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Opiniones sobre El Claustro Hotel House

2.5 out of 5
El Claustro Hotel House
Calle Estanco del Aguardiente No. 5-63, Centro Historico, Cartagena, Bolivar

Opiniones

6,6
Evaluación: 10 - Excelente. 12 de 64 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 22 de 64 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 13 de 64 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 10 de 64 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 7 de 64 opiniones" "

7,2/10

Limpieza

7,8/10

Personal y atención

6,8/10

Servicios

6,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo que me gusto fue el edificio antiguo sus jardines. Buena atencion de todos los empleados., especialmente la senora encargada de los desayunos y del aseo del cuarto su nombre es Omilda muy profesional y responsable. Lo unico que no nos gusto fue que necesitan instalar un ascensor para la comodida del hotel y sus huespedes.
Se hospedó 4 noches en junio de 2019
Respuesta de Martha Gomez Garzon el 8 jul. 2019
Buenas tardes estimado cliente, Reciba un amable saludo de El Claustro Hotel Cartagena. Le agradecemos mucho por tomarse su tiempo para hacer comentarios como este Esperamos tener el placer de darle nuevamente la bienvenida en este su hogar en Cartagena de Indias Saludos,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general todo esta estupendo, lo unico es que los cuartos son muy chicos
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Respuesta de Martha Gomez G. el 27 jun. 2019
Gracias por quedarte con nosotros. ¡Agradecemos sus comentarios!

4/10 Mediocre

Luis F

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La realidad, esperaba mas del hotel, la habitación además de pequeña, mal presentada en las paredes. No me gustó.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Martha Gomez G. el 25 jun. 2019
Good afternoon, dear Mr Luis F., We appreciate your valuable comments and your invaluable time We regret your bad experience and we will take into account all your comments in order to improve our services. We hope to have the pleasure of welcoming you again in this you home in Cartagena de Indias and be able to exceed your expectations Regards,

8/10 Bueno

Nelson

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar está super bonito, en el mero centro histórico asi que pueden salir a pasear y regresar a todo momento. El personal muy amable. Nada mas tomen en cuenta que las habitaciones estan muuuuy pequeñas y no hay ni dónde poner la maleta. El internet casi no llegaba al cuarto y no hay agua caliente (aunque es una ciudad con muuucho calor y casi no es necesaria). De resto, un ambiente muy agradable
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Bien ubicado. Seguro. Muy pequeño el cuarto. Cuenta con aire acondicionado. Sin agua caliente pero no hizo falta. El agua no sale tan fría
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Martha Gomez Garzon el 31 oct. 2018
Buenas tardes señores, Agradecemos su valioso e invaluable tiempo que tomó para su excelente calificación. Esperamos tener el placer de darle nuevamente la bienvenida en este su hogar en Cartagena de Indias Saludos,

2/10 Terrible

felipe, Bogota

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
muy mala la habitación pequeña vieja,las paredes sucias el baño super pequeño, la cama no era cama si no una base cama, la cortina se me cayo, en fin nada que ver con lo que se ve en las fotos, afortunadamente era solo una noche
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Martha Gomez Garzon el 13 sept. 2018
Good Morning Mr. Felipe, We appreciate your valuable comments and your invaluable time We regret your bad experience and we will take into account all your comments in order to improve our services. We hope to have the pleasure of welcoming you again in this you home in Cartagena de Indias and be able to exceed your expectations Regards,

