Terraza o patio

Opiniones sobre YOTEL New York Times Square

4 out of 5
YOTEL New York Times Square
570 Tenth Avenue, New York, NY

Opiniones

7,2

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 820 de 2350 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 570 de 2350 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 388 de 2350 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 263 de 2350 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 309 de 2350 opiniones" "

7,8/10

Limpieza

7,6/10

Personal y atención

6,8/10

Servicios

7,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Ivan

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un hotel muy limpio y bien conectado, tan solo a 7 minutos de Port Authority 42st, dónde se podía coger el metro y buses a dónde quisieras. Limpiaban las habitaciones todos los días
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Jorge Tito el 3 abr. 2024
Estimado Ivan,Muchas gracias pot quedarse con nosotros y por tomar su precioso tiempo para nos escribir y darnos feedback.Me encanta leer que encontró el hotel muy limpio y que le gusto la ubicación.Gracias por sus comentarios sobre eso.Esperamos recibirlo de nuevo en su próxima visita a NY.Cordialmente,Jorge Tito

10/10 Excelente

Eli

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo fue muy bueno el personal muy amable siempre atendieron cada cosa q les pedí. La verdad es nuestra segunda vez en este hotel. Estuvimos en el 2019 y ahora y la verdad siempre la pasamos muy bonito. Lo q quedó un poco corto fue el desayuno. Yo se q eso es aparte del hotel. Pero la verdad ya no hay variedad de comida como en el 2019. Si quieres un pedazo d pan te lo cobran aparte se supone q es tipo bufet . La verdad es lo único q no me gustó en el 2019 desayunamos los 5 días q nos quedamos ahí. Esta vez solo jo hicimos una vez encontrando mejor variedad en otro lugar. Pero como repito. El hotel fue 10/10 gracias a todos los q me ayudaron con la nevera para poner la leche d mi hijo. La verdad estamos muy contentos con la atención.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Jorge Tito el 19 mar. 2024
Dear Eli,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests.Glad to see you had a great stay.Great to read comments about the FRIENDLINESS of the staff, that is very rewarding, I will share with them.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.One good tip about the room views, best views, CORNER QUEEN.Looking forward to having a chance to serve you even better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Cristian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Jorge Tito el 12 mar. 2024
Dear Cristian,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests. Glad to see you had a great stay.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.One good tip about the room views, best views, CORNER QUEEN.Looking forward to having a chance to serve you even better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Taylin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Jorge Tito el 21 feb. 2024
Dear Taylin,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests. Glad to see you had a great stay.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.One good tip about the room views, best views, CORNER QUEEN.Looking forward to having a chance to serve you even better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Julissa

Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Jorge Tito el 20 mar. 2024
Dear Julissa,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests.Glad to see you had a great stay.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.One good tip about the room views, best views, CORNER QUEEN.Looking forward to having a chance to serve you even better in the future.Sincerely,Jorge Tito

6/10 Aceptable

Wilmary, Corozal

Viajó con su pareja
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Poco servicio y limpieza para la habitación. Maquina de hielo no disponible.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 28 dic. 2023
Dear Wilmary,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests. Disappointed to read you didn't have a great stay, would be good to know where we can Improve as you rated your stay a 3/5 and we always look for 5/5.The Ice Machine is available in every other floor as we communicate.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.One good tip about the room views, best views, CORNER QUEEN.Looking forward to having a chance to serve you better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Kyneisha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo conveniente, accesible y cómodo. Gracias x sus servicios
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 24 dic. 2023
Dear Kyneisha,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests. Glad to see you had a great stay, Is true, our location is fantastic, and as you experienced is very convenient.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.One good tip about the room views, best views, CORNER QUEEN.Looking forward to having a chance to serve you even better in the future.Sincerely,Jorge Tito

8/10 Bueno

Jordi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ubicacion de 10
Muy bien situado el Hotel!! Todo cerca.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 8 dic. 2023
Dear Jordi,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests. Glad to read you had a good stay. would be good to know where we can Improve as you rated your stay a 8/10 and we always look for 10/10.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.One good tip about the room views, best views, CORNER QUEEN.Looking forward to having a chance to serve you better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Raúl

