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Opiniones sobre SMARTY Cologne City Center

SMARTY Cologne City Center
Engelbertstrasse 33-35, Cologne, NW

Opiniones

6,2
Evaluación: 10 - Excelente. 46 de 395 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 107 de 395 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 120 de 395 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 66 de 395 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 56 de 395 opiniones" "

6,4/10

Limpieza

7,4/10

Personal y atención

5,8/10

Servicios

6,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

6,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

JOSE

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No ir nunca
El sitio nada que ver con las fotos. La habitación signature una verdadera estafa. A parte de lo minúscula de la habitación olía a tabaco, estaba sucia. Las sábanas estaba manchadas y las zonas comunes estaban peor que la habitación papeles por el suelo y restos de comida. Sin duda he ido a albergues mejores que este “hotel”
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

4/10 Mediocre

Juan Antonio

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
sucio y viejo
viejo, sucio y malos olores
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Robinson el 19 nov. 2019
We would like to thank you for your stay with us and for taking the time to give us your feedback. All rooms are being cleaned and checked daily. If you had informed us about your dissatisfaction right away, we would have been pleased to offer you an alternative room. Nevertheless, we are concerned about your remark regarding the smell that you experienced in your room. We took your comment as an inducement to advise our cleaning personnel to better aerate our rooms before check-in of our guests. We hope this did not affect your stay too negatively, we would be more than happy to welcome you again, soon. Best regards from Cologne, on behalf of the entire team of SMARTY Cologne City Center S.R. Robinson -Manager-

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
La ubicación del establecimiento es perfecta. A tan solo 20 minutos a pie del centro y con muchos servicios en las calles contiguas.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Sebastian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena opcion pero un tanto lejos del la catedral.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

4/10 Mediocre

Rodrigo, Barcelona, España

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
En recepción nadie habla español y no hacen el esfuerzo para entender lo que yo digo. Indiferencia total, mal atendido, me dan un cuarto donde se sentía toda la noche el motor del ascensor. No me ofrecieron desayuno, no me dieron indicaciones a que hora tenia que salir del hotel al otro día. No me orientaron sobre puntos turisticos que cer, distaancia al metro, lacatedral etc.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de S.R. Robinson el 7 dic. 2018
Thank you for staying at SMARTY Cologne City Center. We are sorry to hear that your stay with us did not meet your expectations. Your further note on the friendliness of our team we take also very seriously. Being an owner-managed privately-run hotel, the friendliness of our team is one of our hallmarks. We have therefore discussed your comment with the responsible person. Due to general demand and for reasons of sustainability (food wastage), we now offer a Breakfast2Go daily from 6.30 am, starting from only € 2,00 for a hot drink and a muffin. Alternatively, various quick bites as well as hot and cold drinks are available at our 24hrs Snack & Coffee Place on the ground floor of SMARTY Cologne City Center Cologne. We regret that you did not leave our hotel happy. Should you ever be back to Cologne, we would be more than happy if you give us a second chance. Best regards from Cologne, on behalf of the entire team of SMARTY Cologne City Center S.R. Robinson -Manager-

2/10 Terrible

Enric

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nevesita un buen repaso, el ascensor no funcionaba
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Hotel bien situado, pero para sueño profundo
El hotel está muy bien situado. Está en un barrio tranquilo pero que en 5 minutos a pie estás en la plaza Neumark y a 10 minutos de la catedral. Lo que no nos gustó del hotel es que por la noche había mucho ruido, no procedente de la calle sino del propio hotel. Muchos ruidos como de maquinarias, puertas, carros y todo ello a altas horas de la madrugada como las 5 o 6 de la mañana.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen hotel
Nosotros somos cinco de familia y normalmente es difícil acomodarnos , por lo cual recomiendo este hotel. Cómodo limpio y personal muy agradable. El aparcamiento en los alrededores es de pago,pero libre de 23 a 9 de la mañana.
Respuesta de oscar el 10 sept. 2016
Muchas gracias por su comentario Tratamos lo mejor posible para dar el mejor servicio a nuestros huespedes. Esperemos poder tener una vez mas el honor de servirle. Gracias Meinenger Hotel

