Servicio de la propiedad

Opiniones sobre Fiesta Inn Playa del Carmen

3 out of 5
Fiesta Inn Playa del Carmen
Avenida 10 Esq. Con Calle 26, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 629 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 274 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 57 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 24 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 16 de 1000 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Juan M

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien ubicado, cerca de la playa y de la 5ta avenida
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Fiesta INN Playa del Carmen el 18 abr. 2024
Hola Buen Día, gracias por tu excelente puntuación, es muy importante para nosotros, nos complace que hayas disfrutado su estancia en nuestro hotel, esperamos tenerte nuevamente aquí!! Buen viaje!!

10/10 Excelente

Gerardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente Hotel, servicio y atención muy buenos.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Fiesta INN Playa del Carmen el 15 abr. 2024
Buen día Sr. Gerardo nos complace que su estancia en nuestro hotel haya sido placentera, agradecemos su puntuación y esperamos tenerlo pronto nuevamente en nuestras instalaciones!

8/10 Bueno

Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación. Relación beneficio - precio OK. Es para dormir, no hay mucho dentro de las instalaciones.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de . el 7 abr. 2024
Muchas gracias por habernos elegido para su estancia, agradecemos sus ambles comentarios de ubicación, lo invitamos en sus siguiente estancia a visitar nuestro roof top así como nuestra alberca y canal de nado

10/10 Excelente

Edgar

X
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Fiesta INN Playa del Carmen el 4 abr. 2024
Buen día! Nos complace que su estancia haya sido placentera en nuestro hotel, esperamos tenerlos pronto nuevamente en nuestras instalaciones!!

6/10 Aceptable

Sandra

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
He estado en varias ocasiones en el hotel y lo había visto bien, ahora lo vi muy descuidado, con falta de limpieza en los baños y en la zona de la alberca muy sucia, los empleados no recogen la basura que dejan otros huéspedes y las toallas de la alberca dan pena, muy descuidadas y percudidas, no vale lo que pagas.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de FIPCD el 13 feb. 2024
Le agradezco de gran manera la retroalimentación que nos ha proporcionado, lamentamos los inconvenientes que tuvo; le garantizo que se estará trabajando en un plan de acción con las áreas involucradas en este asunto.Esperamos poder recibirla nuevamente y cambiar esa perspectiva.Saludos.

10/10 Excelente

Fabiola

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
Me gusto Si vuelvo
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de . el 2 feb. 2024
Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado, esperamos muy pronto tenerle de regreso con nosotros, será un verdadero placer.

10/10 Excelente

Omar

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Usudjkdkifkeke
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de . el 20 ene. 2024
Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

10/10 Excelente

Carlos Alberto Salinas

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de . el 20 ene. 2024
Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

10/10 Excelente

Edilberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Está cómodo para descansar
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de . el 29 dic. 2023
Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

6/10 Aceptable

Julio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Alberca excelente…; cerca de quinta avenida …; habitación hace falta algo de mantenimiento …, y lo MALO , que no es culpa del hotel… ; es un bar de enfrente con música a alto volumen que no deja dormir ( 2 AM )… música electrónica , así que si eres viejito la vas a odriar. Si quieres dormir temprano … no vas a poder hacerlos … una lástima, ya que el hotel está bien , caro, pero bien.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de . el 26 dic. 2023
Agradecemos el tiempo que se tomó para responder esta encuesta, a su vez comentarle que ya estamos trabajando en el tema de la música exterior para la comodidad de nuestros huéspedes

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo bien en el hotel. Ha sido una buena experiencia.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de . el 18 dic. 2023
Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado, esperamos muy pronto tenerle de regreso con nosotros, será un verdadero placer.

8/10 Bueno

Marco Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Muy descuidada , no están las indicaciones en un elevador . El café de el piso de fiesta rewards siempre frió por cafeteras del siglo pasado
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de . el 15 nov. 2023
Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación, lamento mucho los inconvenientes presentados durante su estancia y le garantizo que se verificará la información con los departamentos involucrados. Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros. Esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

10/10 Excelente

Fernanda

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo muy bien
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de . el 5 oct. 2023
Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

6/10 Aceptable

ANA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
El Hotel tiene lo necesario para estar algunos días. El inconveniente es el estacionamiento donde no hay vigilancia de noche y es fácil entrar. A mi vehículo le dieron un golpe y el hotel no respondió por el mismo. De nada sirven las camaras de vigilancia porque la persona encargada de sistemas no estaba disponible y no se puedo ver al responsable. El Hotel no respondió por su falla.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Sales Manager el 6 sept. 2023
Buenos días Srita Ana.En breve se estará contactando nuestro Gerente de Servicio a Huésped para darle el seguimiento a su caso.Saludos y gracias por sus comentarios.

10/10 Excelente

CARLOS ANTONIO

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Sales Manager el 28 ago. 2023
Muchas gracias Carlos, esperamos volver a ser sus anfitriones muy pronto.Saludos desde la playa :)

8/10 Bueno

Victor

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Sales Manager el 14 ago. 2023
Hola Victor, gracias por la calificación y seguiremos mejorando en todos los aspectos para que la siguiente nos ponga 10 :)

10/10 Excelente

Zhaira

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito lugar
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Sales Manager el 6 ago. 2023
Zhaira, muchas gracias por sus comentarios.Esperamos verla de nuevo muy pronto.Saludos desde la playa.

8/10 Bueno

estela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Este hotel no esta enfrente de la playa esta a tres cuadras de la calle principal de los restaurantes para que lo consideren
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Sales Manager el 26 jul. 2023
Gracias por sus comentarios.Le esperamos pronto.

6/10 Aceptable

Luis

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Le falta mantenimiento a las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Sales Manager el 11 jul. 2023
Buenas tardes Luis.Estaremos trabajando en sus comentarios para seguir siendo los mejores para ustedes, nuestra razón de ser.

10/10 Excelente

Olinda Gonzalez

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Gracias!
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Sales Manager el 23 jun. 2023
Muchas gracias por su puntuación.Le esperamos muy pronto!Saludos desde la playa:)

10/10 Excelente

SARON AURELIA

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación y excelente servicio, el personal muy atento y agradable. La habitación cuenta con todo lo necesario y la piscina es muy linda
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Sales Manager el 15 jun. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Esperamos verlos de nuevo muy pronto.Saludos desde la playa! :)

10/10 Excelente

Maya

Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Sales Manager el 19 may. 2023
Muchas gracias por su calificación.Le esperamos pronto.

10/10 Excelente

Elio

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Sales Manager el 1 may. 2023
Gracias por sus comentarios.Le esperamos muy pronto.

6/10 Aceptable

Ana Idalia

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
El personal muy amable, pero si tienen un área de oportunidad con el tema de limpieza
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Sales Manager el 21 feb. 2023
Buen día Lic. Ana.Le agradecemos mucho sus comentarios, vamos a trabajar arduamente para seguir mejorando para ustedes, nuestra razón de ser :)Esperamos verla muy pronto de regreso.

10/10 Excelente

BEATRIZ IVETTE FITTA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar céntrico y muy agradable donde puedes descansar y tener buenos momentos en familia o pareja.
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Sales Manager el 6 feb. 2023
Muchas gracias por sus buenos comentarios,Esperarlos tenerlos muy pronto de vuelta.

8/10 Bueno

LUIS ALBERTO

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Sales Manager el 24 mar. 2023
Gracias por su calificación Sr. Luis Alberto.Le esperamos pronto.

8/10 Bueno

Jack

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Aceptable
Respuesta de Sales Manager el 11 ene. 2023
Gracias por sus comentarios JACK.Saludos desde la Playa.

10/10 Excelente

ALFREDO ISAI

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación a unos cuantos pasos de la quinta avenida, personal muy atento, su único detalle es que está un poco sucio.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Sales Manager el 10 ene. 2023
Gracias Alfredo por sus comentarios.Trabajaremos en las áreas de oportunidad para seguir mejorando y ser mejores anfitriones.Saludos.

10/10 Excelente

Liliana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio y atención
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Sales Manager el 9 ene. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, lo haremos extensivo al equipo :)

10/10 Excelente

Edgar

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente atención
Respuesta de Sales Manager el 9 ene. 2023
Gracias por sus comentarios.Le esperamos pronto.

10/10 Excelente

Araceli

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación es excelente!
Respuesta de Sales Manager el 8 ene. 2023
Gracias Araceli, esperamos ser sus anfitriones nuevamente muy pronto.Saludos!

