Vista aérea

Opiniones sobre Hyatt Ziva Cancun All Inclusive

4.5 out of 5
Hyatt Ziva Cancun All Inclusive
Blvd. Kukulcan, Manzana 51, Lote 7, Cancun, QROO

Opiniones

9,2

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 1455 de 1850 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 230 de 1850 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 52 de 1850 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 39 de 1850 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 74 de 1850 opiniones" "

9,6/10

Limpieza

9,6/10

Personal y atención

9,4/10

Servicios

9,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Daniela

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 12 abr. 2024
Dear Daniela,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

RICARDO BONILLA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
todo me guste, estuvimos muy tranquilos
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 17 ene. 2024
Dear Ricardo,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

2/10 Terrible

so young

Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 30 ene. 2024
So Young,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; we are sorry to hear about your experiences with the services, please receive our most sincere apologies. We are going to share this feedback with our respective teams to improve this area of opportunity.It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 11 dic. 2023
Dear Sergio,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Clara, Hialeah

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cómo siempre no nos decepciona el Ziva pese a que hemos conocido otros hoteles en la misma zona su personal se esfuerza por hacerte sentir a gusto y totalmente en casa gracias
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 30 nov. 2023
Dear Clara,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Maria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The facilities were beautiful, the food could’ve been better
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 6 nov. 2023
Dear Maria,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 2 nov. 2023
Dear Francisco,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

2/10 Terrible

JUAN EDUARDO

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Mal servicio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 26 oct. 2023
Dear Juan,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; we are sorry to hear about your experiences with the services, please receive our most sincere apologies. We are going to share this feedback with our respective teams to improve this area of opportunity.It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Mairelis Amador

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Espectacular
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 16 oct. 2023
Dear Mairelis,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Jitender

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Best of the best
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 9 oct. 2023
Dear Jitender,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Alicia Edith Melgar

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo es magnifico, el personal muy amable y todo muy limpio
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 2 oct. 2023
Dear Alicia,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Rolando

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena opción para visitar en familia, pasamos días excelentes
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 17 sept. 2023
Dear Rolando,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

8/10 Bueno

Pedro M

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Was nice
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 28 ago. 2023
Dear Pedro,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 26 ago. 2023
Dear Miguel,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Nancy

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 16 ago. 2023
Dear Nancy,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

DIANA

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 7 ago. 2023
Dear Diana,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Ireri, Ciudad de México

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
Una estancia super agradable, la atención de todo el personal es de amabilidad, atención y servicio. La calidad de sus alimentos y bebidas muy buena, tratan de complacer a los huéspedes y todo el personal siempre tienen excelente actitud. Las instalaciones funcionan perfecto y la ubicación es bastante buena.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 4 ago. 2023
Dear Ireri,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Javier

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 3 ago. 2023
Dear Javier, Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Gabriel Suarez

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The experience staying at Hyatt Ziva Cancun was amazing. The hotel and rooms are very clean and comfortable. The personal is very nice and treats everyone with courtesy and respect. The food and drinks are excellent. Highly recommends it.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 1 ago. 2023
Dear Gabriel,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El está enorme y con gran accesibilidad a personas con sillas de ruedas y bebés con carriolas. Está super limpio y con mucha variedad en alimentos y bebidas
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 16 jul. 2023
Dear Eduardo,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Lucia

Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 4 ago. 2023
Dear Lucia,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Guillaermo

Viajó con su familia
Increíble!!
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 15 jul. 2023
Dear Guillaermo,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

LUIS EDUARDO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy relajante lugar
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 4 jul. 2023
Dear Luis Eduardo,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

rodrigo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Tiene mucho ambiente
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 19 jun. 2023
Dear Rodrigo,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Yohan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Quisiera extender mi agradecimiento a todo el Personal a cargo de nuestras vacaciones incluyendo a los chefs Christian’s, Alejandro’s , Alejandra y sería muy injusto dejar de mencionar algunos porque en realidad todos estuvieron excelente Mayordomos Joel y sus sustitutos, todos nos hicieron sentir especiales para todos mis agradecimiento y si pensamos en regresar, gracias
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 6 jun. 2023
Dear Yohan,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

2/10 Terrible

ANDRES ALEJANDRO PEREZ

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Ha bajado el nivel de servicio hacia el husped
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 23 may. 2023
Dear Andres,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; we are sorry to hear about your experiences with the services, please receive our most sincere apologies. We are going to share this feedback with our respective teams to improve this area of opportunity.It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Francisco, Miami

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 6 jun. 2023
Dear Francisco,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

luis anibal pestana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 15 may. 2023
Dear Luis Anibal,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Diana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ni lo pienses, es una súper opción de hotel
Increíble el hotel. La comida variada, abundante y muy rica. Cocteles con buen alcohol y las albercas limpias. La playa súper bien, por el lugar donde está se hace un pedazo de playa casi exclusivo para el hotel. El servicio del personal muy bueno y la calidad y limpieza del cuarto excepcional. Me volvería a quedar sin dudarlo.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 19 abr. 2023
Dear Diana,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

VICTOR

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención del personal es muy buena, la variedad de comida y bebida es muy amplia y las instalaciones están muy bien cuidadas. Algunos camastros siempre se encontraban sucios de excremento de aves.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 10 abr. 2023
Dear Victor,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Daniela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buenas instalaciones y todo lo incluido!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 28 mar. 2023
Dear Daniela,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

JIN SUN

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 10 abr. 2023
Dear Jin Sun,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

LUIS

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un hotel bastante bonito con instalaciones impresionantes.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 15 mar. 2023
Dear Luis,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Nancy Ramirez

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Los baños huelen muy feo deberían corregir eso. El resto todo bien. El personal muy amable
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 3 mar. 2023
Dear Nancy,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Julio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Platas, delfinario
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Hyatt Ziva Cancun el 5 feb. 2023
Dear Julio,Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future. Sincerely, with the Service from the Heart.

8/10 Bueno

MARIELA KARIN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendable!!!
Excelente el Hotel en general. Muy buena atencion en especial de todo el personal del gimnasio y actividades y spa. No recomiendo comprar nada en la tienda de venta de joyas ya que nos mintieron. El negocio no esta asociado a la devolucion de IVA por ejemplo. No fue muy buena la atencion de la empresa que vende tours. El resto excelente.
Se hospedó 5 noches en enero de 2023
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 18 ene. 2023
Dear Mariela, Thank you for staying with us, and for taking your time to share your experience with us. We are grateful for your comments; it is great to hear that you enjoyed your stay and service our associates provided you with. It will be a pleasure to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Rodrigo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es bonito en todas las áreas, la comida es buenísima en todas las áreas
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

2/10 Terrible

Ostap

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Sincerely, with the Service from the Heart. el 19 oct. 2022
Dear Ostap,We are sad to hear we didn't meet your expectations in some of our areas.We hope to have another opportunity to host you again, and are looking forward to improve this area for you.

10/10 Excelente

Roberto, GUATEMALA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente!!
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Con servicio desde el corazón ♥ el 1 oct. 2022
Hola Roberto,Ha sido un placer recibirle en Hyatt Ziva Cancun durante su reciente estancia.Estamos encantados de saber que tuvo unas vacaciones placenteras.Agradecemos sus valiosos comentarios y esperamos tenerle de vuelta muy pronto para disfrutar con usted de otras increíbles vacaciones.

8/10 Bueno

Georgina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No me gusto la comida de room service, desabrida y escasa, las instalaciones en muy buen estado. Me parecio muy caro el day pass
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Con el servicio desde Corazón ♥ el 6 sept. 2022
Agradecemos haber sido elegidos para su reciente estadía. Nos alegra que en general haya disfrutado de su alojamiento.Lamentamos saber que no cumplimos con sus expectativas con nuestro room service y le agradecemos que nos lo haya hecho saber y poder revisar ese aspecto.Esperamos tenerla de vuelta pronto,

10/10 Excelente

Heriberto Antonio

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo fue impresionante
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Con el servicio desde Corazón ♥ el 29 ago. 2022
Heriberto,Gracias por tus amables comentarios, esperamos tenerte de vuelta pronto para otra maravillosa experiencia! Sinceramente,Familia Ziva

2/10 Terrible

Kassandra

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Lo que me gusto fue la hermosa vista y lo que no me gusto es lo caro que esta sabiendo que alguinas personas no pagan en dolares y la gente no tiene esa gran suma de dinero en pesos mexicanos por que hay lo ponen e dolares y no en pesos mexicanos deberian hacerlo mas economico
Se hospedó 6 noches en abril de 2022
Respuesta de Atentamente, con el Servicio del Corazón. el 19 oct. 2022
Estimada Kassandra,Nos entristece saber que no cumplimos con sus expectativas en algunas de nuestras áreas.Esperamos tener otra oportunidad de recibirlo nuevamente, y deseamos mejorar esta área para usted.

10/10 Excelente

OSVEL LUIS

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo super buena , Fui al de punta cana pero en realidad este me gusto mas.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2022
Respuesta de Service from the heart el 11 ago. 2022
Thank you for your review about your stay at Hyatt Ziva Cancun, it has been a delight to host you. It would be an honor to have you back for another great stay. Sincerely,

8/10 Bueno

Juan, Santiago de Chile

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es segunda vez que voy al Hyatt Ziva, y parece que las segundas partes nunca son buenas. Llegamos casi de noche y nos asignaron una habitación que no tenia vista hacia ninguna parte mas que a unos muros, no habian habitaciones con camas King, tal como estaba solicitado, etc. En las piscinas no tienen ningun control sobre las reservas que hacen los pasajeros de las reposeras, por lo que si uno llega un poco mas tarde en la mañana, ya no encuentra lugar. Los empleados en general estan muy mal acostumbrados y solo se mueven alrededor de las posibles propinas que puedan recibir de parte de los pasajeros. En general el Hotel y el servicio estan muy bien, pero los detalles indicados molestan bastante.
Se hospedó 10 noches en julio de 2022
Respuesta de Con el servicio desde Corazón ♥ el 8 ago. 2022
Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia en Hyatt Ziva Cancun, son importantes para la mejora continua en nuestro servicio hacia lo que más nos importa que son nuestros huéspedes. Esperamos tener otra oportunidad de hospedarlo, Sinceramente,

10/10 Excelente

LUIS EDUARDO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel all inclusive, ubicación, playa, instalaciones y servicio.
Se hospedó 6 noches en julio de 2022
Respuesta de Service from the heart el 29 jul. 2022
Thank you for your review about your stay at Hyatt Ziva Cancun, it has been a delight to host you. It would be an honor to have you back for another great stay.

10/10 Excelente

Patricia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo me gusto esta excelente lo recomiendo mucho
Se hospedó 5 noches en junio de 2022
Respuesta de With service from the heart ♥ el 20 jun. 2022
Thank you for your review about your stay at Hyatt Ziva Cancun, it has been a delight to host you. It would be an honor to have you back for another great stay. Sincerely,

10/10 Excelente

Luis Alfredo Danauy

Se hospedó 4 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Roberto Renteria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Service was outstanding, great location and overall top notch facilities!
Se hospedó 5 noches en abril de 2022
Respuesta de With service from the heart ♥ el 8 abr. 2022
Thank you for your review about your stay at Hyatt Ziva Cancun, it has been a delight to host you. It would be an honor to have you back for another great stay. Sincerely,

8/10 Bueno

Eddy Alexandra

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Experiencia Hayyat en la piscina.
Tiene cosas muy positivas, y otras que afectan la experiencia. Positivo, check in y out, la calidad de los alimentos, la ubicación, las piscinas, los shows. El restaurante Asiático super recomendado todo especialmente Sushi y postres. Lo no tan positivo, la displicente atención en la piscina, básicamente nula y podría decirse poco cordial hice un pedido varias veces y desatendido pese a que el mesero pasó varias veces y me vió. Decidimos que en la piscina el mensaje es que no había atención y era auto servicio. En el mercado si bien la atención es excelente en ocasiones no alcanzaban a atendernos o ignoraban el llamado. En síntesis no esperábamos esta atención en el Hayyat. Es una lastima el Hayyat Ziva Punta Cana fue perfecto, aquí no se se si volvería.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Hyatt Ziva Cancun el 26 ene. 2022
Agradecemos su preferencia, su opinión es muy importante para nosotros. Será un honor ser nuevamente anfitriones en su próxima estadía en Cancún. Excelente día!

10/10 Excelente

enrique

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo fue magnifico No tengo Nada que no me gusto
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Hyatt Ziva Cancun el 24 dic. 2021
Thank you for your review for your stay at Hyatt Ziva Cancun, it has been a delight to host you. It would be an honor to have you back for another great stay.