8/10 Bueno

Meli, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel muy pintoresco
Muy lindo hotel. La ubicación es muy buena (a pocas cuadras de la plaza principal de la ciudad amurallada). El personal es muy amable. En la planta baja funciona un pequeño museo con exposiciones interesantes. También hay un patio central muy lindo para sentarse y un café si querés tomar o comer algo. Fuimos dos personas y estuvimos dos veces en el hotel. La primera vez en una suite muy cómoda y amplia, con 2 camas matrimoniales. La segunda vez estuvimos en una habitación común, con una sóla cama matrimonial. Las habitaciones comunes son bastante chicas (hay lugar para la cama y para meter dos valijas, pero no mucho más), pero como no pasábamos tanto tiempo dentro de la habitación tampoco fue muy terrible. Afuera también hay unos sillones muy lindos y una terraza si se quiere ir a leer o a conversar fuera de la habitación. El wifi funciona bien.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2018
Respuesta de excelente el 6 abr. 2018
Muchas gracias por sus comentarios, siempre estamos a su disposición para poder servirles y que se sientan augusto en el hotel, esperamos poder volver a tenerlos en nuestras instalaciones nuevamente.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Lo peor
Estuve 10 dias la estadia estuvo excelente hasta darnos cuenta con mi pareja que nos robaron, nos sacaron plata que teníamos guardada en la caja fuerte. NO LO RECOMIENDO Y SI ALOJAN AHI, NO DEJEN NADA EN LA CAJA FUERTE.
Respuesta de Estimado huèped: el 4 may. 2018
Reciba un cordial saludo en nombre de Hotel el claustro, un lugar lleno de arte y cultura. Agradecemos su tiempo para compartir sus comentarios, los cuales son de suma importancia para mejorar nuestra calidad en el servicio. Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirlo una vez mas en nuestro hotel. Cordialmente, Equipo de recepcion y reservas Hotel el claustro Cartagena

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017
Estimado huésped, Reciba un cordial saludo en nombre de Hotel el Claustro. Agradecemos su tiempo para compartir sus comentarios, los cuales son de suma importancia para nosotros y contribuyen al mejoramiento de nuestro servicio. Cordialmente, Equipo de recepcion y reservas Hotel el claustro Cartagena

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El staff fue muy amable y el lugar está bien ubicado. Lamentablemente la habitación tenía problemas de hormigas y el Wi Fi no funcionaba en la misma
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La reserva no fue respetada por el hotel, manifestaron un tema por el cual no tenían disponible la habitación, por lo tanto fuimos remitido a otro hotel, situación nos genero mucho disgusto.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017
Estimado huésped, Reciba un cordial saludo en nombre de Hotel el Claustro. Agradecemos su tiempo para compartir sus comentarios. Infortunadamente no pudimos cumplir con su reserva por un imprevisto en nuestras habitaciones y por lo tanto nos vimos en la penosa necesidad de reubicarlo, le ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esto le pudo ocasionar, pero era necesario para evitar mas inconformidades. Esperamos nos brinde la oportunidad de tenerlo de visita en nuestro hotel en una próxima oportunidad. Cordialmente, Equipo de recepción y reservas Hotel el Claustro Cartagena

6/10 Aceptable

Mochilero, MÉXICO

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
habitaciones tipo hostal (muy pequeñas) no corresponden con el precio.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

2/10 Terrible

Rossana

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio pésimo, las toallas y sábanas sucias, el personal inexperto y no es amable, siempre con caras.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2017

4/10 Mediocre

Thaís, México

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice location, that's it.
Staff is cool, the location is great. The room is way too small, the facilities are old and they only serve breakfast from 7 to 9. I would recommend it just for the people that wouldn't care about sleeping in a tiny bed.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación es lo mejor
Las habitaciones individuales son pequeñas, sin embargo no me resultó agobiante. Si se quiere más comodidad es mejor reservar la doble que incluye además nevera y secador de pelo. El aire acondicionado en la habitación 309 goteaba mucho a los 15 minutos de estar encendido, así que apenas pude hacer uso del mismo. A través de las ventanas (de paneles) entra mucho ruido del propio interior del edificio: obreros con música, movimientos de mesas, etc. Es mejor dormir con tapones. El edificio en sí es muy bonito, con un jardín central y una cafetería. El desayuno me pareció normal. La ubicación cerca de excelentes restaurantes es lo mejor.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
Lugar encantador pero la habitacion muy pequeña.
Hotel muy bien ubicado en el centro de Cartagena. Nos sorprendio encontrarnos en un edificio antiguo muy bien conservado que ahora es una universidad y colegio secundario, Con numerosas salas de exposiciones y eventos culturales. La decoracion del hotel fue realizada con buen gusto. El desayuno es casero y muy rico . No obstante cabe mencionar que nuestra habitacion standard fue excesivamente pequeña . Felicitamos a Jorge y a Jose por el buen trato y a las sras que amablemente nos sirvieron el desayuno todos los dias.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Cómodo pero con limitaciones.
Un hotel en un claustro es un lujo, pero hay cosas q podrían mejorarse y son indispensables por estos días, como el agua caliente, un teléfono en la habitación, o que estén más pendientes a ciertos detalles mínimos. Uno de los días hubo una fiesta y el sonido llegaba a las habitaciones, en realidad no me molesta eso, pero creo q a otras personas les puede molestar. El personal es de primera, muy atentos todos, en todo momento, es lo mejor del hotel.

10/10 Excelente

Berna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hospedarse en la historia
Es un lugar bellísimo. Ex casa de un rey francés, ex destilería de aguaardiente, ex convento y ex colegio religioso. Las instalaciones son muy bellas: patios internos con mucha vegetación, terraza con vista parcial al mar, capilla, estética antigua muy bien conservada. Las habitaciones son pequeñas pero con todo lo necesario y súper limpias. El personal muy amable y servicial. Excelente ubicación dentro de la ciudad amurallada. Cuando fui, había unas exposiciones de pintura, fotografía y periodismo fotográfico muy muy interesantes: sobre violencia de género una y sobre justicia restaurativa en la guerra civil colombiana. De excelencia ambas. Me sorprendí mucho cuando llegué y tuve una estancia muy buena!!!

6/10 Aceptable

DOMENICO, Santa Marta

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Regular.
Está muy bien situado, tiene parqueader lo q es buenisimo en Cartagena, pero las Habitaciones son estrechas, desayuno muy básico.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Muy buena opción en Cartagena
Fue una estancia muy agradable, tuvimos un pequeño problema con el aire acondicionado, pero trataron de resolverlo con unos ventiladores, nos trataron muy bien

8/10 Bueno

Sergio, Guadalajara Jalisco México

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Inolvidable
Muy bien

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Winziges, schmutziges Zimmer in überteuertem Hotel
Das Gebäude indem sich das Hotel befindet ist wunderschön! Wenn man sich nicht viel im Zimmer aufhalten möchte und eher im Innenhof Platz nimmt, ist es ein toller Ort. Die Zimmer sind allerdings klein, eng und sehr bescheiden (ca. 8-9m2). Viel zu teuer für das was man bekommt. Die gute Nachricht: Es gibt eine Klimaanlage. Die schlechte: Dadurch dass das Zimmer so klein ist, bläst sie einem die ganze Nacht auf die Stirn. Unser Zimmer war noch dazu schmutzig und das Bettlaken war voller frischer, eingetrockneter Flecken. Die Struktur erinnerte an Yoghurt oder ähnliches... Nachdem wir das Bettlaken abgezogen hatten und es abends gegen ein frisches austauschen wollten, konnten wir niemanden finden. Der einzige Angestellte des Hotels schlief so fest, dass wir ihn nicht wecken konnten und so waren wir froh, dass wir zumindest einen Schlafsack mit hatten. Ich würde das Hotel nur im äußerstem Notfall und mit Hütten schlafsäcken im Gepäck empfehlen. (Also eher nicht.)
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de mgg el 26 dic. 2019
Dear Mr. Custumer, we aprecciated your comment about your experience in El Claustro Hotel Cartagena. We regret your bad experience and we will take into account all your comments in order to improve our services we hope you the next time our hotel. you are always welcome. Sincerely, Martha Gomez Garzon

4/10 Mediocre

sandra

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de la habitación
All the rooms have full type bed, when they say in the website "queen" size bed. Never stay there again
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de MGG el 15 sept. 2019
Dear Sandra, Thanks for choosing the Claustro Hotel Cartagena for your recent visit to our beautiful city! We are delighted to read your kind review ; your comments encourage and motivate us to serve our guests better every day! We look forward to seeing you again in the near future and serve you once again as a loyal guest. Sincerely, Martha Gomez Garzon Revenue Management

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
What a dump! Tiny room with a hard bed... what else do I have to say?
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de mgg el 15 sept. 2019
Dear Guest Receive a kind greeting from El Claustro Hotel Cartagena We thank you so much for taking your time to make the comments like this we can better day by day, we so sorry for the inconveniences you had. Best regards Martha Gomez Garzon Revenue Management