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación es lo mejor, puedes ir a muchos lugares caminando, y pues la movilidad en metro también puede ser util, pero practicamente nosotros viajamos a pie o uber a lo mas distante y sin problema, las habitaciones son pequeñas pero funcionales, en frente hay una tienda 24 hrs donde puedes comprar comida y mil cosas,
Respuesta de Jorge Tito el 13 feb. 2024
Dear Raul,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests. Glad to see you had a great stay.Great to read your comments about the design and how convenient the rooms are, and also the location, we definitely have a great location, so convenient.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.One good tip about the room views, best views, CORNER QUEEN.Looking forward to having a chance to serve you even better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Ariana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 19 nov. 2023
Dear Ariana,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests. Glad to see you had a great stay.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.One good tip about the room views, best views, CORNER QUEEN.Looking forward to having a chance to serve you even better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Alejandro

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
expensive
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 17 nov. 2023
Dear Alejandro,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests. Glad to see you had a great stay.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.One good tip about the room views, best views, CORNER QUEEN.Looking forward to having a chance to serve you even better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Rosalva

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 17 nov. 2023
Dear Rosalva,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests. Glad to see you had a great stay.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.One good tip about the room views, best views, CORNER QUEEN.Looking forward to having a chance to serve you even better in the future.Sincerely,Jorge Tito

4/10 Mediocre

Juan Manuel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios
Me hicieron un cargo extra de $1,340 USD cuando solo debía pagar $215 USD, sigo esperando alguna respuesta por parte del hotel y hasta ahorita nada. Piénsenlo bien si quieren hospedarse en YOTEL, y expedía no da más respuesta por las políticas y convenio que tienen con el hotel. Seguiremos en espera.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 14 nov. 2023
Estimado Juan Manuel,Gracias por quedarse con nosotros.Quanto al cargo fue por causa que Ud. hice el checkout en el kiosk, y no lo presto atención, de pronto el hotel extorno el monto.Si hay una demora en que Ud lo reciba su dinero, es por causa de su banco o la entidad que maneja su tarjeta de crédito, nada pasa con el hotel. Lo demás no es con el hotel.Lamentamos la situacion.Esperamos recibirlo de nuevo en la próxima visita a NY.Cordialmente,Jorge Tito

10/10 Excelente

Dayana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto es excelente y queda en el mejor lugar
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 12 nov. 2023
Estimada Dayana,Gracias por se quedar con nosotros en esa visita a NY.Gracias también por compartir comentarios sobre su experiencia.Es verdad, la ubicación del hotel es fantastica, porque esta muy cerca de muchos puntos de interés de NY.Esperamos recibirla de nuevo a la brevedad.Muchas Gracias.Jorge Tito

8/10 Bueno

roberto

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super location , you can walk to times Square, easily
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 10 nov. 2023
Dear Roberto,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests. Glad to read you had a good stay. would be good to know where we can Improve as you rated your stay a 4/5 and we always look for 5/5.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.One good tip about the room views, best views, CORNER QUEEN.Looking forward to having a chance to serve you better in the future.Sincerely,Jorge Tito

2/10 Terrible

Paola

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 8 sept. 2023
Dear Paola,Thank you for choosing YOTEL. I can see you didn't have a good stay with us, I am very sorry to read your rate, would be good to know what we were not performing to your expectations, so, we could work on fixing it. I always ask people to let us know what we can do to fix it, in your case we cannot do anything as you are not telling us what the issue was.I take this opportunity to talk about the FACILITY FEE at a cost of 37.50 + Txs. per night per room, this is an exclusive privilege for YOTEL guests, you have a huge amount of discounts in MUSEUMS, SHOWS, RETAIL STORES, ATTRACTIONS, TOURS etc... this allows you to redeem hundreds of in discounts.Looking forward to welcoming you back and like this have a second chance to provide you a better experience.I am very sorry for the inconvenience, if any.Sincerely,Jorge Tito

6/10 Aceptable

Alejandra

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 29 ago. 2023
Dear Alejandra,Thank you so much for staying with us and for rating your stay, would be good to have some more specifics where we can improve, so we can deserve the 5/5.I take this opportunity to inform all our future guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.Looking forward to having a chance to serve you better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
LOCALITATION
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 30 ago. 2023
Dear Jose,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests. Glad to see you had a great stay, and you appreciated the hotel's location.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.One good tip about the room views, best views, CORNER QUEEN.Looking forward to having a chance to serve you better in the future.Sincerely,Jorge Tito

