13 piscinas al aire libre, sombrillas, guardavidas en la propiedad
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Opiniones sobre Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana All Inclusive

5 out of 5
Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana All Inclusive
Boulevard Turístico Del Este Km 28, #74, Macao, Punta Cana, La Altagracia

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 698 de 1535 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 309 de 1535 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 241 de 1535 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 116 de 1535 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 171 de 1535 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Lyana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general bueno. La comida y personal muy amables. El hotel ya necesita una renovación.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Jonathan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy elegante, cómodo, personal amable y todas las amenidades son asombrosas
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 15 abr. 2024
Estimado JonathanGracias por su increíble comentario de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que ha pasado una estancia excelente en nuestro hotel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestro hermoso hotel para seguir ofreciéndo un excelente servicio. ¡ Rock On!

2/10 Terrible

KUN

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La tubería de agua en la pared se rompió y entró mucha agua a la habitación, tuve que ir a la recepción para cambiarme de habitación personalmente, me tomó más de una hora hacerlo, durante el proceso mi actitud fue arrogante y brusco
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 7 abr. 2024
Estimado Kun Zhen, Gracias por tomarse el tiempo de escribir un comentario sobre su estancia con nosotros, lamentamos saber que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas. Por favor, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente en customercare@hardrockhotelpuntacana.com para brindarnos más detalles. ¡Rock-on!

10/10 Excelente

nievelina

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 22 abr. 2024
Dear NievelinaWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing 5-stars Score! We hope to receive you soon to provide you with an even better experience on this property! Rock On!

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 15 abr. 2024
Dear CarlosWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing 5-stars Score! We hope to receive you soon to provide you with an even better experience on this property! Rock On!

10/10 Excelente

Miguel diaz

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 8 abr. 2024
Dear Miguel Díaz, thank you for taking the time to review us! However, we regret for any inconvenience that may have occurred during your stay. We hope to welcome you back soon to keep on rocking! ¡Rock-on!

10/10 Excelente

Katherine

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buenas
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 11 mar. 2024
Estimado KatherineGracias por su increíble comentario de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que ha pasado una estancia excelente en nuestro hotel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestro hermoso hotel para seguir ofreciéndo un excelente servicio. ¡ Rock On!

10/10 Excelente

ricardo

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un poco de insecto por la temporada
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de ricardo el 2 mar. 2024
Estimado ricardo por su increíble comentario de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que ha pasado una estancia excelente en nuestro hotel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestro hermoso hotel para seguir ofreciendo un excelente servicio. ¡ Rock On !

10/10 Excelente

Avery

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente , hotel tienes todo al alcance
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 28 feb. 2024
Estimada AveryGracias por su increíble comentario de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que ha pasado una estancia excelente en nuestro hotel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestro hermoso hotel para seguir ofreciéndo un excelente servicio. ¡ Rock On!

6/10 Aceptable

Fernando

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
No me gusta que la gente tiene poca amabilidad, reservas en sus restaurantes y aún así te hacen esperar hasta una hora, tienen mucha gente y para todo tienes q esperar, además te acosan demasiado para q te unas a tu programa de membresia y eso es molesto
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 25 feb. 2024
Estimado Fernando, Gracias por tomarse el tiempo de escribir un comentario sobre su estancia con nosotros. Apreciamos sus valiosos comentarios y lamentamos saber que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas. Hemos compartido sus comentarios con los departamentos implicados para que tomen las medidas correctivas oportunas. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle mejor en el futuro. ¡Rock On!

8/10 Bueno

Ingrid

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones excelentes, Lo no tan bueno es la variedad de comida en los muchos restaurantes, siempre las mismas opciones para el desayuno y almuerzo. La música debe ser más variada! Full inglés nada de música latina…
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 23 feb. 2024
Estimada IngridAgradecemos sus valiosos comentarios y lamentamos observar que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas en ese aspecto. Puede estar seguro de que hemos tenido en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Hemos compartido sus comentarios con el equipo para su revisión y que se tomen las medidas de lugar. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle mejor en el futuro, ¡Esperamos su regreso! ¡Rock On!

