Una piscina al aire libre de temporada, sillones reclinables de piscina
Ver disponibilidad

Opiniones sobre Excelsior Chamonix Hotel & Spa

4 out of 5
Excelsior Chamonix Hotel & Spa
251 Chemin de Saint Roch, Les Tines, Chamonix-Mont-Blanc, Haute-savoie

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 230 de 480 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 173 de 480 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 45 de 480 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 25 de 480 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 7 de 480 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

jae woo

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
There are no bathtub in the room, although main reason why i choose this hotel is the bathtub. You should remove bathtub picture in the selecting room page. Also there is bad (rotten) smell in the corridor, which make me feel that I am in the youth hostel, not in the 4-star hotel. In the morning restauran, it seems that fruit salad is expired. And there is no much selection . My general feeling is that this is not 4-star hotel.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Morgane / Front Desk Manager el 21 dic. 2023
Dear Guest ;Thank you for taking the time to share your experience with us. We regret any inconvenience caused by the absence of a bathtub in your room. Some of our rooms do feature bathtubs, and had we known about your preference, we would have been happy to accommodate your request. Additionally, if you had informed our reception directly, we would have made every effort to move you to a room that better suited your preferences.Regarding your comments about the breakfast, we would like to assure you that our aim is to provide a high-quality experience. Our breakfast buffet includes a diverse selection of fresh and locally sourced products. We apologize if the fruit salad did not meet your expectations, and we will investigate the matter to ensure that our offerings are of the highest standard.We take your feedback seriously, especially regarding the unpleasant odor in the corridor. We will address this issue promptly to maintain the standard expected of a 4-star hotel.Your satisfaction is our priority, and we hope that you will consider giving us another opportunity to exceed your expectations in the future. Thank you again for sharing your thoughts with us.Best regards,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ubicación
Está alejando del centro de la ciudad pero tiene vista al Mont Blanc. Las habitaciones son cómodas
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de Chris el 2 sept. 2020
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

8/10 Bueno

Julio

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2020

8/10 Bueno

PAblo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Clara el 2 feb. 2020
Cher Pablo, Merci de nous avoir laissé votre avis, nous sommes heureux que votre séjour ai été agréable, nous espérons vous revoir très prochainement, Bien cordialement,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen hotel. Habitaciones vistas de kas mismas, desayuno
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Lucia el 8 oct. 2019
Estimado huesped, Le agradecemos por su buen comentario sobre las instalaciones de nuestro hotel. Esperamos verlo pronto nuevamente, Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
very good in hotel, very kind in the service we had a great time, it hurts that we did bad weather and we could not see the mountains of the cloudy thing that was
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en mayo de 2019
Respuesta de Sandra el 25 may. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to post a wonderful review further to your recent stay at the Best Western Plus Excelsior Chamonix. We are happy to read that you enjoyed our establishment. Looking forward to have the pleasure of welcoming you back soon. Kind regards

10/10 Excelente

stephane

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019
Respuesta de Elise el 25 mar. 2019
Thank you very much for your support !

8/10 Bueno

Armando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Romain el 30 jul. 2018
Cher Armando, Merci d'avoir séjourné chez nous. A bientôt à l'Excellsior ! Cordialement

10/10 Excelente

DANIEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estadía muy agradable
La habitación muy cómoda, el comedor excelente, con una vista extraoerdinaria.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2017
Querido/a Daniel: Gracias por tomando el tiempo para dejar un comentario en Booking.com. Estamos encantados de saber que usted tiene una buena estancia con noso-tros y que nuestras instalaciones disfrutarlo. Esperamos verlos pronto en nuestro establecimiento Best Werstern Plus EX-CELSIOR en Chamonix. Con cariño Laura Reception

10/10 Excelente

Juan Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel reformado y nuestras habitaciones muy cómodas. El desayuno si acudes tarde ya no encuentras mucha cosa, porqué está abierto desde las 7:00, pero en general la estancia muy agradable. El entorno perfecto junto a los bosques, pero para ir a Chamonix necesario desplazarse en vehículo, ya que está en el siguiente pueblo a unos 10 minutos en coche. Recomendable desconexión en la piscina con vistas al Montblanc......
Se hospedó 3 noches en junio de 2017
Dear Guest, Thank you for taking the time to post a wonderful review further to your recent stay at the Best Western Plus Excelsior Chamonix. We are happy to read that you enjoyed our establishment. Looking forward to have the pleasure of welcoming you back soon. Kind regards

8/10 Bueno

MARTA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
IDEAL. BUENA RELACION PRECIO-CALIDAD
Es ideal y, para esa zona, tiene muy buen precio. Viajamos mucho y la cama es de las más confortables que hemos encontrado en hoteles

8/10 Bueno

jose, jrb

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel precioso al Pie de las montañas
Confortable. Un poco alejado del centro de Chamonix. Entorno espectacular

8/10 Bueno

NURIA, Barcelona

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Vacaciones geniales!!
La estancia ha sido magnifica, el hotel muy bien y el servicio muy atento.