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
There is a school, gallery, coffeeshop, and chapel all within the courtyard or on the different levels of the El Claustro House which I found fun to explore. The hotel rooms are incredibly small and at the top level (3rd floor). I was traveling alone, but the room would have been too small for two people. The staff was not particularly friendly or helpful.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Martha Gomez Garzon el 24 jul. 2019
Good night, dear customer, Thank you for staying with us! Your opinion is very important to us. Cordially, Martha Gomez Garzon Revenue Managemen

4/10 Mediocre

Winston, Miami

No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice historical multi-use building in need of repairs and updating. Rooms have suffered from shoddy repairs over the years. I’ll fitting doors. Shelves falling off walls. Ceiling caving in. Ants. Tiny light weight safe, not attached to anything! Reception does not answer phone. Light bulb went out and was never replaced. A/C died and had to change room. Rooms were not cleaned properly-had hair. dusty shelves and wardrobes. Broken toilet seat and cover. Nice bathroom sinks but plumbing underneath detached and water leaked all over floor. Eggs for breakfast EVERYDAY! It’s not a buffet, and you only get 2 slices of bread and slivers of fruit. Tables so small in dining room, I had to sit sideways. This could be a really great place with repairs, upgrades and attention to cleanliness and repairs in rooms. Basic and rustic accommodation could be nice. El Claustro has great potential but it needs more vision, repairs, upgrading and investment in the rooms, considering the numerous great alternative hotels. PLUS, I see that many people have complained about the same things, even mentioning specific rooms that I stayed in, but nothing was done.
Se hospedó 8 noches en julio de 2019
Respuesta de Martha Gomez Garzon el 24 jul. 2019
Dear Mr Winston, Thanks to take the time to share your recent experience at our property! Your feedback helps us to improve every day and better serve our guests. We apologize because your experience at our property did not meet your expectations in relation with your comments. However is important you know that we are making continous renovation in all the hotel to show a better product to our special clients like you. We hope that you give us another opportunity to serve you once again and display the true El Claustro Hotel service we constantly provide for our guests. Sincerely, Martha Gomez Garzon Revenue Management

8/10 Bueno

ISMAEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is very centric the down side is that is somewhat a school as well so can't sleep late due to noice
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Martha Gomez G. el 25 jun. 2019
Good afternoon, dear customer, We appreciate your valuable comments and your invaluable time We hope to have the pleasure of welcoming you again in this you home in Cartagena de Indias Regards,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

The room was very small and just the bed. No night table or chairs. The art rooms, the garden, the public areas were very nice.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2019
Respuesta de Martha Gomez G. el 25 jun. 2019
Good afternoon dear customer, We appreciate your valuable comments and your invaluable time We regret your bad experience and we will take into account all your comments in order to improve our services. We hope to have the pleasure of welcoming you again in this you home in Cartagena de Indias and be able to exceed your expectations Regards,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This hotel was amazing! It was in a perfect location, close to everything, with wonderful staff. Walking distance to all major attractions and such a cool building.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2019
Respuesta de Martha Gomez G. el 25 jun. 2019
Good afternoon, dear customer, We appreciate your valuable comments and your invaluable time We hope to have the pleasure of welcoming you again in this you home in Cartagena de Indias Regards,

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en mayo de 2019
Respuesta de Martha Gomez G. el 25 jun. 2019
Good afternoon dear customer, We appreciate your valuable comments and your invaluable time We regret your bad experience and we will take into account all your comments in order to improve our services. Regards,

8/10 Bueno

Kevin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice feeling to this place.
The place was an awesome place to stay. My wife and I had a small room that used to be a nuns quarters. That is why it's a bit small. Also because it were small the air conditioner gave my wife a cough as it was blowing on her all night. Even though it were small we were able to move the small refrigerator towards the door and open our suitcases so at least it was not as small as the Santa Alejandria Hotel's room we stayed in where we had no room to open things. We spent 3 nights here because it was such a nice historic building that was huge. Had a 3rd story terrace where we could smoke and have a drink. Breakfast was delivered by great staff and was a decent simple breakfast of fruit, coffee, eggs and toast. I'd spend a few days here again just for the excellent character of the place. Don't be put off by the small rooms.
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

6/10 Aceptable

Yolande

Le gustó: Personal y atención
Chambre trop petite. Immeuble historique soumis à réglementation sévère. Beaucoup d'événements y ont lieu: théâtre, vernissage etc., dégustation de café. Mais chambre vraiment très petite. Entretien général de l'immeuble laisse à désirer. Très bien situé.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Such a cute little boutique hotel! Only a few hotel rooms and the rest is an art gallery, coffee shop, school, etc. My friend and I had read about the cold water issue so were prepared for that. Although, it wasn’t that much of an issue and actually felt kind of nice since Cartagena is so hot! The room we shared was small but we didn’t mind at all because we weren’t there to enjoy the room, we spent all day everyday out and about exploring. The AC works very well which is a must in Cartagena. Most of the staff are really nice. There was a bit of a language barrier at first but meh let’s be real, that’s to be expected! EXCELLENT location! We were really happy we decided to stay in the old city and found such a good place for so little money. We’re already planning our next trips to Cartagena and will probably stay in a hostel, only to meet more peopl, but definitely would still recommend!
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en enero de 2019
Respuesta de Estimado huèped: el 5 feb. 2019
Reciba un cordial saludo en nombre de Hotel el claustro, un lugar lleno de arte y cultura. Agradecemos su tiempo para compartir sus comentarios, los cuales son de suma importancia para mejorar nuestra calidad en el servicio. Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirlo una vez mas en nuestro hotel. Cordialmente, Equipo de recepcion y reservas Hotel el claustro Cartagena

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Interesting place, excellent location, room very uncomfortable
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Martha Gomez Garzon el 19 dic. 2018
Good Night Mr, We appreciate your valuable comments and your invaluable time We regret your bad experience and we will take into account all your comments in order to improve our services. We hope to have the pleasure of welcoming you again in this you home in Cartagena de Indias and be able to exceed your expectations Regards,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Interesting building (old convent) and the staff was very nice. A bit noisy at night due to students around. The room was clean but tiny - barely squeezed between bed and door. But the main issue: NO HOT WATER. It's very hard to wash your hair in room-temperature water..
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Martha Gomez Garzon el 6 nov. 2018
Good Morning Dear Client, We appreciate your valuable comments and your invaluable time We regret your bad experience and we will take into account all your comments in order to improve our services. We hope to have the pleasure of welcoming you again in this you home in Cartagena de Indias and be able to exceed your expectations Regards,

4/10 Mediocre

Jana, Salvador, Brasil

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel com excelente localização.
Embora tenha uma excelente localização o hotel não dispõe de recursos que promova a segurança dos hóspedes pois, além de hotel funciona como galeria de arte, espaço para eventos e tem um Café bar no local. É possível assistir o entra e sai de pessoas a todo momento. Segurança zero!!! Na terceira noite houve uma festa de casamento...sem chances de dormir antes das 2:00H AM. O hotel é um antigo convento do século passado, a estrutura original é mantida, não tem elevador, e não dispõe de gerador de energia. As duas primeiras noites foram traumáticas. Na primeira noite 22/06 cheganos após as 23H depois de uma viagem exauta e não tinha energia no hotel. Para piorar a situação estava uma temperatura de 34 graus!!! A situação da energia se estendeu por mais um dia. Foi bastante desconfortável duas noites sem energia. O café da manhã é oferecido numa bandeja, cardápio único, você não temo direito de escolher o que vai comer!
Se hospedó 9 noches en junio de 2018

4/10 Mediocre

Gi, Brasil

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
A única coisa legal: o Hotel é bem localizado.
Infelizmente o site mostra fotografias que não correspondem à realidade do hotel. Considero Barulhento e pouco seguro por se tratar de um velho prédio onde funciona museu, café, local de eventos e universidade tudo no mesmo local, portanto qualquer pessoa pode entrar e ninguém vê ou é abordado. Logo que chegamos na madrugada tivemos que subir 4 lances de escada para chegar ao quarto, faltou energia e o hotel não possui gerador. Dormimos num calor infernal por dois dias seguidos, sem falar que fomos colocados em quartos próximos ao reino dos pássaros do local onde acordamos às 4:30 da manhã com a sinfonia estridente deles. Só trocamos de quarto após reclamações. Pelo valor pago achei que seria custo beneficio! Esse hotel deve estar na classificação 2 estrelas.
Se hospedó 9 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Great history and architecture
Old city charm that's in the walls and close to everything.
Se hospedó 5 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