8/10 Bueno

JAIME

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me entristeció mucho que todo lo que me ofreció expedia al momento de la compra no se cumplio, no nos dieron el vale por $50 en el spa por habitación, tampoco el upgrade que entiendo es por disponibilidad y tampoco el descuento en el golfito y el personal no resolvio nada simplemente me dijeron la manager super pesada que ellos no eran expedia. terrible me sentí estafada porque no recibi ninguno de los beneficios que me ofrecieron en la compra.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 11 feb. 2024
Estimado JAIME Agradecemos sus valiosos comentarios y lamentamos observar que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas en ese aspecto. Puede estar seguro de que hemos tenido en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Hemos compartido sus comentarios con el equipo para su revisión y que se tomen las medidas de lugar. Esperamos que nos de la oportunidad de servirle mejor en el futuro, ¡Esperaremos su regreso! ¡Rock On!

8/10 Bueno

JFRANCISCO

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 7 feb. 2024
Dear JFranciscoWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing review! We are delighted to know that you had a excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. Rock On!

2/10 Terrible

Elizabeth

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Me gustó la variedad de comida, no me gustó que no tuvimos vip y todo hay que pagarlo aparte de lo que ya se pagó para ver TV hay que pagar para acceder algunas cosas de comida hay que pagar, para entrar a la disco hay que pagar la bebida y si este que es muy costoso y no brindan el servicio que conlleva
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 30 ene. 2024
Estimada ElizabethAgradecemos sus valiosos comentarios y lamentamos observar que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas en ese aspecto. Puede estar seguro de que hemos tenido en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Hemos compartido sus comentarios con el equipo para su revisión y que se tomen las medidas de lugar. Esperamos que nos de la oportunidad de servirle mejor en el futuro, ¡Esperaremos su regreso! ¡Rock On!

10/10 Excelente

Fausto, Santo Domingo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muchas opcuines para comer y disfrutar
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 30 ene. 2024
Dear FaustoWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing 5-star Score! We hope to receive you soon to provide you with an even better experience on this property! Rock On!

8/10 Bueno

Luis

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 20 mar. 2024
Dear LuisWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing review! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

10/10 Excelente

Ramon

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 29 ene. 2024
Dear RamonWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing 5-star Score! We hope to receive you soon to provide you with an even better experience on this property! Rock On!

2/10 Terrible

Katherine

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 4 feb. 2024
Dear KatherineWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing 5-star Score! We hope to receive you soon to provide you with an even better experience on this property! Rock On!

10/10 Excelente

Ali

Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 14 ene. 2024
Dear AliWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing 5-star Score! We hope to receive you soon to provide you with an even better experience on this property! Rock On!

10/10 Excelente

VICTOR

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 8 ene. 2024
Dear VictorWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing 5-star Score! We hope to receive you soon to provide you with an even better experience on this property! Rock On!

10/10 Excelente

Rafael Ortiz

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 4 ene. 2024
Dear Rafael OrtizWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing 5-star Score! We hope to receive you soon to provide you with an even better experience on this property! Rock On!

10/10 Excelente

Ana Liz

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo incluido restaurantes con buena comida
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 20 dic. 2023
Estimado Ana LizGracias por su increíble comentario de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que ha pasado una estancia excelente en nuestro hotel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestro hermoso hotel para seguir ofreciéndole un excelente servicio. ¡ Rock On!

10/10 Excelente

Kevin

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
All
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 17 dic. 2023
Dear KevinWe appreciate your valuable feedback! Thank you for an amazing 5-star feedback! We are delighted to know that you had a excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. Rock On!

8/10 Bueno

Malky

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cuido de niños maravilloso. La presión para presentarnos su producto de forma confusa no nos agradó
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 9 dic. 2023
Estimado Malky,Gracias por tomarse el tiempo de escribir un comentario sobre su estancia con nosotros. Apreciamos sus valiosos comentarios y nos complace saber que tuvo unas excelentes vacaciones. Hemos compartido sus comentarios con los departamentos implicados para que tomen las medidas correctivas oportunas. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle mejor en el futuro. ¡Sigamos Rockeando!

10/10 Excelente

Adelaida, San Juan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Expectacular Hotel.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 5 dic. 2023
Dear AdelaidaThank you for an amazing 5-star review! We are delighted to know that you had a excellent time in our hotel. You can be sure that we have taken your comments into consideration in order to continue improving our services. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. Rock On!

10/10 Excelente

Shakty

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No me gustó que desde la entrada te agarran los de Legendary para venderte paquetes y uno no entiende que pasa
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 5 dic. 2023
Estimada ShaktyAgradecemos sus valiosos comentarios y lamentamos observar que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas en ese aspecto. Puede estar seguro de que hemos tenido en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Hemos compartido sus comentarios con el equipo para su revisión y que se tomen las medidas de lugar. Esperamos que nos de la oportunidad de servirle mejor en el futuro, ¡Esperaremos su regreso! ¡Rock On!

2/10 Terrible

Greivin

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 6 dic. 2023
Dear GreivinWe appreciate your valuable feedback and we’re sorry to hear your stay didn’t completely meet your expectations. We have shared your comments with the involved departments for appropriate corrective measures. We hope you give us the chance to better serve you in the future, we'll wait for your return. Rock On!

10/10 Excelente

Cleopatra

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las discotecas no me pareció estar parada toda la noche porque no hay sillas disponibles solo son para personas exclusivas
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 5 dic. 2023
Estimada CleopatraAgradecemos sus valiosos comentarios y lamentamos observar que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas en ese aspecto. Puede estar seguro de que hemos tenido en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Hemos compartido sus comentarios con el equipo para su revisión y que se tomen las medidas de lugar. Esperamos que nos de la oportunidad de servirle mejor en el futuro, ¡Esperaremos su regreso! ¡Rock On!

10/10 Excelente

RICARDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 16 nov. 2023
Dear Ricardo,We appreciate your valuable feedback! Thank you for an amazing review! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. Rock On!

10/10 Excelente

pietro

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 5 dic. 2023
Dear PietroWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing 5-star Score! We hope to receive you soon to provide you with an even better experience on this property! Rock On!

10/10 Excelente

Kira, Panama

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hermoso
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 5 nov. 2023
Dear Kira, We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. ¡Rock-on!

10/10 Excelente

Kira, Panama

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hermoso
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 5 nov. 2023
Dear Kira, We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. ¡Rock-on!

10/10 Excelente

Gustavo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones y no me gustó el qiedarme un solo día
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 4 nov. 2023
Dear Gustavo, Thank you for an incredible 5-star review! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. ¡Rock-on!

10/10 Excelente

Luis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 31 oct. 2023
Dear Luis,We appreciate your valuable feedback! We look forward to welcoming you to our beautiful property to provide you an excellent service. ¡Rock-on!

10/10 Excelente

Maria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No me gusto que como buena Dominicana, no escuche musica de aqui, ni bachata, ni merengue.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 30 oct. 2023
Estimada MariaAgradecemos sus valiosos comentarios y lamentamos observar que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas en ese aspecto. Puede estar seguro de que hemos tenido en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Hemos compartido sus comentarios con el equipo para su revisión y que se tomen las medidas de lugar. Esperamos que nos de la oportunidad de servirle mejor en el futuro, ¡Esperaremos su regreso! ¡Rock On!

8/10 Bueno

Luz m

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Muy oscuro de noche y en el restaurante Zen era nada mas un plato estandar.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 29 oct. 2023
Estimada LUZ MAgradecemos sus valiosos comentarios y lamentamos observar que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas en ese aspecto. Puede estar seguro de que hemos tenido en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Hemos compartido sus comentarios con el equipo para su revisión y que se tomen las medidas de lugar. Esperamos que nos de la oportunidad de servirle mejor en el futuro, ¡Esperaremos su regreso! ¡Rock On!

2/10 Terrible

Keyla, Santo Domingo Este

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente pero pague una categoría y no me la dieron
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 25 oct. 2023
Estimada KeylaGracias por tomarse el tiempo de escribir un comentario sobre su estancia con nosotros, lamentamos saber que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas. Por favor, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente en customercare@hardrockhotelpuntacana.com para obtener más detalles. Rock On!

4/10 Mediocre

Edel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Hotel under renovations , not told in advance , restaurants closed and pools for that reason , rooms look the same as 20014 when was under the blue moon name , air conditioner in room with a noise at all times , preasure to do a sales meeting for a time share offer , staff great all around
Se hospedó 7 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 25 oct. 2023
Dear EdelWe appreciate your valuable feedback and we’re sorry to hear your stay didn’t completely meet your expectations. We have shared your comments with the involved departments for appropriate corrective measures. We hope you give us the chance to better serve you in the future, we'll wait for your return. Rock On!