10/10 Excelente

Natalie, Mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excellent !!
Is the perfect hotel after an outdoor sport day.

10/10 Excelente

Yvan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Natalie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Mark

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We stayed for a ski break. We had a hire car, and used it for the various ski areas - which worked really well, but there was also ski bus stop150 metres down the road. The beds are really comfortable, the half board food excellent and we loved the friendly and helpful staff.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Reception el 19 mar. 2024
Good morning,Thank you for this lovely comment, we are delighted to have completely satisfied you! Looking forward to welcoming you new ! :)Best regards,

8/10 Bueno

DEVIN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Awesome property with great views and pretty quiet bus stop close
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024
Respuesta de Reception el 29 feb. 2024
Hello, Thank you for sharing your stay with us, it was a real pleasure to welcome you. We look forward to welcoming you during your next stay.Best regards,

10/10 Excelente

Therese

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de La Réception el 15 ene. 2024
Bonjour, Nous sommes ravie que votre séjour vous ai satisfait. Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Cordialement,

10/10 Excelente

Medici

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de La Réception el 15 ene. 2024
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre séjour avec nous, ce fut un réel plaisir de vous satisfaire amplement.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Cordialement,

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Non ne vale la pena
Camere belle e abbastanza grandi. Note negative: - non è in centro, necessaria la macchina, non vi è alcun servizio navetta o taxi fornito dall'hotel. Abbiamo chiamato una sera la reception per richiedere un taxi e mi è stato risposto di scaricare un'app dal telefono perché loro non potevano far nulla - le ragazze in reception non capiscono l'inglese e quando lo capiscono ti rispondono comunque in francese - servizio pulizia scadente: nessuna pulizia delle camere il secondo giorno e per di più quando l'abbiamo segnalato in reception non vi è stato nessun cambiamento Per il prezzo pagato non ne vale la pena
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de La Réception el 15 ene. 2024
Bonjour, Nous sommes navré d'apprendre cela, merci d'avoir partagé votre séjour avec nous. Cependant concernant les employés tous parle anglais, nous disposons de multiple transports au pied de l'hôtel et concernant les taxis suivant la période ces compliqué dans avoir sur le moment même mais la réception fait son maximum pour être à votre petit soin afin de vous satisfaire amplement. Concernant le ménage, nous prenons compte de toutes vos remarques afin de nous améliorer au maximum.Au plaisir de vous recevoir de nouveau afin de vous satisfaire amplement! Cordialement,

10/10 Excelente

Fitas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Chamonix
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de La Réception el 28 dic. 2023
Bonjour, Merci à vous d'avoir partagé ces photos exceptionnelle ainsi que votre satisfaction suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage.Cordialement,

10/10 Excelente

sandrine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de La Réception el 28 dic. 2023
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre séjour avec nous ainsi que cette jolie note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour.Cordialement,

10/10 Excelente

Yacin

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Morgane / Front Desk Manager el 21 dic. 2023
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour parmi nous.Nous sommes ravis de voir que nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes.En espérant vous revoir pour votre prochain séjour sur Chamonix.Bien cordialement,

6/10 Aceptable

Cyrille

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Séjour tranquille
Hôtel très agréable, restaurant et petit déjeuner de qualité, dommage que le spa ne soit pas accessible
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de La Réception el 17 dic. 2023
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre séjour avec nous. Nous prenons comptes de votre remarque, nous travaillons constamment à améliorer nos services.Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour.Cordialement,

6/10 Aceptable

Stephane

Viajó por negocios
Le gustó: Comodidad de la habitación
Nuit dans un 4 etoiles
Déçu par cet hotel. 4 etoiles pas vraiment mérité. Evitez les chambres au dessous de l'entrée entre les fumeurs et les livraisons à 7 heures du matin compliqué. Distributeur de savon qui tombe en pleine nuit dans un brouas assourdissant.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de La Réception el 14 dic. 2023
Bonsoir,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.Nous sommes désolés que votre séjour se soit mal déroulé. Nous avons bien pris note de votre retour sur le bruis et avons fait remonter l'information pour veiller à ce que ça ne se reproduise plus.Passez une bonne soirée.Cordialement,Marc

6/10 Aceptable

Philippe

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Séjour court
Séjour 1 nuit. C était l ouverture hivernal. Plutôt déçu pour un hôtel que l on connaissait. Qualité des services en baisse, tarifs annexes en hausse. Donc déçu.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de La Réception el 14 dic. 2023
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre retour, je suis désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante. Au plaisir de vous accueillir de nouveau afin de satisfaire amplement.Cordialement,

8/10 Bueno

Jean-Charles

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bon séjour à proximité de Chamonix
Bon séjour, la chambre était spacieuse et confortable. Le personnel est accueillant. Le wifi n’était pas très performant cependant.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Morgane el 5 nov. 2023
Cher Jean-Charles,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel.Nous sommes ravis de lire que l'équipe et l'hôtel ont été à la hauteur de vos attentes.Nous prenons également vos remarques en considération afin d'améliorer nos services.Nous espérons vous revoir pour votre prochain séjour à Chamonix.Bien cordialement,L'équipe de l'Hôtel Excelsior Chamonix.

