Una piscina al aire libre, sillones reclinables de piscina

Opiniones sobre Vivaz Cataratas Hotel & Resort

3.5 out of 5
Vivaz Cataratas Hotel & Resort
Av. das Cataratas, No 6798, Foz do Iguaçu, PR

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 384 de 614 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 162 de 614 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 37 de 614 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 19 de 614 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 12 de 614 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

9,2/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

JUAN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 25 oct. 2023
buenas tardes todo bien ?Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia. Cada detalle aquí es maravilloso, cuidamos todo, desde la llegada hasta la salida, para brindar una experiencia maravillosa a todos los huéspedes ¡Es tan bueno saber que disfrutó tanto de su estadía que definitivamente regresaría aquí! No tardará mucho, ¿vale? Nos encantó recibirte Con cariño,Rafael HaasRelaciones con los huéspedes

8/10 Bueno

carlos ernesto

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 30 jul. 2023
boa tarde, tudo bem ? Esperamos que sim. Muito obrigado por compartilhar sua opinião, ela é muito importante para toda a equipe. É muito bom saber que estamos no caminho certo. Todos aqui adoram criar memorias para os nossos hospedes, pricipalmente quando levam essas lembracas para sempre no coração.Acompanhe nossas redes socias e compartilhe a sua experiencia em #souvivazCom carinho, Rafael HaasGuest Relations

2/10 Terrible

CARLOS ADOLFO

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 12 ago. 2023
Boa tarde Carlos, tudo bem ? Espero que sim !Obrigado por ter dedicado seu tempo para nos avaliar! O atendimento Vivaz é feito com a alma, por isso que tocamos no fundo dos corações de nossos hóspedes, realmente esse não é a qualidade de serviços que dispomos aos nossos hóspedes e sua observação será levada em consideração para que possamos sempre melhorar!Nos colocamos a sua disposição e desejamos uma nova oportunidade para que a verdadeira experiência Vivaz lhe seja oferecida. Agradecemos profundamente sua opinião, pois ela nos ajuda a melhorar e nos fortalecer!Atenciosamente, Rafael HaasGuest Relations

10/10 Excelente

Matias

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El único punto bajo es que no funcionaba el wifi dentro de la habitación y que se cobra el estacionamiento... El resto impecable
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 5 mar. 2023
Hola Matias,Muchas gracias por elegir el Vivaz Cataratas en Foz do Iguazu!

8/10 Bueno

Claudia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2023

8/10 Bueno

Augusto

10/10 Excelente

José Manuel

Se hospedó 2 noches en julio de 2022

6/10 Aceptable

Nestor

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Excelente hotel para temporada de verano, por el servicio y las instalaciones. No recomiendo ir en el invierno por la carencia de opciones para pasar la noche en el hotel. El unico Resto cierra a las 22:00 sin opciones de bar u otro hambiente
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 20 jun. 2022
Muchas gracias por evaluarnos! Su commentario ayudanos a mejorar siempre. Saludos, Equipo Vivaz Cataratas

10/10 Excelente

francisco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Wonderful
Increíble. Es un lugar excelente para descansar y disfrutar. Lo pasamos genial. Todo fue excelente y mucho mejor a cualquier expectativa. Volveré seguro
Se hospedó 7 noches en enero de 2022
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 17 feb. 2022
Muchas gracias por evaluarnos! Esperamos su nueva visita en brevidad. Saludos, Equipo Vivaz Cataratas

10/10 Excelente

rene antonio

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 23 feb. 2021
Muito obrigada pela avaliação, esperamos receber mais vezes no Vivaz Cataratas. 😊

10/10 Excelente

Maria Eloisa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena experiencia
Todo estuvo excelente durante nuestra estadía. Un lugar para volver!
Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 16 feb. 2021
Hola Maria Eloisa, Muchas gracias por evaluarnos! Esperamos su nueva visita en brevidad. Saludos, Equipo Vivaz Cataratas

10/10 Excelente

Esteban

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hermoso Hotel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Natali Carvalho el 2 mar. 2020
Muchas gracias por evaluarnos! Esperamos su nueva visita en brevidad. Saludos, Equipo Vivaz Cataratas

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es nuevo las instalaciones son hermosas. Excelente para ir en familia. El personal amable y servicial
Se hospedó 7 noches en febrero de 2020
Respuesta de Natali Carvalho el 27 feb. 2020
Muchas gracias por evaluarnos! Esperamos su nueva visita en brevidad. Saludos, Equipo Vivaz Cataratas

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel lindo, limpio, agradable. El personal amable y cordial como siempre lo son en Brasil. La comida muy rica, el desayuno completo y el bufete con sabrosas comidas. Estuvimos 5 días, compramos la estadía con media pensión, pero no incluye la bebida, no especifica al momento de reservar, por lo cual nos llevamos una sorpresa, ya que son bastante elevados los precios. Lo que tampoco incluye son fichas para juegos electrónicos que tiene el hotel (te cobran 4 reales por ficha).
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Natali Carvalho el 2 oct. 2019
Muchas gracias por evaluarnos! Su commentario ayudanos a mejorar siempre. Lo siento que su hospedaje no fue totalmente satisfactoria, pero esperamos que puedas volver y ver que estamos siempre mejores que antes. Saludos, Equipo Vivaz Cataratas

10/10 Excelente

Guillermo Esteban

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel espectacular, muy limpio, muy buen desayuno y muy cómodo. La única contra es que fuí con un bebé en cochecito y faltaban rampas para facilitar el traslado. Para llegar a mi habitación tenía que bajar escaleras y no había acensor.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019
Respuesta de Natali Carvalho el 29 ago. 2019
Muchas gracias por evaluarnos Sr. Guillermo! Su commentario ayudanos a mejorar siempre. Lo siento que su hospedaje no fue totalmente satisfactoria, pero esperamos que puedas volver y ver que estamos siempre mejores que antes. Saludos, Equipo Vivaz Cataratas

10/10 Excelente

JAVIER

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Natali Carvalho el 15 ago. 2019
Muito obrigada pela avaliação! Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe Vivaz Cataratas

10/10 Excelente

Luciana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Hotel. 100% recomendable
Excelente hotel!! Lo recomiendo 100%. Muy rica la comida, excelente atención, super limpio y cuidado, el servicio de todo el personal es excelente son todos muy amables, la recreación y áreas de juegos para los chicos es super completa, estuvimos una semana y los chicos estuvieron muy entretenidos, tienen juegos de plaza, cama elástica, sala de juegos, inflables, cancha de fútbol, tenis, mini golf, etc, Muy buena señal de Wifi en todo el hotel. La habitacion familiar es super comoda. Es la tercera vez que voy a Iguazú y fue el mejor hotel al que fui. Volveremos sin duda.
Se hospedó 7 noches en julio de 2019
Respuesta de Natali Carvalho el 8 ago. 2019
Muchas gracias por evaluarnos Sra. Luciana! Su commentario ayudanos a mejorar siempre. Esperamos que puedas volver y ver que estamos siempre mejores que antes. Saludos, Equipo Vivaz Cataratas

8/10 Bueno

Alvarez

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy tecomendable
El Hotel estuvo muy bien, la atención, comida, limpieza super buena.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Natali Carvalho el 2 ago. 2019
Muchas gracias por evaluarnos! Esperamos su nueva visita en brevidad. Saludos, Equipo Vivaz Cataratas

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Natali Carvalho el 10 jul. 2019
Thank you for your rating! We hope receive you again very soon! Best regards, Vivaz Cataratas Team

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Natali Carvalho el 30 ene. 2019
Muchas gracias por evaluarnos! Esperamos su nueva visita en brevidad. Saludos, Equipo Vivaz Cataratas

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Natali Carvalho el 15 dic. 2018
Muito obrigada pela sua avaliação! Esperamos te receber novamente em breve!

4/10 Mediocre

christian

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Decepción en lo que venden con lo que te dan
El hotel es bueno, pero no me gusto para nada que el parque de agua no estaba incluido, lo venden coló si fuera que es comodidades de hotel y cuando llegas te dicen que no está incluido, fui con mis hijos a ese hotel principalmente por los toboganes de agua pero no los pude usar.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018
Respuesta de Bibliana el 19 nov. 2018
Buenas tardes Sr. Christian, El parque se abona un passaporte R$ 60,00 por persona, solo se paga una unica vez, es un servicio que no incluye na diária. Na pagina hoteis.com hay informes que el parque es pago a parte, desculpe las molestias, esperamos su visita en breve.