4/10 Mediocre

TOMAS, tlajomulco de zuniga

Viajó con su pareja
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, servicios
la ubicación lo que no me gusto, fue la falta de toallas y aseo en la habitación y que hay que pagar estacionamiento aparte
Respuesta de Sales Manager el 6 ene. 2023
Gracias, agradecemos sus comentarios y estaremos trabajando en ello para ser cada día mejores para ustedes.

10/10 Excelente

Guillermo F.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Sales Manager el 6 ene. 2023
Gracias, gracias, gracias.Esperamos tenerle de vuelta muy pronto.Saludos!

10/10 Excelente

Lilia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación y servicios, la terraza muy confortable.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Sales Manager el 6 ene. 2023
Muchas gracias por sus buenos comentarios, le esperamos muy pronto.

4/10 Mediocre

Juvenal

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Sin comentarios
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Sales Manager el 15 dic. 2022
Buen día, hemos leído sus comentarios a través de las plataformas de retroalimentación. Estaremos trabajando en cada uno de los puntos para poder ser mejores cada vez.

2/10 Terrible

JUAN C

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Las camas viejas aguadas, las sábanas y toallas perjudidas, no había Shampoo ni jabón o cuerpo no salía bien del dispensador
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Sales Manager el 13 dic. 2022
Muchas gracias por sus comentarios.Hubiesemos deseado conocer su opinión durante la estancia para poder corregirlo de inmediato pero estaremos trabajando para sus futuras estancias.

8/10 Bueno

Gabriela

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena opción para ir con niños. Recomendación que en el Kids Club los padres de niños menores a 6 años o 7 puedan quedarse si lo desean. Actualmente a partir de 4 años los padres no pueden estar.
Respuesta de Sales Manager el 11 dic. 2022
Muchas gracias por sus comentarios.Esperamos verlos de nuevo muy pronto.

8/10 Bueno

Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very goog
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Nancy, Monterrey

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ubicación muy buena A mejorar las sábanas Algo rasposas
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Sales Manager el 12 nov. 2022
Buenas tardes Nancy.Gracias por sus comentarios, vamos a trabajar en ello.Saludos.

10/10 Excelente

Luis

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La mejor locación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Sales Manager el 5 nov. 2022
Buenas tardes Luis, gracias por sus comentarios.Esperamos volver a ser sus anfitriones muy pronto.Saludos desde la Playa.

10/10 Excelente

Melissa

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo perfecto, el único defecto las camas son pequeñas.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Sales Manager el 11 oct. 2022
Buenas tardes Melissa.Agradecemos sus comentarios, esperamos poder verla muy pronto de vuelta.Saludos.

10/10 Excelente

Hector

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Súper ubicado el hotel y con la garantía Fiesta Inn
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Sales Manager el 29 sept. 2022
Héctor muchas gracias por tus comentarios.Le esperamos pronto de vuelta.Saludos!

10/10 Excelente

Roberto

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Sales Manager el 29 sept. 2022
Roberto muchas gracias por su calificación, esperamos verlo muy pronto de vuelta.Saludos desde la playa.

10/10 Excelente

Jonathan

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Ana Luisa

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Sales Manager el 22 ago. 2022
Muchas gracias Ana Luisa por su calificación, esperamos verla de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Héctor Alberto

Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Sales Manager el 19 ago. 2022
Muchas gracias por la calificación Héctor.Saludos.

10/10 Excelente

Ana Luisa

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Sales Manager el 17 ago. 2022
Gracias Ana Luisa por su calificación. Esperamos verte pronto de nuevo.

4/10 Mediocre

DORANCE

Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Sales Manager el 17 ago. 2022
Hi Dorance, thanks for your grade. We hope to see you again.

10/10 Excelente

Gabriela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Habitacion moderna, buena cama, limpieza diaria y bien. A una cuadra de la 5ta. Cerca de playa y muelle.
Se hospedó 5 noches en julio de 2022
Respuesta de Sales Manager el 30 jul. 2022
Gabriela, muchas gracias por sus comentarios. Esperamos verla de nuevo muy pronto. Saludos!

10/10 Excelente

Rolando

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación
Excelente
Se hospedó 3 noches en julio de 2022