8/10 Bueno

Wilnelia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Realizar varias actividades de entretenimiento en las piscinas: juegos, bailes, animación etc Restaurantes y lobby muy buenos.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 16 oct. 2023
Estimado WilneliaAgradecemos sus valiosos comentarios. Estamos encantados de saber que tuvo una excelente estancia en nuestro hotel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestro hermoso hotel para seguir ofreciéndole un excelente servicio. Rock On!

4/10 Mediocre

Belisa

Viajó con su familia, Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No funcionaba el aire acondicionado en el cuarto. La transportación malísima, lejos de todo. No había entretenimiento en las facilidades. La comida tenía mal sabor y de pobre calidad.
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 10 oct. 2023
Estimada Belisa, Gracias por tomar el tiempo para calificarnos. Sinceramente, lamentamos escuchar que hemos quedado por debajo de sus expectativas. Hemos compartido sus comentarios con el equipo para su revisión y que se tomen las medidas de lugar. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirle en el futuro. ¡Rock-on!

8/10 Bueno

Kirsy

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 30 oct. 2023
Dear KirsyWe appreciate your valuable feedback! Thank you for an amazing review! We are delighted to know that you had a excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. Rock On!

10/10 Excelente

Edgar

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio y atencion muy bueno
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 3 oct. 2023
Hola Edgar, ¡Gracias por una increíble puntuación de 5 estrellas! Nos complace saber que tuvo unas excelentes vacaciones y nos alegra saber que recibió un excelente servicio de parte de nuestros rockers. Esperamos recibirle nuevamente. ¡Rock-on!

10/10 Excelente

Thalia Cardozo, Asuncion

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 2 oct. 2023
Hola Thalia Cardozo, ¡gracias por una increíble puntuación de 5 estrellas! Nos complace saber que tuvo unas excelentes vacaciones. Esperamos recibirle nuevamente. ¡Rock-on!

4/10 Mediocre

Yazmin

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 22 oct. 2023
Dear YazminWe appreciate your valuable Score and we regret to observe your stay didn’t completely meet your expectations. Our Customer Care team will contact you to follow up on this matter. We hope you give us the chance to better serve you in the future. Rock On!

6/10 Aceptable

Angel D

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios
En esta ocasión. Muchas áreas de servicio de comida cerrados y limitados. Mucha construcción al mismo tiempo variedad de bebidas limitadas room service en comida demasiado limitado
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 29 sept. 2023
Estimado Angel D Agradecemos sus valiosos comentarios y lamentamos observar que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas en ese aspecto. Puede estar seguro de que hemos tenido en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Hemos compartido sus comentarios con el equipo para su revisión y que se tomen las medidas de lugar. Esperamos que nos de la oportunidad de servirle mejor en el futuro, ¡Esperaremos su regreso! ¡Rock On!

6/10 Aceptable

claudia

Viajó con su pareja
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
The room service was very bad. On the first day I requested some robes and they arrived within three days. I ordered a bottle of wine and it never arrived, the forks and knives were dirty, the cloth napkin was dirty and smelled horrible
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 25 sept. 2023
Dear ClaudiaWe appreciate your valuable feedback and we’re sorry to hear your stay didn’t completely meet your expectations. We have shared your comments with the involved departments for appropriate corrective measures. We hope you give us the chance to better serve you in the future, we'll wait for your return. Rock On!

10/10 Excelente

Starling

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno el mejor
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 25 sept. 2023
Estimado StarlingGracias por su increíble comentario de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que ha pasado una estancia excelente en nuestro hotel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestro hermoso hotel para seguir ofreciéndole un excelente servicio. ¡ Rock On!

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 20 sept. 2023
Dear CarlosWe appreciate your valuable feedback! Thank you for an amazing 5-star feedback! We are delighted to know that you had a excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. Rock On!

8/10 Bueno

lorena m diaz, Hatillo

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 28 oct. 2023
Dear lorena m diaz, We appreciate your valuable feedback! We look forward to welcoming you to our beautiful property to provide you an excellent service. ¡Rock-on!

10/10 Excelente

VICENTE

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio las habitaciones la comida
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana el 15 sept. 2023
Hola Vicente, ¡gracias por una increíble puntuación de 10! Nos complace saber que tuvo unas excelentes vacaciones y nos alegra saber que recibió un excelente servicio de parte de nuestros Rockeros. Estarán muy felices de ser reconocidos por sus excelentes servicios. Esperamos recibirle nuevamente. ¡Rock-On!