10/10 Excelente

JULIE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Irréprochable
Hôtel parfait rien à reprocher. Personnel à l’écoute et très agréable . Hygiène et confort assuré. Je recommande vivement , rapport qualité prix irréprochable
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Morgane el 4 nov. 2023
Chère Julie,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour à l'Hôtel Excelsior.Nous sommes ravis de lire que notre équipes a été la hauteur de vos attentes.Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain séjour.Bien cordialement,Toute l'équipe de l'Hôtel Excelsior Chamonix

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Morgane el 4 nov. 2023
Dear Guest, We would like to thank you for your good remark experience and hope to see you soon for your next trip in Chamonix. We remain at your disposal, Best Regards,Excelsior TeamCher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience.Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain séjour à Chamonix.Nous restons à votre disposition,Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel Excelsior

10/10 Excelente

Walter

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Morgane el 4 nov. 2023
Dear Guest, We would like to thank you for your good remark experience and hope to see you soon for your next trip in Chamonix. We remain at your disposal, Best Regards,Excelsior TeamCher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience.Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain séjour à Chamonix.Nous restons à votre disposition,Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel Excelsior

8/10 Bueno

Hugo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Morgane el 4 nov. 2023
Dear Guest, We would like to thank you for your good remark experience and hope to see you soon for your next trip in Chamonix. We remain at your disposal, Best Regards,Excelsior TeamCher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience.Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain séjour à Chamonix.Nous restons à votre disposition,Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel Excelsior

10/10 Excelente

Claude

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Morgane el 4 nov. 2023
Dear Guest, We would like to thank you for your good remark experience and hope to see you soon for your next trip in Chamonix. We remain at your disposal, Best Regards,Excelsior TeamCher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience.Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain séjour à Chamonix.Nous restons à votre disposition,Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel Excelsior

8/10 Bueno

Maja Hornstrup

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Morgane el 4 nov. 2023
Dear Guest, We would like to thank you for your good remark experience and hope to see you soon for your next trip in Chamonix. We remain at your disposal, Best Regards,Excelsior TeamCher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience.Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain séjour à Chamonix.Nous restons à votre disposition,Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel Excelsior

8/10 Bueno

Alice

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Morgane el 4 nov. 2023
Dear Guest, We would like to thank you for your good remark experience and hope to see you soon for your next trip in Chamonix. We remain at your disposal, Best Regards,Excelsior TeamCher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience.Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain séjour à Chamonix.Nous restons à votre disposition,Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel Excelsior

4/10 Mediocre

stephane

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Marc el 21 jul. 2023
Bonsoir Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note sur votre séjour.Nou sommes navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Si vous pouviez nous faire part de ce qui vous a déplu, nous ,pourrons nous en servir pour nous améliorer.Bien cordialement,La réception

8/10 Bueno

Sten

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Yildiz

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Go for the spa/pool but don’t expect much else
This is only 4 star because of the pool and spa. You have to book in to use the steam/sauna and it’s limited. Rooms far too warm and no temp control. No shower gel provided, got a dirty towel with a hair band and hair on it. No fresh cups for tea/coffee - room service, only make the bed and empty the bins. Had to get a robe at reception for the spa as none provided in the rooms. Restaurant is pretentious with average food.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Olive

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

6/10 Aceptable

Henri

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Delacote

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Pas à la hauteur
Pour 300 euros la nuit on attend mieux : Chambres "mises à niveau" au fil du temps mais pas entièrement rénovées. Moquette sale surtout dans les couloirs. Piscine non chauffée. En fin de service le ptit dej : il n'y a plus grand chose, plus de viennoiseries, de beure ... spectacle de guerre, les tables sont sales... Parking saturé. Dans certains Best Western à 140 euros vous rencontrerez un luxe qui n'est pas ici ...
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

Thibault

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

6/10 Aceptable

Marie-Charlotte

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
L'amabilité du personnel est agréable, la literie assez confortable. Cependant la poussière partout, les sanitaires mal récurés, et des personnes qui criaient et gesticulaient aisément (jusqu'à que j'intervienne à plus d'11h30) ne m'ont pas plus.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

Bates

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

6/10 Aceptable

Shaila-Ann

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

4/10 Mediocre

Anders

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

4/10 Mediocre

Navin

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Very poor services
Our room was given to someone, we have to wait more than one hour to get another room. Through out the week no wifi and no 4G in our room. Very service of spa. Breakfast was ok. Cleaning lady didnot replace soap and enough water, even repeatly asked.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Niall

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Clara Réception el 5 oct. 2021
Cher Niall, Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement,