Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Opiniones sobre The Hotel @ New York City

3.5 out of 5
The Hotel @ New York City
161 Lexington Avenue, New York, NY

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 173 de 555 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 250 de 555 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 71 de 555 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 29 de 555 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 32 de 555 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

2,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

juan mario

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 20 mar. 2020
Thank you for taking the time to leave us a 8/10 rating, juan mario! We're thrilled to know we've left you with a wonderful impression. We're looking forward to hosting you again so we can share an even better experience with you at The Hotel @ New York City. Have a nice day!

10/10 Excelente

Jesus maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 7 noches en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 16 mar. 2020
Thanks for the perfect rating, Jesus! We aim to please and your praise lets us know we're doing our job! We look forward to sharing another amazing experience with you soon at The Hotel @ New York City. Have a wonderful day!

10/10 Excelente

juan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación y comodidad de las instalaciones.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2020
Respuesta de Customer Service el 5 mar. 2020
Gracias por dejarnos esta reseña fabulosa, juan! ¡Estamos muy contentos de que haya pasado un momento tan agradable con nosotros en The Hotel @ New York City! Nos preocupamos profundamente por la comodidad y la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que es maravilloso que haya apreciado nuestra ubicación central y la comodidad de nuestra propiedad. Nos encanta ver a nuestros huéspedes aprovechar nuestra proximidad a tantas atracciones excelentes. ¡Esperamos volver a recibirlo para otra estadía inolvidable! ¡Que tengas un maravilloso día!

4/10 Mediocre

Gustavo

Se hospedó 4 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena localización y la limpieza excelente. Bastantes lugares para comer en sus alrededores. Very nice y volvería a ir.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de Customer Service el 4 mar. 2020
¡Gracias por dejarnos esta maravillosa reseña! ¡Estamos encantados de que su tiempo en The Hotel @ New York City haya sido tan agradable! También es bueno escuchar que aprovechó nuestra conveniente ubicación en el corazón de la ciudad. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes solo las experiencias más memorables y su elogio nos permite saber que estamos teniendo éxito. ¡Esperamos volver a recibirlo pronto para otra fabulosa experiencia! ¡Tener un día precioso!

8/10 Bueno

Juan

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendablke
Muy centrico confortable
Se hospedó 9 noches en febrero de 2020
Respuesta de Customer Service el 1 mar. 2020
Gracias por la calificación de 8/10, Juan! Es agradable saber que te hemos dejado con una gran impresión. Estamos ansiosos por volver a verte pronto para poder compartir una experiencia aún mejor contigo en The Hotel @ New York City. ¡Gracias de nuevo por compartir! ¡Tener un día precioso!

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Comodidad de la habitación
De los más ruidosos que he estado
Ruido durante toda la noche , aún estando en la planta 11
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de Customer Service el 28 feb. 2020
Le agradecemos por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Es lamentable que su tiempo con nosotros haya sido menos que ideal. Estamos decepcionados de que haya tenido tantos desafíos con el aislamiento acústico en nuestras habitaciones. Desafortunadamente, el edificio vecino está en construcción y la ciudad permite que la construcción comience muy temprano y termine muy tarde. Nos disculpamos y la satisfacción de nuestros huéspedes es importante para nosotros, así que nos aseguraremos de analizar sus comentarios en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente pronto para poder compartir una experiencia más positiva con usted.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estuvimos una semana y en general la sensacion ha sido buena. Habitación limpia y cama cómoda. El hotel es pequeñito y el trato es cordial.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2020
Respuesta de Customer Service el 24 feb. 2020
¡Gracias por la grandiosa revision! ¡Estamos encantados de que haya tenido una estadía tan fantástica en The Hotel @ New York City! Es excelente que su habitación se haya renovado adecuadamente y que haya apreciado nuestras cómodas y limpias instalaciones. Eso es lo que nos gusta ver! ¡Nos esforzamos por la excelencia y su elogio nos permite saber que estamos haciendo nuestro trabajo! ¡Esperamos verte pronto para otra fantástica experiencia! ¡Que tengas un hermoso día!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel que cumple con las necesidades reales. Limpio y buena ubicación
Se hospedó 5 noches en enero de 2020
Respuesta de Customer Service el 28 ene. 2020
¡Gracias por la fantástica reseña! ¡Estamos encantados de que su tiempo en The Hotel @ New York City haya sido tan maravilloso! Es fantástico que haya aprovechado nuestra conveniente ubicación en el corazón de la ciudad. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia memorable para todos nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a recibirlo pronto para otra excelente experiencia! ¡Que tengas un día espléndido!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación es magnifica , muy cerca de todo y muy tranquila , comida , tiendas de conveniencia, restaurantes , metro y bus muy cercanos.
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Customer Service el 5 ene. 2020
Thank you for the fantastic review! We're delighted your time at The Hotel @ New York City was so wonderful! It's fantastic you took advantage of our convenient location in the heart of the city. We endeavor to offer a memorable experience for all of our guests. We look forward to hosting you again soon for another excellent experience! Have a splendid day!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Perfecta ubicación
El hotel se encuentra muy bien situado, en una de las calles principales, a 5’ andando del Empire state y de unos 20’ del Rockefeller, cerca hay una estación de metro ( linea verde), y la Estación Central también se encuentra cerca. Las camas muy muy cómodas, limpieza correcta y el personal amable. El desayuno bueno, menos el cafe. Repetiría la estancia si vuelvo a Nueva York.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Customer Service el 26 dic. 2019
¡Gracias por la excelente revisión! ¡Es maravilloso que haya tenido una experiencia tan agradable en The Hotel @ New York City! Nos esforzamos por ofrecer un servicio y comodidad de primer nivel para todos nuestros huéspedes. Nos alegra que haya apreciado tanto nuestro alojamiento limpio. Nuestro equipo se preocupa por actualizar adecuadamente todas las habitaciones y su elogio nos permite saber que estamos teniendo éxito. ¡Esperamos volver a recibirlo pronto para otra experiencia increíble! ¡Tenga un día fantástico!

10/10 Excelente

Delmy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Limpio y amable
Un hotel muy bonito las instalaciones por dentro renovadas el personal muy amable, las habitaciones cuentan con todo lo necesario, el desayuno igual me encanto, supero mis expectativas !! Volvería a regresar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Customer Service el 22 dic. 2019
¡Gracias por compartir esta calificación perfecta, Delmy! ¡Estamos encantados de escuchar que haya disfrutado de su estadía en The Hotel @ New York City! Es un placer acomodarlo al máximo. Después de todo, ¡tu felicidad es nuestra máxima prioridad! ¡Ya estamos esperando su próxima visita! ¡Que tengas un hermoso día!

8/10 Bueno

MONTSE

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Customer Service el 20 dic. 2019
Thank you for the 4-star rating, MONTSE! It's pleasing to know we've left you with a great impression. We can't wait to see you again soon so we can share an even better experience with you at The Hotel @ New York City. Thank you again for sharing! Have a lovely day!

8/10 Bueno

Héctor

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena ubicación
Personal muy amable, hotel perfecto para ir a todos los sitios caminando
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Nicole McLean - Complex General Manager el 2 dic. 2019
Thank you for providing us with feedback about your recent visit with us. We do hope to be able to host you again in the near future.

8/10 Bueno

Joel, El Salvador

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Nos gusto que estaba cerca de todo de la ciudad y accesible a restaurantes y lugares de interés, el desayuno fue bueno, lo que no nos gusto fue que la fachada del hotel esta en remodelación y fue un poco difícil ubicar. el personal fue amable.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Nicole McLean - General Manager el 15 oct. 2019
Thank you so much for taking time to provide us with feedback about your stay. We do hope to be able to host you again in the near future.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very Nice queen bed. Room is remodeled and decent size for NYC. Good breakfast facility and it’s offering.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Tywanna Jackson Front Office Manager el 26 ago. 2019
Good evening Anonymous and thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. I am glad to hear that overall you have enjoyed your stay. Based on your feedback, it shows we are headed in the right direction with our renovations. Thank you again for choosing The Hotel @ New York City. We look forward to hosting you again.

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019
Respuesta de Apple Core Hotels el 22 ago. 2019
Thank you, Francisco. We're so happy to read you had a great time with us and hope to welcome you back the next time you visit NYC!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019
Respuesta de Apple Core Hotels el 20 ago. 2019
We're so happy to read you had a great stay. Thank you for staying with us and we hope to welcome you back next time!

8/10 Bueno

MARIAELENA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena eleccion
Es ideal y muy buena relación calidad/precio Las habitaciones para ser manhatan estan bien de tamaño. El desayuno normal. Correcto Personal muy amable
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 9 noches en julio de 2019
Respuesta de Nicole McLean - General Manager el 9 ago. 2019
Thank you so much for allowing us the opportunity to host you during your recent trip to NYC and for taking time to provide us with a star rating of your time with us. We are so pleased to know you thoroughly enjoyed your time with us. We do look forward to being able to host you again in the near future!

8/10 Bueno

Miguel_Santos, Bilbao-Spain

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena localización. El metro a poca distancia. Numerosos servicios cerca: restaurantes, supermercados, limpieza de ropa.
Se hospedó 10 noches en julio de 2019
Respuesta de Apple Core Hotels el 7 ago. 2019
Please forgive me for not being able to reply in Spanish, Miguel, but I wanted to be sure to thank you for sharing your review. I'm so happy you enjoyed your stay and loved our location as much as we do. We're in a great spot and would love if the next time you return to New York City we can welcome you back!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The locación was great, metro stations very close , breakfast good, internet fast, good atention
Se hospedó 6 noches en julio de 2019
Respuesta de Apple Core Hotels el 31 jul. 2019
It’s our pleasure to provide our guests with the best accommodations, amenities, and service, and do it without breaking the bank - and with that, we hope you enjoyed your stay. Thank you for choosing us and we can’t wait to see you on your next visit to New York City!

10/10 Excelente

Borja

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en junio de 2019
Respuesta de Apple Core Hotels el 26 jun. 2019
We're so happy to read you had a great stay, Borja. Thank you for staying with us and we hope to welcome you back next time!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent place for a stay. very well located. excellent service
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Nicole McLean - General Manager el 14 abr. 2019
Thank you so much for taking time to provide us with feedback about your most recent stay. Thank you for sharing your feedback not only with us, but with fellow travelers alike. We do hope to be able to welcome you back again very soon!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel muy buena ubicación a solo 15 min de Times Square caminando
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Apple Core Hotels el 27 nov. 2018
Pardon me for not being able to reply in Spanish, but I wanted to thank you for choosing us. I'm so happy you enjoyed your stay and loved our location. We're in a great part of town and would love if the next time you return to New York City we can welcome you back!

8/10 Bueno

Alfredo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cama y almohadas muy cómodas!
A pocas cuadras del Empire State y 25 min a pie del Times Squere. En general me pareció buen hotel. El desayuno es muy básico y no varió nunca. El hotel muy limpio, el check in fue rápido y el wfi aunque gratis algunas veces falló. Lo mejor de todo fueron las almohadas y la cama, super cómodas.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018
Respuesta de Arielle at Apple Core Hotels el 22 may. 2018
Pardon me for not replying in Spanish, but I wanted to thank you for your review, Alfredo. I’m thrilled you had a great stay with us! It’s our pleasure to provide our guests with the most comfortable accommodations, a free quick breakfast, and the best guest service, and do it all without breaking the bank. We can’t wait to see on your next visit to New York City.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Arielle at Apple Core Hotels el 16 may. 2018
As much as we prefer great ones, reviews that tell us how we can improve our guests’ experiences are of paramount importance to us and we take them very seriously. Thank you for staying with us and I hope you enjoyed the rest of your visit to New York City.

