2 piscinas al aire libre
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Opiniones sobre Tukan Hotel Playa del Carmen

3.5 out of 5
Tukan Hotel Playa del Carmen
5a Ave Norte Entre 14 Y 16, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

6,6
Evaluación: 10 - Excelente. 158 de 871 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 266 de 871 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 218 de 871 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 108 de 871 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 121 de 871 opiniones" "

7,2/10

Limpieza

7,0/10

Personal y atención

6,4/10

Servicios

6,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Poca atención del personal, mucho ruido en las habitaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de TK HOTELS el 7 abr. 2024
Agradecemos sus comentarios. Nos esforzaremos por mejorar para que en su próxima visita tenga una mejor experiencia.

10/10 Excelente

Antonio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen lugar para pasar en familia
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de TK HOTELS el 1 abr. 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

2/10 Terrible

victoria isabel

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Definitivamente no regresaría a este hotel. El personal no es nada amable, reserve desde el 9 de enero para para vacacionar del 23 al 30 de marzo. Llegamos y nos mandaron a otro edificio argumentando que por el tipo de habitación que reserve me mandaron para el otro edificio que queda cruzando la calle, el botones super grosero nunca ofreció ayudarnos con el equipaje y el nos dijo que donde yo había reservado no había habitación triple, hicimos el reclamo y nos cambiaron a dónde yo había reservado originalmente. Son 145 habitaciones y 2 días cerraron las albercas que porque la estaban limpiando y nos mandaron a otra albercas que están cruzando la calle. Las albercas super chicas entran máximo 10 personas y son 145 habitaciones. Llegaron un día a tocarnos la puerta para la limpieza a las 7am. Las habitaciones huelen a humedad.muy mala experiencia

6/10 Aceptable

Citlali Jazmín

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de TK HOTELS el 10 mar. 2024
Estimado huésped, agradecemos sus comentarios. Nos esforzaremos para que su próxima visita sea mas placentera.

8/10 Bueno

Erika

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación en la quinta avenida para salir a conocer si necesidad de trasladarte
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024
Respuesta de TK HOTELS el 3 mar. 2024
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

10/10 Excelente

Angelica, cuernavaca

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super buen
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de TK HOTELS el 3 mar. 2024
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

8/10 Bueno

Jose Manuel

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios
Buena ubicación pero el agua para bañarse y del lavabo saben a sal, no tiene Frigobar en la habitación
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de TK HOTELS el 3 mar. 2024
Gracias por su visita! Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar en su próxima visita!

10/10 Excelente

Martha

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Limpieza, sin problema con la reservación
Se hospedó 9 noches en febrero de 2024
Respuesta de TK HOTELS el 21 feb. 2024
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

10/10 Excelente

Luis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel cerca de todo en Playa del Carmen, es buena opción a buen precio. Los empleados podrían ser más amables porque parece que no les gusta su trabajo:
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de TK HOTELS el 16 feb. 2024
Gracias por su visita! Tomaremos en cuenta sus comentarios para que en su próxima visita la pase aun mejor!

2/10 Terrible

Gustavo

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Envían a otra propiedad que no está en el hotel , las camas duras , apesta a humedad , las toallas apestan , la regadera no sirve , tira para todos lados.
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 12 feb. 2024
Estimado GustavoPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

2/10 Terrible

Brend

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación olía muy mal y había una cucaracha muerta en el baño. Ropa de cama con aspecto viejo y desgastado.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 12 feb. 2024
Estimada BrendPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

8/10 Bueno

Georgina Maribel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo único que no me agradó es que mi reservación era para dos personas y con dos camas matrimoniales. Cuando llegamos a la habitación teníamos una cama king size:( Estaba muy cansada para ir a reclamar y me aguanté. No me gustó que la habitación no tuviera las 2 camas tal y como se reservó.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen el 12 feb. 2024
¡Hola Georgina!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, verificaremos ese detalle de la habitacion y tipo de cama. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

2/10 Terrible

Elba

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Terrible olor a drenaje las 24 hrs. Falta un frigobar
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 8 feb. 2024
Estimada ElbaPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

6/10 Aceptable

Ana Coto

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios
El hotel es bien limpio, seguro y excelente ubicación. Oportunidades de mejora: no tiene ascensor, entonces subir las maletas 3 pisos es bien complicado y hay habitaciones sin refrigerador.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen el 2 feb. 2024
¡Hola Ana!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, tomáremos en cuenta el tema del ascensor. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

10/10 Excelente

Melissa

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Los Aluxes el 5 feb. 2024
¡Hola Melissa! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Hotel Los Aluxes

10/10 Excelente

Salvador

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de TK HOTELS el 14 ene. 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

8/10 Bueno

Leocadio

Viajó con su familia
Secas de las tiendas
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de TK HOTELS el 14 ene. 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza
descuidado
muy bien el hotel solo que tiene detalles que se pueden arreglar habia cucarachos pequeños en el baño, en la regadera no estaba puesta la coladera, la cortina del baño estaba sucia, la tapa del deposito de agua del esvusado no era le quedaba muy chica es un hotel bonito no lo deberian de tener asi y los cucarachos los vi ya cuando ibamos a salir
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen el 15 ene. 2024
Estimada MonicaPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

4/10 Mediocre

Luisa

Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 12 ene. 2024
¡Hola Luisa! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen.

4/10 Mediocre

Fernando

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy alto el costo para lo que es, el desayuno es muy malo, las instalaciones son deficientes, muchas veces no hacían una correcta limpieza, se olvidan de dejar artículos de aseo, teníamos que pedir todos los días toallas limpias, desagües se saturan, no fluyen bien
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen el 8 ene. 2024
Estimado FernandoPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

6/10 Aceptable

Ana Teresa

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen el 8 ene. 2024
¡Hola Ana! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen.

10/10 Excelente

víctor armando soriano

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen el 8 ene. 2024
¡Hola Victor! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

10/10 Excelente

Mario Eduardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de TK HOTELS el 31 dic. 2023
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

6/10 Aceptable

Leonardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Excelente ubicación
El hotel se encuentra ubicado en una zona muy conveniente, cerca a restaurantes, tiendas, bares, supermercados y droguerías. Aunque las instalaciones tienen ya algunos años, se conservan en buen estado y el personal a cargo de la limpieza de las habitaciones hace un muy buen trabajo, además de ser muy amable. Por mejorar, sería muy bueno que tuvieran servicio de venta de bebidas dentro del hotel.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de TK HOTELS el 31 dic. 2023
Gracias por su visita! Consideramos sus sugerencias para que en una próxima visita podamos mejorar.

8/10 Bueno

Francisco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El restaurante está fuera del hotel, la comida no es buena, hay momentos en que no hay comida, el cocinero quemaba o dejaba cruda, la comida, no hay agua de beber en los cuartos
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen el 29 dic. 2023
¡Hola Francisco!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo y verificaremos el tema de la comida con el restaurante (que es externo) pero de igual manera lo platicaremos con el departamento correspondiente para que se hagan las mejorias necesarias. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

8/10 Bueno

Jonathan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de TK HOTELS el 27 dic. 2023
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

8/10 Bueno

Karina, CIUDAD JUAREZ

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Es una muy buena opcion para dormir y bañarse. Es un hotel pequeño, muy bien ubicado, a unos pasos de la 5 avenida, centro comercial, y todo lo que puedas necesitar. Muy rico el desayuno buffet. Y la atencion al cliente inmejorable, muy atentos y amables todo el personal. Cero ruido en la noche puedes dormir y descasnar tranquilamente.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 27 dic. 2023
¡Hola Karina!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

8/10 Bueno

Claudia

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 27 dic. 2023
¡Hola Claudia! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Ducha incomoda y tapada.
La ducha no estaba bien, estaba tapado el drenaje y no era cómoda.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 27 dic. 2023
Estimado huespedPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

8/10 Bueno

Esperanza

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de TK HOTELS el 14 dic. 2023
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 13 dic. 2023
¡Estimado huésped! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen.

10/10 Excelente

Gianmarco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de TK HOTELS el 12 dic. 2023
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

2/10 Terrible

Ginna Abigail

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mala comida, las habitaciones están cruzando la calle, personal de seguridad agresivo, cero recomendable.

8/10 Bueno

ROBERTO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Me volveria a hospedar
Muy bien, cumplimos nuestro objetivo que teniamos, lo único que notamos raro fue el agua de la regadera y el lava manos, ya que sabia a sal, y bueno esperaba que la alberca estuviera disponible mas noche , creo que solo esta hasta las 8:00 pm
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 5 dic. 2023
¡Hola Roberto!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

6/10 Aceptable

LAURA

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 27 dic. 2023
¡Hola Laura! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen.

4/10 Mediocre

rey

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de la habitación
Decepcionante
Las camas no son comodas. Y los de seguridad no te dejan tomar taxis si no es en su sitio. Que dicen q ellos pagan piso y se tienen que tomar con ellos
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 8 nov. 2023
EstimadoPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por gente externa que no es parte del hotel y lamentamos la mala experiencia que se llevó. En el tema de las camas y comodidad revisaremos si hay algun probelma con el colchon para que pueda ser remplazado y mejorar esa experiencia dentro de la habitación para tener un mejor confort. Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

8/10 Bueno

Diana Laura

Le gustó: Limpieza, personal y atención
El servicio súper amables y serviciales, ubicación de la propiedad excelente La alberca se encontraba en malas condiciones y los días que estuve cerraron completamente El Paso, si bien solo lo ocupamos para descansar ya que teníamos tours no importó tanto, para personas que realmente quieran disfrutar de la alberca no lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen el 6 nov. 2023
¡Hola !Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, ya hemos rehabilitado la alberca para que puedan hacer uso de ella y disfrutar su estadía dentro del hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

10/10 Excelente

Demian

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar está padre, estaría genial que el cuarto hubiera tenidoun refri
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen el 6 nov. 2023
¡Hola Demian!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

10/10 Excelente

David

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel muy tranquilo, descansa uno muy Agusto, muy limpio, el personal muy amable y la atención excelente, muchas gracias
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 25 oct. 2023
¡Hola David!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

6/10 Aceptable

Karen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
La alberca cerrada. El Colchón y almohadas muy incómodas La comida que incluía siempre lo mismo a diario
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 25 oct. 2023
Estimada KarenPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

8/10 Bueno

Roberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de TK HOTELS el 4 oct. 2023
Le esperamos pronto de vuelta. Para Hotel Tukan ha sido un placer recibirle.

8/10 Bueno

ania

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 23 oct. 2023
¡Hola Ania!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

4/10 Mediocre

Alejandro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Los de recepción piden depósito y no lo quieren regresar, me hospedé un día porque nomás iba de paso y no me quisieron devolver mi depósito en la mañana que tenía que esperar hasta la tarde y tuve que esperar otro día para poder recoger mi depósito y eso que les enseñe el recibo de cobro, todo lo demás muy bien
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen el 2 oct. 2023
Estimado AlejandroPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

8/10 Bueno

Ana

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen el 20 sept. 2023
¡Hola Ana!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

10/10 Excelente

Jose Rodrigo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación del hotel, muy recomendado
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 18 sept. 2023
¡Hola José!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

10/10 Excelente

Crystal

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Es un hotel con una buena ubicación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 14 sept. 2023
¡Hola Crystal!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

10/10 Excelente

Carola Berenice

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó que está súper céntrico, la gente muy amable y súper limpio, es sencillo pero cómodo, con gusto regresaremos
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 8 sept. 2023
¡Hola Carola!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

10/10 Excelente

Liliana

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Servicios
Hotel económico y bonito, solo si no recomiendo la comida ni cena del hotel, el desayuno si.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen el 28 ago. 2023
Estimada LilianaPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

8/10 Bueno

Leyma belen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ubicación excelente
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen el 28 ago. 2023
¡Hola Leyma!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

8/10 Bueno

Joan

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La propiedad está sumamente céntrica a la 5ta avenida. Restaurantes, estación del bus y vida nocturna todo está sumamente accesible y cerca. Si buscas un lugar solo para descansar en las noches es perfecto.
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de Tukan Hotel Playa del Carmen. el 28 ago. 2023
¡Hola Joan!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen