimos honrados de haber sido su elección de alojamiento en Río de Janeiro y esperamos volver a verle pronto.

8/10 Bueno

Marisela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Muy bueno el desayuno
Se hospedó 5 noches en junio de 2022
Respuesta de Charles Agostinho el 11 jun. 2022
Estimada Sra. Marisela, Muchas gracias por su tiempo para dejarnos un comentario sobre Windsor Excelsior Hotel. Nos pusimos felices de que nuestro desayuno estaba a su gusto. Espero que mantenga buenos recuerdos de nuestra ciudad. Cordiales saludos, Charles Agostinho Gerente de Hospedaje

8/10 Bueno

Adrian Marcos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Frente a la avenida atlántica y playa dé Copacabana con instalaciones agradables y de un buen nivel y con un costo atractivo
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Charles Agostinho el 9 jun. 2022
Estimado Adrian Marcos, Muchas gracias por su tiempo para dejarnos un comentario sobre Windsor Excelsior Hotel. Nos pusimos felices de que nuestro desayuno estaba a su gusto. Espero que mantenga buenos recuerdos de nuestra ciudad. Cordiales saludos, Charles Agostinho Gerente de Hospedaje

10/10 Excelente

JUSTO PASTOR KU

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Elvira

Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Charles Agostinho el 14 mar. 2022
Prezada Sra. Elvira, muito obrigado pelo seu feedback sobre o Windsor Excelsior Hotel. Felicidades! Charles Agostinho - Gerente de Hospedagem.

10/10 Excelente

Máximo

Se hospedó 4 noches en febrero de 2022
Respuesta de Charles Agostinho el 6 mar. 2022
Olá, Sr. Máximo. Agradecemos pelo seu tempo em nos deixar um comentário sobre o Windsor Excelsior Hotel. Ficamos felizes que nosso hotel tenha sido do seu agrado. Esperamos revê-los mais vezes. Atenciosamente, Charles Agostinho Gerente de Hospedagem

6/10 Aceptable

EMILIANO

Le gustó: Personal y atención
Estadía vacaciones Noviembre 2021
En general la limpieza de las alfombras de los pasillos deja mucho que desear. Alfombras manchadas, que denotan mucha dejadez del sector que nos tocó. Aparte de esto, buena limpieza general de otras áreas. El baño de la habitación que tuvimos si es el punto negativo, no tenía puerta en la ducha, faltaba la mitad del blindex por lo que todo el piso del baño quedaba completamente mojado. Desperdiciabamos dos toallas por dia para poder secar. Algo que destacar y no menos importante es el desayuno, con mucha variedad de comestibles y varias opciones de café. También la ubicación del hotel, se encuentra entre los mejores ubicados. No nos podemos quejar de la atención de los recepcionistas.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Charles Agostinho el 30 ene. 2022
Estimado Sr. Emiliano, Gracias por elegir el Windsor Excelsior Hotel para alojarse en Rio. Muchas gracias por su comentario sobre las dos habitaciones que se alojó en nuestro hotel. Prontamente proporcionamos otra habitación con lá puerta en la ducha del baño. Nos pusimos felices de que nuestro desayuno estaba a su gusto. Espero que mantenga buenos recuerdos de nuestra ciudad. Cordiales saludos, Charles Agostinho Gerente de Hospedaje

10/10 Excelente

Ana Belén

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo perfecto, como recomendación sería ideal que en el servicio del restaurante cuenten con personas que puedan hablar ya sea español o inglés.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Charles Agostinho el 6 dic. 2021
Estimada Sra. Ana Belén, Muchas gracias por su tiempo para dejarnos un comentario sobre Windsor Excelsior Hotel. Me alegro de que nuestro desayuno estaba a su gusto. Espero que mantenga buenos recuerdos de nuestra ciudad. Cordiales saludos, Charles Agostinho Gerente de Hospedaje

10/10 Excelente

alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
estupendo hotel
un hotel con todo lo necesario para ser un 5 estrellas, le faltarian pequeños detalles , pero muyyy bueno!!!!
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Charles Agostinho el 20 nov. 2021
Estimado Sr. Alejandro, Muchas gracias por su tiempo para dejarnos un comentario sobre Windsor Excelsior Hotel. Me alegro de que nuestro desayuno estaba a su gusto. Espero que mantenga buenos recuerdos de nuestra ciudad. Cordiales saludos, Charles Agostinho Gerente de Hospedaje

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great option in Rio
Very good experience. Excellent value for money, is a beachfront property and the service is remarkable, everyone is so kind.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Charles Agostinho el 11 ene. 2021
Dear guest, Thank you very much for your time to leave us a comment about Windsor Excelsior Hotel. I am glad that your stay with us was enjoyable. We look forward to seeing you again. Regards, Charles Agostinho Hospitality Manager

2/10 Terrible

Paulina, Monterrey

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel ya es viejo y nada que ver las fotos que publican él sauna demasiado deteriorado la alberca sucia y el inmobiliario muy viejo además de que los empleados de recepción se tardan demasiado para registrarte te tratan mal y exigen una tarjeta de crédito y te retienen lo de una noche
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020
Respuesta de Charles Agostinho el 5 dic. 2020
Estimada Paulina, Agradezco su elección de hotel para alojarse en Río de Janeiro. Me entristece mucho leer sus comentarios. Ponemos especial cuidado en la limpieza de nuestro edificio, piscina, habitaciones y demás espacios. Las fotos disponibles en Internet son tomadas por huéspedes comunes como tú, por lo que la manipulación sería imposible. Lamento que el tiempo de registro a la llegada (4 minutos) y la solicitud de su tarjeta de crédito hayan sido un problema para usted. Le deseamos felicidad y un excelente fin de año. Atentamente, Charles Agostinho - Gerente de Hosting.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en marzo de 2020
Respuesta de Charles Agostinho el 11 mar. 2020
Prezado hóspede, Estamos gratos pelo seu feedback sobre o Windsor Excelsior Hotel. Felicidades! Charles Agostinho - Gerente de Hospedagem.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios
Se hospedó 5 noches en febrero de 2020
Respuesta de Charles Agostinho el 5 mar. 2020
Dear guest, thank you for your feedback about Windsor Excelsior Hotel. Sincerely, Charles Agostinho - Hospitality Manager.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación frente a la costa, personal dispuesto a resolver todos tus solicitudes. Excelente desayuno, muy recomendable. Las camas un placer disfrutarlas.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Charles Agostinho el 26 ene. 2020
Estimado huespede, Muchas gracias por su tiempo para dejarnos un comentario sobre Windsor Excelsior Hotel. Me alegro de que nuestro desayuno estaba a su gusto. Espero que mantenga buenos recuerdos de nuestra ciudad. Cordiales saludos, Charles Agostinho Gerente de Hospedaje

10/10 Excelente

Vilma, Miami , FL

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel esta muy bueno , el personal muy amable, buena ubicación, exelente
Se hospedó 8 noches en enero de 2020
Respuesta de Charles Agostinho el 21 ene. 2020
Olá, Sra. Vilma! Muito obrigado pelo seu tempo em nos deixar um comentário sobre o Windsor Excelsior Hotel. Fico feliz que nosso hotel tenha sido do seu agrado. Atenciosamente, Charles Agostinho Gerente de Hospedagem

10/10 Excelente

Gerardo, Puerto Rico

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Impresionante vista a Copacabana y excelente localización!!!!
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 31 dic. 2019
Dear Gerardo, Thank you very much for your time to leave us a comment about Windsor Excelsior Hotel. I am glad that your stay with us was enjoyable. We look forward to seeing you again. Regards, Charles Agostinho Hospitality Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El desayuno siempre la misma variada y huevos crudos
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 1 dic. 2019
Dear guest, Thank you very much for your time to leave us a comment about Windsor Excelsior Hotel. I am glad that your stay with us was enjoyable. We look forward to seeing you again. Regards, Charles Agostinho Hospitality Manager

2/10 Terrible

Jorge H

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Experiencia decepcionante
Al llegar al hotel fuimos informados que no tenían parqueadero, que fue una de las razones para escoger este hotel en Copacabana debido aa la dificultad para ubicar parqueo. El recepcionista simplemente dijo que no había solución y decidimos preguntar si podíamos cancelar sin pago a lo que dijeron que si. Al solicitar un comprobante en este consignaron que cancelábamos por razones personales. Esto en teoría era un beneficio por ser cliente de Hotels..........!!!!???í
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 29 nov. 2019
Estimados huéspedes, lamento lo que sucedió en nuestro hotel. Su queja es unicamente que lo recepcionista informo (erróneamente) que no tenemos valet parking en el hotel. Es un recepcionista trainee y no ha tenido en cuenta que este servicio se ofrece SÍ a los clientes VIP de Expedia. Lamentablemente, no tuvimos la oportunidad de hospedarlos en nuestro hotel con lo upgrade que le habíamos reservado de una excelente suite executiva porque te fuiste. Y por esta razón, nos gustaría que acepte nuestras disculpas por este error. Tenga en cuenta que su reserva se cancelará en Expedia, lo que significa que no se le cobrará. Cordiales saludos, Charles Agostinho, Gerente de Hospedagem.

10/10 Excelente

Titi, Chile

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Personal agradable y muy buena ubicación. Lo único que mejoraría sería el desayuno buffet. Por ejemplo no hay tostadora para el pan.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 5 nov. 2019
Prezado Titi, Obrigado pelo seu tempo em compartilhar sua experiência em hospedar-se no Windsor Excelsior Hotel. Nós entendemos suas considerações e elas são muito importante para nós verificarmos onde podermos melhorar com o objetivo de manter a excelente qualidade dos nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente. Atenciosamente, Charles Agostinho Gerente de Hospedagem

10/10 Excelente

Sebastián, medellIn

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lindo lugar en Copacabana sobre la playa 50 mts vale la pena y precio justo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Charles Agostinho el 3 nov. 2019
Dear Sebastian, We appreciate your feedback on our hotel. We hope you have kept good memories of your days with us. We look forward to seeing you again. Kindly, Charles Agostinho Hospitality Manager

10/10 Excelente

Rodrigo, Lima

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hotel, cerca de la playa, limpio. El personal siempre dispuesto a ayudar.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 29 oct. 2019
Cara(o) hóspede, Muito obrigado por se hospedar conosco no Windsor Excelsior. Agradecemos seu feedback com relação ao serviço de limpeza, serviço de praia e nossas equipes. Até logo! Atenciosamente, Charles Agostinho Gerente de Hospedagem

8/10 Bueno

Veronica

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno
Muy bueno el hotel. En Copacabana. Cruzando la calle tenes la playa. Te dan reposteras y sombrillas. Tiene una terraza con pileta muy linda. Personal muy amable. Habitaciones cómodas con buenas camas. Volvería.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 22 oct. 2019
Estimada Veronica, Muchas gracias por su tiempo para dejarnos un comentario sobre Windsor Excelsior Hotel. Me alegro de que nuestro hotel estaba a su gusto con referencia a terraza com pileta. Espero que mantenga buenos recuerdos de nuestra ciudad. Cordiales saludos, Charles Agostinho Gerente de Hospedaje

10/10 Excelente

Tom

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 30 sept. 2019
Dear Mr. Tom, thank you for your feedback about Windsor Excelsior Hotel. Sincerely, Charles Agostinho - Hospitality Manager.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pase cuatro noches en el Excelsior y no pude dormir nunca, los colchones estaban vencidos. No logre descansar un desastre
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 2 oct. 2019
Estimado hóspede, Gracias por elegir el Windsor Excelsior Hotel para alojarse en Rio. Comprendemos sus consideraciones y lamentamos por nao pudimos ayudarlo con el estándar de nuestras camas. Pero es muy importante para nosotros verificar dónde podemos mejorar para mantener la excelencia en el servicio. Esperamos verlos de nuevo en nuestra ciudad. Saludos cordiales, Charles Agostinho Gerente de Hospedaje

10/10 Excelente

Silvia S

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 2 sept. 2019
Prezada Silvia, muito obrigado pelo seu excelente feedback sobre o Windsor Excelsior Hotel. Felicidades! Charles Agostinho - Gerente de Hospedagem.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 21 ago. 2019
Dear guest, thank you for your feedback about Windsor Excelsior Hotel. Sincerely, Charles Agostinho - Hospitality Manager.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación Buena comida Buen servicio de cajetilla psrking gratis incluido No me gusto la alfombra de los pasillos muy sucia
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 23 ago. 2019
Estimado(a) hóspede, Gracias por venir a dejar su experiencia en el Windsor Excelsior Hotel. Comprendemos sus consideraciones y es muy importante para nosotros verificar dónde podemos mejorar para mantener la excelencia en el servicio. Esperamos verlos de nuevo en nuestra ciudad. Saludos cordiales, Charles Agostinho Gerente de Hospedaje

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena ubicación, personal presto a ayudar al cliente. Muy buena comida en el restaurante.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 18 ago. 2019
Prezada(o) hóspede, Muito obrigado pelo seu tempo em nos deixar um comentário sobre o Windsor Excelsior Hotel. Fico feliz que nosso hotel tenha sido do seu agrado. Atenciosamente, Charles Agostinho Gerente de Hospedagem

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 18 ago. 2019
Dear guest, Thank you very much for your time to leave us a comment about Windsor Excelsior Hotel. I am glad that your stay with us was enjoyable. We look forward to seeing you again. Regards, Charles Agostinho Hospitality Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La ubicación y las condiciones del área no son problema del hotel. En general fue muy bien. Me hubiera gustado que durante el proceso del check-in nos hubieran dicho que cualquier cosa en la refrigeradora o los snacks en la bandeja tenía un cargo por tomarse. Estamos acostumbrados a quedar en “all-inclusive” (Cancun, Punta Cana, etc.) y tener todo incluido. Como no estábamos claros en cuanto a esas cosas después del segundo día repasar un manual que había en el cuarto, nos tuvimos que comprar jabón, shampoo y otras cosas que había en el baño pero no nos atrevimos a usar.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 26 jul. 2019
Estimados huespedes, Gracias por elegir el Windsor Excelsior Hotel para alojarse en Rio. Estoy muy contento que nuestros servicios hayan gustado. Especialmente feliz por su elogio a nuestro personal. Los artículos del minibar del hotel se enumeran con los valores en una tarjeta en la habitación. Por lo general, los hoteles en las ciudades son diferentes de los resorts en este sentido. Espero que mantenga buenos recuerdos de nuestra ciudad. Saludos cordiales, Charles Agostinho Gerente de Hospedaje

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en junio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 24 jun. 2019
Dear guest, thank you very much for your feedback about Windsor Excelsior Hotel. Sincerely, Charles Agostinho - Hospitality Manager.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación muy céntrico y con varios restaurantes cerca y de buena calidad
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Charles Agostinho el 22 jun. 2019
Dear guest, Thank you very much for your time to leave us a comment about Windsor Excelsior Hotel. I am glad that your stay with us was enjoyable. We look forward to seeing you again. Regards, Charles Agostinho Hospitality Manager

10/10 Excelente

Marco Aurelio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Magnifico hotel, magnifica atencion
Desde todo punto de vista fue sensacional, una vez mas lo repito como se lo dije a los conserjes y gerente del hotel, me atendieron de maravilla en todo sentido , sin lugar a duda este es uno de los hoteles donde me he sentido mejor atendido y ademas el restaurante es magnifico en todos los sentidos. Felicitaciones y me siento muy complacido de haber escogido este hotel para mi estadía en Rio de Janeiro.
Se hospedó 4 noches en abril de 2019