6/10 Aceptable

Hamid, Venezuela

No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Mi estadia en Colonia Alemania
Estuvimos 1 noche en este hotel, eramos 5 personas, el hotel esta muy bien ubicado, cerca de varios puntos de interes turistico, este creo q era el unico punto a favor, en cuanto a la limpieza era mediocre, la habitacion para 5 personas era muy incomoda , demasiado pequeña para mi gusto, igual q muchos hoteles de Europa este tampoco tenia Aire acondicionado, el parking era en la calle y si no hay puesto en la calle , habia la opcion de un parking privado a 200 metros aprox del sitio con un costo razonable. la atencion del personal estaba bien, resumiendo la proxima vez no me alojaria en este hotel por lo incomodo , lo poco aseado y por el calor que uno pasa en la noche

8/10 Bueno

Ming, Mex

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great location, Great staff!
Private rooms good in general: clean and comfortable. Shared female room bathroom dirty and smelly. Staff is amazing, specially Geraldine who helped a lot tryng to find answers in issues regarding trains and other things. Congratz for the Great Job.
Respuesta de Meininger Team el 3 ene. 2015
Dear, thanks a lot for the nice comment and good rating, we will tell Geraldine your compliments. Best wishes your MEININGER Team

4/10 Mediocre

Malin

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Die Students Residence, in der wir geschlafen haben, hatte eine sehr gute Lage (Schaafenstraße quasi nebenan, Innenstadt 10 Minuten zu Fuß). Was es für uns wirklich runtergezogen hat, waren die Sauberkeit und Ausstattung: total staubig, nicht nur alle Oberflächen im gesamten Apartment (und es war nicht besonders groß), sondern auch die Polster der beiden Stühle im Zimmer und des Kopfteils des Bettes. Ekelhaft. Man konnte einfach sehen, dass mehrere Wochen (mindestens) nicht geputzt wurde. Der Boden hat total geklebt, weshalb wir die Schuhe angelassen haben, der Toilettendeckel hatte auch schon bessere Tage gesehen, da er einfach nur noch auf der Schüssel lag, ohne befestigt zu sein (haben es versucht, aber nichts zu machen). Es gab nur 2 große Handtücher und als uns die Papiere für die Hände ausgegangen sind, mussten wir ein wenig improvisieren. Mein persönliches Manko ist auch die zu weiche Matratze, aber da ist jeder verschieden. Ansonsten von der Lage her eigentlich super, der Service war auch gut und freundlich (uns haben die Kopfkissenbezüge gefehlt und wurden schnell bezogen) und der Preis wäre auch in Ordnung gewesen, wenn Sauberkeit, Ausstattung und deren Zustand besser gewesen wären. So war es für ein Wochenende auszuhalten, aber ich werde beim nächsten mal ein anderes Hotel nehmen.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

2/10 Terrible

Maximiliane

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Die Flure sind extrem verdreckt! Sehr unangenehmer Geruch auf dem Zimmer. Hat nichts mit den Fotos gemeinsam. Badezimmer hat gestunken. Es war so unangenehm, dass wir unseren Besuch abgebrochen haben und wieder abgereist sind. Extrem schlechter Check-out - keinerlei Erklärungen. Für den Check-in mussten wir erst jemanden anrufen, um das Gebäude zu betreten, danach war der self-checkin einfach.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de S.R. Robinson, Manager el 23 abr. 2022
Sehr geehrte Maximiliane, vielen Dank, dass Du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir bedauern es sehr, dass wir deine Erwartungen an unser Hotel nicht vollständig erfüllen konnten. Alle Hotelzimmer werden täglich gründlich gereinigt, denn das Wohlergehen unserer Gäste ist uns sehr wichtig und hat höchste Priorität. Deine Anmerkungen nehmen wir dennoch ernst und werden sie in der Zukunft umsetzen. Wir bedauern es aber sehr, dass Du uns während deines Aufenthalts nicht mitteilen wolltest, dass Du dich aufgrund der von dir bemängelten Sauberkeit nicht wohlgefühlt hast. Wir bedanken uns vielmals für deinen Besuch und verbleiben mit freundlichen Grüßen. S.R. Robinson, Manager

6/10 Aceptable

Anita

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es war leider sehr dreckig, wir mussten erstmal selber putzen um das Bad usw. benutzen zu können. Top Lage, nah an der Innenstadt, Kiosk um die Ecke, ruhig. Günstiger Preis, für die unterbringung angebracht. Das Personal war freundlich, check in und out verliefen reibungslos und schnell.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de S.R. Robinson, Manager el 11 abr. 2022
Liebe Anita, danke für deine Bewertung zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Du mit unserer zentralen aber dennoch ruhigen Lage und unserem freundlichen Service zufrieden warst. Dass die Sauberkeit nicht deinen Vorstellungen entsprach, tut uns sehr leid. Bitte melde dich mit solchen Anliegen immer direkt bei unserer Rezeption, damit wir sofort eine zufriedenstellende Lösung finden können. Schön fanden wir aber, dass Du mit unserem hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden warst und bedanken uns bei dieser Gelegenheit recht herzlich für deinen Besuch. Hoffentlich dürfen wir dich auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen. Freundliche Grüße aus Köln am Rhein, S.R. Robinson, Manager

4/10 Mediocre

Vincent-John

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Für einen Trip mit Freunden okay!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

4/10 Mediocre

Smarth

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
The pictures are really misleading. The property can barely be used as some place where you just sleep during the nights. The rooms are nowhere close to as nice as shown in the pictures. They are old, with all kinds of stains of the walls, the washroom is decent. Overall the area is extremely tiny. Its not worth the price IMO.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

4/10 Mediocre

MWR

No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Disappointed... Very bad service
When we came to the hotel, the front door was locked, lights inside where off and on a printed paper on the front door was written that the hotel operation is currently discontinued. We were shocked because we didn't know this 2 days ago while booking. Ringing the doorbell didn't help. Just after 2 times calling a number of the security company someone answered, but give us a wrong Pincode to enter. After 25 minutes someone who lives in the building helped us to open the front door. After opening the front door, there were a lot of problems during check in (45 minutes) and a few hours later to enter the room, because the card to enter the room was not working. From the moment I called for help till the moment someone came to help and I finally could enter our room, approximately 90 minutes passed. The table in the room is sticky if you touch it, the room was a bit dusty like it is not cleaned properly. And in the night when we went to sleep, there were also some hairs in bed....ieuw... The time we lost, the stress and the total disappointment of the service of the hotel was too much. Sorry, but I will not advise this place to my friends.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

4/10 Mediocre

Privat, Bayern

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Das Personal war sehr freundlich und bemüht. Das Zimmer war sauber. Späte Anreise war möglich, Schlüssel musste an einem anderen Hotel geholt werden - unübersichtlich wenn man sich in der Stadt nicht auskennt, insgesamt 30 min Fußmarsch. Hotel von außen kaum beleuchtet. Möbel sind abgewohnt und gehören auf den Sperrmüll. Betten sind alte Metallgestelle, wackeln und quietschen bei jeder Bewegung. Fernseher ging nicht, Lampe auf dem Tisch ohne Glühbirne, keine Lampen am Bett - insgesamt nicht sehr wohnlich. Zimmer entsprach nicht den Internetseiten. Es war nachts sehr laut.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020

8/10 Bueno

Mariell

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Ein Nacht in Köln
Das Hotel war sehr zentral, leider wurden wir spontan umgebucht in dieses Hotel da das andere auf Grund von Corina geschlossen war. Nettes Personal, hilfsbereit. Sauberkeit war nicht topp. Servierten im Regal staubig. Tassen und Gläser für Tee und Kaffee staubig und nicht richtig sauber. Betten haben sich sehr viel bewegt, zwei Einzelbetten. Und Matratzen waren mir persönlich viel Zu hart, aber das ist Geschmackssache.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

4/10 Mediocre

Sopjani

Viajó en grupo
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

6/10 Aceptable

Demetrio

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Ok
Very dirty. Cleaning stuff only change the sheets without removing the dust from the room. I got three bed bugs bites. Anyway the hostel is in a nice area of Cologne and it is comfortable.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de S.R. Robinson, Manager el 16 mar. 2020
Hi Demetrio, Thanks for sharing a review. Hygiene is important to us and so we take your feedback very seriously and will certainly be addressing this with our housekeeping team. We commissioned a professional pest control company to carry out a full inspection, however, we could not find any insects in the room or in the hotel main areas. While we wish that your stay had been a perfect one, we are happy to know that you found our rooms comfortable and our location convenient. We hope to see you again for a much-improved stay. Best wishes, S.R. Robinson, Manager

6/10 Aceptable

Emre

Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

6/10 Aceptable

kayleigh

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Location was good but the beds are dangerous. One of the beds in room 202 would just collapse if you knocked into it. I ended up sleeping on the floor because the bed collapsed during the night. Not great. I know it was cheap but I expected a bit better. Thanks
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de S.R. Robinson, Manager el 16 mar. 2020
Dear Kayleigh, Thank you for your candid review. It is concerning to read your comments in relation to your bed. All our rooms are checked daily and any issues immediately reported so that they might be dealt with by our maintenance team for the safety and security of our guests. While we did find a slightly loose screw in the bed, our team were not informed of the bed collapsing during your stay. Please do bring any issues or concerns to our attention at the time, so we can take immediate action. Nevertheless, we are pleased that our location was to your liking. We hope to see you again in the future. Best wishes, S.R. Robinson, Manager

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hat mir nicht gefallen......... Ich wurde nicht wieder dahin wollen. Ist nicht zu empfehlen
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de S.R. Robinson, Manager el 16 mar. 2020
Lieber Gast, danke, dass Du dir Zeit genommen hast einen Kommentar zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass unser Hotel deinen Erwartungen nicht gerecht werden konnte. Wir möchten unseren Gästen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten, daher hätte es uns gefreut, wenn du dich direkt an unsere Mitarbeiter gewendet hätten. Hoffentlich gibst du uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße aus Köln, S.R. Robinson, Manager

6/10 Aceptable

Adam

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Broken beds
When first entering the room there was a funny smell in the room and then when we came to put our bags on the beds we noticed that the bunk bed was extremely dangerous as the whole thing was unstable, when we notified reception they said they would check the bed and “if it was faulty” they would change our room however they told us that there was nothing wrong with the bed and it was perfectly fine even though the top bunk about 10cm in either direction and the bottom bunk was at an angle. Due to this we had to put one of the mattresses on the floor and sleep on that as the we didn’t feel safe with someone on the top bunk. The brace on the single bed was at a 45° angle and bowed when it was sat on.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de S.R. Robinson, Manager el 5 mar. 2020
Dear Adam, Thank you for your candid review. We appreciate all feedback from our guests and feel that the following may help to clarify this matter. All our rooms are checked daily and any issues immediately reported so that they might be dealt with by our maintenance team for the safety and security of our guests. After checking our records we can confirm that your rooms was checked and noting untoward was reported, also we have no information regarding any comment being made on your behalf during your stay. Nonetheless, after your departure our housekeeper reported an issue with an unstable bed and assuming this had happened during the last guest's stay, it was immediately exchanged. We hope to see you again on any future visits to Cologne. Best wishes, S.R. Robinson, Manager

8/10 Bueno

Henry, London

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I wouldn’t advise this as a place for solo travellers looking to meet people. It’s basically hotel rooms with as many beds crammed in as possible. It’s a little close quartered if you’re sharing with strangers! If you just want a bed for then I guess it’s alright. In my room there were no sockets near the bed, the main lighting didn’t reach the lower bunk and there’s no separate lighting near the beds. That being said, beds were comfortable, room and bathroom were clean and communal area was decent. Good value for money. I stayed during Karneval and some foul reprobate defecated in the urinal in the communal area which rather out a damper on things but that was hardly the fault of the establishment.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

4/10 Mediocre

Gerd

Viajó por negocios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No go Hotel
Die Zimmer bzw. Betten waren grauselig im Feldbetten Niveau. Waschbecken im Miniaturformat.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de S.R. Robinson, Manager el 19 feb. 2020
Lieber Gerd, danke für dein Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns. Es ist bedauerlich, dass unser Hotel Deinen Erwartungen nicht gerecht werden konnte. Wir möchten unseren Gästen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten, daher hätte es uns gefreut, wenn Du Dich direkt an unsere Mitarbeiter gewendet hättest. So hätten wir Dir die Unannehmlichkeiten ersparen können. In allen Zimmern werden derzeit Modernisierungen durchgeführt. Unsere Betten sind von professionellen Hotelausstattern, schade dass die nicht deinen Vorstellungen entsprachen. Alles Gute und viele Grüße S.R. Robinson, Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cute little hostel with a great location in the middle of Cologne. Nice 24 hr bar and lounge area plus kitchen.
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ich war noch nie in so einem schlechten Hotel wie in diesem , Hotel darf das nicht mal genannt werden . Alles alt fühlt sich man wäre in 1990, nicht empfehlenswert !! Aber das Personal war sehr sehr freundlich !
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de S.R. Robinson, Manager el 19 feb. 2020
Hallo danke, dass du dir Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt im Smarty Cologne City Center zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass deine Zeit bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du dich nicht wohlgefühlt hast. In allen Zimmern werden derzeit Modernisierungen durchgeführt. Ihren Kommentar nehmen wir auf jeden Fall ernst. Vielen Dank für das große Lob an unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Hoffentlich gibst du uns zukünftig nochmal eine zweite Chance. Freundliche Grüße S.R. Robinson, Manager

10/10 Excelente

Frederico

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice and comfy. Private room totally equipped with all you need.
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Die sauberkeit is der hammer und billig war es auch deshalb volle punktzahl!!!
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Ryan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Would stay again
Great location
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en enero de 2020

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Glenn

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cheap
Cheap and cheerful can’t fault it
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Location was fairly central, place was clean, staff were friendly
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

2/10 Terrible

Ehsan

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
nie wieder
mir wurde gesagt es war ein einzelzimmer doch wo ich rein ging waren 5 personen drinne nie wieder
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de S.R. Robinson, Manager el 19 feb. 2020
Hallo Ehsan, danke für dein Feedback zu unserem Hotel. Bedauerlicherweise hattest du über Expedia tatsächlich ein Mehrbettzimmer für zwei Nächte gebucht. Mit der Buchung hattest du sowohl die Zimmerkategorie als auch den Buchungszeitraum so bestätigt. Bei deinem nächsten Besuch würden wir dir sehr gerne ein Einzelzimmer zur Verfügung stellen. Alles Gute, S.R. Robinson, Manager

6/10 Aceptable

Siegfried

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Ryan

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Would stay again
Great place and location
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de S.R. Robinson, Manager el 17 feb. 2020
Dear Ryan, Thank you for this kind review. I am very pleased we were able to provide you with a memorable experience and to hear that our central location was just what you were looking for. We look forward to welcoming you back. Happy new year to you! S.R. Robinson, Manager

8/10 Bueno

Antonia

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

MUNEVVER ZEYNEB

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Terrible, terrible, terrible, terrible, terrible, terrible
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de S.R. Robinson, Manager el 17 feb. 2020
Dear Guest, Thank you for taking time to review your stay with us. We take all feedback very seriously and were disappointed that you were not satisfied with your experience. Would it be possible to provide us with more information, please? Our guests' reviews are always helpful as we aim to constantly improve our facilities and services. We hope to hear from you soon and we would like to extend our best wishes this holiday season. Kind regards, S.R. Robinson, Manager

6/10 Aceptable

Robert

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Christopher

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Matt

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice place, clean, kitchen downstairs was ok. Only thing, the room was tiny for 4 beds. Little hard to move around with bags
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019

6/10 Aceptable

Mohammed

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Experience in KÖLN
Good location, friendly staff, acceptable rooms, very narrow bathroom I didn't suggest it
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019