10/10 Excelente

Marcelo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Hotel, para volver y recomendar!
La verdad que es un hotel para recomendar. Esta Todo nuevo, muy buen desayuno y área recreativa para chicos excelente.
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Natali Carvalho el 5 oct. 2018
Buen día Sr. Marcelo Muchissímas gracias por escolher nuestro hotel y por su comentario. Esperamos su nueva visita pronto.

10/10 Excelente

Eber

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Hotel, si regresaría sin dudar
Excelente calidad de atención, todos los colaboradores del hotel son muy amables, la comida estuvo deliciosa, gracias.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2018
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 13 ago. 2018
Estamos muy contentos con su comentario de satisfacción. Es un honor recibir elogios como el tuyo.

10/10 Excelente

Juan Jose

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excellent Hotel
Excellent Hotel. If we come back to Cataratas, we will stay again in Vivaz Hotel!
Se hospedó 4 noches en julio de 2018
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 8 ago. 2018
Thank you very much for your feedback, Juan!

8/10 Bueno

Raul

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno
Muy bien, buena atención y servicio, habitación grande pero la cama grande son 2 camas juntas.
Se hospedó 2 noches en julio de 2018
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 10 ago. 2018
Muchisimas gracias, Raul! Vuelve más veces. Será un inmenso placer tenerlo con nosotros de nuevo.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel que no respeta las reservaciones
Este hotel no respeto la reservación, argumento problemas en su sistema y se negó a dárnos la habitación, tuvimos que irnos a otro hotel sin importarles la familia, al final nos consiguieron una habitación, fue una mala experiencia estando fuera de tu país
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 8 ago. 2018
Gracias por sus comentarios. Es muy importante para nosotros tener un retorno de nuestros huéspedes. Es una pena que la gente no haya superado sus expectativas, pero trabajaremos para mejorar cada vez más nuestros servicios. Vuelve más veces!

10/10 Excelente

Ariel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2018
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 29 jul. 2018
Agradecemos pelo seu feedback!

8/10 Bueno

Veronica, Buenos Aires, arg

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Muy completo buena atención
Ideal tanto para ir sólo a pasar la noche como para disfrutar todo el día. Muy buenas instalaciones y excelente atención.
Se hospedó 3 noches en abril de 2018
Respuesta de Karine Prates el 12 may. 2018
Hola nos alegra muchissimo saber que te gusto nuestro hotel, realmente esperamos que regressen pronto.

6/10 Aceptable

ENRIQUE JAVIER

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
somier viejos incomodos duros dolor de cuello a la mañana
Respuesta de Mitaly Lima el 23 abr. 2018
Hola Enrique, sentimos mucho que tengas tenido uma mala experiencia. Vamos avisar el sertor responsable para que haga alteraciones.

10/10 Excelente

VIRGINIA ALEJANDRA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy satisfactorio
El Hotel es muy bueno en general, nosotros viajamos con dos menores y la pasaron bomba!, sobre todo x las picinas y el gente, todos muy bien predispuestos y amables. muy recomendable, lo visitaremos a futuro nuevamente..
Se hospedó 4 noches en marzo de 2018
Respuesta de Mitaly Lima el 23 abr. 2018
Hola Virginia nos alegra muchissimo saber que te gusto nuestro hotel, realmente esperamos que regressen pronto.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice hotel, excellent commodities like tennis court, mini golf court, the service of kids recreation during whole day that is free was good. The swimming pool place is really nice decorated.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2018
Respuesta de Mitaly Lima el 20 abr. 2018
It gives us great pleasure to know that you enjoyed our hotel and hope you come back in other occasions.

10/10 Excelente

Ruben

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Hotel muy bueno estadía y ubicación excelente
Respuesta de Mitaly Lima el 22 abr. 2018
Hola Ruben, gracis por habes se huespedado con nosotros. Esperamos que regresen en brave.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Lo hermoso que quedo el hotel. Si ya antes nos encantaba ahora aun mas. Siempre todo perfecto. La gente super atenta y amable
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

10/10 Excelente

Gabriela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
genial!
todo espectacular, el servicio y las instalaciones! Solo mejoraria el acceso al parque acuatico, ya que tienen convenio, seria bueno tener una entrada desde el hotel directo al parque...
Se hospedó 6 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

maria giselle

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Excelente hotel, tiene actividades de recreación para niños (club kids) donde los niños lo re disfrutan. El desayuno es exquisito tienen variedad d frutas, ensaladas d frutas varios sabores d yogurt y jugo d frutas, quesos, fiambres la parte de pastelería muy buena , la torta de chocolate dura 30 minutos en exposición d lo exquisita q es, obviamente que están reponiendo constantemente, la parte de la piscina muy animada con música, etc, en generale encantó, espero poder volver el año q viene 😄
Se hospedó 3 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

David, Asunción, Paraguay

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hermoso lugar para pasar una buenas vacaciones
Hotel muy limpio, lindo y bien ubicado. Un desayuno tremendo. La actividad para niños y adultos es sensacional. La pileta es buenísima. Shopping cerca para más opciones.
Se hospedó 2 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Ma.Lucia, Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente estadia y próximo al aeropuerto
Desde que llegamos con mi familia nos atendieron excelente,muy cálidos , amables y predispuestos ,el personal del hotel es excelente,como asi tambien la comida y todas las comodidades que ofrecen. Sin queja alguna,A solo agradecimientos!!
Se hospedó 2 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Enrique

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent value and great staff service
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

VIVIAN

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location — not far from the airport or the main attractions. Breakfast was amazing and the hotel feels well kept. One thing to note is that if you’re hoping to arrange airport pick-up — we struggled to do so (different from what’s listed on the Expedia page). However, we were able to ask the front desk to schedule an early airport drop-off. Fortunately there are plenty of taxis and Ubers (though Ubers may keep cancelling on you at certain hours of the night).
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Vivaz Cataratas Team el 12 mar. 2024
Thank you for your rating!We hope receive you again very soon! Best regards,Vivaz Cataratas Team

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Respuesta de Equipo Vivaz Cataratas el 8 feb. 2024
Hola Sr. Luis,Muchas gracias por evaluarnos! Su commentario ayudanos a mejorar siempre.Lo siento que su hospedaje no fue totalmente satisfactoria, pero esperamos que puedas volver y ver que estamos siempre mejores que antes. Saludos,

2/10 Terrible

Roberto

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Personal y atención
Muy mala atención. Nunca más volvería a este lugar
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo Vivaz Cataratas el 8 feb. 2024
Hola Sr. Roberto,Muchas gracias por evaluarnos! Su commentario ayudanos a mejorar siempre.Lo siento que su hospedaje no fue totalmente satisfactoria, pero esperamos que puedas volver y ver que estamos siempre mejores que antes. Saludos,

4/10 Mediocre

Janice

Viajó con su familia
Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Razoavel
Se for escrever aqui ia fazer uma bíblia Não recomendo Atendimento da recepção péssimo funcionários de mal humor e não sabem dar informação..Ou seja mal.preparados.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Vivaz Cataratas Team el 29 dic. 2023
Olá Janice,Muito obrigado pela seu feedback. Nós dedicamos sempre em melhor servir todos vocês, nossos hóspedes. E para isso, é muito importante conhecer suas opiniões, críticas e preferências.Esperamos que volte novamente e esta imagem seja transformada positivamente.Atenciosamente,

10/10 Excelente

Luciana

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Vivaz Cataratas Team el 29 dic. 2023
Olá Luciana,A gente espera receber você por aqui mais vezes, ok? Nossa missão é exatamente essa, fazer com que todos os nossos hóspedes saiam satisfeitos e que possamos contribuir para momentos inesquecíveis com a família.

6/10 Aceptable

Monica

Viajó con su familia
Le gustó: Comodidad de la habitación
Hotel razoável
Hotel razoável, considerando o custo benefício. As áreas externas estão necessitando de manutenção, como a trilha, placas indicativas, limpeza das áreas dos corredores. Pelo preço que cobram esperava um ambiente com mais cuidado e zelo. O pior foi o atendimento. Os funcionários não são preparados para atender. No checkin não fomos informados sobre a necessidade de usar uma pulseira para circular no hotel e no parque aquático. Quando estávamos no parque aquático fomos barrados pelo atendente de uma das atrações dizendo que não poderíamos entrar no brinquedo sem a dita pulseira. Tivemos que sair do parque e retornar à recepção do hotel para pegarmos a pulseira. O cofre do meu quarto estava travado. Entrei em contato com a recepção e disseram que o gerente iria até o quarto para resetar o cofre, porém após esperar mais de 30 minutos e não aparecer ninguém, liguei para a recepção, que também não atendeu a ligação, por fim desistimos de utilizar o cofre. O Hotel não disponibiliza ferro de passar roupas e também não possui cafeteira no quarto.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 18 dic. 2023
Olá, Sra. Monica, boa tarde!Agradecemos pelo seu feedback e vamos levar em consideração todos os pontos citados pela Sra.Em relação a trilha, sugerimos que seja feita com o acompanhamento da nossa equipe, o que facilita o acesso as informações. Sobre as pulseiras para o parque aquático, a nossa Colaboradora, que está em treinamento já foi orientada para que situações assim sejam evitadas.No assunto do cofre, salientamos que é procedimento padrão chamar a gerencia para abri-lo, devido a segurança, porém, lamentamos pelo acontecido e agradecemos por nos informar.De fato não há ferro de passar disponível para uso nos aptos. por questão de segurança, porém, informamos que as roupas podem ser enviadas para a nossa lavanderia para serem passadas.Novamente agradecemos pelo seu feedback e informamos que nos próximos treinamentos dos nossos colaboradores, as suas observações serão lembradas.Esperamos ter uma próxima oportunidade para recebê-la em nosso hotel, para que então a Sra. possa ter uma nova e agradável experiência com a equipe Vivaz.Com carinho,Josiane VicenteSupervisora de Qualidade

8/10 Bueno

Shingo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything was ok, the only problem was that near our room was staying a group of students, they make noise till around 23:00 in the aisle, was terrible for my baby and me. We could not sleep well
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 18 dic. 2023
We thank you very much for your feedback and we do appologize for the inconvenience of the noise. Indeed we had a teenager group hosted with us.We look forward a next staying with us, then we can provide you a brand new experience at our hotel.Sincerely yours, Josiane VicenteQuality Supervisor

10/10 Excelente

Anthony

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Our 2nd stay was great, too!
Really enjoyed the improved pool bar menu this year! This is a great location to see both the Brazil and Argentina parks for the Iguaçu waterfalls. It's also easy to get to from the airport (Uber works well here).
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Team Vivaz el 7 dic. 2023
good afternoon !Thank you for sharing your experience with usIt is an immense joy to know that we were able to provide you with such a wonderful experience!We cultivate great affection for each guest that passes through here, we have a team that strives every day to offer the best.Fondly,

10/10 Excelente

Cristiane

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 7 dic. 2023
boa tarde, tudo bem ? Espero que sim !Obrigado por compartilhar sua experiência com a genteÉ uma alegria imensa saber que pudemos te proporcionar uma experiência tão maravilhosa assim!Cultivamos muito carinho por cada hóspede que passa por aqui, temos uma equipe que se empenha todos os dias para oferecer o melhor.Com Carinho,

6/10 Aceptable

FRANCESCA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios
For families this is a well positioned hotel, with a good pool and entertainment and facilities. The hotel is well situated for the waterfalls and bird park, and staff were friendly and helpful. However, the hotel was very loud and noisy, with kids running down corridors and shouting; whilst this isn’t necessarily the fault of the hotel, the rooms should be relatively sound proofed, and hotel staff should enforce etiquette so that all guests are respected. We also had our towels replaced with old, thread bare ones and the hand towels were not even replaced. It’s a basic hotel that met our needs overall, but needs some attention.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Vivaz Cataratas Hotel Resort el 5 dic. 2023
Good afternoon, how are you ?Thank you for taking the time to review us! Vivaz service is done with the soul, that's why we touch the bottom of our guests' hearts, this is really not the quality of services we provide to our guests and your observation will be taken into consideration so that we can always improve!We are at your disposal and hope for a new opportunity for the true Vivaz experience to be offered to you. We deeply appreciate your opinion, as it helps us improve and strengthen us!Yours sincerely,Rafael HaasGuest Relations