Sarah

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Small, noisy room but good air con and service
Really lovely setting, but the building doubles up as a gig venue - so there was a really loud rock gig on when we arrived, and it's a college during the week so no lie-ins as it gets noisy! The room was tiny - bed against the wall and not much space at the other side - so with 2 big bags it was difficult to move around. Having said that, we were out in the daytimes, and breakfast is lovely with great service. The rooms have air con, which is a godsend, and good WiFi.
Respuesta de Sra sarah el 28 may. 2018
Estimado huésped: Reciba un cordial saludo en nombre de Hotel el claustro, un lugar lleno de arte y cultura. Agradecemos su tiempo para compartir sus comentarios, los cuales son de suma importancia para mejorar nuestra calidad en el servicio. Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirlo una vez mas en nuestro hotel. Cordialmente, Equipo de recepcion y reservas Hotel el claustro Cartagena

8/10 Bueno

wizzac

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great location at a reasonable price
Convenient for exploring the city. Rooms are small but fine if you are out most of the time.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018
Respuesta de dear guest el 1 abr. 2018
Receive a warm greeting in the name of Hotel el claustro, a place full of art and culture. We appreciate your time to share your comments, which are of the utmost importance to improve our quality of service. We hope you will give us the opportunity to receive it once again at our hotel. Cordially, reception team and reservations Hotel the cloister Cartagena

10/10 Excelente

Masa, NY, NY

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Love it!
I just got back from Cartagena yesterday and I just fell in love in the city itself and the hotel where we were staying at! If you want to stay in one of a kind type of place look no further because El Claustro is all you are looking for! It's walking distance from everything but still it's in a very quite area of Walled City. Luis and Victor who are working there are so nice and helpful! And the rest of the staff as well but those two are my favorite :-) Rooms are on a smaller side but it's not like you are going to Cartagena to sit in a room! And the hotel is so spacious with all the terraces and lobby area where you can get amazing coffee or buy something from their shop. I really can not wait to go back again! And Luis I really hope to see your movie in theaters soon :-) Gracias por todo Luis! Book this hotel and just enjoy in it's originality!
Se hospedó 7 noches en febrero de 2018
Respuesta de dear guest el 1 abr. 2018
Receive a warm greeting in the name of Hotel el claustro, a place full of art and culture. We appreciate your time to share your comments, which are of the utmost importance to improve our quality of service. We hope you will give us the opportunity to receive it once again at our hotel. Cordially, reception team and reservations Hotel the cloister Cartagena

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2017

6/10 Aceptable

rashad, new jersey

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
in the center of everything
nice historic building and quiet .. my only issue was i couldnt get much sleep due to mosquitos biting me all night because the room windows do not close completly and no wifi but staff was friendly and helpful but if you need a budget place to stay in the center of the city its perfect.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

4/10 Mediocre

Cristina

No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Não indico
Cheguei no Hotel na quarta feira à noite as 22:00 e não havia nenhuma reserva em meu nome. Na quinta feira era meu aniversário (nem uma citação) Houve troca de quarto porque eu fui cobrar uma posição. Quarto cheirando a mofo! Tenho rinite alérgica! Quarto do lado tinha baratas os hóspedes mudaram para outro hotel.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Beautiful spot in a beautiful town
This hotel is a gem. A beautiful monastery in the very center of Cartagena's old town with an extraordinary garden. Certainly one of the most memorable places I've stayed at. The cheaper rooms are however very simple (like a monk's cell with a bathroom and AC) so travellers who appreciate comfort should consider one of their larger rooms.
Se hospedó 8 noches en julio de 2017

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Perfeito para quem quer tranquilidade.
Local muito bonito, pessoal atenciosos e muita opções de lazer.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Characterful and well kept
Very nice - a little expensive but very good building and upkeep - the rooms are good condition but small as nuns quarters - it's a shame there is no original character in the rooms like the common areas

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Art hotel
Beautiful hotel in an excellent location. The cafe attached makes the best coffee I've had yet. The people are friendly and the room is very cute.