6/10 Aceptable

Martin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Estuvimos una semana pero realmente no tenia un baño privado ni microonda ni refrigerador
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 8 ago. 2023
Dear Martin,Thank you for staying with us.I appreciate you taking the time to write about your experience, I am very sorry that you didn't find the microwave, the fridge and the private bathroom, this is something we don't have in our hotel, I would recommend you to read better and search information about the hotel before booking it, this is something that is very clear in our site, where we tell our future guests all the features we have.I take this opportunity to talk about the FACILITY FEE at a cost of 37.50 + Txs, per night per room, this is an exclusive privilege for YOTEL guests, you have a huge amount of discounts in MUSEUMS, SHOWS, RETAIL STORES, ATTRACTIONS, TOURS etc... this allows you to redeem hundreds of in discounts.Looking forward to welcoming you back and like this have a second chance to provide you a better experience.I am very sorry for the inconvenience, if any.Sincerely,Jorge Tito

6/10 Aceptable

Dennys

No le gustó: Limpieza
Mucho ruido
La ubicación es buena, pero dentro de la habitación se escucha el ruido de la calle y lo peor es que cuando cierran las puertas de las demás habitaciones sonaba la puerta de mi habitación también.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 7 ago. 2023
Estimado Dennys,Gracias por quedarse con nosotros.Lamento el sucedido con el ruido, tomaremos en cuenta su comentario en la renovación que haremos en 2024.Esperamos que nos de una segunda oportunidad de servirlo mejor en su próxima visita.Muchas Gracias por sus comentarios.Cordialmente,Jorge Tito

6/10 Aceptable

Jorge

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
Comprendo tu frustración por la mala experiencia que tuviste en el hotel y estoy aquí para ayudarte a expresar tu opinión de manera efectiva. Aquí tienes una versión de la opinión que puedes utilizar como punto de partida: "Recientemente me hospedé en su hotel y lamentablemente, mi experiencia dejó mucho que desear. Durante mi estadía, ocurrió un accidente en el edificio contiguo en el cual una grúa se desplomó, lo cual provocó la evacuación del hotel. Entiendo que este tipo de situaciones son imprevisibles y que no pueden ser controladas por ustedes, sin embargo, considero que el manejo de la situación y la comunicación por parte del personal del hotel fueron deficientes. En primer lugar, no recibimos ninguna información o instrucciones claras sobre la evacuación. No se nos proporcionó orientación sobre cómo proceder ni se nos informó acerca de la gravedad de la situación. Esto generó confusión y preocupación entre los huéspedes, ya que no sabíamos si estábamos en peligro o cuál era el plan de contingencia establecido. Además, el personal del hotel mostró una falta de responsabilidad en el manejo de la situación. No se estableció un punto de contacto claro para proporcionar actualizaciones o responder a nuestras preguntas. Cuando intentamos obtener información, encontramos una falta de comunicación efectiva y la sensación de que no se nos estaba prestando atención. Esta falta de transparencia y apoyo contribuyó a aumentar la ansiedad y la incomodidad durante el proceso.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 1 ago. 2023
Estimado Jorge,Gracias por escribirnos.No entiendo su comentario, pero muchas gracias por tomar su tiempo para escribirnos.Gracias por darnos su opinion sobre el manejo de la evacuación.Todavía tengo que comentar su punto de vista ya que me parece haber equivoco, sobre lo que es una evacuación, en el momento de la evacuación no se dan instrucciones de como evacuar, para eso existen instrucciones en las habitaciones, que me parece Ud. no presto atención en el momento de alojarse, lo que recomendaría hacerlo en el futuro.Una evacuación, es algo para que salga del local lo mas rápido posible, y no hay instrucciones en el momento, porque ha en la habitación y hay señalética en todo el hotel para facilitarlo.Tengo que decirlo también, que se hay una evacuación, es porque hay peligro, y la seguridad de las personas debe ser protegida.Lamentablemente Sr. Jorge, tengo que decirlo que el hotel hijo muy bien todo el proceso, y ha siempre seguido las instrucciones de las autoridades, que son los que mejor lo saben.Como Ud. se apercibió, no hubo heridos ni atrópelos, y eso es lo mas importante, si hubo molestia, es verdad, nadie quiere estar en la situación que estuvimos, pero estamos todos salvos, malgrado el accidente grave, pero después de todos estarán bien, nadie lo quiere entender que ja hubo muchas cosas muy malas en la ciudad, y se olvidan que lo mas importante es la protección de las persons.Muchas gracias por sus comentarios que nos ayudaran en el futuro.Cordialmente,Jorge Tito

10/10 Excelente

Jacinto

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 20 jul. 2023
Dear Jacinto,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests. Glad to read you had a nice stay.I take this opportunity to inform our guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.Looking forward to having a chance to serve you better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

DANNY

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 18 jul. 2023
Dear Danny,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests. Glad to read you had a nice stay.I take this opportunity to inform all our future guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.Looking forward to having a chance to serve you better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Jose Adrian

Viajó por negocios, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Este hotel está muy bien ubicado las instalaciones muy limpias siempre buena atención excelente habitación sin duda mi próximo alojamiento nuevamente en 🗽
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 11 jul. 2023
Estimado Jose Adrian,Muchas gracias por quedarse con nosotros, y por tomar su tiempo para escribirnos sobre su experiencia.Me encanta leer sus comentarios sobre las HABITACIONES MUY LIMPIAS, y la ATENCION DEL PERSONAL.Me encantaría recibirlo de nuevo.Muchas Gracias.Cordialmente,Jorge Tito

10/10 Excelente

Gabriela Guadalupe Ramos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hizo mágica mi estadía, lo recomiendo en su totalidad
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 12 jun. 2023
Dear Gabriela,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests.Glad to read you had an excellent stay.I take this opportunity to inform all our future guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.Looking forward to having a chance to serve you better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Diana Marisa

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gustó mucho.. una habitación pequeña pero justopara nuestras necesidades. Accesible en precio, cecade Times Square y de la terminal de buses y del subway... Volveremos... THANKS
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 12 jun. 2023
Dear Diana Marisa,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests.Glad to read you had a nice stay and you enjoyed our location, it is really convenient.I take this opportunity to inform all our future guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.Looking forward to having a chance to serve you better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Meilyn

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nice
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 3 jun. 2023
Dear Meilyn,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to rate your experience and share with all future guests.Glad to read you had a nice stay.I take this opportunity to inform all our future guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Another great feature of our hotel is entertainment, we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.Looking forward to having a chance to serve you better in the future.Sincerely,Jorge Tito

8/10 Bueno

Reynaldo, Buffalo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 30 may. 2023
Dear Reynaldo,Thank you so much for staying with us and for rating your stay, would be good to have some specifics where we can improve, as you rated your experience 4/5 and you wrote EXCELLENT!!!!!I am not sure if you used the facilities or benefits from the FACILITY FEE. You should, you have a lot of discounts in SHOWS, MUSEUMS, ATTRACTIONS, RETAIL STORES, TOURS ETC....., IS REALLY A GREAT BENEFIT. Looking forward to welcoming you back soon.Sincerely,Jorge Tito

2/10 Terrible

Gypsy

Viajó en grupo
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Double charging of $43.00 in site payment. Checking in is using a kiosk, with no privacy. You have to actually create your door key. Security making fun of non English fluent guests. You have to use two elevators to get to your floor. No bar soap. Very insecure neighborhood. Broken Ice machine. Can't pay w cash even for a coffee. Transparent shower stall...
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 28 may. 2023
Dear Gypsy,Thank you for staying with us.Thank you also for sharing your opinion about your experience with us and with all potential guests, like this we have a singular opportunity to clear some misunderstandings or explain everyone about the hotel functioning.The majority of the things you said are true, and this is our hotel style, concept, and the way we operate, everything is clear and is public, so everything can be checked by the guests before booking, if with all public information the guest books, as the cost of Facility Fee, 43.00 per day, is a guest option.kiosk for check-in, is a feature and is public, is also a guest option, because we also have reception with personal attendants.I take this opportunity to inform all our future guests to check the benefits of FACILITY FEE, you have a huge amount of benefits in MUSEUMS, TOURS, ATTRACTIONS, SHOWS, RETAIL STORES, etc…Information about the entertainment we have on the fourth floor every day of the week, in GREEN ROOM 42, we have OFF BROADWAY SHOWS, with excellent performances, please check it before booking, you may find something of your interest while at the hotel.I want to apologize for what you wrote about the security staff, that is not acceptable, and I will investigate what was this that you observed, I am very sorry for the inconvenience, we don't tolerate this type of behavior, I can guarantee that this will be treated very seriously.I hope you give us a second chance, but you should read what you may find before booking the hotel.Sincerely,Jorge Tito

8/10 Bueno

CARLOS J

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Yotel Time Square
El check in fue una tortura, el servicio de giarda equipaje, el letrero decía $2.00 por el servicio, no por cada equipaje. Quitando eso la estancia fue muy buena.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 13 may. 2023
Estimado Carlos,Gracias por quedarse con nosotros y por tomar su tiempo para escribir sobre su experiencia.Lo agradecemos mucho por eso.Gustaría de entender lo que Ud. considera una tortura en el check-in, sin detalles no lo entendemos, y nos queda muy difícil saber lo que tenemos que mejorar o onde tenemos que dedicar nuestra atención.Quanto el letrero del servicio de guarda equipaje, me parece que Ud. no entendió correctamente.Lo que dice y lo queremos que sea, es el siguiente:Si sugiere una propina de 2.00 por maleta si desea que nuestro equipo de Ground Control guarde su equipaje.Eso es lo que esta en el letrero.Luego, no es mandatorio, SI SUGIERE.Y dice claro POR MALETA, no, por el servicioEspero que este claro.Muchas Gracias y esperamos recibirlo de nuevo en una próxima visita a NY.Cordialmente,

2/10 Terrible

Luis Roberto

Se hospedó 7 noches en marzo de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 25 abr. 2023
Dear Luis Roberto,Thank you for choosing YOTEL.I can see you didn't have a good stay with us, I am very sorry to read your rate, would be good to know what we were not performing to your expectations, so, we could work on fixing it.I always ask people to let us know what we can do to fix it, in your case we cannot do anything as you are not telling us what the issue was.Looking forward to welcoming you back and like this have a second chance to provide you a better experience.I am very sorry for the inconvenience, if any.Sincerely,Jorge Tito

8/10 Bueno

Hazel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 3 abr. 2023
Dear Wiliam,Thank you so much for staying with us and for rating your stay. would be good to have some specifics where we can improve.I am not sure if you used the facilities or benefits from the FACILITY FEE. You should, you have a lot of discounts in SHOWS, MUSEUMS, ATTRACTIONS, RETAIL STORES, TOURS ETC....., IS REALLY A GREAT BENEFIT.Looking forward to welcoming you back soon.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Arianis

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Super excelente mi weekend de valentine sola excelente ubicación caminaba atime square en 9 mi me encantó no kerianirme la vista ESPECTACULAR
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 14 feb. 2023
Dear Arianis,Thank you so much for staying with us.We really appreciate you taking the time to tell us about your experience and with other potential guests who read these reviews.Glad to see how much you appreciated the view of your room.I take this opportunity to tell all other guests about our room views, if you choose for an Empire State Building or Skyline Views, you will have a great experience and a real taste of the city, or the CORNER QUEEN ROOM, you will not want to leave.Looking forward to welcome you back soon.Sincerely,Jorge Tito

8/10 Bueno

Marangelis Matta

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Me gusto su ubicación, su estilo urbano que lo hace diferente. La vista de mi habitación fue hermosa. La pase muy bien y los empleados fueron amables. Hay paredes cuarteadas que deberían arreglar y darle un update a las ducha.
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 3 feb. 2023
Estimada Marangelis,Gracias por quedarse con nosotros.Me encanta sus comentarios, y haber tomado el tiempo para escribirlos. Muchas Gracias.Estamos trabajando mucho para recuperar to el hotel y ponerlo a un nivel adecuado, tenemos un plan de renovación a la brevedad.Esperamos recibirla de nuevo muy pronto.Gracias.Cordialmente,Jorge Tito

10/10 Excelente

Sheila M Rubero

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es muy buena la localización!!!
Respuesta de Jorge Tito el 18 ene. 2023
Estimada Sheila Rubero,muchas gracias por quedarse con nosotros.muy agradable saber que le gusto su estancia em YOTEL.la localización del hotel es fantastica, muy cerca de las atracciones de NY, como TIMES SQUARE, HUDSON YARDS, HIGHLINE, INTREPID y muchas mas.les acuerdo de los beneficios de nuestra taxa FACILTY FEE, Utd. tiene descuentos en SHOWS, MUSICALES, MUSEOS, ATRACCIONES, TIENDAS, TOURS es muy atractivo, pues con una familia de 3/4 personas, puede tener beneficios de casi 200 por dia.Gracias una vez mas.

2/10 Terrible

Windy

Viajó en grupo
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pésimo servicio, incompleto, bueno vivan la mala experiencia por ustedes mismos ! Lo peor
Se hospedó 5 noches en enero de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 11 ene. 2023
Dear Windy,Thank you for staying with us.Sorry to read your rating and your comments,Since your arrival we tried to reach you on the first day, you never answered, then you wrote to us on Expedia Platform again, but never explaining your problem.We never understood what your problem was.Really sorry but really dont understand.Sincerely,Jorge Tito

6/10 Aceptable

Natalie

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Jorge Tito el 6 mar. 2023
Dear Natalie,Thank you for staying with us.I see you were not happy with your stay, I am very sorry to read that, would be good to have specifics about the issues you found and like this we would be able to work or clarify them to you.Looking forward to having a second chance to serve you better in the future.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Vanessa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La comida del restaurante es muy rica. Todo muy limpio y los empleados muy serviciales.
Respuesta de Jorge Tito el 31 dic. 2022
Estimada Vanessa,Mechas gracias por quedarse con nosotros.Gracias por tomar el tiempo y escribir sus comentarios sobre su estadía en hotel.Esperamos recibirla de nuevo a la brevedad.Feliz Año NuevoCordialmente,Jorge Tito

2/10 Terrible

Wendy

No le gustó: Personal y atención, servicios
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Jorge Tito el 6 mar. 2023
Dear Wendy,Thank you for staying with us.I see you were not happy with your stay, I am very sorry to read that, would be good to have specifics about the issues you found and like this we would be able to work or clarify them to you.Looking forward to having a second chance to serve you better in the future.Sincerely,Jorge Tito

6/10 Aceptable

Ana María

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
DECEPCIONANTE
Buscaba sorprender a mi esposo con una habitación bonita, cómoda y una vista increíble, y la sorprendida fui yo al ver que la vista NO es lo que muestran en las fotos, la habitación no es como dicen a la hora de hacer la reserva, la cama NO es tan cómoda como decían. Se supone que cuando uno reserva algo es porque espera encontrar lo que buscaba. La habitación se suponía que tenía una luces Led que alumbraban la habitación y casualmente en la de nosotros no funcionaba, la cama se supone que era reclinable y tampoco funcionaba, al momento de hacer el reclamo en recepción, la persona dice que no todas las habitaciones llevan las luces led y que si se acabaron las baterías de la cama no se podía hacer nada, increíble pero cierto. Son cosas que se deben tener en cuenta al momento de uno hacer la reserva así no se lleva sorpresa como me pasó a mi. El costo que pague no fue tan económico como para no encontrar lo que justamente estaba buscando y por lo cual reserve.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Jorge Tito el 18 dic. 2022
Estimada Ana Maria,Gracias por quedarse con nosotros, lamentamos lo que dice, investigaremos las comunicaciones con la recepción, porque lo que Ud. recibió como respuesta no es lo que tenemos como procedimiento.Muchas gracias por las informaciones que escribió en su comentario.Lo que nos dice, sera rectificado, porque todo lo que hablo aca debería estar en pleno funcionamiento.Esperamos recibirla de nuevo y así poder darle una mejor experiencia.Cordialmente,Jorge Tito

10/10 Excelente

Dianylette

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen hotel súper como y una ubicación cerca de todo
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Jorge Tito el 12 dic. 2022
Dear Dianylette,Thank you so much for staying with us.Really glad to know you had a wonderful stay.Please share with your friends.Just to have the chance to inform you and other guests for future stays, to take advantage of the benefits of Facility Fee, you have great exclusive discounts for YOTEL guests, on Shows, Attractions, Tours and Retail stores.Looking forward to welcome you back soon.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Damarys

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Jorge Tito el 6 mar. 2023
Dear Damarys,Thank you for staying with us in this visit to NY.Great to know you had a perfect stay.Looking forward to welcome you soon again.Sincerely,Jorge Tito

6/10 Aceptable

Jesus

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
This is my second stay .Cleaning and room conditions are good. Second night: no towels available after room service. Front desk personnel not friendly. During my check out on December 28 at 4:30 am, front desk woman employee at the hotel lobby did not.greet us, did not.let us approach the desk and no good morning.or "thank you for.staying" to us. She just directed us to drop the room keys off at the key box. I am not planning to stay again.
Respuesta de Jorge Tito el 4 dic. 2022
Dear Jesus,Thank you for staying with us Thank you also for sharing with us your experience.I apologize for the negative points you bring here to our attention, writing this, is a gift for us, as we sincerely believe is the best way to improve, is listen our guests and act.Here, you are giving us the opportunity to improve and I want to tank you for that.I hope you come a third time and give us an opportunity to provide you a better stay.SincerelyJorge Tito

6/10 Aceptable

Marco

No le gustó: Comodidad de la habitación
Muy incomoda las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Jorge Tito el 28 nov. 2022
Dear Marco,Thank you for your feedback.Sorry to read this, we have a lot of guests that say our bed is great, I am sorry to hear you didnt like it.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Jan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo exelente
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Jorge Tito el 27 nov. 2022
Dear Jan,Thank you for staying with us and for taking the time to rate your experience, loved to see "TODO EXELENTE"Thank you so much.Looking forward to welcome you back soon, for another great experience.I hope you had the chance to benefit the perks from the FACILTY FEE. this gives you a lot of discounts on shows, tours, stores etc.....For everyone reading this, take advantage of the benefits from Facility Fee.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Erika

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Está bien ubicado y las habitaciones son limpias y muy cómodas.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Jorge Tito el 16 nov. 2022
Dear Erika,Muchas Gracias por quedarse con nosotros.Que bueno que le haya gustado.Lo pude dicir a sus amigos, muchas Gracias.La esperamos de nuevo a la brevedad.Gracias.Jorge Tito

10/10 Excelente

Yessenia

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Jorge Tito el 6 mar. 2023
Dear Yessenia,Thank you for staying with us in this visit to NY.Great to know you had a perfect stay.Looking forward to welcome you soon again.Sincerely,Jorge Tito

6/10 Aceptable

María José

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, servicios
The hotel is OK… location is good, the room is very small (as it is everywhere in NY) The amenities in the hotel are very cool! Rooms seem like they could use some maintaining. It is veeeery noisy, you Can hear everything from the other rooms and the pipes. I would say it is ok in general terms
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de Jorge Tito el 30 oct. 2022
Dear Maria Jose,Thank you for staying with us.Thank you also for taking the time to give us feedback about your experience, this is great for us.We understand our rooms are aging, and for this we have a plan of renovation for 23/24.I hope you give us a second chance and in your next visit to NY we will have the chance to serve you better and if possible, in a renovated room.Sincerely,Jorge Tito

10/10 Excelente

Martin

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy cerca de casi todo como turista.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Jorge Tito el 3 oct. 2022
Estimado Martin,Muchas Gracias por quedarse connosotros.Que bueno que le gusto.Si, es verdad, nuestra ubicacion es extraordinaria, porque esta muy cerca de todo.Esperamos recibirlo de nuevo a labrevedad.Para todos los que nos visitan, deben aprovechar los beneficios de la tasa que fagan FACILTY FEE, en la recpcion tiene poster con el codigo para los descuentos, poderan desfrutar de centenas de dolares en descuentos.Muchas gracias.Jorge Tito

10/10 Excelente

Christian

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything was perfect!!! An excellent place to stay
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Jorge Tito el 7 oct. 2022
Dear Christian,Thank you do much for staying with us and for your feedback.We can see you had a great stay, we love to hear that.I take this opportunity to highlight that we have aggregated a lot of benefits to our facility fee, please check it.Looking forward to welcoming you soon again, and provide you another great experience.Sincerely,Jorge Tito