6/10 Aceptable

karinna

No le gustó: Limpieza
Cómodo en buen sector
Sólo estuvimos una noche en familia y nos gustó la.comodidad de las camas y la amplitud de la habitación. Deben mejorar la limpieza de los pasillos y la variedad en el desayuno. En recepcion no hablan español
Respuesta de TR el 4 abr. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bueno

Ana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Silvia de Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Buen servicio, ubicación y comodidad
Las habitaciones son cómodas y con ammenities. El desayuno esta bien previsto y la atención es muy cordial. La ubicación del hotel es satisfactoria.

2/10 Terrible

Samantha

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This hotel is currently a homeless shelter. We were not informed by Expedia even when we called about how to use the voucher that they provided us for this hotel.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

2/10 Terrible

Rosalie

this property is NOT a hotel!! It has been a local shelter for the LAST 2 YEARS!! no room was given me!
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

Eugénie, Montréal

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
We absolutely loved our room (we booked a family one to get extra space), the decoration was fantastic. Loved grabbing a tea downstairs whenever I fancied one! Overall a great experience. Only downside: we found a cockroach in our bathroom the first morning which drastically lowered the time we spent in the bathroom.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 10 abr. 2020
Thank you for bringing this to our attention. Please provide a full name of your reservation so we can follow up on the room you stayed in.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 3 abr. 2020
Thank you for taking the time to share your review with us! It's great to see we provided you with such an enjoyable experience. We're hoping we'll be seeing you again during your next visit to The Hotel @ New York City. Thank you and have a wonderful day!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 6 noches en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 31 mar. 2020
We appreciate the feedback. It's unfortunate you had such challenges during your time with us. We regret that we couldn't provide you with a perfect experience. We do hope you give us another opportunity to demonstrate the high standard of service we're accustomed to providing.

10/10 Excelente

Anastasia.Gr, NEW YORK

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Très bon séjour à l’hotel ! L’hôtel est d’une propreté irréprochable , il profite de la meilleure situation en plein coeur de NYC. La chambre est bien aménagée et nous disposons même d’une planche à repasser et d’un fer à repasser ainsi que d’un frigo et réveil ! Je recommande : vous pouvez réserver les yeux fermés
Se hospedó 6 noches en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 21 mar. 2020
Merci d'avoir pris le temps de laisser cette fantastique critique, Anastasia! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience si merveilleuse avec nous à l'hôtel @ New York et que vous avez apprécié notre emplacement privilégié. C'est ce que nous aimons voir! Nous espérons vous accueillir à nouveau afin que nous puissions partager une autre visite inoubliable avec vous. Bonne journée!

8/10 Bueno

Jennifer

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 18 mar. 2020
Thanks for the 4/5 rating, Jennifer! We're thrilled you enjoyed your time at The Hotel @ New York City so much! We look forward to sharing an even better experience with you soon. Have a lovely day!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 9 noches en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 17 mar. 2020
We appreciate your feedback. We regret that your time with us didn't meet your expectations. We hold ourselves to a higher standard so we do hope you allow us the opportunity to share a more positive experience with you soon.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The property was clean the staff was helpful and respectful I would definitely stay again the hotel was really close to a lot of tourists places
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 17 mar. 2020
Thank you for the excellent feedback! It's lovely you had such a pleasant experience with us! Our team takes pride in offering our guests top-notch service and comfort, and it's wonderful that you appreciated our clean accommodations so much. Our team takes great care to properly refresh all rooms and your praise lets us know we're succeeding! We look forward to hosting you again soon for another amazing experience! Have a fantastic day!

8/10 Bueno

yan

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Customer Service el 18 mar. 2020
Thanks for the 4/5 rating, yan! We're happy you had such a lovely stay at The Hotel @ New York City! We look forward to hosting you again soon for an even more wonderful experience. Thank you again for sharing your rating with us.

8/10 Bueno

Jennifer

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
We enjoyed our stay. The hotel was clean and in a great location. The staff was very nice.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 14 mar. 2020
Thank you for the great review, Jennifer! We're thrilled to hear that you had a great stay at The Hotel @ New York City! It's wonderful that you loved our central location so much! We'd love to see you again soon so we can share an even more positive experience with you. Have a fantastic day!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 13 mar. 2020
Thanks! It's outstanding your time at The Hotel @ New York City was fantastic. We can't wait until your next visit! Have a spectacular day!

8/10 Bueno

William

Se hospedó 3 noches en marzo de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 12 mar. 2020
Thanks for the perfect rating! We're pleased to hear that you have fully enjoyed your stay at The Hotel @ New York City, as we strive to create a full service experience for our guests. We can't wait to see you again soon! Have a fantastic day!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Our room had a Queen bed and was rather small(about 12x12) but had a fridge and a safe. Overall OK room just think of it as European sized. One major drawback was the Wall A/C Unit. If you know Manhattan...sirens, horns(and New Yorkers love their horns) can go all night long. The wall A/C unit is like having a 3'x3' hole in the wall with a direct path for sound to enter your room. Have to actually turn the TV up when a larger vehicle goes down the street. When Police, Fire, etc go down.....you will wake up and conversation isn't possible.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 11 mar. 2020
Thanks for the review! We are glad you had a great experience with us! We are disappointed to see some of your concerns, and we will let our team know about them. We always work very hard to make sure all of our guests have a pleasant stay. We look forward to hosting you again for an even better experience. Thanks again, and have a lovely day!

10/10 Excelente

Johnna

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
hotel stay
Everyone was incredibly nice!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 10 mar. 2020
Thank you for sharing this glowing review, Johnna! We are delighted to hear about your experience at The Hotel @ New York City! We truly appreciate your kind words regarding our team. It's wonderful that you felt valued by each member of our top-notch team. We strive to provide our guests with the warmest hospitality and most efficient service, so this is fantastic to hear! Your compliments are not only rewarding, but also encouraging. We'd love to share another positive, fun experience with you in the future. Have a fantastic day!

6/10 Aceptable

MD, Edmonton

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Obe of few places woth ashtrays out front. They are uncomm9n it seems.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 11 mar. 2020
Thank you for taking the time to share your feedback, MD. While we're glad to hear you found your stay to be agreeable, we regret to hear your experience with us was anything less than perfect. We've shared your feedback with the appropriate members of our team and look forward to hosting you again so that we can share a more positive stay with you.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en marzo de 2020
Respuesta de Customer Service el 8 mar. 2020
Thank you for sharing your thoughts with us! It's great to see we provided you with such great hospitality. We're hoping we'll be seeing you again during your next visit to The Hotel @ New York City. Thank you and have a lovely day!

10/10 Excelente

LUCA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
i siamo trovati molto bene
Hotel bellissimo, comodo e accogliente. Ci tornei davvero volentieri
Se hospedó 5 noches en marzo de 2020

2/10 Terrible

Richard

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
you have transitioned from Apple Core Hotels into something international, and the staff won't tell you the identity. how bad is that? and you have mostly eliminated breakfast (not that good to start with, but...) and the little pad memos are fewer in pages, and have no identity at the bottom. just how bad, and objectionable, is this? pretty bad,i would say. don't look for me as booking this anymore. and i will spread the word, you people. and, please do not respond in your usual hotel-ese, when you receive a complaint. you people i am done with.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Customer Service el 6 mar. 2020
Thank you for taking the time to share your feedback, Richard. It's unfortunate you had such challenges during your time with us. We strive to offer quality service and convenience for our guests. We're disheartened our hotel didn't meet your expectations. We care deeply about the happiness and satisfaction of our guests so we'll be sure to discuss your review and concerns moving forward. We do hope you allow us to host you again soon so we can share a more positive experience with you.